Nova Poshta Global je međunarodna logistička tvrtka Nova grupe, predstavljena na svojoj trenutnoj međunarodnoj web stranici pod brendom Nova Global. Specijalizirana je za prekograničnu e-trgovinu, međunarodnu dostavu paketa i logističke usluge za pojedince i tvrtke, povezujući kupce s dostavnim mrežama izvan domaćih operacija Nove Poshte u Ukrajini.
Njihove usluge pokrivaju nekoliko faza međunarodnog prijevoza. Za poslovne korisnike, Nova Global pruža preuzimanje na prvoj milji, obradu pošiljki, izvozno carinjenje, međunarodni linijski prijevoz, uvozno carinjenje i dostavu na posljednjoj milji. Ovisno o ruti, paketi se mogu dostaviti na adresu, servisno mjesto, lokaciju preuzimanja ili ormarić za pakete, dok dostavljački partneri mogu obaviti dio putovanja u zemlji odredišta.
Nova Poshta Global također pruža rješenja za prodavače u e-trgovini i međunarodne kupce. Njihove usluge uključuju globalnu e-trgovinu, globalnog prodavača, globalno otpremanje i globalni prijevoz tereta. Globalno otpremanje pomaže kupcima da primaju kupnje iz stranih online trgovina putem inozemnih adresa za kupovinu, dok je Global Seller namijenjen tvrtkama koje šalju pojedinačne narudžbe kupcima. Global Freight obrađuje složeniji komercijalni teret koristeći cestovni, zračni i oceanski prijevoz.
Potvrđena međunarodna prisutnost tvrtke uključuje Ukrajinu, Moldaviju, Poljsku, Litvu, Češku, Rumunjsku, Njemačku, Slovačku, Estoniju, Latviju, Mađarsku, Italiju, Ujedinjeno Kraljevstvo, Španjolsku, Francusku, Austriju, Nizozemsku, Tursku, Sjedinjene Američke Države, Kanadu i Kinu. Vrsta lokalnog objekta i dostupna usluga dostave razlikuju se ovisno o zemlji, tako da pošiljka Nova Poshta Global može putovati putem vlastite infrastrukture tvrtke, kao i putem ugovorenih partnera za dostavu.
Kako pratiti pakete Nova Poshta Global
Pošiljku Nova Poshta Global možete pratiti na 4Trackingu unosom broja paketa, broja narudžbe ili međunarodne reference pošiljke navedene za vaš paket. 4Tracking je univerzalna web stranica za praćenje paketa koja vam može pomoći u praćenju dostupnih događaja dok se pošiljka kreće između objekata Nova Global i tvrtki koje sudjeluju u dostavi.
Unesite cijeli identifikator točno onako kako je prikazan u vašoj narudžbi, potvrdi o dostavi ili tovarnom listu. Ako automatsko otkrivanje prijevoznika ne identificira Nova Poshta Global, ručno odaberite prijevoznika i ponovno pokrenite pretragu praćenja.
Službeni uvjeti tvrtke Nova Global opisuju uslugu praćenja pošiljki koja omogućuje korisnicima praćenje pošiljke pomoću broja međunarodnog ekspresnog tovarnog lista ili broja narudžbe. Poslovni korisnici također mogu pratiti pošiljke putem svog Nova Global računa. Tijekom međunarodne dostave, stranica za praćenje može prikazivati broj partnera odgovornog za dostavu u zemlji odredišta, što može biti korisno za praćenje završne faze dostave.
Pošiljka stoga može imati više od jednog relevantnog identifikatora tijekom svog putovanja. Trenutni uvjeti tvrtke Nova Global također omogućuju tehničko ažuriranje brojeva za praćenje tijekom izvoza kada je to potrebno radi održavanja transparentnosti praćenja i kontinuiteta logističkog lanca. Ako se čini da je vaš izvorni broj zamijenjen, provjerite najnovije podatke o pošiljci za noviju referencu za praćenje tvrtke Nova Global ili partnera.
Nova Poshta Global formati broja za praćenje
Nova Poshta Global ne objavljuje jedan univerzalni obrazac javnog broja za praćenje koji se može sigurno primijeniti na svaku uslugu i zemlju. Njihova službena dokumentacija identificira Međunarodni ekspresni tovarni list, ili IEW, kao numerirani dokument za otpremu i potvrđuje da se pošiljke mogu pratiti pomoću IEW broja ili broja narudžbe, ali ne navodi jedan fiksni broj znakova, prefiks ili strukturu slova i znamenki za sve pošiljke.
Budući da Nova Global surađuje s međunarodnim dostavnim partnerima, za dio pošiljke u zemlji odredišta može se dodijeliti i drugi broj za praćenje. U informacijama o praćenju tvrtke posebno se navodi da kupci mogu vidjeti broj za praćenje partnera koji dostavlja paket u zemlji odredišta.
Za praćenje paketa koristite puni broj koji ste dobili s pošiljkom, umjesto da ga pokušavate pretvoriti u pretpostavljeni format Nove Pošte. Ako se broj promijeni tijekom prijevoza, koristite najnoviju referencu za praćenje prikazanu u detaljima pošiljke. To je pouzdanije od oslanjanja na neslužbene primjere formata koji se mogu odnositi samo na određenu zemlju ili uslugu.
Rokovi dostave Nova Poshta Global
Međunarodno vrijeme dostave varira ovisno o ruti, proizvodu, carinskoj obradi i prijevozniku na posljednjoj milji. Službene poslovne smjernice tvrtke Nova Global navode da su objavljena razdoblja dostave približne procjene radnih dana izračunate od glavnog grada do glavnog grada i ne uključuju dan kada je pošiljka predana na prijevoz.
Za poslovne pošiljke, Nova Global objavljuje prosječno vrijeme dostave u Sjedinjene Američke Države od približno 8-10 radnih dana, a u Kanadu od približno 8-12 radnih dana. Za europske destinacije tvrtka navodi prosjek od 5 radnih dana. Ove brojke su primjeri za primjenjivu međunarodnu poslovnu uslugu i ne treba ih smatrati zajamčenim vremenima za svaki paket.
Za svoju uslugu kupovine koja se koristi za dovođenje kupnji iz stranih internetskih trgovina u Ukrajinu, Nova Global objavljuje rok isporuke od 12 dana. Usluga podržava kupnje iz zemalja uključujući Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Poljsku, Francusku, Njemačku, Španjolsku, Italiju, Češku, Kinu, Kanadu, Slovačku, Litvu, Latviju, Mađarsku, Rumunjsku i Estoniju.
Nova Global objašnjava da procjene isporuke mogu isključivati vikende, državne praznike, dane kada su bankarske institucije zatvorene, sigurnosne provjere pošiljki, razdoblja carinjenja i kašnjenja izvan kontrole prijevoznika. Iz tog razloga, procjena priložena vašoj pojedinačnoj pošiljci korisnija je od primjene jednog općeg vremena tranzita na svaki paket Nova Poshta Global.
Što učiniti ako imate problem s vašom pošiljkom Nova Poshta Global
Ako se praćenje paketa prestalo ažurirati, prvo provjerite najnoviji događaj pošiljke i procijenjeno razdoblje isporuke. Međunarodni paketi mogu ostati između skeniranja tijekom linijskog prijevoza, sigurnosnih provjera, carinske obrade ili prijevoza do tvrtke za dostavu u zemlji odredišta.
Također provjerite prikazuju li podaci za praćenje drugi broj lokalnog partnera za dostavu. Nova Global posebno pruža informacije o praćenju partnera za međunarodne dostave, tako da broj prijevoznika odredišta može sadržavati novije događaje na završnoj milji od izvorne reference pošiljke.
Službene informacije o korisničkoj podršci tvrtke Nova Global za Ukrajinu navode +38 044 490 52 16 i +38 067 252 16 16. Službena web stranica također nudi kontaktne stranice specifične za zemlju i mogućnosti online podrške, pa bi kupci izvan Ukrajine trebali koristiti odjeljak za kontakt za zemlju povezanu s njihovom pošiljkom kada je dostupna lokalna pomoć.
Obratite se korisničkoj službi ako imate problema s otpremnim listom pošiljke, nedostajućim statusima praćenja, netočnom adresom za dostavu ili pošiljkom koja je prekoračila očekivano razdoblje prijevoza. Pripremite broj narudžbe ili broj međunarodnog ekspresnog tovarnog lista, podatke o pošiljatelju i primatelju, zemlju odredišta i posljednji događaj praćenja. Nova Global navodi da promjenu adrese treba zatražiti prije slanja paketa iz Ukrajine kada se ta opcija primjenjuje, stoga probleme s adresom treba prijaviti što je prije moguće.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa Nova Poshta Global
Zašto se praćenje moje pošiljke putem Nova Poshta Global ne ažurira?
Međunarodna pošiljka može putovati između logističkih objekata bez javnog skeniranja u svakoj fazi. Sigurnosne provjere, carinjenje i prijenos dostavljačkom partneru također mogu stvoriti prekide između događaja praćenja. Provjerite je li se pojavio broj za praćenje partnera i obratite se tvrtki Nova Global ako je pošiljka znatno izvan procijenjenog razdoblja isporuke.
Gdje mogu pronaći svoj broj za praćenje Nova Poshta Global?
Provjerite potvrdu dostave, detalje narudžbe, International Express tovarni list ili podatke koje je dostavio pošiljatelj. Nova Global službeno podržava praćenje prema IEW broju ili broju narudžbe, a dodatni partnerski broj za praćenje može se kasnije pojaviti za dostavu u zemlji odredišta.
Kako izgleda broj za praćenje pošiljke Nova Poshta Global?
Nova Global ne objavljuje jedinstveni univerzalni format za svaki međunarodni proizvod. Prijevoznik koristi numerirane međunarodne ekspresne tovarne listove i brojeve narudžbi, dok partnerski prijevoznici mogu izdati vlastite identifikatore. Koristite puni broj koji ste dobili s određenom pošiljkom umjesto da se oslanjate na pretpostavljenu duljinu ili prefiks.
Može li se promijeniti moj broj za praćenje Nova Poshta Global?
Da. Službeni uvjeti usluge tvrtke Nova Global navode da se tehnička ažuriranja ili promjene brojeva za praćenje pošiljki mogu dogoditi tijekom izvoza kada je to potrebno za održavanje kontinuiteta praćenja. Međunarodne pošiljke također mogu dobiti zaseban broj za praćenje od partnera odgovornog za dostavu u zemlji odredišta.
Koliko dugo traje dostava Nove Poshte Global u Sjedinjene Američke Države?
Za međunarodne poslovne usluge obuhvaćene objavljenim smjernicama tvrtke Nova Global, prosječno razdoblje isporuke u Sjedinjene Američke Države iznosi otprilike 8-10 radnih dana. Razdoblje je okvirno, a ne zajamčeno, te se može produžiti zbog carine, sigurnosnih provjera, praznika ili drugih operativnih kašnjenja.
Koliko dugo traje dostava u Kanadu putem Nove Poshte Global?
Nova Global objavljuje prosjek od otprilike 8-12 radnih dana za odgovarajuće poslovne pošiljke u Kanadu. Vrijeme carinjenja i druga izuzeta razdoblja nisu uključena u tu procjenu.
Koliko dugo traje dostava putem Nove Poshte Global unutar Europe?
Poslovne smjernice tvrtke Nova Global navode prosječno vrijeme dostave u Europu od otprilike 5 radnih dana. Stvarna vremena variraju ovisno o polazištu, odredištu, carinskim zahtjevima i dogovorima o dostavi u zadnji čas, stoga slijedite procjenu povezanu s vašom specifičnom pošiljkom.
Zašto vidim broj za praćenje drugog prijevoznika?
Nova Global surađuje s kurirskim partnerima za međunarodnu dostavu. Njihov sustav praćenja može prikazati broj partnera odgovornog za dostavu paketa u zemlji odredišta. To je normalno i može vam pomoći u praćenju posljednjeg dijela pošiljke.
Što trebam učiniti ako moj paket Nove Poshta Global kasni na carini?
Nastavite pratiti praćenje i provjerite sve e-poruke ili poruke koje traže carinske podatke ili plaćanje. Carinska razdoblja su posebno isključena iz uobičajenih procjena tranzita tvrtke Nova Global. Ako su potrebni dokumenti ili druge radnje, odmah ih dostavite ili se obratite korisničkoj službi tvrtke Nova Global za pojašnjenje.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu pošiljke Nova Poshta Global?
Promjene adrese moguće su ovisno o pošiljci i njezinoj trenutnoj fazi. Nova Global savjetuje kupcima da kontaktiraju podršku prije slanja pošiljke iz Ukrajine kada zatraže ovu promjenu. Ponovna dostava na drugu adresu također može biti dostupna uz naknadu, ovisno o zemlji odredišta.
Kako mogu kontaktirati Nova Poshta Global u vezi s pošiljkom?
Za korisničku podršku tvrtke Nova Global u Ukrajini, službeni brojevi su +38 044 490 52 16 i +38 067 252 16 16. Kupci na drugim podržanim tržištima trebaju koristiti odgovarajući odjeljak za kontakt na službenoj web stranici Nova Global, gdje je dostupan. Prilikom traženja pomoći držite pri ruci broj narudžbe ili IEW-a.
Mogu li pratiti pakete Nove Poshte Global na 4Trackingu?
Da. Unesite svoj broj pošiljke Nova Poshta Global na 4Tracking kako biste pratili dostupne događaje praćenja paketa. Ako se prijevoznik ne prepozna automatski, ručno odaberite Nova Poshta Global i pratite sve dodatne brojeve za praćenje partnera koji se pojavljuju tijekom međunarodne dostave.
Mjesečna učinkovitost dostave za Nova Poshta Global – Kolovoz 2026
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za Nova Poshta Global u Kolovoz 2026 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 DEUNjemačka |  UKRUkrajina |
|
| UKR Ukrajina |  ARMArmenija |
|
| UKR Ukrajina |  BGRBugarska |
|
 ITAItalija | UKR Ukrajina |
|
 CHNKina |  MDAMoldova |
|