Bpost International đề cập đến dịch vụ bưu kiện và bưu chính xuyên biên giới do bpost, nhà điều hành bưu chính của Bỉ, cung cấp. Mạng lưới này kết nối Bỉ với các điểm đến trên toàn thế giới và hỗ trợ các lô hàng vận chuyển qua các thị trường bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Vương quốc Anh, Hà Lan, Trung Quốc, Hồng Kông, Singapore và Úc. Đối với các dịch vụ có thể theo dõi, khách hàng có thể theo dõi quá trình vận chuyển bưu kiện từ khi được tiếp nhận đến khi vận chuyển quốc tế và giao hàng bằng mã vạch của lô hàng.
Đối với cá nhân gửi bưu kiện ra nước ngoài, bpost cung cấp dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn quốc tế kèm theo mã theo dõi và giao hàng đến địa chỉ được chỉ định. Bưu kiện tiêu chuẩn có thể nặng đến 30 kg, tùy thuộc vào các điều kiện và giới hạn áp dụng cho điểm đến. Bpost cũng cung cấp tùy chọn Tiết kiệm cho các lô hàng quốc tế nhẹ hơn, dưới 2 kg, nhưng dịch vụ Tiết kiệm không bao gồm mã theo dõi, vì vậy khách hàng cần theo dõi bưu kiện nên chọn dịch vụ có thể theo dõi.
Khách hàng doanh nghiệp có thêm các giải pháp vận chuyển xuyên biên giới được thiết kế cho các khối lượng hàng hóa và nhu cầu giao hàng khác nhau. Danh mục dịch vụ kinh doanh quốc tế của Bpost bao gồm các dịch vụ như bpack World Business, bpack World Express Pro, các giải pháp giao nhận và hoàn trả hàng cho doanh nghiệp tại châu Âu. Tùy thuộc vào sản phẩm, các tính năng có thể bao gồm theo dõi và định vị bưu kiện, thông báo vận chuyển, xác nhận giao hàng, dịch vụ chữ ký và giao hàng đến địa chỉ hoặc điểm nhận hàng.
Vận chuyển quốc tế có thể liên quan đến nhiều yếu tố chứ không chỉ riêng bpost. Sau khi bưu kiện rời khỏi Bỉ, việc giao hàng có thể được thực hiện bởi đối tác bưu chính hoặc logistics tại quốc gia đến, và bpost phụ thuộc vào thông tin theo dõi do đối tác đó cung cấp. Các lô hàng vận chuyển ra ngoài Liên minh Châu Âu cũng có thể yêu cầu khai báo hải quan, xử lý nhập khẩu và các thủ tục khác, điều này có thể ảnh hưởng đến cả thời gian giao hàng và tần suất cập nhật thông tin theo dõi.
Cách thức theo dõi vận chuyển quốc tế của Bpost hoạt động như thế nào?
Bpost xác định các bưu kiện có thể theo dõi bằng mã vạch. Sau khi bpost nhận được bưu kiện từ người gửi, quá trình vận chuyển thường có thể được theo dõi thông qua các sự kiện quét được tạo ra trong quá trình tiếp nhận, phân loại, vận chuyển quốc tế, đến và giao hàng. Mã vạch có thể được tạo trước khi bưu kiện được giao cho bpost, vì vậy việc nhận được số theo dõi không nhất thiết có nghĩa là bưu kiện đã vào mạng lưới của bpost.
Để theo dõi bưu kiện Bpost International bằng 4Tracking, hãy nhập đầy đủ số theo dõi vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động phát hiện hãng vận chuyển; nếu cần, hãy chọn Bpost International bằng nút hãng vận chuyển. Nhấn nút Theo dõi để mở trang kết quả và xem các sự kiện theo dõi bưu kiện có sẵn theo thứ tự thời gian.
Bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ Theo dõi & Tra cứu chính thức của bpost hoặc ứng dụng My bpost. Bpost cho biết dịch vụ theo dõi quốc tế vẫn hoạt động khi họ nhận được thông tin Theo dõi & Tra cứu từ các đối tác bưu chính nước ngoài. Điều này có nghĩa là tần suất cập nhật đôi khi có thể giảm đi sau khi bưu kiện vượt qua biên giới, ngay cả khi bưu kiện vẫn đang di chuyển trong mạng lưới bưu chính đích đến.
Bpost lưu ý một ngoại lệ quan trọng đối với mã vạch bắt đầu bằng chữ U. Các mã định danh này được sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình nhập khẩu và trình bày một số lô hàng nhất định cho hải quan Bỉ, nhưng chúng không cung cấp khả năng theo dõi từ đầu đến cuối thông thường. Nếu lô hàng của bạn chỉ có mã vạch như vậy, bpost cho biết rằng nó không thể được theo dõi theo cách thông thường sau khi xử lý hải quan.
Các định dạng số theo dõi của Bpost International
Bpost gọi mã định danh lô hàng là mã vạch, và có nhiều định dạng mã vạch khác nhau đang được sử dụng. Giao diện theo dõi chính thức của bpost chấp nhận mã vạch lô hàng có từ 10 đến 30 ký tự, nhưng không phải mọi lô hàng hợp lệ của bpost đều tuân theo cùng một định dạng.
Trong số các định dạng mã vạch bưu kiện thông dụng được bpost công bố có các số gồm 24 chữ số bắt đầu bằng 3299 hoặc 3232, chẳng hạn như 329998745632147852365873, và các số gồm 18 chữ số bắt đầu bằng 3232, chẳng hạn như 323256984521032569.
Các lô hàng quốc tế cũng có thể sử dụng mã định danh kiểu bưu điện gồm 13 ký tự. Bpost liệt kê các định dạng bắt đầu bằng hai chữ cái như CE, EE, CD hoặc CZ, tiếp theo là chín chữ số và kết thúc bằng hai chữ cái. Một ví dụ chính thức là EE123456789BE. Hai chữ cái cuối cùng là một phần của mã vạch và cần được nhập khi theo dõi lô hàng.
Một định dạng bưu kiện khác của bpost chứa 27 ký tự bắt đầu bằng JJBEA, với ví dụ là JJBEA2356412012365478896541 do bpost cung cấp. Thư bảo đảm quốc tế có thể sử dụng mã định danh 13 ký tự bắt đầu bằng R, chẳng hạn như RA123456789FR. Vì có nhiều định dạng khác nhau, hãy sao chép toàn bộ mã vạch chính xác như hiển thị trên nhãn vận chuyển, biên lai, biên nhận gửi thư, thông báo vắng mặt, email xác nhận hoặc thông tin do người gửi cung cấp.
Thời gian và ví dụ về giao hàng quốc tế của Bpost
Thời gian giao hàng quốc tế phụ thuộc vào điểm đến và dịch vụ được chọn. Đối với các lô hàng bưu kiện quốc tế tiêu chuẩn, bpost công bố thời gian vận chuyển ước tính khoảng 2 đến 10 ngày làm việc. Khoảng thời gian này không bao gồm thời gian cần thiết cho việc xử lý hải quan tại quốc gia đến, vì vậy một gói hàng đi qua hải quan có thể mất nhiều thời gian hơn so với ước tính vận chuyển thông thường.
Ví dụ, một bưu kiện Bpost International tiêu chuẩn gửi ra nước ngoài thường được xem xét trong khoảng thời gian giao hàng quốc tế từ 2 đến 10 ngày làm việc đã công bố, chứ không phải là một ngày đến cố định. Thời gian vận chuyển chính xác phụ thuộc vào điểm đến, mạng lưới giao hàng địa phương và bất kỳ thủ tục hải quan nào áp dụng.
Đối với các lô hàng kinh doanh sử dụng dịch vụ bpack World Express Pro, bpost công bố thời gian giao hàng dự kiến nhanh hơn: khoảng 1 đến 2 ngày làm việc trong châu Âu và 2 đến 5 ngày làm việc đối với các điểm đến khác trên thế giới. Thời gian giao hàng này áp dụng cho sản phẩm chuyển phát nhanh cụ thể và không nên được sử dụng làm cam kết giao hàng cho các bưu kiện Tiêu chuẩn hoặc Tiết kiệm.
Bpost cũng công bố các ví dụ cụ thể cho từng điểm đến đối với dịch vụ nhận hàng quốc tế. Thời gian giao hàng được liệt kê là khoảng 3 ngày làm việc đến Pháp, 1 ngày làm việc đến Luxembourg và 2 ngày làm việc đến Hà Lan. Tính khả dụng của dịch vụ và các điều kiện phụ thuộc vào sản phẩm vận chuyển được chọn khi đặt bưu kiện.
Nên sử dụng dịch vụ theo dõi cùng với thời gian giao hàng dự kiến, thay vì coi thời gian ước tính ban đầu là ngày giao hàng được đảm bảo. Các ngày lễ quốc tế, kiểm tra hải quan, thiếu giấy tờ, gián đoạn vận chuyển và chậm trễ trong mạng lưới bưu chính tại điểm đến đều có thể kéo dài thời gian giao hàng. Bpost cũng giải thích rằng họ dựa vào các đối tác bưu chính nước ngoài để có thông tin theo dõi sau khi bưu kiện đã được vận chuyển ra nước ngoài.
Cách liên hệ với Bpost về các vấn đề vận chuyển quốc tế
Nếu bưu kiện Bpost International có vẻ bị chậm trễ, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái mới nhất thông qua 4Tracking, bpost Track & Trace hoặc ứng dụng My bpost. Hãy giữ lại toàn bộ mã vạch vì bpost cho biết họ không thể điều tra lô hàng nếu thiếu mã vạch.
Bạn có thể liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Bpost qua số điện thoại +32 2 278 51 26. Giờ làm việc qua điện thoại được công bố là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 08:00 đến 12:30 và từ 13:00 đến 18:00, và thứ Bảy từ 09:00 đến 13:00. Bpost cũng cung cấp các biểu mẫu liên hệ và khiếu nại trực tuyến, được khuyến nghị sử dụng trong trường hợp cần gửi thông tin vận chuyển và các tài liệu hỗ trợ.
Đối với bưu kiện bị thất lạc hoặc ngừng vận chuyển, người nhận thường cần liên hệ với người gửi. Bpost cho biết chỉ người gửi mới có thể gửi khiếu nại chính thức đối với bưu kiện chưa được giao vì người gửi là bên đã mua lô hàng đó. Đối với bưu kiện quốc tế, Bpost khuyến nghị liên hệ với người gửi khi trạng thái theo dõi không thay đổi trong ít nhất 5 ngày làm việc đối với các lô hàng đến nước láng giềng hoặc ít nhất 10 ngày làm việc đối với Vương quốc Anh và các quốc gia khác.
Nếu bưu kiện quốc tế bị hư hỏng, hãy hành động nhanh chóng. Bpost cho biết khiếu nại về hư hỏng phải được gửi đến họ trong vòng 7 ngày dương lịch. Người nhận nên liên hệ với người gửi và cung cấp hình ảnh về bao bì và nội dung bị hư hỏng, trong khi người gửi có thể sử dụng biểu mẫu dịch vụ khách hàng trực tuyến của bpost để mở khiếu nại và cung cấp bằng chứng cần thiết.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Bpost International
Tại sao mã vận đơn Bpost International của tôi không hoạt động?
Mã vạch có thể được tạo trước khi người gửi trực tiếp giao bưu kiện cho bpost. Bpost giải thích rằng thông tin theo dõi thường chỉ khả dụng sau khi họ nhận được bưu kiện. Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đúng toàn bộ mã vạch chưa và thử lại sau khi lần quét đầu tiên của bpost được ghi nhận.
Tôi có thể tìm mã vận đơn Bpost International của mình ở đâu?
Bpost cho biết mã vạch có thể xuất hiện trên nhãn vận chuyển, phiếu gửi hàng, biên lai, biên nhận gửi thư, thông báo vắng mặt, email xác nhận hoặc thư từ người gửi. Hãy nhập toàn bộ mã vạch khi sử dụng dịch vụ theo dõi bưu kiện.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện quốc tế Bpost của tôi lại ngừng cập nhật sau khi bưu kiện rời khỏi Bỉ?
Khi bưu kiện quốc tế vượt qua biên giới, một dịch vụ bưu chính khác có thể đảm nhận việc giao hàng. Bpost dựa vào thông tin theo dõi do các đối tác nước ngoài cung cấp, vì vậy có thể có sự chậm trễ giữa các lần quét hoặc ít cập nhật hơn trong khi bưu kiện di chuyển qua mạng lưới của quốc gia khác.
Tôi có thể theo dõi mọi kiện hàng quốc tế được gửi qua bpost không?
Không. Dịch vụ vận chuyển quốc tế tiết kiệm của Bpost không bao gồm tính năng Theo dõi & Tra cứu, trong khi dịch vụ Tiêu chuẩn cung cấp tính năng Theo dõi. Bpost cũng cho biết mã vạch bắt đầu bằng chữ U không phải là mã vạch vận chuyển thông thường có thể theo dõi và được sử dụng cho mục đích nhập khẩu và xử lý hải quan.
Mã vận đơn của Bpost International trông như thế nào?
Không có định dạng duy nhất. Các ví dụ chính thức của bpost bao gồm số có 24 chữ số bắt đầu bằng 3299 hoặc 3232, số có 18 chữ số bắt đầu bằng 3232, mã có 13 ký tự như EE123456789BE và mã có 27 ký tự bắt đầu bằng JJBEA. Hãy sử dụng mã định danh chính xác được cung cấp cho lô hàng của bạn.
Gói hàng Bpost International Standard mất bao lâu để vận chuyển?
Bpost đưa ra thời gian giao hàng ước tính khoảng 2 đến 10 ngày làm việc đối với các bưu kiện quốc tế tiêu chuẩn. Thời gian xử lý hải quan tại nước đến không được tính vào thời gian này và có thể kéo dài tổng thời gian giao hàng.
Dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của Bpost mất bao lâu?
Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh bpack World Express Pro dành cho doanh nghiệp, bpost ước tính thời gian giao hàng khoảng 1 đến 2 ngày làm việc trong khu vực châu Âu và 2 đến 5 ngày làm việc cho các khu vực còn lại trên thế giới. Những ước tính này áp dụng cho dịch vụ chuyển phát nhanh đó chứ không phải cho mọi gói hàng quốc tế của Bpost.
Tại sao bưu kiện quốc tế của tôi bị giữ lại ở hải quan?
Các lô hàng đi qua biên giới hải quan có thể yêu cầu khai báo, kiểm tra an ninh, thanh toán phí nhập khẩu hoặc cung cấp thêm thông tin trước khi được phép tiếp tục hành trình. Quá trình xử lý hải quan tách biệt với thời gian vận chuyển quốc tế ước tính thông thường của bpost, vì vậy bưu kiện có thể lưu lại ở giai đoạn này lâu hơn.
Tôi nên báo cáo trường hợp bưu kiện quốc tế của Bpost ngừng vận chuyển khi nào?
Bpost khuyến nghị liên hệ với người gửi nếu tình trạng vận chuyển không thay đổi trong ít nhất 5 ngày làm việc đối với các lô hàng đến nước láng giềng hoặc ít nhất 10 ngày làm việc đối với Vương quốc Anh và các quốc gia khác. Sau đó, người gửi có thể liên hệ với Bpost và yêu cầu điều tra khi cần thiết.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi của Bpost báo đã giao hàng nhưng tôi không tìm thấy bưu kiện của mình?
Hãy kiểm tra thông tin giao hàng và vị trí được hiển thị trong hệ thống Theo dõi & Tra cứu, sau đó liên hệ với người gửi nếu vẫn không tìm thấy bưu kiện. Bpost khuyên người nhận có bưu kiện bị thất lạc nên liên hệ trực tiếp với người gửi, vì người gửi có thể gửi khiếu nại chính thức và thảo luận về việc thay thế hoặc hoàn tiền với người nhận.
Ai có thể khiếu nại về việc mất bưu kiện Bpost International?
Bpost cho biết người gửi phải nộp đơn khiếu nại chính thức về bưu kiện bị thất lạc hoặc không được giao vì người gửi đã mua dịch vụ vận chuyển. Nếu bạn là người nhận, hãy liên hệ với người gửi để họ có thể mở khiếu nại với Bpost.
Tôi có thể liên hệ với Bpost bằng cách nào về vấn đề theo dõi bưu kiện?
Bạn có thể sử dụng biểu mẫu dịch vụ khách hàng trực tuyến của bpost hoặc gọi đến Trung tâm Chăm sóc Khách hàng theo số +32 2 278 51 26. Hãy chuẩn bị sẵn mã vạch lô hàng và thông tin giao hàng liên quan trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Bpost International – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Bpost International tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 BGRBungari |  BELBỉ |
|
 MARMaroc | BEL Bỉ |
|
 SVKXlô-va-ki-a | BEL Bỉ |
|
 DEUĐức | BEL Bỉ |
|
 FRAPháp | BEL Bỉ |
|
 JPNNhật Bản | BEL Bỉ |
|
| FRA Pháp |  SAUẢ Rập Xê-út |
|
| FRA Pháp |  CHNTrung Quốc |
|
 PRTBồ Đào Nha | BEL Bỉ |
|
| BEL Bỉ |  MKDBắc Macedonia |
|
 INDẤn Độ | BEL Bỉ |
|
| BEL Bỉ | FRA Pháp |
|
| BEL Bỉ | BGR Bungari |
|
| CHN Trung Quốc | PRT Bồ Đào Nha |
|
| BEL Bỉ |  IRLIreland |
|