Bpost International Бельгияның пошта операторы bpost ұсынатын шекарааралық посылкалар мен пошта қызметтерін білдіреді. Желі Бельгияны бүкіл әлемдегі бағыттармен байланыстырады және Америка Құрама Штаттары, Канада, Ұлыбритания, Нидерланды, Қытай, Гонконг, Сингапур және Австралия сияқты нарықтар арқылы тасымалданатын жөнелтімдерді қолдайды. Бақыланатын қызметтер үшін тұтынушылар жөнелтім штрих-кодын пайдаланып, посылканың қозғалысын қабылдаудан бастап халықаралық тасымалдауға дейін және жеткізуге дейін бақылай алады.
Шетелге посылкалар жіберетін жеке тұлғалар үшін bpost халықаралық стандартты жеткізуді Track & Trace қызметімен және мекенжайға жеткізумен ұсынады. Стандартты посылкалар баратын жерге қолданылатын шарттар мен шектеулерге байланысты 30 кг-ға дейін салмақта болуы мүмкін. Bpost сонымен қатар 2 кг-ға дейінгі жеңіл халықаралық жөнелтімдер үшін эконом-класс нұсқасын ұсынады, бірақ эконом-класс қызметіне Track & Trace қызметі кірмейді, сондықтан посылканы бақылауды қажет ететін тұтынушылар бақыланатын қызметті таңдауы керек.
Іскерлік клиенттер әртүрлі жеткізу көлемдері мен жеткізу қажеттіліктеріне арналған қосымша трансшекаралық шешімдерге ие. Bpost халықаралық бизнес портфолиосына bpack World Business, bpack World Express Pro, еуропалық бизнес жеткізу және қайтару шешімдері сияқты қызметтер кіреді. Өнімге байланысты мүмкіндіктерге Track & Trace, жөнелту туралы хабарландырулар, жеткізуді растау, қол қою қызметтері және мекенжайларға немесе жинау орындарына жеткізу кіруі мүмкін.
Халықаралық жөнелтімдер bpost-тың өзінен де көп нәрсені қамтуы мүмкін. Сәлемдеме Бельгиядан кеткеннен кейін, жеткізуді баратын елдегі пошта немесе логистикалық серіктес жүзеге асыруы мүмкін, ал bpost сол серіктес ұсынған бақылау ақпаратына байланысты. Еуропалық Одақтан тыс жерлерге жөнелтілетін жөнелтімдер кедендік декларацияларды, импорттық өңдеуді және жеткізу уақытына да, бақылау жаңартуларының жиілігіне де әсер етуі мүмкін басқа да формальдылықтарды талап етуі мүмкін.
Bpost International жөнелтілімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
Bpost бақылауға болатын сәлемдемелерді штрих-кодпен анықтайды. bpost жіберушіден жөнелтімді физикалық түрде алғаннан кейін, оның барысын әдетте қабылдау, сұрыптау, халықаралық жөнелту, келу және жеткізу кезінде пайда болатын сканерлеу оқиғалары арқылы бақылауға болады. Сәлемдеме bpost-қа берілмес бұрын штрих-код жасалуы мүмкін, сондықтан бақылау нөмірін алу міндетті түрде сәлемдеме bpost желісіне кіргенін білдірмейді.
4Tracking арқылы Bpost International жөнелтімін бақылау үшін, бақылау өрісіне толық бақылау нөмірін енгізіңіз. 4Tracking тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады; қажет болса, тасымалдаушы түймесін пайдаланып Bpost International таңдаңыз. Нәтижелер бетін ашу және қолжетімді жөнелтімдерді бақылау оқиғаларын хронологиялық ретпен көру үшін Бақылау түймесін басыңыз.
Сондай-ақ, bpost ресми Track & Trace қызметін немесе My bpost қолданбасын пайдалана аласыз. Bpost шетелдік пошта серіктестерінен Track & Trace ақпаратын алған кезде халықаралық бақылау қолжетімді болып қала беретінін мәлімдейді. Бұл дегеніміз, жөнелтілім шекарадан өткеннен кейін, тіпті пакет әлі де тағайындалған желі арқылы жүріп жатса да, жаңартулар кейде сирек кездеседі.
Bpost U әрпінен басталатын штрих-кодтарға қатысты маңызды ерекшелікті атап өтеді. Бұл идентификаторлар импорт процесін жеңілдету және белгілі бір жөнелтілімдерді Бельгия кеденіне ұсыну үшін пайдаланылады, бірақ олар қалыпты толық бақылауды қамтамасыз етпейді. Егер сіздің жөнелтіліміңізде тек осындай штрих-код болса, bpost кедендік өңдеуден кейін оны әдеттегідей бақылау мүмкін емес екенін мәлімдейді.
Bpost халықаралық бақылау нөмірінің форматтары
Bpost жөнелтілім идентификаторын штрих-код деп атайды және бірнеше штрих-код форматтары айналымда. Ресми bpost бақылау интерфейсі 10-нан 30 таңбаға дейінгі жөнелтілім штрих-кодтарын қабылдайды, бірақ әрбір жарамды bpost жөнелтілімдері бірдей үлгіні ұстана бермейді.
bpost жариялаған кең таралған сәлемдеме штрих-код форматтарының қатарында 3299 немесе 3232 санынан басталатын 24 таңбалы сандар, мысалы, 329998745632147852365873 және 3232 санынан басталатын 18 таңбалы сандар, мысалы, 323256984521032569 бар.
Халықаралық жөнелтімдерде 13 таңбалы пошта стиліндегі идентификаторлар да пайдаланылуы мүмкін. Bpost CE, EE, CD немесе CZ сияқты екі әріптен басталатын, содан кейін тоғыз саннан тұратын және екі әріппен аяқталатын форматтарды тізімдейді. Ресми мысал - EE123456789BE. Соңғы екі әріп штрих-кодтың бөлігі болып табылады және жөнелтімді бақылау кезінде енгізілуі керек.
Басқа bpost сәлемдемесінің форматында JJBEA-дан басталатын 27 таңба бар, мысал ретінде bpost JJBEA2356412012365478896541 нөмірін келтіреді. Халықаралық тіркелген поштада RA123456789FR сияқты R-дан басталатын 13 таңбалы идентификатор пайдаланылуы мүмкін. Бірнеше форматтар болғандықтан, толық штрих-кодты жеткізу жапсырмасында, түбіртекте, пошта түбіртегінде, жоқтығы туралы хабарламада, растау электрондық поштасында немесе жіберуші берген ақпаратта көрсетілгендей дәл көшіріңіз.
Bpost International жеткізу мерзімдері және мысалдары
Халықаралық жеткізу уақыты баратын жерге және таңдалған қызметке байланысты. Стандартты халықаралық посылкалар жөнелтілімдері үшін bpost шамамен 2-ден 10 жұмыс күніне дейінгі транзиттік диапазонды жариялайды. Бұл диапазон баратын елдегі кедендік өңдеуге қажетті уақытты қамтымайды, сондықтан кеденге кіретін посылка әдеттегі тасымалдау сметасынан ұзағырақ уақыт алуы мүмкін.
Мысалы, шетелге жіберілген Standard Bpost International посылкасы, әдетте, белгіленген келу күнін белгілеудің орнына, жарияланған 2-ден 10 жұмыс күніне дейінгі халықаралық диапазонда қарастырылуы керек. Нақты транзит уақыты баратын жерге, жергілікті жеткізу желісіне және қолданылатын кез келген кедендік рәсімдерге байланысты.
bpack World Express Pro арқылы іскерлік жөнелтімдер үшін bpost жылдамырақ болжамды кезеңдерді жариялайды: Еуропа ішінде шамамен 1-2 жұмыс күні және әлемнің басқа жерлеріндегі бағыттар үшін 2-5 жұмыс күні. Бұл қызмет көрсету терезелері нақты экспресс өніміне қолданылады және стандартты немесе эконом-класстағы посылкалар үшін жеткізу уәделері ретінде пайдаланылмауы керек.
Bpost сонымен қатар халықаралық жинау пункті қызметі үшін баратын жерге арналған үлгілерді жариялайды. Көрсетілген жеткізу мерзімі Францияға шамамен 3 жұмыс күнін, Люксембургке 1 жұмыс күнін және Нидерландыға 2 жұмыс күнін құрайды. Қызмет көрсетудің қолжетімділігі мен шарттары посылканы брондау кезінде таңдалған жеткізу өніміне байланысты.
Бақылау бастапқы сметаны кепілдендірілген жеткізу күні ретінде қарастырудың орнына күтілетін қызмет көрсету терезесімен бірге қолданылуы керек. Халықаралық мерекелер, кедендік тексерулер, толық емес құжаттама, тасымалдаудағы үзілістер және тағайындалған пошта желісіндегі кідірістер жеткізуді ұзартуы мүмкін. Bpost сонымен қатар посылка шетелге шыққаннан кейін бақылау ақпараты үшін шетелдік пошта серіктестеріне сүйенетінін түсіндіреді.
Халықаралық жөнелтім мәселелері бойынша Bpost-қа қалай хабарласуға болады
Егер Bpost International жөнелтілімінің кешігуі байқалса, алдымен оның соңғы күйін 4Tracking, bpost Track & Trace немесе My bpost қолданбасы арқылы тексеріңіз. Толық штрих-кодты қолжетімді етіп сақтаңыз, себебі bpost штрих-кодсыз жөнелтімді тексере алмайтынын мәлімдейді.
Bpost компаниясының Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +32 2 278 51 26 телефоны арқылы хабарласуға болады. Оның жарияланған телефон жұмыс уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 08:00-ден 12:30-ға дейін және 13:00-ден 18:00-ге дейін, ал сенбі күні сағат 09:00-ден 13:00-ге дейін. Bpost сонымен қатар онлайн байланыс және шағым нысандарын ұсынады, оларды жөнелту туралы ақпарат пен қосымша құжаттарды ұсыну қажет болған жағдайларда ұсынады.
Жоғалған немесе қозғалысы тоқтаған посылка үшін алушы әдетте жіберушіге хабарласуы керек. Bpost жеткізілмеген посылкаға ресми шағымды тек жіберуші ғана бере алатынын мәлімдейді, себебі жіберуші жөнелтімді сатып алған тарап болып табылады. Халықаралық посылкаларға қатысты bpost бақылау мәртебесі көрші елге жөнелтілімдер үшін кемінде 5 жұмыс күні немесе Ұлыбритания мен басқа елдер үшін кемінде 10 жұмыс күні бойы өзгеріссіз қалған кезде жіберушіге хабарласуды ұсынады.
Егер халықаралық посылка зақымдалған болса, тез әрекет етіңіз. Bpost зиян туралы шағымдар 7 күнтізбелік күн ішінде келуі керек деп мәлімдейді. Алушылар жіберушіге хабарласып, зақымдалған қаптама мен ішіндегісінің фотосуреттерін ұсынуы керек, ал жіберушілер bpost-тың онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету нысанын пайдаланып, іс қозғап, қажетті дәлелдемелерді ұсына алады.
Bpost International пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Bpost International бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Штрих-код жіберуші сәлемдемені bpost-қа физикалық түрде бермес бұрын жасалуы мүмкін. Bpost түсіндіргендей, бақылау әдетте жөнелтімді алғаннан кейін қолжетімді болады. Толық штрих-кодты дұрыс енгізгеніңізді тексеріп, бірінші bpost сканерлеуі жазылғаннан кейін қайталап көріңіз.
Bpost International бақылау нөмірімді қайдан табуға болады?
Bpost штрих-кодты жеткізу жапсырмасында, жүк жөнелту билетінде, түбіртекте, пошта түбіртегінде, жоқ екендігі туралы хабарламада, растау электрондық поштасында немесе жіберушінің хабарламасында көрсетуге болатынын айтады. Посылканы бақылауды пайдаланған кезде толық штрих-кодты енгізіңіз.
Неліктен менің Bpost International Tracking поштам Бельгиядан кеткеннен кейін жаңартуды тоқтатты?
Халықаралық посылка шекарадан өткеннен кейін, жеткізуді басқа пошта қызметі жүзеге асыруы мүмкін. Bpost шетелдік серіктестері ұсынған бақылау ақпаратына сүйенеді, сондықтан посылка басқа елдің желісі арқылы өткен кезде сканерлеу арасында кідіріс немесе жаңартулар аз болуы мүмкін.
bpost арқылы жіберілген әрбір халықаралық жөнелтімді бақылай аламын ба?
Жоқ. Bpost халықаралық экономикалық қызметіне Track & Trace кірмейді, ал стандартты қызметтер Tracking қызметін ұсынады. Bpost сонымен қатар U әрпінен басталатын штрих-кодтар қалыпты бақыланатын жөнелтім штрих-кодтары емес екенін және импорттық және кедендік өңдеу мақсаттарында қолданылатынын мәлімдейді.
Bpost International бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Бірыңғай формат жоқ. Ресми bpost мысалдарына 3299 немесе 3232 сандарынан басталатын 24 таңбалы сандар, 3232 сандарынан басталатын 18 таңбалы сандар, EE123456789BE сияқты 13 таңбалы кодтар және JJBEA сандарынан басталатын 27 таңбалы кодтар жатады. Жөнелту үшін берілген дәл идентификаторды пайдаланыңыз.
Bpost халықаралық стандартты пакеті қанша уақытты алады?
Bpost стандартты халықаралық посылкалар үшін шамамен 2-ден 10 жұмыс күніне дейінгі жеткізу мерзімін көрсетеді. Баратын елдегі кедендік өңдеу бұл мерзімге кірмейді және жалпы жеткізу уақытын ұзартуы мүмкін.
Bpost халықаралық экспресс жеткізу қанша уақытты алады?
bpack World Express Pro бизнес қызметі үшін bpost Еуропада шамамен 1-2 жұмыс күні және әлемнің қалған бөлігінде 2-5 жұмыс күні ішінде жариялайды. Бұл бағалаулар әрбір Bpost International пакетіне емес, сол экспресс қызметіне қолданылады.
Неліктен менің халықаралық посылкам кеденде кешіктіріліп жатыр?
Кеден шекарасынан өтетін жөнелтімдер декларацияларды, қауіпсіздік тексерулерін, импорттық алымдарды төлеуді немесе қосымша ақпаратты талап етуі мүмкін. Кедендік өңдеу bpost-тың әдеттегі халықаралық транзиттік сметасынан бөлек, сондықтан жөнелтім осы кезеңде қосымша уақытқа қалуы мүмкін.
Халықаралық Bpost жөнелтілімінің қозғалысы тоқтағанын қашан хабарлауым керек?
Bpost көрші елге жөнелтілімдер үшін кемінде 5 жұмыс күні немесе Ұлыбритания мен басқа елдер үшін кемінде 10 жұмыс күні ішінде мәртебе өзгермеген жағдайда жіберушіге хабарласуды ұсынады. Содан кейін жіберуші bpost компаниясына хабарласып, қажет болған жағдайда тергеу жүргізуді сұрай алады.
Егер Bpost Tracking жеткізілді деп жазса, бірақ мен посылкамды таба алмасам, не істеуім керек?
Жеткізу туралы ақпаратты және Track & Trace бөлімінде көрсетілген кез келген орынды тексеріңіз, содан кейін егер посылка әлі табылмаса, жіберушіге хабарласыңыз. Bpost жоғалған посылкасы бар алушыларға жіберуші арқылы жұмыс істеуге кеңес береді, себебі жіберуші ресми шағым бере алады және алушымен ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы талқылай алады.
Жоғалған Bpost International посылкасы бойынша кім шағымдана алады?
Bpost жөнелтуші жөнелту қызметін сатып алғандықтан, жоғалған немесе жеткізілмеген посылка үшін ресми шағым беруі керек екенін мәлімдейді. Егер сіз алушы болсаңыз, bpost арқылы істі ашу үшін жіберушіге хабарласыңыз.
Посылканы бақылау мәселесі бойынша Bpost-қа қалай хабарласуға болады?
Сіз bpost онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету нысандарын пайдалана аласыз немесе Тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына +32 2 278 51 26 нөмірі бойынша қоңырау шала аласыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, жөнелтілім штрих-кодын және тиісті жеткізу туралы ақпаратты дайындап қойыңыз.
Bpost International үшін Қыркүйек 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Қыркүйек 2026 айында Bpost International үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 BGRБолгария |  BELБельгия |
|
 MARМарокко | BEL Бельгия |
|
 SVKСловакия | BEL Бельгия |
|
 DEUГермания | BEL Бельгия |
|
 FRAФранция | BEL Бельгия |
|
 JPNЖапония | BEL Бельгия |
|
| FRA Франция |  SAUСауд Арабиясы |
|
| FRA Франция |  CHNҚытай |
|
 PRTПортугалия | BEL Бельгия |
|
| BEL Бельгия |  MKDСолтүстік Македония |
|
 INDҮндістан | BEL Бельгия |
|
| BEL Бельгия | FRA Франция |
|
| BEL Бельгия | BGR Болгария |
|
| CHN Қытай | PRT Португалия |
|
| BEL Бельгия |  IRLИрландия |
|