Bpost International به خدمات بسته‌بندی و پستی فرامرزی ارائه شده توسط bpost، اپراتور پستی بلژیک، اشاره دارد. این شبکه، بلژیک را به مقاصد مختلف در سراسر جهان متصل میکند و از محمولههایی که از طریق بازارهایی از جمله ایالات متحده، کانادا، انگلستان، هلند، چین، هنگ کنگ، سنگاپور و استرالیا در حال حرکت هستند، پشتیبانی میکند. برای خدمات قابل ردیابی، مشتریان می‌توانند با استفاده از بارکد محموله، حرکت بسته‌ها را از زمان پذیرش تا حمل و نقل بینالمللی و تحویل دنبال کنند.
برای افرادی که بسته‌هایی را به خارج از کشور ارسال میکنند، bpost خدمات تحویل استاندارد بینالمللی با قابلیت رهگیری و ردیابی و تحویل به آدرس مشخص را ارائه می‌دهد. بستههای استاندارد می‌توانند تا 30 کیلوگرم وزن داشته باشند، البته با توجه به شرایط و محدودیت‌های مربوط به مقصد. Bpost همچنین برای محمولههای بینالمللی سبک‌تر تا 2 کیلوگرم، گزینه اقتصادی (Economy) را ارائه می‌دهد، اما سرویس اقتصادی شامل رهگیری و ردیابی نمیشود، بنابراین مشتریانی که به ردیابی بسته نیاز دارند باید سرویس قابل رهگیری را انتخاب کنند.
مشتریان تجاری، راهکارهای فرامرزی دیگری نیز دارند که برای حجم‌های مختلف ارسال و نیازهای تحویل طراحی شده‌اند. سبد کسب‌وکار بینالمللی Bpost شامل خدماتی مانند bpack World Business، bpack World Express Pro، تحویل و بازگشت کالا به کسب‌وکارهای اروپایی است. بسته به محصول، ویژگی‌ها می‌توانند شامل پیگیری و ردیابی، اعلان‌های ارسال، تأیید تحویل، خدمات امضا و تحویل به آدرس‌ها یا نقاط جمع‌آوری باشند.
حمل و نقل بین المللی می تواند شامل موارد بیشتری از خود پست باشد. پس از خروج یک بسته از بلژیک، تحویل ممکن است توسط یک شریک پستی یا لجستیکی در کشور مقصد انجام شود و پست بلژیک به اطلاعات ردیابی ارائه شده توسط آن شریک وابسته است. محموله هایی که به خارج از اتحادیه اروپا سفر می کنند همچنین می توانند نیاز به اظهارنامه های گمرکی، پردازش واردات و سایر تشریفات داشته باشند که ممکن است هم بر زمان تحویل و هم بر دفعات به روزرسانی ردیابی تأثیر بگذارد.
نحوه‌ی کار ردیابی محمولههای Bpost International
پست بریتانیا (Bpost) بستههای قابل ردیابی را با بارکد شناسایی میکند. هنگامی که پست بریتانیا محموله‌ای را از فرستنده به صورت فیزیکی دریافت کرد، روند آن معمولاً میتواند از طریق اسکن رویدادهای ایجاد شده در طول پذیرش، مرتب‌سازی، ارسال بینالمللی، ورود و تحویل پیگیری شود. ممکن است قبل از تحویل بسته به پست بریتانیا، بارکدی ایجاد شود، بنابراین دریافت شماره رهگیری لزوماً به این معنی نیست که بسته قبلاً وارد شبکه پست بریتانیا شده است.
برای پیگیری بسته Bpost International با 4Tracking، شماره پیگیری کامل را در قسمت پیگیری وارد کنید. 4Tracking میتواند به طور خودکار شرکت حمل و نقل را شناسایی کند؛ در صورت لزوم، با استفاده از دکمه شرکت حمل و نقل، Bpost International را انتخاب کنید. دکمه پیگیری را فشار دهید تا صفحه نتایج باز شود و رویدادهای ردیابی بسته موجود را به ترتیب زمانی مشاهده کنید.
همچنین می‌توانید از سرویس رسمی پیگیری و ردیابی bpost یا اپلیکیشن My bpost استفاده کنید. Bpost اعلام کرده است که ردیابی بینالمللی زمانی که اطلاعات پیگیری و ردیابی را از شرکای پستی خارجی خود دریافت میکند، همچنان در دسترس است. این بدان معناست که گاهی اوقات به‌روزرسانی‌ها پس از عبور محموله از مرز، حتی با وجود اینکه بسته هنوز در شبکه مقصد در حال حرکت است، کمتر می‌شود.
Bpost یک استثنای مهم برای بارکدهایی که با حرف U شروع میشوند، ذکر میکند. این شناسه‌ها برای تسهیل فرآیند واردات و ارائه محمولههای خاص به گمرک بلژیک استفاده میشوند، اما ردیابی معمولی از ابتدا تا انتها را ارائه نمی‌دهند. اگر محموله شما فقط چنین بارکدی دارد، bpost اعلام میکند که پس از پردازش گمرکی، نمی‌توان آن را به روش معمول ردیابی کرد.
قالب‌های شماره پیگیری Bpost International
Bpost شناسه محموله را بارکد می‌نامد و چندین قالب بارکد در گردش است. رابط رسمی ردیابی bpost بارکدهای محموله بین 10 تا 30 کاراکتر را می‌پذیرد، اما هر محموله معتبر bpost از الگوی یکسانی پیروی نمی‌کند.
از جمله قالب‌های رایج بارکد بستههای پستی که توسط bpost منتشر شده است، می‌توان به شمارههای ۲۴ رقمی که با ۳۲۹۹ یا ۳۲۳۲ شروع میشوند، مانند ۳۲۹۹۹۸۷۴۵۶۳۲۱۴۷۸۵۲۳۶۵۸۷۳ و شمارههای ۱۸ رقمی که با ۳۲۳۲ شروع میشوند، مانند ۳۲۳۲۵۶۹۸۴۵۲۱۰۳۲۵۶۹ اشاره کرد.
محمولههای بینالمللی همچنین می‌توانند از شناسه‌های ۱۳ کاراکتری به سبک پستی استفاده کنند. Bpost فرمت‌هایی را فهرست میکند که با دو حرف مانند CE، EE، CD یا CZ شروع میشوند و به دنبال آن نه رقم و با دو حرف خاتمه می‌یابند. یک مثال رسمی EE123456789BE است. دو حرف آخر بخشی از بارکد هستند و باید هنگام ردیابی محموله وارد شوند.
یکی دیگر از قالب‌های بسته پستی bpost شامل ۲۷ کاراکتر است که با JJBEA شروع میشوند، و JJBEA2356412012365478896541 توسط bpost به عنوان مثال ارائه شده است. پست‌های ثبت‌شده بینالمللی ممکن است از یک شناسه ۱۳ کاراکتری که با R شروع می‌شود، مانند RA123456789FR، استفاده کنند. از آنجا که قالب‌های مختلفی وجود دارد، بارکد کامل را دقیقاً همانطور که روی برچسب حمل و نقل، رسید، رسید پستی، اطلاعیه عدم حضور، ایمیل تأیید یا اطلاعات ارائه شده توسط فرستنده نشان داده شده است، کپی کنید.
زمان تحویل و مثال‌های Bpost International
زمان تحویل بینالمللی به مقصد و سرویس انتخابی بستگی دارد. برای محمولههای بسته بینالمللی استاندارد، bpost محدوده حمل و نقل تقریبی ۲ تا ۱۰ روز کاری را منتشر میکند. این محدوده شامل زمان مورد نیاز برای پردازش گمرکی در کشور مقصد نمیشود، بنابراین بسته‌ای که وارد گمرک می‌شود میتواند بیشتر از تخمین حمل و نقل معمول طول بکشد.
برای مثال، یک بسته استاندارد Bpost International که به خارج از کشور ارسال می‌شود، معمولاً باید در محدوده بینالمللی منتشر شده ۲ تا ۱۰ روز کاری در نظر گرفته شود، نه اینکه یک تاریخ ورود ثابت برای آن تعیین شود. زمان دقیق حمل و نقل به مقصد، شبکه تحویل محلی و هرگونه رویه گمرکی که اعمال می‌شود بستگی دارد.
برای محمولههای تجاری که از bpack World Express Pro استفاده میکنند، bpost دوره‌های زمانی سریع‌تری را منتشر میکند: تقریباً ۱ تا ۲ روز کاری در اروپا و ۲ تا ۵ روز کاری برای مقاصد دیگر در جهان. این بازه‌های زمانی برای محصول اکسپرس خاص اعمال می‌شود و نباید به عنوان وعده‌های تحویل برای بستههای استاندارد یا اقتصادی استفاده شود.
Bpost همچنین نمونه‌هایی از خدمات تحویل بینالمللی خود را برای مقاصد خاص منتشر میکند. مدت زمان تحویل ذکر شده حدود ۳ روز کاری برای فرانسه، ۱ روز کاری برای لوکزامبورگ و ۲ روز کاری برای هلند است. در دسترس بودن و شرایط خدمات به محصول حمل و نقل انتخاب شده هنگام رزرو بسته بستگی دارد.
ردیابی باید همراه با بازه زمانی مورد انتظار برای سرویس استفاده شود، نه اینکه تخمین اولیه را به عنوان تاریخ تحویل تضمین شده در نظر گرفت. تعطیلات بینالمللی، بازرسی‌های گمرکی، مدارک ناقص، اختلالات حمل و نقل و تأخیر در شبکه پستی مقصد، همگی می‌توانند زمان تحویل را طولانی‌تر کنند. Bpost همچنین توضیح می‌دهد که برای ردیابی اطلاعات پس از رسیدن بسته به خارج از کشور، به شرکای پستی خارجی متکی است.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل بین المللی با Bpost تماس بگیریم
اگر بسته‌ای از شرکت بینالمللی پست بریتانیا (Bpost International) با تأخیر ارسال شد، ابتدا آخرین وضعیت آن را از طریق 4Tracking، bpost Track & Trace یا اپلیکیشن My bpost بررسی کنید. بارکد کامل را در دسترس داشته باشید زیرا bpost اعلام کرده است که نمی‌تواند محموله‌ای را که بارکد ندارد، بررسی کند.
با مرکز خدمات مشتریان Bpost می‌توان از طریق شماره +32 2 278 51 26 تماس گرفت. ساعات کاری اعلام شده برای تماس تلفنی این مرکز، دوشنبه تا جمعه از ساعت 8:00 تا 12:30 و 13:00 تا 18:00 و شنبه‌ها از ساعت 9:00 تا 13:00 است. Bpost همچنین فرم‌های تماس و شکایت آنلاین ارائه می‌دهد که برای مواردی که نیاز به ارسال اطلاعات حمل و نقل و مدارک پشتیبان باشد، توصیه میکند.
برای بسته‌ای که گم شده یا از حرکت باز ایستاده است، گیرنده معمولاً باید با فرستنده تماس بگیرد. Bpost اظهار میکند که فقط فرستنده میتواند شکایت رسمی را برای بسته‌ای که تحویل داده نشده است، ارسال کند زیرا فرستنده طرفی است که محموله را خریداری کرده است. برای بستههای بینالمللی، bpost توصیه میکند زمانی که وضعیت ردیابی حداقل ۵ روز کاری برای ارسال به یک کشور همسایه یا حداقل ۱۰ روز کاری برای بریتانیا و سایر کشورها بدون تغییر باقی مانده باشد، با فرستنده تماس بگیرید.
اگر یک بسته بینالمللی آسیب دیده است، سریعاً اقدام کنید. Bpost اعلام کرده است که شکایات مربوط به خسارت باید ظرف ۷ روز تقویمی به آن برسد. گیرندگان باید با فرستنده تماس بگیرند و عکس‌هایی از بسته‌بندی و محتویات آسیب‌دیده ارائه دهند، در حالی که فرستندگان می‌توانند از فرم خدمات مشتری آنلاین bpost برای تشکیل پرونده و ارائه شواهد مورد نیاز استفاده کنند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای Bpost International
چرا شماره رهگیری Bpost International من کار نمی‌کند؟
ممکن است قبل از اینکه فرستنده بسته را به صورت فیزیکی به bpost تحویل دهد، بارکدی ایجاد شود. Bpost توضیح می‌دهد که ردیابی معمولاً پس از دریافت محموله در دسترس قرار می‌گیرد. بررسی کنید که بارکد کامل را به درستی وارد کرده‌اید و پس از ثبت اولین اسکن bpost دوباره امتحان کنید.
شماره رهگیری Bpost International خود را از کجا میتوانم پیدا کنم؟
بی پست میگوید بارکد میتواند روی برچسب حمل و نقل، بلیط ارسال، رسید، رسید پستی، اطلاعیه عدم حضور، ایمیل تأیید یا ارتباط از فرستنده ظاهر شود. هنگام استفاده از ردیابی بسته، بارکد کامل را وارد کنید.
چرا پس از خروج بسته از بلژیک، بهروزرسانی ردیابی بینالمللی Bpost من متوقف شد؟
به محض اینکه یک بسته بینالمللی از مرز عبور میکند، ممکن است یک سرویس پستی دیگر تحویل آن را انجام دهد. Bpost به اطلاعات ردیابی ارائه شده توسط شرکای خارجی خود متکی است، بنابراین ممکن است در حین حرکت بسته از طریق شبکه کشور دیگر، بین اسکنها تأخیر وجود داشته باشد یا بهروزرسانیهای کمتری انجام شود.
آیا میتوانم هر محموله بینالمللی ارسال شده با bpost را پیگیری کنم؟
خیر. سرویس اقتصادی بینالمللی Bpost شامل ردیابی و رهگیری نمیشود، در حالی که سرویسهای استاندارد، ردیابی را ارائه میدهند. Bpost همچنین اظهار میکند که بارکدهایی که با U شروع میشوند، بارکدهای حمل و نقل قابل ردیابی معمولی نیستند و برای اهداف واردات و پردازش گمرکی استفاده میشوند.
شماره رهگیری Bpost International چگونه است؟
هیچ قالب واحدی وجود ندارد. نمونههای رسمی bpost شامل شمارههای ۲۴ رقمی شروع شده با ۳۲۹۹ یا ۳۲۳۲، شمارههای ۱۸ رقمی شروع شده با ۳۲۳۲، کدهای ۱۳ کاراکتری مانند EE123456789BE و کدهای ۲۷ کاراکتری شروع شده با JJBEA هستند. از شناسه دقیق ارائه شده برای محموله خود استفاده کنید.
یک بسته استاندارد بینالمللی Bpost چقدر طول میکشد؟
پست بریتانیا (Bpost) برای بستههای استاندارد بینالمللی، مدت زمان تقریبی تحویل را بین ۲ تا ۱۰ روز کاری اعلام میکند. هزینههای گمرکی در کشور مقصد شامل این مدت زمان نمیشود و میتواند کل زمان تحویل را افزایش دهد.
تحویل اکسپرس بینالمللی Bpost چقدر طول میکشد؟
برای سرویس تجاری bpack World Express Pro، bpost تقریباً ۱ تا ۲ روز کاری در اروپا و ۲ تا ۵ روز کاری برای سایر نقاط جهان منتشر میکند. این تخمین‌ها برای آن سرویس اکسپرس اعمال می‌شود نه برای هر بسته Bpost International.
چرا بسته بینالمللی من در گمرک معطل مانده است؟
محمولههایی که از مرزهای گمرکی عبور میکنند، ممکن است قبل از ادامهی روند، نیاز به اظهارنامه، بررسیهای امنیتی، پرداخت هزینههای واردات یا اطلاعات اضافی داشته باشند. پردازش گمرکی جدا از برآورد معمول حمل و نقل بینالمللی bpost است، بنابراین بسته میتواند برای مدت زمان بیشتری در این مرحله باقی بماند.
چه زمانی باید بسته بینالمللی Bpost که حرکتش متوقف شده است را گزارش دهم؟
بی پست توصیه میکند زمانی که حداقل ۵ روز کاری برای محمولههای ارسالی به کشورهای همسایه یا حداقل ۱۰ روز کاری برای بریتانیا و سایر کشورها تغییری در وضعیت آنها ایجاد نشده باشد، با فرستنده تماس گرفته شود. فرستنده میتواند در صورت لزوم با بی پست تماس گرفته و درخواست بررسی کند.
اگر Bpost Tracking پیام تحویل را نشان دهد اما من نتوانم بسته‌ام را پیدا کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
اطلاعات تحویل و هر مکانی که در بخش «پیگیری و ردیابی» مشخص شده است را بررسی کنید، سپس اگر بسته هنوز پیدا نشد، با فرستنده تماس بگیرید. بی پست به گیرندگانی که ظاهراً بسته‌شان گم شده است توصیه میکند که از طریق فرستنده اقدام کنند، زیرا فرستنده میتواند شکایت رسمی خود را ارائه دهد و در مورد جایگزینی یا بازپرداخت وجه با گیرنده صحبت کند.
چه کسی میتواند برای گم شدن بسته پستی شرکت بینالمللی Bpost شکایت کند؟
بی پست اظهار میکند که فرستنده باید شکایت رسمی برای بسته گم‌شده یا تحویل‌نشده ارائه دهد، زیرا فرستنده خدمات حمل‌ونقل را خریداری کرده است. اگر شما گیرنده هستید، با فرستنده تماس بگیرید تا بتوانند پرونده را با بی پست باز کنند.
چگونه میتوانم در مورد مشکل ردیابی بسته با Bpost تماس بگیرم؟
می‌توانید از فرم‌های خدمات مشتریان آنلاین bpost استفاده کنید یا با مرکز خدمات مشتریان با شماره +32 2 278 51 26 تماس بگیرید. قبل از تماس با پشتیبانی، بارکد مرسوله و اطلاعات مربوط به تحویل را آماده داشته باشید.
عملکرد ماهانه تحویل Bpost International در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Bpost International در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح می‌دهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 BGRبلغارستان |  BELبلژیک |
|
 MARمراکش | BEL بلژیک |
|
 SVKاسلواکی | BEL بلژیک |
|
 DEUآلمان | BEL بلژیک |
|
 FRAفرانسه | BEL بلژیک |
|
 JPNژاپن | BEL بلژیک |
|
| FRA فرانسه |  SAUعربستان سعودی |
|
| FRA فرانسه |  CHNچین |
|
 PRTپرتغال | BEL بلژیک |
|
| BEL بلژیک |  MKDمقدونیه شمالی |
|
 INDهند | BEL بلژیک |
|
| BEL بلژیک | FRA فرانسه |
|
| BEL بلژیک | BGR بلغارستان |
|
| CHN چین | PRT پرتغال |
|
| BEL بلژیک |  IRLایرلند |
|