Bpost International – це транскордонні поштові послуги, що надаються bpost, бельгійським поштовим оператором. Мережа з’єднує Бельгію з пунктами призначення по всьому світу та підтримує відправлення, що переміщуються через такі ринки, як США, Канада, Велика Британія, Нідерланди, Китай, Гонконг, Сінгапур та Австралія. Для відстежуваних послуг клієнти можуть відстежувати переміщення посилки від моменту прийняття до міжнародного транспортування та доставки за допомогою штрих-коду відправлення.
Для фізичних осіб, які надсилають посилки за кордон, bpost пропонує стандартну міжнародну доставку з функцією відстеження та відстеження та доставку за адресою. Стандартні посилки можуть важити до 30 кг, відповідно до умов та обмежень, що застосовуються до пункту призначення. Bpost також пропонує економ-варіант для легших міжнародних відправлень вагою до 2 кг, але економ-сервіс не включає функцію відстеження, тому клієнтам, яким потрібне відстеження посилки, слід обрати сервіс із функцією відстеження.
Бізнес-клієнти мають додаткові транскордонні рішення, розроблені для різних обсягів відправлень та потреб у доставці. Міжнародний бізнес-портфель Bpost включає такі послуги, як bpack World Business, bpack World Express Pro, європейські рішення для доставки та повернення відправлень для бізнесу. Залежно від продукту, функції можуть включати відстеження та трасування, сповіщення про відправлення, підтвердження доставки, послуги підпису та доставку за адресами або до пунктів видачі.
Міжнародні відправлення можуть включати більше, ніж просто bpost. Після того, як посилка залишила Бельгію, доставку може здійснювати поштовий або логістичний партнер у країні призначення, і bpost залежить від інформації для відстеження, наданої цим партнером. Відправлення, що подорожують за межі Європейського Союзу, також можуть вимагати митних декларацій, обробки імпорту та інших формальностей, які можуть вплинути як на час доставки, так і на частоту оновлень відстеження.
Як працює відстеження міжнародних відправлень Bpost
Bpost ідентифікує відстежувані посилки за допомогою штрих-коду. Після того, як bpost фізично отримає відправлення від відправника, його пересування зазвичай можна відстежувати шляхом сканування подій, що генеруються під час приймання, сортування, міжнародного відправлення, прибуття та доставки. Штрих-код може бути створений до передачі посилки до bpost, тому отримання номера відстеження не обов'язково означає, що посилка вже потрапила до мережі bpost.
Щоб відстежити посилку Bpost International за допомогою 4Tracking, введіть повний номер відстеження в поле відстеження. 4Tracking може автоматично визначити перевізника; за потреби виберіть Bpost International за допомогою кнопки перевізника. Натисніть кнопку «Відстежити», щоб відкрити сторінку результатів і переглянути доступні події відстеження посилок у хронологічному порядку.
Ви також можете скористатися офіційною службою відстеження та трасування bpost або додатком My bpost. Bpost заявляє, що міжнародне відстеження залишається доступним, коли компанія отримує інформацію про відстеження та трасування від своїх іноземних поштових партнерів. Це означає, що оновлення іноді можуть ставати рідшими після того, як відправлення перетинає кордон, навіть якщо посилка все ще рухається мережею призначення.
Bpost зазначає важливий виняток для штрих-кодів, що починаються з літери U. Ці ідентифікатори використовуються для полегшення процесу імпорту та пред'явлення певних відправлень бельгійській митниці, але вони не забезпечують звичайного відстеження від початку до кінця. Якщо ваше відправлення має лише такий штрих-код, bpost зазначає, що його неможливо відстежити звичайним способом після митного оформлення.
Формати міжнародних номерів відстеження Bpost
Bpost називає ідентифікатор відправлення штрих-кодом, і існує кілька форматів штрих-кодів. Офіційний інтерфейс відстеження bpost приймає штрих-коди від 10 до 30 символів, але не кожне дійсне відправлення bpost відповідає одному шаблону.
Серед поширених форматів штрих-кодів посилок, опублікованих bpost, є 24-значні числа, що починаються з 3299 або 3232, такі як 329998745632147852365873, та 18-значні числа, що починаються з 3232, такі як 323256984521032569.
Міжнародні відправлення також можуть використовувати 13-символьні ідентифікатори поштової форми. Bpost перелічує формати, що починаються з двох літер, таких як CE, EE, CD або CZ, за якими йдуть дев'ять цифр, і закінчуються двома літерами. Офіційний приклад — EE123456789BE. Останні дві літери є частиною штрих-коду та їх слід вводити під час відстеження відправлення.
Інший формат посилки bpost містить 27 символів, що починаються з JJBEA, наприклад, JJBEA2356412012365478896541, наведений bpost. Міжнародна рекомендована пошта може використовувати 13-символьний ідентифікатор, що починається з R, наприклад RA123456789FR. Оскільки існує кілька форматів, скопіюйте повний штрих-код точно так, як показано на транспортній етикетці, квитанції, поштовій квитанції, повідомленні про відсутність, електронному листі з підтвердженням або в інформації, наданій відправником.
Терміни та приклади міжнародної доставки Bpost
Час міжнародної доставки залежить від пункту призначення та обраної послуги. Для стандартних міжнародних посилок bpost публікує орієнтовний транзитний діапазон приблизно від 2 до 10 робочих днів. Цей діапазон не включає час, необхідний для митного оформлення в країні призначення, тому проходження посилки через митницю може зайняти більше часу, ніж звичайна оцінка транспортування.
Наприклад, посилку Standard Bpost International, відправлену за кордон, зазвичай слід розглядати в межах опублікованого міжнародного діапазону від 2 до 10 робочих днів, а не призначати їй фіксовану дату прибуття. Точний час доставки залежить від пункту призначення, місцевої мережі доставки та будь-яких застосовних митних процедур.
Для ділових відправлень, що здійснюються за допомогою bpack World Express Pro, bpost публікує орієнтовні коротші терміни доставки: приблизно від 1 до 2 робочих днів у межах Європи та від 2 до 5 робочих днів для інших країн світу. Ці терміни обслуговування застосовуються до конкретного експрес-продукту та не повинні використовуватися як гарантії доставки для стандартних або економ-посилок.
Bpost також публікує приклади доставки посилок у різних місцях призначення для своєї міжнародної служби видачі посилок. Зазначений термін доставки становить приблизно 3 робочих дні до Франції, 1 робочий день до Люксембургу та 2 робочих дні до Нідерландів. Доступність послуги та умови залежать від обраного під час бронювання способу доставки.
Відстеження слід використовувати разом з очікуваним вікном обслуговування, а не розглядати початкову оцінку як гарантовану дату доставки. Міжнародні свята, митні перевірки, неповна документація, перебої з транспортуванням та затримки в поштовому зв'язку призначення можуть подовжити термін доставки. Bpost також пояснює, що покладається на іноземних поштових партнерів для отримання інформації про відстеження, коли посилка знаходиться за кордоном.
Як зв’язатися з Bpost щодо питань міжнародних перевезень
Якщо міжнародна посилка Bpost виглядає затриманою, спочатку перевірте її останній статус через 4Tracking, bpost Track & Trace або додаток My bpost. Зберігайте повний штрих-код під рукою, оскільки bpost заявляє, що не може розслідувати відправлення без штрих-коду.
З центром обслуговування клієнтів Bpost можна зв’язатися за номером +32 2 278 51 26. Опубліковані години телефонного зв’язку: з понеділка по п’ятницю з 08:00 до 12:30 та з 13:00 до 18:00, а також у суботу з 09:00 до 13:00. Bpost також надає онлайн-форми для зв’язку та подання скарг, які компанія рекомендує використовувати у випадках, коли необхідно подати інформацію про відправлення та супровідні документи.
Якщо посилка, яка виглядає загубленою або перестала рухатися, одержувачу зазвичай потрібно зв’язатися з відправником. Bpost зазначає, що лише відправник може подати офіційну скаргу щодо посилки, яка не була доставлена, оскільки відправник є стороною, яка придбала відправлення. Для міжнародних посилок bpost рекомендує зв’язатися з відправником, коли статус відстеження залишається незмінним протягом щонайменше 5 робочих днів для відправлень до сусідньої країни або щонайменше 10 робочих днів для Сполученого Королівства та інших країн.
Якщо міжнародна посилка пошкоджена, дійте швидко. Bpost заявляє, що скарги щодо пошкоджень мають бути надіслані протягом 7 календарних днів. Одержувачі повинні зв’язатися з відправником і надати фотографії пошкодженої упаковки та вмісту, а відправники можуть скористатися онлайн-формою обслуговування клієнтів bpost, щоб відкрити справу та надати необхідні докази.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням міжнародних посилок Bpost
Чому мій номер відстеження Bpost International не працює?
Штрих-код може бути створений до того, як відправник фізично передасть посилку до bpost. Bpost пояснює, що відстеження зазвичай стає доступним після отримання відправлення. Перевірте, чи ви правильно ввели весь штрих-код, і спробуйте ще раз після того, як буде записано перше сканування bpost.
Де я можу знайти свій номер відстеження Bpost International?
Bpost повідомляє, що штрих-код може бути на транспортній етикетці, накладній, квитанції, поштовій квитанції, повідомленні про відсутність, електронному листі з підтвердженням або повідомленні від відправника. Введіть повний штрих-код під час відстеження посилки.
Чому моя інформація про міжнародне відстеження Bpost перестала оновлюватися після того, як посилка виїхала з Бельгії?
Після того, як міжнародна посилка перетинає кордон, доставку може здійснити інша поштова служба. Bpost покладається на інформацію для відстеження, надану своїми іноземними партнерами, тому може виникнути затримка між скануваннями або менше оновлень, поки посилка переміщується мережею іншої країни.
Чи можу я відстежувати кожне міжнародне відправлення, надіслане за допомогою bpost?
Ні. Міжнародний економічний сервіс Bpost не включає відстеження, тоді як стандартні сервіси забезпечують відстеження. Bpost також зазначає, що штрих-коди, що починаються на літеру U, не є звичайними штрих-кодами відправлень, які можна відстежувати, і використовуються для цілей імпорту та митного оформлення.
Як виглядає номер відстеження Bpost International?
Немає єдиного формату. Офіційні приклади bpost включають 24-значні числа, що починаються з 3299 або 3232, 18-значні числа, що починаються з 3232, 13-значні коди, такі як EE123456789BE, та 27-значні коди, що починаються з JJBEA. Використовуйте точний ідентифікатор, наданий для вашого відправлення.
Скільки часу займає доставка міжнародної стандартної посилки Bpost?
Bpost вказує орієнтовний термін доставки стандартних міжнародних посилок приблизно від 2 до 10 робочих днів. Митне оформлення в країні призначення не враховується в цьому терміні та може збільшити загальний час доставки.
Скільки часу триває міжнародна експрес-доставка Bpost?
Для бізнес-послуги bpack World Express Pro, bpost публікує замовлення приблизно протягом 1-2 робочих днів у межах Європи та від 2 до 5 робочих днів для решти світу. Ці оцінки стосуються цієї експрес-послуги, а не кожної міжнародної посилки Bpost.
Чому моя міжнародна посилка затримується на митниці?
Для продовження перевезення вантажів, що перетинають митні кордони, може знадобитися декларування, перевірка безпеки, сплата імпортних зборів або додаткова інформація. Митна обробка відбувається окремо від звичайної оцінки вартості міжнародного транзиту bpost, тому посилка може залишатися на цьому етапі додатковий час.
Коли мені слід повідомити про міжнародну посилку Bpost, яка перестала рухатися?
Bpost рекомендує зв’язатися з відправником, якщо статус відправлення не змінювався протягом щонайменше 5 робочих днів для відправлень до сусідньої країни або щонайменше 10 робочих днів для Сполученого Королівства та інших країн. Відправник може зв’язатися з bpost та за потреби подати запит на розслідування.
Що робити, якщо відстеження Bpost показує доставку, але я не можу знайти свою посилку?
Перевірте інформацію про доставку та будь-яке місцезнаходження, зазначене у службі відстеження, а потім зв’яжіться з відправником, якщо посилку все ще не вдається знайти. Bpost радить одержувачам, чия посилка, очевидно, втрачена, працювати через відправника, оскільки відправник може подати офіційну скаргу та обговорити з одержувачем заміну або повернення коштів.
Хто може подати скаргу на втрачену міжнародну посилку Bpost?
Bpost зазначає, що відправник повинен подати офіційну скаргу щодо втраченої або недоставленої посилки, оскільки відправник придбав послугу доставки. Якщо ви є одержувачем, зв’яжіться з відправником, щоб він міг розпочати справу з bpost.
Як я можу зв’язатися з Bpost щодо проблеми з відстеженням посилки?
Ви можете скористатися онлайн-формами обслуговування клієнтів bpost або зателефонувати до Центру обслуговування клієнтів за номером +32 2 278 51 26. Перш ніж звертатися до служби підтримки, підготуйте штрих-код відправлення та відповідну інформацію про доставку.
Щомісячна ефективність доставки для Bpost International – Вересень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Bpost International у Вересень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 BGRБолгарія |  BELБельгія |
|
 MARМарокко | BEL Бельгія |
|
 SVKСловаччина | BEL Бельгія |
|
 DEUНімеччина | BEL Бельгія |
|
 FRAФранція | BEL Бельгія |
|
 JPNЯпонія | BEL Бельгія |
|
| FRA Франція |  SAUСаудівська Аравія |
|
| FRA Франція |  CHNКитай |
|
 PRTПортугалія | BEL Бельгія |
|
| BEL Бельгія |  MKDПівнічна Македонія |
|
 INDІндія | BEL Бельгія |
|
| BEL Бельгія | FRA Франція |
|
| BEL Бельгія | BGR Болгарія |
|
| CHN Китай | PRT Португалія |
|
| BEL Бельгія |  IRLІрландія |
|