বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল বলতে বেলজিয়ামের ডাক অপারেটর বিপোস্ট কর্তৃক প্রদত্ত আন্তঃসীমান্ত পার্সেল এবং ডাক পরিষেবাগুলোকে বোঝায়। এই নেটওয়ার্কটি বেলজিয়ামকে বিশ্বব্যাপী বিভিন্ন গন্তব্যের সাথে সংযুক্ত করে এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা, যুক্তরাজ্য, নেদারল্যান্ডস, চীন, হংকং, সিঙ্গাপুর ও অস্ট্রেলিয়াসহ বিভিন্ন বাজারের মধ্য দিয়ে পাঠানো চালানগুলোকে সহায়তা করে। ট্র্যাকযোগ্য পরিষেবাগুলোর ক্ষেত্রে, গ্রাহকরা চালানের বারকোড ব্যবহার করে পার্সেল গ্রহণ থেকে শুরু করে আন্তর্জাতিক পরিবহন ও ডেলিভারি পর্যন্ত এর গতিবিধি অনুসরণ করতে পারেন।
যারা বিদেশে পার্সেল পাঠান, তাদের জন্য বিপোস্ট ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস সহ আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি এবং একটি নির্দিষ্ট ঠিকানায় ডেলিভারির সুবিধা দিয়ে থাকে। গন্তব্যের জন্য প্রযোজ্য শর্তাবলী ও সীমা সাপেক্ষে, স্ট্যান্ডার্ড পার্সেলের ওজন ৩০ কেজি পর্যন্ত হতে পারে। বিপোস্ট ২ কেজি পর্যন্ত হালকা আন্তর্জাতিক চালানের জন্য একটি ইকোনমি বিকল্পও প্রদান করে, কিন্তু এই ইকোনমি পরিষেবাতে ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস অন্তর্ভুক্ত নয়, তাই যে গ্রাহকদের প্যাকেজ ট্র্যাকিং প্রয়োজন, তাদের একটি ট্র্যাকযোগ্য পরিষেবা বেছে নেওয়া উচিত।
ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য বিভিন্ন পরিমাণ চালান এবং ডেলিভারির চাহিদা অনুযায়ী অতিরিক্ত আন্তঃসীমান্ত সমাধান রয়েছে। বিপোস্ট-এর আন্তর্জাতিক ব্যবসায়িক পোর্টফোলিওতে বিপ্যাক ওয়ার্ল্ড বিজনেস, বিপ্যাক ওয়ার্ল্ড এক্সপ্রেস প্রো, ইউরোপীয় ব্যবসায়িক ডেলিভারি এবং রিটার্ন সলিউশনের মতো পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পণ্যের উপর নির্ভর করে, এর বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস, চালান বিজ্ঞপ্তি, ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ, স্বাক্ষর পরিষেবা এবং ঠিকানা বা সংগ্রহস্থলে ডেলিভারি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রে শুধু বিপোস্টই জড়িত থাকে না। বেলজিয়াম থেকে পার্সেল পাঠানোর পর, গন্তব্য দেশের কোনো ডাক বা লজিস্টিক অংশীদার ডেলিভারির কাজটি করতে পারে এবং এক্ষেত্রে বিপোস্ট সেই অংশীদারের সরবরাহ করা ট্র্যাকিং তথ্যের ওপর নির্ভর করে। ইউরোপীয় ইউনিয়নের বাইরে পাঠানো চালানের জন্য কাস্টমস ঘোষণা, আমদানি প্রক্রিয়াকরণ এবং অন্যান্য আনুষ্ঠানিকতারও প্রয়োজন হতে পারে, যা ডেলিভারির সময় এবং ট্র্যাকিং আপডেটের হার উভয়কেই প্রভাবিত করতে পারে।
বিপোস্ট আন্তর্জাতিক চালান ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে
বিপোস্ট একটি বারকোডের মাধ্যমে ট্র্যাকযোগ্য পার্সেল শনাক্ত করে। প্রেরকের কাছ থেকে বিপোস্ট কোনো চালান হাতে পাওয়ার পর, সাধারণত গ্রহণ, বাছাই, আন্তর্জাতিক প্রেরণ, আগমন এবং ডেলিভারির সময় তৈরি হওয়া স্ক্যানিং ইভেন্টগুলোর মাধ্যমে এর অগ্রগতি অনুসরণ করা যায়। পার্সেলটি বিপোস্টের হাতে তুলে দেওয়ার আগেই একটি বারকোড তৈরি করা হতে পারে, তাই ট্র্যাকিং নম্বর পাওয়ার অর্থ এই নয় যে পার্সেলটি ইতোমধ্যেই বিপোস্ট নেটওয়ার্কে প্রবেশ করেছে।
4Tracking ব্যবহার করে একটি Bpost International প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন। 4Tracking স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাহককে শনাক্ত করতে পারে; প্রয়োজনে, ক্যারিয়ার বাটনটি ব্যবহার করে Bpost International বেছে নিন। ফলাফল পৃষ্ঠাটি খুলতে এবং উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলি কালানুক্রমিকভাবে দেখতে ট্র্যাক বাটনটি চাপুন।
আপনি বিপোস্টের অফিসিয়াল ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস পরিষেবা বা মাই বিপোস্ট অ্যাপও ব্যবহার করতে পারেন। বিপোস্ট জানিয়েছে যে, যখন তারা তাদের বিদেশী ডাক অংশীদারদের কাছ থেকে ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস তথ্য পায়, তখন আন্তর্জাতিক ট্র্যাকিং উপলব্ধ থাকে। এর মানে হলো, একটি চালান সীমান্ত অতিক্রম করার পর আপডেটগুলো মাঝে মাঝে কম ঘন ঘন আসতে পারে, যদিও প্যাকেজটি তখনও গন্তব্য নেটওয়ার্কের মধ্যে দিয়ে যেতে থাকে।
Bpost 'U' অক্ষর দিয়ে শুরু হওয়া বারকোডগুলির জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ব্যতিক্রম উল্লেখ করেছে। এই শনাক্তকারীগুলি আমদানি প্রক্রিয়া সহজ করতে এবং বেলজিয়ামের কাস্টমসে নির্দিষ্ট চালান উপস্থাপনের জন্য ব্যবহৃত হয়, কিন্তু এগুলি স্বাভাবিক এন্ড-টু-এন্ড ট্র্যাকিং সুবিধা প্রদান করে না। Bpost জানিয়েছে যে, যদি আপনার চালানে শুধুমাত্র এই ধরনের একটি বারকোড থাকে, তবে কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের পরে এটিকে স্বাভাবিক উপায়ে ট্র্যাক করা যাবে না।
বিপোস্ট আন্তর্জাতিক ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট
বিপোস্ট চালান শনাক্তকারীকে বারকোড বলে এবং বেশ কয়েকটি বারকোড ফরম্যাট প্রচলিত আছে। বিপোস্টের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং ইন্টারফেস ১০ থেকে ৩০ অক্ষরের চালান বারকোড গ্রহণ করে, কিন্তু প্রতিটি বৈধ বিপোস্ট চালান একই প্যাটার্ন অনুসরণ করে না।
বিপোস্ট কর্তৃক প্রকাশিত প্রচলিত পার্সেল বারকোড ফরম্যাটগুলোর মধ্যে রয়েছে ৩২৯৯ বা ৩২৩২ দিয়ে শুরু হওয়া ২৪-সংখ্যার নম্বর, যেমন ৩২৯৯৯৮৭৪৫৬৩২১৪৭৮৫২৩৬৫৮৭৩, এবং ৩২৩২ দিয়ে শুরু হওয়া ১৮-সংখ্যার নম্বর, যেমন ৩২৩২৫৬৯৮৪৫২১০৩২৫৬৯।
আন্তর্জাতিক চালানের ক্ষেত্রেও ১৩-অক্ষরের ডাকঘর-শৈলীর শনাক্তকারী ব্যবহার করা যেতে পারে। Bpost এমন কিছু ফরম্যাটের তালিকা দেয় যা CE, EE, CD বা CZ-এর মতো দুটি অক্ষর দিয়ে শুরু হয়, এরপর নয়টি সংখ্যা থাকে এবং শেষে দুটি অক্ষর থাকে। একটি আনুষ্ঠানিক উদাহরণ হলো EE123456789BE। শেষের দুটি অক্ষর বারকোডের অংশ এবং চালান ট্র্যাক করার সময় সেগুলি প্রবেশ করাতে হবে।
বিপোস্টের আরেকটি পার্সেল ফরম্যাটে JJBEA দিয়ে শুরু হওয়া ২৭টি অক্ষর থাকে, যার উদাহরণ হিসেবে বিপোস্ট JJBEA2356412012365478896541 উল্লেখ করেছে। আন্তর্জাতিক রেজিস্টার্ড মেইলে R দিয়ে শুরু হওয়া ১৩-অক্ষরের একটি শনাক্তকারী ব্যবহৃত হতে পারে, যেমন RA123456789FR। যেহেতু বিভিন্ন ফরম্যাট বিদ্যমান, তাই শিপিং লেবেল, রসিদ, মেইলিং রসিদ, অনুপস্থিতির বিজ্ঞপ্তি, কনফার্মেশন ইমেল বা প্রেরকের সরবরাহ করা তথ্যে যেমন দেখানো হয়েছে, ঠিক সেভাবেই সম্পূর্ণ বারকোডটি কপি করুন।
বিপোস্ট আন্তর্জাতিক ডেলিভারির সময় এবং উদাহরণ
আন্তর্জাতিক ডেলিভারির সময় গন্তব্য এবং নির্বাচিত পরিষেবার উপর নির্ভর করে। স্ট্যান্ডার্ড আন্তর্জাতিক পার্সেল শিপমেন্টের জন্য, বিপোস্ট (bpost) আনুমানিক ২ থেকে ১০ কার্যদিবসের একটি নির্দেশক ট্রানজিট সময়সীমা প্রকাশ করে। এই পরিসরের মধ্যে গন্তব্য দেশে কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় অন্তর্ভুক্ত নয়, তাই কাস্টমসে প্রবেশ করা একটি প্যাকেজের ক্ষেত্রে স্বাভাবিক পরিবহন অনুমানের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, বিদেশে পাঠানো একটি স্ট্যান্ডার্ড বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল পার্সেলকে সাধারণত একটি নির্দিষ্ট আগমন তারিখ দেওয়ার পরিবর্তে প্রকাশিত ২ থেকে ১০ কার্যদিবসের আন্তর্জাতিক সময়সীমার মধ্যে বিবেচনা করা উচিত। সঠিক ট্রানজিট সময় গন্তব্য, স্থানীয় ডেলিভারি নেটওয়ার্ক এবং প্রযোজ্য যেকোনো কাস্টমস পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
bpack World Express Pro ব্যবহার করে ব্যবসায়িক চালানের জন্য, bpost দ্রুততর আনুমানিক সময়সীমা প্রকাশ করে: ইউরোপের মধ্যে প্রায় ১ থেকে ২ কর্মদিবস এবং বিশ্বের অন্যান্য গন্তব্যের জন্য ২ থেকে ৫ কর্মদিবস। এই পরিষেবা সময়সীমা নির্দিষ্ট এক্সপ্রেস পণ্যের জন্য প্রযোজ্য এবং স্ট্যান্ডার্ড বা ইকোনমি পার্সেলের জন্য ডেলিভারির প্রতিশ্রুতি হিসাবে ব্যবহার করা উচিত নয়।
বিপোস্ট তার আন্তর্জাতিক কালেকশন-পয়েন্ট পরিষেবার জন্য গন্তব্য-ভিত্তিক উদাহরণও প্রকাশ করে। তালিকাভুক্ত ডেলিভারি সময়কাল ফ্রান্সে প্রায় ৩ কর্মদিবস, লুক্সেমবার্গে ১ কর্মদিবস এবং নেদারল্যান্ডসে ২ কর্মদিবস। পরিষেবার প্রাপ্যতা এবং শর্তাবলী পার্সেল বুক করার সময় নির্বাচিত শিপিং পণ্যের উপর নির্ভর করে।
মূল আনুমানিক তারিখকে নিশ্চিত ডেলিভারির তারিখ হিসেবে না ধরে, ট্র্যাকিংকে প্রত্যাশিত পরিষেবা সময়সীমার সাথে মিলিয়ে ব্যবহার করা উচিত। আন্তর্জাতিক ছুটির দিন, কাস্টমস পরিদর্শন, অসম্পূর্ণ কাগজপত্র, পরিবহন সংক্রান্ত বিঘ্ন এবং গন্তব্যস্থলের ডাক নেটওয়ার্কে বিলম্ব—এই সবকিছুর কারণে ডেলিভারির সময় বাড়তে পারে। বিপোস্ট আরও ব্যাখ্যা করে যে, পার্সেলটি বিদেশে চলে গেলে ট্র্যাকিং তথ্যের জন্য তারা বিদেশি ডাক অংশীদারদের উপর নির্ভর করে।
আন্তর্জাতিক চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে বিপোস্টের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
যদি কোনো বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল প্যাকেজ বিলম্বিত বলে মনে হয়, তাহলে প্রথমে 4Tracking, bpost Track & Trace বা My bpost অ্যাপের মাধ্যমে এর সর্বশেষ অবস্থা যাচাই করুন। সম্পূর্ণ বারকোডটি হাতের কাছে রাখুন, কারণ বিপোস্ট জানিয়েছে যে বারকোড ছাড়া তারা কোনো চালান তদন্ত করতে পারে না।
বিপোস্টের কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে +32 2 278 51 26 নম্বরে যোগাযোগ করা যাবে। এর প্রকাশিত টেলিফোন পরিষেবা সময় হলো সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল ০৮:০০ থেকে ১২:৩০ এবং দুপুর ০১:০০ থেকে ০৬:০০ পর্যন্ত, এবং শনিবার সকাল ০৯:০০ থেকে দুপুর ০১:০০ পর্যন্ত। বিপোস্ট অনলাইন যোগাযোগ এবং অভিযোগ ফর্মও সরবরাহ করে, যা চালানের তথ্য এবং সহায়ক নথি জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে ব্যবহারের জন্য সুপারিশ করা হয়।
যে পার্সেলটি হারিয়ে গেছে বলে মনে হয় বা যার চলাচল থেমে গেছে, তার জন্য প্রাপককে সাধারণত প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। বিপোস্ট (Bpost) জানিয়েছে যে, ডেলিভারি না হওয়া পার্সেলের জন্য শুধুমাত্র প্রেরকই আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে পারেন, কারণ প্রেরকই চালানটি ক্রয়কারী পক্ষ। আন্তর্জাতিক পার্সেলের ক্ষেত্রে, বিপোস্ট সুপারিশ করে যে, পার্শ্ববর্তী দেশে পাঠানো চালানের জন্য ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস কমপক্ষে ৫ কর্মদিবস ধরে অপরিবর্তিত থাকলে অথবা যুক্তরাজ্য ও অন্যান্য দেশের জন্য কমপক্ষে ১০ কর্মদিবস ধরে অপরিবর্তিত থাকলে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
যদি কোনো আন্তর্জাতিক পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তাহলে দ্রুত পদক্ষেপ নিন। বিপোস্ট জানিয়েছে যে, ক্ষতির অভিযোগ অবশ্যই ৭ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে তাদের কাছে পৌঁছাতে হবে। প্রাপকদের উচিত প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করা এবং ক্ষতিগ্রস্ত প্যাকেজিং ও ভেতরের জিনিসপত্রের ছবি সরবরাহ করা, অন্যদিকে প্রেরকরা একটি কেস খোলার জন্য এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণ জমা দেওয়ার জন্য বিপোস্টের অনলাইন গ্রাহক-সেবা ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?
প্রেরক নিজে বিপোস্ট-কে পার্সেলটি হস্তান্তর করার আগেই একটি বারকোড তৈরি করা হতে পারে। বিপোস্ট জানায় যে, চালানটি তাদের কাছে পৌঁছানোর পরেই সাধারণত ট্র্যাকিং উপলব্ধ হয়। আপনি সম্পূর্ণ বারকোডটি সঠিকভাবে প্রবেশ করিয়েছেন কিনা তা যাচাই করুন এবং প্রথম বিপোস্ট স্ক্যানটি রেকর্ড হয়ে যাওয়ার পর আবার চেষ্টা করুন।
আমি আমার বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল ট্র্যাকিং নম্বরটি কোথায় খুঁজে পাব?
বিপোস্ট জানিয়েছে যে বারকোডটি শিপিং লেবেল, কনসাইনমেন্ট টিকেট, রসিদ, মেইলিং রসিদ, অনুপস্থিতির বিজ্ঞপ্তি, কনফার্মেশন ইমেল বা প্রেরকের কাছ থেকে আসা যোগাযোগের মধ্যে থাকতে পারে। প্যাকেজ ট্র্যাকিং ব্যবহার করার সময় সম্পূর্ণ বারকোডটি প্রবেশ করান।
পার্সেলটি বেলজিয়াম ছাড়ার পর আমার বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল ট্র্যাকিং কেন আপডেট হওয়া বন্ধ হয়ে গেল?
একটি আন্তর্জাতিক পার্সেল সীমান্ত অতিক্রম করার পর, অন্য কোনো ডাক পরিষেবা এর ডেলিভারির দায়িত্ব নিতে পারে। বিপোস্ট তার বিদেশি অংশীদারদের সরবরাহ করা ট্র্যাকিং তথ্যের উপর নির্ভর করে, তাই পার্সেলটি অন্য দেশের নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে যাওয়ার সময় স্ক্যানগুলোর মধ্যে বিলম্ব হতে পারে বা আপডেটের সংখ্যা কম থাকতে পারে।
আমি কি বিপোস্টের মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি আন্তর্জাতিক চালান ট্র্যাক করতে পারি?
না। বিপোস্টের আন্তর্জাতিক ইকোনমি সার্ভিসে ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস অন্তর্ভুক্ত নয়, তবে স্ট্যান্ডার্ড সার্ভিসে ট্র্যাকিং সুবিধা রয়েছে। বিপোস্ট আরও জানিয়েছে যে, 'U' অক্ষর দিয়ে শুরু হওয়া বারকোডগুলো সাধারণ ট্র্যাকযোগ্য শিপমেন্ট বারকোড নয় এবং এগুলো আমদানি ও কাস্টমস-প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল ট্র্যাকিং নম্বরটি দেখতে কেমন হয়?
এর কোনো একক ফরম্যাট নেই। বিপোস্টের (bpost) অফিসিয়াল উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে ৩২৯৯ বা ৩২৩২ দিয়ে শুরু হওয়া ২৪-সংখ্যার নম্বর, ৩২৩২ দিয়ে শুরু হওয়া ১৮-সংখ্যার নম্বর, EE123456789BE-এর মতো ১৩-অক্ষরের কোড এবং JJBEA দিয়ে শুরু হওয়া ২৭-অক্ষরের কোড। আপনার চালানের জন্য প্রদত্ত সঠিক শনাক্তকারীটি ব্যবহার করুন।
বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল স্ট্যান্ডার্ড প্যাকেজ আসতে কত সময় লাগে?
বিপোস্ট স্ট্যান্ডার্ড আন্তর্জাতিক পার্সেলের জন্য আনুমানিক ২ থেকে ১০ কার্যদিবসের একটি আনুমানিক ডেলিভারি সময়সীমা দিয়ে থাকে। গন্তব্য দেশের কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ এই সময়ের অন্তর্ভুক্ত নয় এবং এর কারণে মোট ডেলিভারির সময় বেড়ে যেতে পারে।
বিপোস্ট আন্তর্জাতিক এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে কত সময় লাগে?
বিজনেস বিপ্যাক ওয়ার্ল্ড এক্সপ্রেস প্রো সার্ভিসের জন্য, বিপোস্ট ইউরোপের মধ্যে আনুমানিক ১ থেকে ২ কর্মদিবস এবং বিশ্বের বাকি অংশের জন্য ২ থেকে ৫ কর্মদিবস সময় জানিয়ে থাকে। এই আনুমানিক হিসাবগুলো শুধুমাত্র সেই এক্সপ্রেস সার্ভিসের জন্য প্রযোজ্য, বিপোস্টের প্রতিটি আন্তর্জাতিক প্যাকেজের জন্য নয়।
আমার আন্তর্জাতিক প্যাকেজটি কাস্টমসে কেন আটকে আছে?
কাস্টমস সীমানা অতিক্রমকারী চালানগুলির পরবর্তী ধাপে যাওয়ার আগে ঘোষণা, নিরাপত্তা যাচাই, আমদানি শুল্ক প্রদান বা অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। কাস্টমস প্রক্রিয়াকরণ বিপোস্টের সাধারণ আন্তর্জাতিক ট্রানজিট অনুমান থেকে আলাদা, তাই প্যাকেজটি এই পর্যায়ে অতিরিক্ত সময় থাকতে পারে।
একটি আন্তর্জাতিক বিপোস্ট প্যাকেজ চলাচল বন্ধ করে দিলে কখন সেটির বিষয়ে অভিযোগ জানাতে হবে?
বিপোস্ট সুপারিশ করে যে, প্রতিবেশী দেশে পাঠানো চালানের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৫ কর্মদিবস ধরে অথবা যুক্তরাজ্য ও অন্যান্য দেশের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১০ কর্মদিবস ধরে স্ট্যাটাসের কোনো পরিবর্তন না হলে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করা উচিত। এরপর প্রেরক বিপোস্টের সাথে যোগাযোগ করে প্রয়োজন অনুযায়ী তদন্তের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
বিপোস্ট ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি হয়ে গেছে দেখালেও যদি আমি আমার প্যাকেজটি খুঁজে না পাই, তাহলে আমার কী করা উচিত?
ডেলিভারির তথ্য এবং ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস-এ দেখানো যেকোনো অবস্থান যাচাই করুন, এরপরও পার্সেলটি খুঁজে না পেলে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন। বিপোস্ট আপাতদৃষ্টিতে হারিয়ে যাওয়া পার্সেলের প্রাপকদের প্রেরকের মাধ্যমে বিষয়টি সমাধান করার পরামর্শ দেয়, কারণ প্রেরকই আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারেন এবং প্রাপকের সাথে প্রতিস্থাপন বা অর্থ ফেরত নিয়ে আলোচনা করতে পারেন।
হারিয়ে যাওয়া বিপোস্ট ইন্টারন্যাশনাল পার্সেলের জন্য কে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন?
বিপোস্ট জানিয়েছে যে, হারিয়ে যাওয়া বা ডেলিভারি না হওয়া পার্সেলের জন্য প্রেরককেই আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করতে হবে, কারণ তিনিই শিপিং পরিষেবাটি কিনেছেন। আপনি যদি প্রাপক হন, তবে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে তিনি বিপোস্টের কাছে বিষয়টি জানাতে পারেন।
প্যাকেজ ট্র্যাকিং সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে আমি Bpost-এর সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে পারি?
আপনি বিপোস্টের অনলাইন কাস্টমার-সার্ভিস ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন অথবা +32 2 278 51 26 নম্বরে কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে ফোন করতে পারেন। সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে চালানের বারকোড এবং প্রাসঙ্গিক ডেলিভারি তথ্য প্রস্তুত রাখুন।
Bpost International এর জন্য সেপ্টেম্বর 2026 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম
আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট সেপ্টেম্বর 2026 এ Bpost International এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।
| থেকে | প্রতি | ডেলিভারি সময় |
|---|---|---|
 BGRবুলগেরিয়া |  BELবেলজিয়াম |
|
 MARমরোক্কো | BEL বেলজিয়াম |
|
 SVKশ্লোভাকিয়া | BEL বেলজিয়াম |
|
 DEUজার্মানি | BEL বেলজিয়াম |
|
 FRAফ্রান্স | BEL বেলজিয়াম |
|
 JPNজাপান | BEL বেলজিয়াম |
|
| FRA ফ্রান্স |  SAUসৌদি আরব |
|
| FRA ফ্রান্স |  CHNচীন |
|
 PRTপর্তুগাল | BEL বেলজিয়াম |
|
| BEL বেলজিয়াম |  MKDউত্তর মেসিডোনিয়া |
|
 INDভারত | BEL বেলজিয়াম |
|
| BEL বেলজিয়াম | FRA ফ্রান্স |
|
| BEL বেলজিয়াম | BGR বুলগেরিয়া |
|
| CHN চীন | PRT পর্তুগাল |
|
| BEL বেলজিয়াম |  IRLআয়ারল্যান্ড |
|