Η Bpost International αναφέρεται στις διασυνοριακές υπηρεσίες δεμάτων και ταχυδρομείου που παρέχονται από την bpost, τον ταχυδρομικό φορέα του Βελγίου. Το δίκτυο συνδέει το Βέλγιο με προορισμούς παγκοσμίως και υποστηρίζει αποστολές που διακινούνται μέσω αγορών όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, ο Καναδάς, το Ηνωμένο Βασίλειο, η Ολλανδία, η Κίνα, το Χονγκ Κονγκ, η Σιγκαπούρη και η Αυστραλία. Για υπηρεσίες παρακολούθησης, οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν τις κινήσεις των δεμάτων από την αποδοχή έως τη διεθνή μεταφορά και την παράδοση χρησιμοποιώντας τον γραμμωτό κώδικα αποστολής.
Για ιδιώτες που αποστέλλουν δέματα στο εξωτερικό, η bpost προσφέρει διεθνή Standard παράδοση με Track & Trace και παράδοση σε μια διεύθυνση. Τα Standard δέματα μπορούν να ζυγίζουν έως και 30 κιλά, σύμφωνα με τους όρους και τα όρια που ισχύουν για τον προορισμό. Η Bpost προσφέρει επίσης μια οικονομική επιλογή για ελαφρύτερες διεθνείς αποστολές έως 2 κιλά, αλλά η υπηρεσία Economy δεν περιλαμβάνει Track & Trace, επομένως οι πελάτες που χρειάζονται παρακολούθηση δεμάτων θα πρέπει να επιλέξουν μια υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης.
Οι εταιρικοί πελάτες έχουν στη διάθεσή τους πρόσθετες διασυνοριακές λύσεις σχεδιασμένες για διαφορετικούς όγκους αποστολών και ανάγκες παράδοσης. Το διεθνές επιχειρηματικό χαρτοφυλάκιο της Bpost περιλαμβάνει υπηρεσίες όπως το bpack World Business, το bpack World Express Pro, λύσεις παράδοσης και επιστροφής για ευρωπαϊκές επιχειρήσεις. Ανάλογα με το προϊόν, οι λειτουργίες μπορεί να περιλαμβάνουν Παρακολούθηση & Εντοπισμό, ειδοποιήσεις αποστολών, επιβεβαίωση παράδοσης, υπηρεσίες υπογραφής και παράδοση σε διευθύνσεις ή σημεία παραλαβής.
Οι διεθνείς αποστολές μπορεί να περιλαμβάνουν περισσότερα από την ίδια την bpost. Αφού ένα δέμα φύγει από το Βέλγιο, η παράδοση μπορεί να γίνει από έναν συνεργάτη ταχυδρομικών υπηρεσιών ή logistics στη χώρα προορισμού και η bpost εξαρτάται από τις πληροφορίες παρακολούθησης που παρέχονται από αυτόν τον συνεργάτη. Οι αποστολές που ταξιδεύουν εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ενδέχεται επίσης να απαιτούν τελωνειακές δηλώσεις, επεξεργασία εισαγωγής και άλλες διατυπώσεις που ενδέχεται να επηρεάσουν τόσο τον χρόνο παράδοσης όσο και τη συχνότητα των ενημερώσεων παρακολούθησης.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών της Bpost International
Η Bpost αναγνωρίζει τα δέματα που μπορούν να εντοπιστούν με έναν γραμμωτό κώδικα. Μόλις η bpost λάβει φυσικά μια αποστολή από τον αποστολέα, η πρόοδός της μπορεί κανονικά να παρακολουθηθεί μέσω συμβάντων σάρωσης που δημιουργούνται κατά την αποδοχή, τη διαλογή, τη διεθνή αποστολή, την άφιξη και την παράδοση. Ένας γραμμωτός κώδικας μπορεί να δημιουργηθεί πριν το δέμα παραδοθεί στην bpost, επομένως η λήψη ενός αριθμού παρακολούθησης δεν σημαίνει απαραίτητα ότι το δέμα έχει ήδη εισέλθει στο δίκτυο της bpost.
Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα της Bpost International με το 4Tracking, εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης στο πεδίο παρακολούθησης. Το 4Tracking μπορεί να εντοπίσει αυτόματα τον μεταφορέα. Εάν είναι απαραίτητο, επιλέξτε Bpost International χρησιμοποιώντας το κουμπί μεταφορέα. Πατήστε το κουμπί Παρακολούθηση για να ανοίξετε τη σελίδα αποτελεσμάτων και να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης δέματος με χρονολογική σειρά.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την επίσημη υπηρεσία Track & Trace της bpost ή την εφαρμογή My bpost. Η Bpost δηλώνει ότι η διεθνής παρακολούθηση παραμένει διαθέσιμη όταν λαμβάνει πληροφορίες Track & Trace από τους ξένους ταχυδρομικούς συνεργάτες της. Αυτό σημαίνει ότι οι ενημερώσεις μπορεί μερικές φορές να γίνονται λιγότερο συχνές αφού μια αποστολή διασχίσει τα σύνορα, παρόλο που το δέμα εξακολουθεί να κινείται μέσω του δικτύου προορισμού.
Η Bpost σημειώνει μια σημαντική εξαίρεση για τους γραμμωτούς κώδικες που αρχίζουν με το γράμμα U. Αυτά τα αναγνωριστικά χρησιμοποιούνται για τη διευκόλυνση της διαδικασίας εισαγωγής και την παρουσίαση ορισμένων αποστολών στα βελγικά τελωνεία, αλλά δεν παρέχουν κανονική παρακολούθηση από άκρο σε άκρο. Εάν η αποστολή σας έχει μόνο έναν τέτοιο γραμμωτό κώδικα, η bpost δηλώνει ότι δεν μπορεί να εντοπιστεί με τον συνήθη τρόπο μετά την τελωνειακή επεξεργασία.
Μορφές αριθμών παρακολούθησης Bpost International
Η Bpost αποκαλεί τον αναγνωριστικό της αποστολής γραμμωτό κώδικα και κυκλοφορούν αρκετές μορφές γραμμωτού κώδικα. Η επίσημη διεπαφή παρακολούθησης της bpost δέχεται γραμμωτούς κώδικες αποστολών μεταξύ 10 και 30 χαρακτήρων, αλλά δεν ακολουθούν όλες οι έγκυρες αποστολές bpost το ίδιο μοτίβο.
Μεταξύ των συνηθισμένων μορφών γραμμωτού κώδικα δεμάτων που δημοσιεύονται από την bpost είναι οι 24ψήφιοι αριθμοί που αρχίζουν με 3299 ή 3232, όπως 329998745632147852365873, και οι 18ψήφιοι αριθμοί που αρχίζουν με 3232, όπως 323256984521032569.
Οι διεθνείς αποστολές μπορούν επίσης να χρησιμοποιούν αναγνωριστικά ταχυδρομικού τύπου 13 χαρακτήρων. Το Bpost παραθέτει μορφές που ξεκινούν με δύο γράμματα, όπως CE, EE, CD ή CZ, ακολουθούμενα από εννέα ψηφία και τελειώνουν με δύο γράμματα. Ένα επίσημο παράδειγμα είναι το EE123456789BE. Τα δύο τελευταία γράμματα αποτελούν μέρος του γραμμωτού κώδικα και θα πρέπει να εισάγονται κατά την παρακολούθηση της αποστολής.
Μια άλλη μορφή δέματος bpost περιέχει 27 χαρακτήρες που ξεκινούν με JJBEA, με το JJBEA2356412012365478896541 να δίνεται από την bpost ως παράδειγμα. Η διεθνής συστημένη αλληλογραφία μπορεί να χρησιμοποιεί ένα αναγνωριστικό 13 χαρακτήρων που ξεκινά με R, όπως RA123456789FR. Επειδή υπάρχουν αρκετές μορφές, αντιγράψτε τον πλήρη γραμμωτό κώδικα ακριβώς όπως φαίνεται στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη, στην απόδειξη αποστολής, στην ειδοποίηση απουσίας, στο email επιβεβαίωσης ή στις πληροφορίες που παρέχονται από τον αποστολέα.
Χρόνοι παράδοσης και παραδείγματα Bpost International
Ο χρόνος διεθνούς παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία. Για τις τυπικές διεθνείς αποστολές δεμάτων, η bpost δημοσιεύει ένα ενδεικτικό εύρος διαμετακόμισης περίπου 2 έως 10 εργάσιμων ημερών. Αυτό το εύρος δεν περιλαμβάνει τον χρόνο που απαιτείται για την τελωνειακή επεξεργασία στη χώρα προορισμού, επομένως ένα δέμα που εισέρχεται στο τελωνείο μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από την κανονική εκτίμηση μεταφοράς.
Για παράδειγμα, ένα δέμα Standard Bpost International που αποστέλλεται στο εξωτερικό θα πρέπει γενικά να θεωρείται εντός του δημοσιευμένου εύρους διεθνών αποστολών 2 έως 10 εργάσιμων ημερών αντί να του έχει οριστεί μια σταθερή ημερομηνία άφιξης. Ο ακριβής χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό, το τοπικό δίκτυο παράδοσης και τυχόν τελωνειακές διαδικασίες που ισχύουν.
Για επαγγελματικές αποστολές που χρησιμοποιούν το bpack World Express Pro, η bpost δημοσιεύει ταχύτερες ενδεικτικές περιόδους: περίπου 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες εντός Ευρώπης και 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες για προορισμούς σε άλλα μέρη του κόσμου. Αυτά τα παράθυρα εξυπηρέτησης ισχύουν για το συγκεκριμένο προϊόν express και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται ως υποσχέσεις παράδοσης για δέματα Standard ή Economy.
Η Bpost δημοσιεύει επίσης παραδείγματα για την υπηρεσία διεθνών σημείων παραλαβής που αφορά συγκεκριμένα προορισμούς. Η αναφερόμενη περίοδος παράδοσης είναι περίπου 3 εργάσιμες ημέρες προς Γαλλία, 1 εργάσιμη ημέρα προς Λουξεμβούργο και 2 εργάσιμες ημέρες προς Ολλανδία. Η διαθεσιμότητα και οι όροι της υπηρεσίας εξαρτώνται από το προϊόν αποστολής που επιλέχθηκε κατά την κράτηση του δέματος.
Η παρακολούθηση θα πρέπει να χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο εξυπηρέτησης αντί να αντιμετωπίζεται η αρχική εκτίμηση ως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης. Οι διεθνείς αργίες, οι τελωνειακοί έλεγχοι, η ελλιπής τεκμηρίωση, οι διακοπές στη μεταφορά και οι καθυστερήσεις στο ταχυδρομικό δίκτυο προορισμού μπορούν να παρατείνουν την παράδοση. Η Bpost εξηγεί επίσης ότι βασίζεται σε ξένους ταχυδρομικούς συνεργάτες για πληροφορίες παρακολούθησης μόλις ένα δέμα φτάσει στο εξωτερικό.
Πώς να επικοινωνήσετε με την Bpost σχετικά με ζητήματα διεθνών αποστολών
Εάν ένα δέμα της Bpost International φαίνεται καθυστερημένο, ελέγξτε πρώτα την τελευταία του κατάσταση μέσω του 4Tracking, του bpost Track & Trace ή της εφαρμογής My bpost. Διατηρήστε τον πλήρη γραμμωτό κώδικα διαθέσιμο, επειδή η bpost δηλώνει ότι δεν μπορεί να διερευνήσει μια αποστολή χωρίς τον γραμμωτό κώδικα.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Bpost στο +32 2 278 51 26. Το δημοσιευμένο ωράριο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης είναι Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 08:00 έως τις 12:30 και από τις 13:00 έως τις 18:00, και το Σάββατο από τις 09:00 έως τη 13:00. Η Bpost παρέχει επίσης ηλεκτρονικές φόρμες επικοινωνίας και παραπόνων, τις οποίες συνιστά σε περιπτώσεις όπου πρέπει να υποβληθούν πληροφορίες αποστολής και δικαιολογητικά έγγραφα.
Για ένα δέμα που φαίνεται χαμένο ή έχει σταματήσει να κινείται, ο παραλήπτης κανονικά θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον αποστολέα. Η Bpost δηλώνει ότι μόνο ο αποστολέας μπορεί να υποβάλει επίσημη καταγγελία για ένα δέμα που δεν έχει παραδοθεί, επειδή ο αποστολέας είναι το μέρος που αγόρασε την αποστολή. Για διεθνή δέματα, η bpost συνιστά να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα όταν η κατάσταση παρακολούθησης έχει παραμείνει αμετάβλητη για τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες για αποστολές σε γειτονική χώρα ή τουλάχιστον 10 εργάσιμες ημέρες για το Ηνωμένο Βασίλειο και άλλες χώρες.
Εάν ένα διεθνές δέμα είναι κατεστραμμένο, ενεργήστε γρήγορα. Η Bpost δηλώνει ότι οι καταγγελίες για ζημιές πρέπει να φτάσουν σε αυτήν εντός 7 ημερολογιακών ημερών. Οι παραλήπτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον αποστολέα και να προσκομίσουν φωτογραφίες της κατεστραμμένης συσκευασίας και του περιεχομένου, ενώ οι αποστολείς μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ηλεκτρονική φόρμα εξυπηρέτησης πελατών της bpost για να ανοίξουν μια υπόθεση και να προσκομίσουν τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων της Bpost International
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της Bpost International;
Ένας γραμμωτός κώδικας μπορεί να δημιουργηθεί πριν ο αποστολέας παραδώσει φυσικά το δέμα στην bpost. Η Bpost εξηγεί ότι η παρακολούθηση συνήθως γίνεται διαθέσιμη μόλις παραλάβει την αποστολή. Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τον πλήρη γραμμωτό κώδικα και προσπαθήστε ξανά αφού καταγραφεί η πρώτη σάρωση της bpost.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Bpost International;
Η Bpost αναφέρει ότι ο γραμμωτός κώδικας μπορεί να εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής, στο δελτίο αποστολής, στην απόδειξη, στην απόδειξη αλληλογραφίας, στην ειδοποίηση απουσίας, στο email επιβεβαίωσης ή σε επικοινωνία από τον αποστολέα. Εισαγάγετε τον πλήρη γραμμωτό κώδικα όταν χρησιμοποιείτε την παρακολούθηση δέματος.
Γιατί σταμάτησε η ενημέρωση του Bpost International Tracking μου μετά την αναχώρηση του δέματος από το Βέλγιο;
Μόλις ένα διεθνές δέμα διασχίσει τα σύνορα, μια άλλη ταχυδρομική υπηρεσία μπορεί να χειριστεί την παράδοση. Η Bpost βασίζεται στις πληροφορίες παρακολούθησης που παρέχονται από τους ξένους συνεργάτες της, επομένως μπορεί να υπάρχει καθυστέρηση μεταξύ των σαρώσεων ή λιγότερες ενημερώσεις ενώ το δέμα κινείται μέσω του δικτύου μιας άλλης χώρας.
Μπορώ να παρακολουθώ κάθε διεθνή αποστολή που αποστέλλεται με την bpost;
Όχι. Η διεθνής οικονομική υπηρεσία της Bpost δεν περιλαμβάνει Track & Trace, ενώ οι τυπικές υπηρεσίες παρέχουν Tracking. Η Bpost δηλώνει επίσης ότι οι γραμμωτοί κώδικες που αρχίζουν με U δεν είναι οι συνήθεις γραμμωτοί κώδικες αποστολών με δυνατότητα παρακολούθησης και χρησιμοποιούνται για σκοπούς εισαγωγής και τελωνειακής επεξεργασίας.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Bpost International;
Δεν υπάρχει μία μόνο μορφή. Επίσημα παραδείγματα bpost περιλαμβάνουν 24ψήφιους αριθμούς που ξεκινούν με 3299 ή 3232, 18ψήφιους αριθμούς που ξεκινούν με 3232, κωδικούς 13 χαρακτήρων όπως EE123456789BE και κωδικούς 27 χαρακτήρων που ξεκινούν με JJBEA. Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αναγνωριστικό κωδικό που παρέχεται για την αποστολή σας.
Πόσο χρόνο χρειάζεται για να ολοκληρωθεί ένα πακέτο Bpost International Standard;
Η Bpost παρέχει μια ενδεικτική περίοδο παράδοσης περίπου 2 έως 10 εργάσιμων ημερών για τυπικά διεθνή δέματα. Η τελωνειακή επεξεργασία στη χώρα προορισμού δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν την περίοδο και μπορεί να παρατείνει τον συνολικό χρόνο παράδοσης.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η διεθνής express παράδοση της Bpost;
Για την υπηρεσία bpack World Express Pro για επιχειρήσεις, η bpost δημοσιεύει περίπου 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες εντός Ευρώπης και 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες για τον υπόλοιπο κόσμο. Αυτές οι εκτιμήσεις ισχύουν για αυτήν την υπηρεσία express και όχι για κάθε δέμα της Bpost International.
Γιατί καθυστερεί το διεθνές μου δέμα στο τελωνείο;
Οι αποστολές που διέρχονται από τα τελωνειακά σύνορα ενδέχεται να απαιτούν δηλώσεις, ελέγχους ασφαλείας, πληρωμή εισαγωγικών τελών ή πρόσθετες πληροφορίες πριν συνεχιστούν. Η τελωνειακή επεξεργασία είναι ξεχωριστή από την κανονική εκτίμηση διεθνούς διαμετακόμισης της bpost, επομένως το δέμα μπορεί να παραμείνει σε αυτό το στάδιο για επιπλέον χρόνο.
Πότε πρέπει να αναφέρω ένα διεθνές δέμα Bpost που έχει σταματήσει να κινείται;
Η Bpost συνιστά να επικοινωνείτε με τον αποστολέα όταν δεν έχει υπάρξει αλλαγή κατάστασης για τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες για αποστολές σε γειτονική χώρα ή τουλάχιστον 10 εργάσιμες ημέρες για το Ηνωμένο Βασίλειο και άλλες χώρες. Ο αποστολέας μπορεί στη συνέχεια να επικοινωνήσει με την bpost και να ζητήσει έρευνα, όταν είναι απαραίτητο.
Τι πρέπει να κάνω εάν το Bpost Tracking αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα μου;
Ελέγξτε τις πληροφορίες παράδοσης και οποιαδήποτε τοποθεσία υποδεικνύεται στο Track & Trace και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν το δέμα εξακολουθεί να μην μπορεί να βρεθεί. Η Bpost συμβουλεύει τους παραλήπτες με ένα φαινομενικά χαμένο δέμα να συνεργαστούν μέσω του αποστολέα, επειδή ο αποστολέας μπορεί να υποβάλει την επίσημη καταγγελία και να συζητήσει την αντικατάσταση ή την επιστροφή χρημάτων με τον παραλήπτη.
Ποιος μπορεί να υποβάλει καταγγελία για χαμένο δέμα της Bpost International;
Η Bpost δηλώνει ότι ο αποστολέας πρέπει να υποβάλει την επίσημη καταγγελία για ένα χαμένο ή μη παραδοθέν δέμα, επειδή ο αποστολέας αγόρασε την υπηρεσία αποστολής. Εάν είστε ο παραλήπτης, επικοινωνήστε με τον αποστολέα, ώστε να μπορέσει να ανοίξει την υπόθεση στην bpost.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Bpost σχετικά με ένα πρόβλημα παρακολούθησης δέματος;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ηλεκτρονικές φόρμες εξυπηρέτησης πελατών της bpost ή να καλέσετε το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο +32 2 278 51 26. Να έχετε έτοιμο τον γραμμωτό κώδικα της αποστολής και τις σχετικές πληροφορίες παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για Bpost International – Σεπτέμβριος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για Bpost International στο Σεπτέμβριος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 BGRΒουλγαρία |  BELΒέλγιο |
|
 MARΜαρόκο | BEL Βέλγιο |
|
 SVKΣλοβακία | BEL Βέλγιο |
|
 DEUΓερμανία | BEL Βέλγιο |
|
 FRAΓαλλία | BEL Βέλγιο |
|
 JPNΙαπωνία | BEL Βέλγιο |
|
| FRA Γαλλία |  SAUΣαουδική Αραβία |
|
| FRA Γαλλία |  CHNΚίνα |
|
 PRTΠορτογαλία | BEL Βέλγιο |
|
| BEL Βέλγιο |  MKDΒόρεια Μακεδονία |
|
 INDΙνδία | BEL Βέλγιο |
|
| BEL Βέλγιο | FRA Γαλλία |
|
| BEL Βέλγιο | BGR Βουλγαρία |
|
| CHN Κίνα | PRT Πορτογαλία |
|
| BEL Βέλγιο |  IRLΙρλανδία |
|