Bpost International — это сервис трансграничной доставки посылок и почтовых отправлений, предоставляемый бельгийским почтовым оператором bpost. Сеть соединяет Бельгию с пунктами назначения по всему миру и поддерживает доставку грузов через такие рынки, как США, Канада, Великобритания, Нидерланды, Китай, Гонконг, Сингапур и Австралия. Для отслеживаемых отправлений клиенты могут следить за перемещением посылок от момента приема до международной транспортировки и доставки, используя штрихкод отправления.
Для частных лиц, отправляющих посылки за границу, bpost предлагает международную стандартную доставку с отслеживанием и доставкой по адресу. Стандартные посылки могут весить до 30 кг, в зависимости от условий и ограничений, действующих в стране назначения. bpost также предлагает экономичный вариант для более легких международных отправлений весом до 2 кг, но услуга «Эконом» не включает отслеживание, поэтому клиентам, которым необходимо отслеживать посылку, следует выбрать услугу с возможностью отслеживания.
Для корпоративных клиентов доступны дополнительные трансграничные решения, разработанные для различных объемов отправлений и потребностей в доставке. Портфолио международных бизнес-услуг Bpost включает такие сервисы, как bpack World Business, bpack World Express Pro, а также решения для доставки и возврата грузов в Европе. В зависимости от продукта, функции могут включать отслеживание отправлений, уведомления о доставке, подтверждение доставки, услуги подписи получателя и доставку по адресам или в пункты выдачи.
Международные отправления могут включать в себя не только саму компанию bpost. После отправки посылки из Бельгии ее доставка может осуществляться почтовым или логистическим партнером в стране назначения, и bpost зависит от информации для отслеживания, предоставляемой этим партнером. Отправления за пределы Европейского союза также могут потребовать таможенного оформления, обработки импортных документов и других формальностей, которые могут повлиять как на время доставки, так и на частоту обновлений информации об отслеживании.
Как работает отслеживание международных отправлений Bpost
Bpost идентифицирует отслеживаемые посылки с помощью штрихкода. После того, как Bpost физически получает отправление от отправителя, его перемещение обычно можно отслеживать по событиям сканирования, генерируемым на этапах приема, сортировки, международной отправки, прибытия и доставки. Штрихкод может быть создан до того, как посылка будет передана в Bpost, поэтому получение номера отслеживания не обязательно означает, что посылка уже попала в сеть Bpost.
Чтобы отследить посылку Bpost International с помощью 4Tracking, введите полный номер отслеживания в поле для отслеживания. 4Tracking может автоматически определить перевозчика; при необходимости выберите Bpost International с помощью кнопки выбора перевозчика. Нажмите кнопку «Отследить», чтобы открыть страницу результатов и увидеть доступные события отслеживания посылок в хронологическом порядке.
Вы также можете воспользоваться официальным сервисом отслеживания отправлений bpost или приложением My bpost. Компания bpost заявляет, что международное отслеживание остается доступным, когда она получает информацию об отслеживании от своих зарубежных почтовых партнеров. Это означает, что обновления могут иногда происходить реже после пересечения посылкой границы, даже если она все еще движется по сети получателя.
Bpost отмечает важное исключение для штрихкодов, начинающихся с буквы U. Эти идентификаторы используются для упрощения процесса импорта и предъявления определенных грузов бельгийской таможне, но они не обеспечивают стандартного отслеживания на всем протяжении пути. Если ваш груз имеет только такой штрихкод, Bpost заявляет, что его невозможно отследить обычным способом после таможенного оформления.
Форматы номеров отслеживания Bpost International
В системе Bpost идентификатор отправления называется штрихкодом, и в обращении находится несколько форматов штрихкодов. Официальный интерфейс отслеживания Bpost принимает штрихкоды отправлений длиной от 10 до 30 символов, но не все действительные отправления Bpost соответствуют одному и тому же шаблону.
Среди распространенных форматов штрихкодов посылок, публикуемых bpost, есть 24-значные числа, начинающиеся с 3299 или 3232, например, 329998745632147852365873, и 18-значные числа, начинающиеся с 3232, например, 323256984521032569.
Для международных отправлений также можно использовать 13-символьные идентификаторы почтового типа. Bpost перечисляет форматы, начинающиеся с двух букв, таких как CE, EE, CD или CZ, за которыми следуют девять цифр и заканчивающиеся двумя буквами. Официальный пример: EE123456789BE. Последние две буквы являются частью штрихкода и должны быть введены при отслеживании отправления.
Другой формат штрихкода bpost содержит 27 символов, начинающихся с JJBEA, например, JJBEA2356412012365478896541, предоставленный bpost. В международной заказной почте может использоваться 13-символьный идентификатор, начинающийся с R, например, RA123456789FR. Поскольку существует несколько форматов, скопируйте весь штрихкод точно так, как он указан на транспортной накладной, квитанции, почтовом чеке, уведомлении об отсутствии, подтверждающем электронном письме или информации, предоставленной отправителем.
Примеры сроков и сроков международной доставки Bpost.
Сроки международной доставки зависят от страны назначения и выбранной услуги. Для стандартных международных посылок bpost указывает ориентировочный срок доставки от 2 до 10 рабочих дней. Этот срок не включает время, необходимое для таможенного оформления в стране назначения, поэтому доставка посылки на таможню может занять больше времени, чем указано в обычном расчетном сроке.
Например, стандартная международная посылка Bpost, отправленная за границу, как правило, должна доставляться в течение 2-10 рабочих дней, а не иметь фиксированную дату прибытия. Точное время транзита зависит от пункта назначения, местной сети доставки и любых применимых таможенных процедур.
Для деловых отправлений, отправляемых с помощью bpack World Express Pro, bpost указывает ориентировочные сроки доставки: приблизительно 1–2 рабочих дня в пределах Европы и 2–5 рабочих дней в другие страны мира. Эти сроки относятся к конкретному экспресс-продукту и не должны рассматриваться как гарантия доставки для стандартных или экономичных посылок.
Компания Bpost также публикует примеры сроков доставки в разные страны для своей международной службы доставки через пункты выдачи. Указанный срок доставки составляет около 3 рабочих дней во Францию, 1 рабочий день в Люксембург и 2 рабочих дня в Нидерланды. Доступность и условия услуги зависят от выбранного способа доставки при оформлении посылки.
Отслеживание следует использовать вместе с ожидаемым сроком доставки, а не рассматривать первоначальную оценку как гарантированную дату доставки. Международные праздники, таможенный досмотр, неполная документация, сбои в транспортировке и задержки в почтовой сети страны назначения могут продлить срок доставки. Bpost также поясняет, что после отправки посылки за границу она полагается на зарубежных почтовых партнеров для получения информации об отслеживании.
Как связаться с Bpost по вопросам международных отправлений
Если посылка Bpost International задерживается, сначала проверьте ее актуальный статус через 4Tracking, bpost Track & Trace или приложение My bpost. Сохраните полный штрихкод, поскольку, по заявлению bpost, компания не может расследовать отправление без штрихкода.
Связаться с Центром обслуживания клиентов Bpost можно по телефону +32 2 278 51 26. Официальное расписание работы телефона: с понедельника по пятницу с 08:00 до 12:30 и с 13:00 до 18:00, а в субботу с 09:00 до 13:00. Bpost также предоставляет онлайн-формы для связи и подачи жалоб, которые рекомендуется использовать в случаях, когда необходимо предоставить информацию о доставке и подтверждающие документы.
В случае, если посылка потеряна или перестала перемещаться, получателю обычно необходимо связаться с отправителем. Bpost заявляет, что только отправитель может подать официальную жалобу на недоставленную посылку, поскольку именно он оплатил отправление. Для международных посылок Bpost рекомендует связаться с отправителем, если статус отслеживания остается неизменным в течение как минимум 5 рабочих дней для отправлений в соседнюю страну или как минимум 10 рабочих дней для Великобритании и других стран.
Если международная посылка повреждена, действуйте быстро. Компания Bpost заявляет, что жалобы на повреждения должны быть поданы в течение 7 календарных дней. Получатели должны связаться с отправителем и предоставить фотографии поврежденной упаковки и содержимого, а отправители могут использовать онлайн-форму службы поддержки клиентов Bpost, чтобы открыть дело и предоставить необходимые доказательства.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием международных посылок Bpost.
Почему мой номер отслеживания Bpost International не работает?
Штрих-код может быть создан до того, как отправитель физически передаст посылку в bpost. В bpost поясняют, что отслеживание обычно становится доступно после получения отправления. Убедитесь, что вы правильно ввели весь штрих-код, и попробуйте еще раз после того, как будет зафиксировано первое сканирование bpost.
Где я могу найти номер отслеживания моего международного отправления Bpost?
По информации Bpost, штрихкод может быть указан на транспортной накладной, сопроводительном документе, квитанции, почтовом чеке, уведомлении об отсутствии, подтверждающем электронном письме или сообщении от отправителя. При отслеживании посылки введите полный штрихкод.
Почему информация об отслеживании моей посылки Bpost International перестала обновляться после того, как она покинула Бельгию?
После пересечения международной посылки границу, ее доставку может осуществлять другая почтовая служба. Компания Bpost использует информацию для отслеживания, предоставляемую ее зарубежными партнерами, поэтому во время перемещения посылки по сети другой страны может быть задержка между сканированиями или меньшее количество обновлений.
Можно ли отслеживать каждое международное отправление, отправленное через bpost?
Нет. Международная экономичная услуга Bpost не включает отслеживание отправлений, в то время как стандартная услуга предоставляет отслеживание. Bpost также заявляет, что штрихкоды, начинающиеся с буквы U, не являются обычными отслеживаемыми штрихкодами для отправлений и используются для целей импорта и таможенного оформления.
Как выглядит номер отслеживания посылки Bpost International?
Единого формата не существует. Официальные примеры от bpost включают 24-значные номера, начинающиеся с 3299 или 3232, 18-значные номера, начинающиеся с 3232, 13-символьные коды, такие как EE123456789BE, и 27-символьные коды, начинающиеся с JJBEA. Используйте точный идентификатор, предоставленный для вашей посылки.
Сколько времени занимает доставка посылки международной стандартной почтой Bpost?
Компания Bpost указывает ориентировочный срок доставки стандартных международных посылок от 2 до 10 рабочих дней. Таможенное оформление в стране назначения не входит в этот срок и может увеличить общее время доставки.
Сколько времени занимает международная экспресс-доставка Bpost?
Для услуги Business bpack World Express Pro компания bpost отправляет посылки примерно за 1-2 рабочих дня по Европе и за 2-5 рабочих дней в остальные страны мира. Эти оценки относятся к данной экспресс-услуге, а не ко всем международным посылкам Bpost.
Почему моя международная посылка задерживается на таможне?
Для отправки грузов через таможенные границы может потребоваться декларирование, проверка безопасности, оплата импортных пошлин или предоставление дополнительной информации, прежде чем они смогут продолжить путь. Таможенное оформление осуществляется отдельно от обычного расчета времени международной транзитной доставки, проводимого bpost, поэтому посылка может оставаться на этом этапе дополнительное время.
Когда следует сообщать о международной посылке Bpost, которая перестала двигаться?
Bpost рекомендует связаться с отправителем, если статус отправления не менялся в течение как минимум 5 рабочих дней для посылок в соседнюю страну или как минимум 10 рабочих дней для Великобритании и других стран. После этого отправитель может связаться с Bpost и запросить расследование, если это необходимо.
Что делать, если отслеживание Bpost показывает, что посылка доставлена, но я не могу её найти?
Проверьте информацию о доставке и местоположение, указанное в системе отслеживания, а затем свяжитесь с отправителем, если посылка по-прежнему не найдена. Компания Bpost советует получателям, у которых, по всей видимости, потерялась посылка, обращаться к отправителю, поскольку отправитель может подать официальную жалобу и обсудить с получателем замену или возврат средств.
Кто может подать заявление о пропаже посылки, отправленной международной почтой Bpost?
Компания Bpost заявляет, что отправитель должен подать официальную жалобу о потере или недоставке посылки, поскольку он оплатил услугу доставки. Если вы являетесь получателем, свяжитесь с отправителем, чтобы он мог открыть дело в Bpost.
Как я могу связаться с Bpost по поводу проблем с отслеживанием посылки?
Вы можете воспользоваться онлайн-формами службы поддержки клиентов bpost или позвонить в Центр обслуживания клиентов по телефону +32 2 278 51 26. Перед обращением в службу поддержки подготовьте штрих-код отправления и необходимую информацию о доставке.
Ежемесячная эффективность доставки Bpost International – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Bpost International в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 BGRБолгария |  BELБельгия |
|
 MARМарокко | BEL Бельгия |
|
 SVKСловакия | BEL Бельгия |
|
 DEUГермания | BEL Бельгия |
|
 FRAФранция | BEL Бельгия |
|
 JPNЯпония | BEL Бельгия |
|
| FRA Франция |  SAUСаудовская Аравия |
|
| FRA Франция |  CHNКитай |
|
 PRTПортугалия | BEL Бельгия |
|
| BEL Бельгия |  MKDМакедония |
|
 INDИндия | BEL Бельгия |
|
| BEL Бельгия | FRA Франция |
|
| BEL Бельгия | BGR Болгария |
|
| CHN Китай | PRT Португалия |
|
| BEL Бельгия |  IRLИрландия |
|