Estafeta është një kompani meksikane logjistike, korrieri dhe shpërndarjeje pakosh që operon që nga viti 1979. Kompania filloi duke ofruar shërbime korrieri dhe pakosh derë më derë në Meksikë dhe që atëherë është zhvilluar në një ofrues të integruar logjistik që u shërben individëve, dyqaneve online, prodhuesve, shitësve me pakicë dhe bizneseve që kanë nevojë për transport vendas ose ndërkombëtar.
Estafeta operon një rrjet të gjerë transporti ajror dhe tokësor dhe ofron shërbime që variojnë nga zarfa të vegjël dhe pako të tregtisë elektronike deri te dërgesa më të mëdha mallrash. Opsionet e saj të dorëzimit brenda vendit përfshijnë dërgesa urgjente, shërbim ditën tjetër të punës, dërgesë dy ditë pune dhe dërgesa tokësore ekonomike, ndërsa rrjeti i saj ndërkombëtar lidh Meksikën me më shumë se 220 vende dhe territore .
Kompania ofron gjithashtu transport ndërkombëtar ekspres, logjistikë të tregtisë elektronike ndërkufitare, importe, shpërndarje mallrash, transport LTL dhe FTL, asistencë doganore, sigurim opsional të dërgesave, shërbime marrjeje në dorëzim, njoftime për dërgesa dhe zgjidhje logjistike për bizneset. Estafeta ka operuar gjithashtu rrjetin e vet të mallrave ajrore të planifikuara dhe përdor teknologjinë për të siguruar dukshmëri të dërgesave nga marrja deri në dorëzim.
Për marrësit që presin një porosi online, një nga shërbimet më të dobishme të Estafetës është Gjurmimi i dërgesave. Përdoruesit mund të Gjurmojnë pakot Estafeta në 4tracking për të parë përditësimet e disponueshme të gjurmimit të pakot në një vend, duke përfshirë përpunimin e origjinës, tranzitin, trajtimin e destinacionit, ngjarjet e daljes për dorëzim dhe dorëzimin përfundimtar. Uebfaqja zyrtare e gjurmimit të Estafetës mund të përdoret gjithashtu si një opsion shtesë kur është e nevojshme.
Si funksionon Gjurmimi i Paketave Estafeta
Si të gjurmoni një paketë Estafeta
Mënyra më e lehtë për të gjurmuar një dërgesë Estafeta është të futni numrin e gjurmimit në 4tracking . Platforma jonë e gjurmimit i ndihmon përdoruesit të ndjekin ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të pakove Estafeta dhe është veçanërisht e dobishme për porositë online që mund të përfshijnë më shumë se një transportues para ose pasi Estafeta të përpunojë paketën.
Estafeta ofron gjithashtu një sistem zyrtar gjurmimi online si një opsion dytësor. Sipas udhëzimeve zyrtare të transportuesit, klientët mund të fusin ose një kod gjurmimi 10-shifror ose një numër udhëzues 22-shifror . Kur dërgesa tregon "En tránsito", përdoruesit mund të hapin historikun e dërgesës për të parë vendndodhjen dhe lëvizjen e saj më të fundit.
Një udhëtim tipik i Gjurmimit të Estafetës mund të përfshijë informacionin e dërgesës së krijuar, paketën e marrë nga Estafeta, përpunimin në një qendër operative, në tranzit, mbërritjen në objektin e destinacionit, caktimin për dorëzim, daljen për dorëzim, përpjekjen për dorëzim dhe dorëzimin. Dërgesat ndërkombëtare mund të tregojnë gjithashtu ngjarje eksporti, doganash, përpunimi të importit ose transporti ndërkombëtar.
Pse Ndjekja Estafeta mund të mos përditësohet menjëherë
Një paketë Estafeta mund të mos shfaqë asnjë informacion kur numri i gjurmimit është futur gabimisht ose kur dërguesi e ka krijuar dërgesën, por Estafeta nuk e ka marrë fizikisht ende. Nëse numri është i saktë, prisni për skanimin e parë të transportuesit dhe kontrolloni përsëri Gjurmimin më vonë.
Gjurmimi mund të mbetet i pandryshuar edhe ndërsa një dërgesë udhëton midis qendrave operative, lëviz nëpër një rrugë tokësore me distancë të gjatë ose i nënshtrohet përpunimit doganor. Një interval i shkurtër midis skanimeve nuk do të thotë automatikisht se paketa është humbur.
Formularët e numrit të gjurmimit Estafeta
Kodi i gjurmimit 10-shifror i Estafetës
Estafeta zyrtarisht përdor një kod gjurmimi 10-shifror si një nga identifikuesit kryesorë për gjurmimin e pakove. Kodi është shtypur në udhëzuesin e transportit dhe mund të shfaqet gjithashtu në faturën e blerjes, konfirmimin e transportit të shitësit, faqen e porosisë ose njoftimin e dorëzimit.
Numri udhëzues 22-shifror Estafeta
Estafeta gjithashtu u cakton dërgesave një numër udhëzues me 22 shifra . Ky numër më i gjatë mund të përdoret për të gjurmuar paketën në të njëjtën mënyrë si kodi i gjurmimit me 10 shifra. Për shembull, një udhëzues mund të ndjekë një formë numerike si p.sh. 1234567890123456789012 .
Cilin numër Estafeta duhet të përdor?
Nëse i keni të dy numrat, ose kodi i gjurmimit 10-shifror ose numri udhëzues 22-shifror mund ta identifikojnë dërgesën. Kopjoni numrin saktësisht siç është dhënë nga shitësi ose Estafeta dhe futeni atë në 4tracking. Nëse një referencë nuk funksionon ende, konfirmoni që dërguesi ia ka dorëzuar pakon Estafetës.
Koha e dorëzimit të paketës Estafeta
Sa kohë zgjat dërgesa e Estafetës në Meksikë?
Estafeta ofron disa shpejtësi dërgesash brenda vendit. Shërbimi i saj Horario Garantizado është projektuar për paketa urgjente me dërgesë para orës 12:30 të ditës pasuese të punës, kur mbulimi është i disponueshëm. Shërbimi Día Siguiente dërgon në ditën pasuese të punës, përgjithësisht gjatë një dritareje të hapur dërgesash midis orës 9:00 dhe 18:00 .
Opsioni Dos Días është projektuar për dorëzim në ditën e dytë të punës, ndërsa shërbimi Terrestre i Estafetës normalisht zgjat afërsisht 3 deri në 5 ditë pune , varësisht nga zona e destinacionit dhe frekuenca e dorëzimit.
Shembuj të kohës së dorëzimit brenda vendit të Estafetës
Për shembull, një paketë e përshtatshme Día Siguiente e pranuar nga Estafeta të hënën normalisht do të planifikohet për dorëzim të martën. Një dërgesë që përdor shërbimin Dos Días dhe e pranuar të hënën përgjithësisht pritet të dorëzohet rreth të mërkurës, me kusht që të mos ketë festa ose përjashtime operative.
Një pako Terrestre e pranuar të hënën mund të mbërrijë midis të enjtes dhe të hënës pasardhëse kur përdoret intervali i përgjithshëm prej 3 deri në 5 ditë pune. Disa vende të largëta kanë frekuenca të ndryshme dorëzimi, kështu që data e saktë varet nga kodet postare të origjinës dhe destinacionit.
Sa kohë zgjat dërgesa ndërkombëtare e Estafetës?
Për dërgesat ndërkombëtare, shërbimi Global Express i Estafetës ofron dërgesa prej afërsisht 1 deri në 3 ditë pune në Shtetet e Bashkuara dhe Kanada dhe afërsisht 2 deri në 5 ditë pune në destinacione të tjera ndërkombëtare. Këto kohë mund të ndryshojnë kur përfshihen inspektime doganore ose procedura importi.
Shërbimi USA Económico i Estafetës është një opsion tokësor për dërgesat në Shtetet e Bashkuara me një kohë të parashikuar dorëzimi prej afërsisht 3 deri në 5 ditë pune . Për importet ndërkufitare të tregtisë elektronike në Meksikë, Estafeta liston përpunimin e lirimit nga dogana prej afërsisht 24 deri në 48 orësh , i ndjekur nga koha e tranzitit të shërbimit të zgjedhur të dorëzimit vendas.
Çfarë mund të vonojë një paketë Estafeta?
Dorëzimi mund të zgjasë më shumë për shkak të inspektimeve doganore, festave, adresave të pasakta, frekuencës së dorëzimit në destinacion të largët, motit, trafikut, ndërprerjeve operative, artikujve të kufizuar ose rrethanave jashtë kontrollit të transportuesit. Për informacionin më të saktë, gjurmoni dërgesën në 4tracking dhe ndiqni ngjarjen më të re të Gjurmimit në vend që të mbështeteni vetëm në datën origjinale të parashikuar të dorëzimit.
Shërbimet e Estafetës
Korrier vendas dhe dërgesë pakosh
Estafeta dërgon dokumente dhe pako në të gjithë Meksikën duke përdorur disa nivele shërbimi. Klientët mund të zgjedhin opsione më të shpejta si Horario Garantizado dhe Día Siguiente ose shërbime më ekonomike si Dos Días dhe Terrestre sipas urgjencës dhe destinacionit.
Transportim ndërkombëtar
Estafeta ofron dërgesë ndërkombëtare të pakove dhe dokumenteve në më shumë se 220 vende dhe territore. Shërbimet përfshijnë Global Express, USA Económico, Importación Exprés, Crossborder dhe zgjidhje të tjera importi dhe eksporti.
Dërgesa e tregtisë elektronike ndërkufitare
Estafeta Crossborder është projektuar për blerjet online që lëvizin nga tregje të tilla si Shtetet e Bashkuara, Evropa dhe Azia te konsumatorët në Meksikë. Shërbimi kombinon lëvizjen ndërkombëtare, përpunimin doganor dhe dorëzimin përfundimtar brenda vendit.
Ngarkesa LTL dhe FTL
Estafeta transporton gjithashtu dërgesa më të mëdha tregtare përmes shërbimeve të shpërndarjes LTL dhe FTL . Rrjeti i saj i mallrave përfshin rrugë të planifikuara rrugore, automjete të specializuara, cross-docking, konfirmim elektronik të dorëzimit dhe shpërndarje derë më derë në vende të mbështetura.
Sigurimi i dërgesës
Sigurimi opsional është i disponueshëm për dërgesat e pranueshme Estafeta. Kjo mund të ofrojë mbrojtje shtesë kundër humbjes, vjedhjes ose dëmtimit të mbuluar sipas vlerës së deklaruar, zbritjes përkatëse dhe kushteve të shërbimit.
Opsionet e menaxhimit të dorëzimit
Për dërgesat e pranueshme, Estafeta ofron mjete opsionale për menaxhimin e dorëzimit që mund t'u lejojnë marrësit të ndryshojnë datën e dorëzimit, të zgjedhin një adresë tjetër brenda të njëjtit qytet destinacioni, ta ridrejtojnë pakon në një vendndodhje të Estafetës ose të përdorin një dritare të zgjatur dorëzimi. Disponueshmëria varet nga dërgesa dhe destinacioni.
Si të kontaktoni Estafetën nëse ka një problem me dërgesën
Ndihma zyrtare për klientët e Estafetës
Nëse dërgesa juaj ka ndonjë problem, së pari gjurmojeni atë në 4tracking dhe kontrolloni ngjarjen më të fundit të gjurmimit të paketës. Nëse nevojitet ndihmë e mëtejshme, shërbimi zyrtar ndaj klientit i Estafetës mund të kontaktohet në 55 5270 8300 ose 800 3782338. Estafeta gjithashtu ofron mbështetje në WhatsApp përmes 55 5270 8300 dhe një sistem kontakti dhe raportimi online.
Nëse Gjurmimi shfaq një problem, Estafeta u lejon klientëve të gjenerojnë një raport gjurmimi përmes sistemit të saj zyrtar të mbështetjes së gjurmimit. Kur kontaktoni mbështetjen, mbani gati kodin e gjurmimit 10-shifror ose numrin udhëzues 22-shifror, informacionin e dërguesit, informacionin e marrësit, adresën e dorëzimit dhe statusin e fundit.
Kontaktoni shitësin së pari për blerjet në dyqanin online
Nëse dërgesa përmban diçka që keni blerë nga një dyqan online, treg ose shitës me pakicë, zakonisht është më mirë të kontaktoni më parë shitësin ose dërguesin . Shitësi ka rregulluar dërgesën dhe normalisht ka faturën e dërgesës, informacionin e llogarisë Estafeta, provën e dorëzimit, detajet e porosisë dhe qasjen në procesin e mbështetjes komerciale.
Shitësi mund të verifikojë nëse Estafeta e ka marrë vërtet paketën, të kërkojë një hetim, të japë informacionin që mungon në lidhje me dërgesën dhe të organizojë një zëvendësim ose rimbursim nëse porosia humbet ose nuk mund të dorëzohet. Ju prapë mund të kontaktoni direkt me Estafetën për informacion mbi dërgesën, por tregtari në përgjithësi është përgjegjës për zgjidhjen e problemeve me vetë blerjen.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove me Estafeta
Pse numri im i gjurmimit të Estafetës nuk tregon informacion?
Numri mund të jetë futur gabimisht, ose shitësi mund ta ketë gjeneruar etiketën e transportit përpara se t'ia dorëzonte paketën Estafetës. Verifikoni kodin e gjurmimit 10-shifror ose numrin udhëzues 22-shifror, pastaj kontrolloni përsëri më vonë në 4tracking. Nëse nuk shfaqet asnjë informacion pas dorëzimit të pritur, kontaktoni shitësin.
A mund të gjurmoj pakot Estafeta në 4tracking?
Po. Vendosni numrin tuaj të gjurmimit të Estafeta në 4tracking për të ndjekur përditësimet e disponueshme të gjurmimit të paketave dhe dërgesës. Kjo është veçanërisht e dobishme për porositë online që mund të përfshijnë transportues të ndryshëm gjatë udhëtimit të dërgesës.
Cili është ndryshimi midis një kodi gjurmimi Estafeta dhe një numri udhëzues?
Kodi i gjurmimit përmban 10 shifra , ndërsa numri udhëzues përmban 22 shifra . Të dy janë identifikues unikë të lidhur me një dërgesë Estafeta dhe mund të përdoren për Gjurmim.
Pse paketa ime Estafeta ka ngecur “Në Tranzit”?
"Në tranzit" do të thotë që dërgesa është ende duke lëvizur përmes rrjetit Estafeta. Mund të jetë duke udhëtuar midis ambienteve ose duke pritur për ngjarjen e saj të ardhshme të përpunimit. Kontrolloni historikun e dërgesës për të parë vendndodhjen dhe lëvizjen e fundit të regjistruar.
Sa kohë i duhet Estafetës për ta dorëzuar?
Dërgesa brenda vendit varet nga shërbimi i zgjedhur. Día Siguiente është projektuar për ditën tjetër të punës, Dos Días për ditën e dytë të punës, dhe Terrestre përgjithësisht zgjat afërsisht 3 deri në 5 ditë pune. Dërgesat ndërkombëtare Global Express përgjithësisht vlerësohen në 1 deri në 3 ditë pune për në Shtetet e Bashkuara dhe Kanada dhe 2 deri në 5 ditë pune për në destinacione të tjera, në varësi të doganave.
A mund të gjurmoj një paketë Estafeta duke përdorur emrin e marrësit?
Jo. Sistemi zyrtar i gjurmimit të Estafetës kërkon një numër udhëzues ose kod gjurmimi dhe nuk ofron kërkime për dërgesa duke përdorur vetëm emrin e dërguesit ose marrësit.
A mund ta ndryshoj adresën e dorëzimit të dërgesës sime Estafeta?
Estafeta deklaron se një adresë normalisht nuk mund të ndryshohet pasi dërgesa është tashmë në rrugën e saj të dorëzimit. Për pakot e pranueshme që nuk kanë arritur në atë fazë, shërbimet opsionale të menaxhimit të dorëzimit mund të lejojnë ndryshime të caktuara brenda të njëjtit qytet destinacioni.
A mund ta ridrejtoj një paketë Estafeta në një degë?
Për dërgesat e pranueshme, shërbimet opsionale të Estafetës mund t'i lejojnë marrësit të ndryshojë dërgesën në një degë të Estafetës, koncesionar ose vendndodhje pjesëmarrëse brenda të njëjtit qytet destinacioni. Kontrolloni faqen e Gjurmimit për të parë nëse opsioni është i disponueshëm për dërgesën tuaj.
Çfarë duhet të bëj nëse Estafeta thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë paketën?
Kontrolloni me anëtarët e familjes, stafin e pritjes, personelin e sigurisë, fqinjët ose këdo që është i autorizuar për të marrë pako në adresë. Rishikoni statusin më të fundit të 4tracking dhe më pas kontaktoni shitësin dhe Estafeta nëse pakoja ende nuk mund të gjendet.
Çfarë duhet të bëj nëse dërgesa ime me Estafeta vonohet?
Gjurmoni paketën në 4tracking dhe rishikoni lëvizjen e saj të fundit. Nëse dërgesa ka tejkaluar periudhën e pritur të dorëzimit, kontaktoni shitësin ose dërguesin dhe kërkojuni atyre të hetojnë. Estafeta gjithashtu lejon që problemet e dërgesës të raportohen përmes procesit të saj zyrtar të mbështetjes së gjurmimit.
A bën dërgesa Estafeta të shtunave?
Estafeta deklaron se frekuenca standarde e dorëzimit është përgjithësisht e hënë deri të premten, ndërsa shërbime të veçanta të dorëzimit të shtunën mund të jenë të disponueshme në varësi të vendndodhjes dhe shërbimit të kontraktuar.
A mund ta vonojë dogana një paketë ndërkombëtare Estafeta?
Po. Inspektimet doganore, kontrollet e dokumentacionit, taksat, detyrimet, kufizimet e produkteve dhe procedurat e importit mund të zgjasin kohën e dorëzimit ndërkombëtar. Estafeta vëren se disa garanci ndërkombëtare të dorëzimit nuk zbatohen kur dërgesat i nënshtrohen shqyrtimit doganor.
Çfarë duhet të bëj nëse një pako Estafeta humbet ose dëmtohet?
Ruani dokumentet e transportit, faturën, paketimin, fotografitë dhe informacionin e gjurmimit. Kontaktoni shitësin nëse dërgesa përmban një blerje online dhe përdorni shërbimin zyrtar ndaj klientit ose procesin e kërkesës së Estafetës për të raportuar incidentin. Estafeta deklaron se procedurat e kompensimit trajtohen me dërguesin, kështu që përfshirja e hershme e dërguesit është e rëndësishme.
Me kë duhet të kontaktoj së pari për një porosi online të Estafetës?
Kontaktoni fillimisht shitësin, dërguesin ose shitësin me pakicë . Ata organizuan dërgesën dhe mund të verifikojnë dorëzimin, të hapin një hetim nga transportuesi dhe të ndihmojnë me një zëvendësim ose rimbursim nëse është e nevojshme. Përfshini numrin e porosisë tuaj, numrin e gjurmimit Estafeta, adresën e dorëzimit dhe statusin e fundit të 4tracking kur raportoni problemin.