एस्टाफेटा एक मैक्सिकन लॉजिस्टिक्स, कूरियर और पार्सल डिलीवरी कंपनी है जो 1979 से कार्यरत है । कंपनी ने मैक्सिको में घर-घर कूरियर और पार्सल सेवाएं प्रदान करके शुरुआत की और तब से यह एक एकीकृत लॉजिस्टिक्स प्रदाता के रूप में विकसित हो गई है जो घरेलू या अंतरराष्ट्रीय परिवहन की आवश्यकता वाले व्यक्तियों, ऑनलाइन स्टोरों, निर्माताओं, खुदरा विक्रेताओं और व्यवसायों को सेवाएं प्रदान करती है।
एस्टाफेटा एक व्यापक हवाई और जमीनी परिवहन नेटवर्क संचालित करता है और छोटे लिफाफों और ई-कॉमर्स पार्सल से लेकर बड़े माल ढुलाई तक की सेवाएं प्रदान करता है। इसके घरेलू डिलीवरी विकल्पों में तत्काल डिलीवरी, अगले कार्यदिवस की सेवा, दो कार्यदिवस की डिलीवरी और किफायती जमीनी शिपिंग शामिल हैं, जबकि इसका अंतरराष्ट्रीय नेटवर्क मेक्सिको को 220 से अधिक देशों और क्षेत्रों से जोड़ता है ।
कंपनी अंतरराष्ट्रीय एक्सप्रेस शिपिंग, सीमा पार ई-कॉमर्स लॉजिस्टिक्स, आयात, माल वितरण, एलटीएल और एफटीएल परिवहन, सीमा शुल्क सहायता, वैकल्पिक शिपमेंट बीमा, पिकअप सेवाएं, डिलीवरी सूचनाएं और व्यवसायों के लिए लॉजिस्टिक्स समाधान भी प्रदान करती है। एस्टाफेटा ने अपना खुद का निर्धारित एयर-कार्गो नेटवर्क भी संचालित किया है और संग्रह से लेकर डिलीवरी तक शिपमेंट की पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करती है।
ऑनलाइन ऑर्डर का इंतज़ार कर रहे ग्राहकों के लिए, एस्टाफेटा की सबसे उपयोगी सेवाओं में से एक है शिपमेंट ट्रैकिंग। उपयोगकर्ता 4tracking पर एस्टाफेटा पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं और एक ही जगह पर उपलब्ध पैकेज ट्रैकिंग अपडेट देख सकते हैं, जिसमें ओरिजिन प्रोसेसिंग, ट्रांजिट, डेस्टिनेशन हैंडलिंग, आउट-फॉर-डिलीवरी इवेंट्स और फाइनल डिलीवरी शामिल हैं। ज़रूरत पड़ने पर एस्टाफेटा की आधिकारिक ट्रैकिंग वेबसाइट का भी इस्तेमाल किया जा सकता है।
एस्टाफेटा पैकेज ट्रैकिंग कैसे काम करती है
धोखाधड़ी के पैकेज को कैसे ट्रैक करें
एस्टाफेटा शिपमेंट को ट्रैक करने का सबसे आसान तरीका 4tracking पर ट्रैकिंग नंबर दर्ज करना है । हमारा ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध एस्टाफेटा पैकेज ट्रैकिंग इवेंट्स को ट्रैक करने में मदद करता है और यह विशेष रूप से ऑनलाइन ऑर्डर के लिए उपयोगी है जिनमें एस्टाफेटा द्वारा पैकेज को संभालने से पहले या बाद में एक से अधिक कैरियर शामिल हो सकते हैं।
एस्टाफेटा एक वैकल्पिक विकल्प के रूप में आधिकारिक ऑनलाइन ट्रैकिंग सिस्टम भी प्रदान करता है। कैरियर के आधिकारिक निर्देशों के अनुसार, ग्राहक 10 अंकों का ट्रैकिंग कोड या 22 अंकों का गाइड नंबर दर्ज कर सकते हैं । जब शिपमेंट "En tránsito" दिखाता है, तो उपयोगकर्ता शिपमेंट इतिहास खोलकर उसकी नवीनतम स्थिति और गतिविधि देख सकते हैं।
एस्टाफेटा ट्रैकिंग की सामान्य यात्रा में शिपमेंट की जानकारी, एस्टाफेटा द्वारा पैकेज की प्राप्ति, परिचालन केंद्र में प्रसंस्करण, पारगमन, गंतव्य स्थान पर आगमन, डिलीवरी के लिए निर्धारित, डिलीवरी के लिए प्रस्थान, डिलीवरी का प्रयास और डिलीवरी जैसी घटनाएँ शामिल हो सकती हैं। अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट में निर्यात, सीमा शुल्क, आयात प्रसंस्करण या अंतर्राष्ट्रीय परिवहन संबंधी घटनाएँ भी दिखाई दे सकती हैं।
एस्टाफेटा ट्रैकिंग तुरंत अपडेट क्यों नहीं हो सकती है?
ट्रैकिंग नंबर गलत दर्ज होने पर या प्रेषक द्वारा शिपमेंट बनाने के बावजूद एस्टाफेटा को अभी तक पैकेज प्राप्त न होने पर एस्टाफेटा पैकेज पर कोई जानकारी नहीं दिख सकती है। यदि नंबर सही है, तो पहले कैरियर स्कैन की प्रतीक्षा करें और बाद में ट्रैकिंग दोबारा जांचें।
किसी शिपमेंट के परिचालन केंद्रों के बीच यात्रा करने, लंबी दूरी के जमीनी मार्ग से गुजरने या सीमा शुल्क प्रक्रिया से गुजरने के दौरान भी ट्रैकिंग अपरिवर्तित रह सकती है। स्कैन के बीच थोड़े अंतराल का मतलब यह नहीं है कि पैकेज खो गया है।
एस्टाफेटा ट्रैकिंग नंबर फॉर्म
10 अंकों का एस्टाफेटा ट्रैकिंग कोड
एस्टाफेटा आधिकारिक तौर पर पैकेज ट्रैकिंग के लिए 10 अंकों के ट्रैकिंग कोड का उपयोग मुख्य पहचानकर्ताओं में से एक के रूप में करता है। यह कोड शिपिंग गाइड पर छपा होता है और खरीद रसीद, विक्रेता की शिपिंग पुष्टि, ऑर्डर पेज या डिलीवरी सूचना पर भी दिखाई दे सकता है।
22-अंकीय एस्टाफ़ेटा गाइड संख्या
एस्टाफेटा शिपमेंट को 22 अंकों का गाइड नंबर भी आवंटित करता है । इस लंबे नंबर का उपयोग 10 अंकों के ट्रैकिंग कोड की तरह ही पैकेज को ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, गाइड नंबर 1234567890123456789012 जैसा संख्यात्मक रूप में हो सकता है ।
मुझे कौन सा एस्टाफेटा नंबर इस्तेमाल करना चाहिए?
यदि आपके पास दोनों नंबर हैं, तो 10 अंकों का ट्रैकिंग कोड या 22 अंकों का गाइड नंबर शिपमेंट की पहचान करने में सहायक हो सकता है। विक्रेता या एस्टाफेटा द्वारा दिए गए नंबर को हूबहू कॉपी करें और उसे 4tracking पर दर्ज करें। यदि एक संदर्भ काम नहीं करता है, तो पुष्टि करें कि प्रेषक ने वास्तव में पार्सल एस्टाफेटा को सौंप दिया है।
एस्टाफेटा पैकेज डिलीवरी का समय
मेक्सिको में एस्टाफेटा की डिलीवरी में कितना समय लगता है?
एस्टाफेटा घरेलू डिलीवरी के लिए कई विकल्प प्रदान करता है। इसकी 'होरारियो गारंटिज़ाडो' सेवा उन अर्जेंट पैकेजों के लिए है जिनकी डिलीवरी अगले कारोबारी दिन दोपहर 12:30 बजे से पहले हो जाती है, बशर्ते कवरेज उपलब्ध हो। ' डिया सिगुएंटे' सेवा अगले कारोबारी दिन डिलीवरी करती है, आमतौर पर सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे के बीच उपलब्ध डिलीवरी विंडो के दौरान ।
डोस डियास विकल्प दूसरे कार्यदिवस पर डिलीवरी के लिए डिज़ाइन किया गया है, जबकि एस्टाफेटा की टेरेस्ट्रे सेवा में आमतौर पर गंतव्य क्षेत्र और डिलीवरी की आवृत्ति के आधार पर लगभग 3 से 5 कार्यदिवस लगते हैं।
घरेलू डिलीवरी समय के उदाहरण (Estafeta के उदाहरण)
उदाहरण के लिए, एस्टाफेटा द्वारा सोमवार को स्वीकार किया गया कोई भी योग्य डिया सिगुएंटे पैकेज आमतौर पर मंगलवार को डिलीवर किया जाता है। डोस डियास सेवा का उपयोग करके सोमवार को स्वीकार किया गया शिपमेंट आम तौर पर बुधवार के आसपास डिलीवर होने की उम्मीद होती है, बशर्ते कोई छुट्टी या परिचालन संबंधी अपवाद न हो।
सोमवार को स्वीकार किया गया टेरेस्ट्रे पैकेज आम तौर पर 3 से 5 कार्यदिवसों की समय सीमा के भीतर गुरुवार से अगले सोमवार के बीच पहुंच सकता है। कुछ दूरस्थ स्थानों पर डिलीवरी की आवृत्ति अलग-अलग होती है, इसलिए सटीक तिथि मूल और गंतव्य के पोस्टल कोड पर निर्भर करती है।
एस्टाफेटा की अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी में कितना समय लगता है?
अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, एस्टाफेटा की ग्लोबल एक्सप्रेस सेवा के अनुसार , अमेरिका और कनाडा में डिलीवरी का समय लगभग 1 से 3 कार्यदिवस है, जबकि अन्य अंतर्राष्ट्रीय गंतव्यों में लगभग 2 से 5 कार्यदिवस है । सीमा शुल्क निरीक्षण या आयात प्रक्रियाओं के कारण इन समयों में बदलाव हो सकता है।
एस्टाफेटा की यूएसए इकोनोमिको सेवा संयुक्त राज्य अमेरिका को शिपमेंट भेजने का एक जमीनी विकल्प है, जिसकी अनुमानित डिलीवरी अवधि लगभग 3 से 5 कार्यदिवस है । मेक्सिको में सीमा पार ई-कॉमर्स आयात के लिए, एस्टाफेटा लगभग 24 से 48 घंटों में सीमा शुल्क निकासी प्रक्रिया पूरी होने का समय बताती है , जिसके बाद चयनित घरेलू डिलीवरी सेवा का पारगमन समय लगता है।
एस्टाफेटा पैकेज में देरी के क्या कारण हो सकते हैं?
सीमा शुल्क निरीक्षण, छुट्टियों, गलत पते, दूरस्थ गंतव्यों पर डिलीवरी की आवृत्ति, मौसम, यातायात, परिचालन में रुकावट, प्रतिबंधित वस्तुओं या वाहक के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है। सबसे सटीक जानकारी के लिए, 4tracking पर शिपमेंट को ट्रैक करें और केवल अनुमानित डिलीवरी तिथि पर निर्भर रहने के बजाय नवीनतम ट्रैकिंग अपडेट देखें।
एस्टाफेटा सेवाएं
घरेलू कूरियर और पार्सल डिलीवरी
एस्टाफेटा मेक्सिको भर में विभिन्न सेवा स्तरों का उपयोग करके दस्तावेज़ और पैकेज वितरित करता है। ग्राहक अपनी आवश्यकतानुसार और गंतव्य स्थान के आधार पर होरारियो गारंटिज़ाडो और डिया सिगुएंटे जैसे तेज़ विकल्पों या डोस डियास और टेरेस्ट्रे जैसी अधिक किफायती सेवाओं का चयन कर सकते हैं।
अंतरराष्ट्रीय शिपिंग
एस्टाफेटा 220 से अधिक देशों और क्षेत्रों में अंतरराष्ट्रीय पार्सल और दस्तावेज़ वितरण सेवाएं प्रदान करता है। सेवाओं में ग्लोबल एक्सप्रेस, यूएसए इकोनोमिको, इम्पोर्टासियन एक्सप्रेस, क्रॉसबॉर्डर और अन्य आयात एवं निर्यात समाधान शामिल हैं।
सीमा पार ई-कॉमर्स डिलीवरी
एस्टाफेटा क्रॉस बॉर्डर सेवा अमेरिका, यूरोप और एशिया जैसे बाजारों से मैक्सिको में उपभोक्ताओं तक ऑनलाइन खरीदारी पहुंचाने के लिए डिज़ाइन की गई है। यह सेवा अंतरराष्ट्रीय परिवहन, सीमा शुल्क प्रक्रिया और घरेलू अंतिम डिलीवरी को एकीकृत करती है।
एलटीएल और एफटीएल माल ढुलाई
एस्टाफेटा एलटीएल और एफटीएल वितरण सेवाओं के माध्यम से बड़े वाणिज्यिक शिपमेंट का परिवहन भी करती है । इसके माल ढुलाई नेटवर्क में निर्धारित सड़क मार्ग, विशेष वाहन, क्रॉस-डॉकिंग, इलेक्ट्रॉनिक डिलीवरी पुष्टिकरण और समर्थित स्थानों पर डोर-टू-डोर वितरण शामिल हैं।
लदान बीमा
एस्टाफेटा के तहत भेजे जाने वाले योग्य शिपमेंट के लिए वैकल्पिक बीमा उपलब्ध है। यह घोषित मूल्य, लागू कटौती योग्य राशि और सेवा शर्तों के अनुसार, कवर किए गए नुकसान, चोरी या क्षति से अतिरिक्त सुरक्षा प्रदान कर सकता है।
डिलीवरी प्रबंधन विकल्प
योग्य शिपमेंट के लिए, एस्टाफेटा वैकल्पिक डिलीवरी-प्रबंधन टूल प्रदान करता है जो प्राप्तकर्ताओं को डिलीवरी की तारीख बदलने, उसी गंतव्य शहर के भीतर कोई दूसरा पता चुनने, पार्सल को एस्टाफेटा के किसी स्थान पर भेजने या डिलीवरी की अवधि बढ़ाने की अनुमति दे सकता है। उपलब्धता शिपमेंट और गंतव्य पर निर्भर करती है।
शिपमेंट संबंधी समस्या होने पर एस्टाफेटा से कैसे संपर्क करें
एस्टाफेटा की आधिकारिक ग्राहक सहायता
यदि आपके शिपमेंट में कोई समस्या है, तो सबसे पहले 4tracking पर इसे ट्रैक करें और इसकी नवीनतम पैकेज ट्रैकिंग जानकारी देखें। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो आप एस्टाफेटा की आधिकारिक ग्राहक सेवा से 55 5270 8300 या 800 3782338 पर संपर्क कर सकते हैं। एस्टाफेटा 55 5270 8300 के माध्यम से व्हाट्सएप सहायता और एक ऑनलाइन संपर्क और रिपोर्टिंग प्रणाली भी प्रदान करता है।
यदि ट्रैकिंग में कोई समस्या दिखाई देती है, तो एस्टाफेटा अपने आधिकारिक ट्रैकिंग सहायता प्रणाली के माध्यम से ग्राहकों को ट्रैकिंग रिपोर्ट तैयार करने की सुविधा प्रदान करता है। सहायता से संपर्क करते समय, 10 अंकों का ट्रैकिंग कोड या 22 अंकों का गाइड नंबर, प्रेषक की जानकारी, प्राप्तकर्ता की जानकारी, डिलीवरी का पता और नवीनतम स्थिति तैयार रखें।
ऑनलाइन स्टोर से खरीदारी करने से पहले विक्रेता से संपर्क करें।
यदि शिपमेंट में कोई ऐसी वस्तु है जिसे आपने किसी ऑनलाइन स्टोर, मार्केटप्लेस या रिटेलर से खरीदा है, तो आमतौर पर पहले विक्रेता या प्रेषक से संपर्क करना सबसे अच्छा होता है । विक्रेता ने शिपमेंट की व्यवस्था की थी और आमतौर पर उनके पास शिपिंग रसीद, एस्टाफेटा खाता जानकारी, सामान सौंपने का प्रमाण, ऑर्डर विवरण और वाणिज्यिक सहायता प्रक्रिया तक पहुंच होती है।
विक्रेता यह सत्यापित कर सकता है कि एस्टाफेटा को वास्तव में पार्सल प्राप्त हुआ है या नहीं, जांच का अनुरोध कर सकता है, गुम हुई शिपमेंट की जानकारी प्रदान कर सकता है, और यदि ऑर्डर खो गया है या डिलीवर नहीं हो पा रहा है तो प्रतिस्थापन या धनवापसी की व्यवस्था कर सकता है। आप डिलीवरी की जानकारी के लिए सीधे एस्टाफेटा से संपर्क कर सकते हैं, लेकिन आम तौर पर खरीद से संबंधित समस्याओं का समाधान करने की जिम्मेदारी विक्रेता की ही होती है।
एस्टाफेटा पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे एस्टाफेटा ट्रैकिंग नंबर पर जानकारी क्यों नहीं दिख रही है?
ट्रैकिंग नंबर गलत दर्ज हो सकता है, या विक्रेता ने पैकेज को एस्टाफेटा को सौंपने से पहले ही शिपिंग लेबल जेनरेट कर दिया हो। 10 अंकों का ट्रैकिंग कोड या 22 अंकों का गाइड नंबर सत्यापित करें, और फिर बाद में 4tracking पर दोबारा जांच करें। यदि निर्धारित समय के बाद भी कोई जानकारी नहीं मिलती है, तो विक्रेता से संपर्क करें।
क्या मैं 4tracking पर एस्टाफेटा पैकेज को ट्रैक कर सकता हूँ?
जी हां। उपलब्ध पैकेज ट्रैकिंग और डिलीवरी अपडेट प्राप्त करने के लिए 4tracking पर अपना एस्टाफेटा ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें। यह विशेष रूप से ऑनलाइन ऑर्डर के लिए उपयोगी है जिनमें शिपमेंट यात्रा के दौरान विभिन्न कैरियर शामिल हो सकते हैं।
एस्टाफेटा ट्रैकिंग कोड और गाइड नंबर में क्या अंतर है?
ट्रैकिंग कोड में 10 अंक होते हैं , जबकि गाइड नंबर में 22 अंक होते हैं । ये दोनों ही एस्टाफेटा शिपमेंट से जुड़े विशिष्ट पहचानकर्ता हैं और इनका उपयोग ट्रैकिंग के लिए किया जा सकता है।
मेरा एस्टाफेटा पैकेज "ट्रांजिट में" क्यों अटका हुआ है?
“ट्रांजिट में” का अर्थ है कि शिपमेंट अभी भी एस्टाफेटा नेटवर्क के माध्यम से आगे बढ़ रहा है। यह विभिन्न केंद्रों के बीच यात्रा कर रहा हो सकता है या अपनी अगली प्रोसेसिंग प्रक्रिया की प्रतीक्षा कर रहा हो सकता है। नवीनतम दर्ज स्थान और गतिविधि देखने के लिए शिपमेंट इतिहास देखें।
एस्टाफेटा की डिलीवरी में कितना समय लगता है?
घरेलू डिलीवरी चयनित सेवा पर निर्भर करती है। Día Siguiente सेवा अगले कार्यदिवस के लिए, Dos Días सेवा दूसरे कार्यदिवस के लिए और Terrestre सेवा में आमतौर पर लगभग 3 से 5 कार्यदिवस लगते हैं। अंतर्राष्ट्रीय ग्लोबल एक्सप्रेस शिपमेंट के लिए अमेरिका और कनाडा तक पहुंचने में आमतौर पर 1 से 3 कार्यदिवस और अन्य गंतव्यों तक पहुंचने में 2 से 5 कार्यदिवस लगते हैं, जो सीमा शुल्क पर निर्भर करता है।
क्या मैं प्राप्तकर्ता के नाम का उपयोग करके धोखाधड़ी से प्राप्त पैकेज को ट्रैक कर सकता हूँ?
नहीं। एस्टाफेटा की आधिकारिक ट्रैकिंग प्रणाली के लिए एक गाइड नंबर या ट्रैकिंग कोड की आवश्यकता होती है और यह केवल प्रेषक या प्राप्तकर्ता के नाम का उपयोग करके शिपमेंट खोज की सुविधा प्रदान नहीं करती है।
क्या मैं अपने एस्टाफेटा शिपमेंट का डिलीवरी पता बदल सकता हूँ?
एस्टाफेटा के अनुसार, शिपमेंट के डिलीवरी मार्ग पर पहुंचने के बाद पते में सामान्यतः कोई बदलाव नहीं किया जा सकता है। हालांकि, योग्य पैकेजों के लिए जो अभी तक उस चरण तक नहीं पहुंचे हैं, वैकल्पिक डिलीवरी-प्रबंधन सेवाएं एक ही गंतव्य शहर के भीतर कुछ बदलावों की अनुमति दे सकती हैं।
क्या मैं एस्टाफेटा पैकेज को किसी ब्रांच पर रीडायरेक्ट कर सकता हूँ?
योग्य शिपमेंट के लिए, एस्टाफेटा की वैकल्पिक सेवाओं के माध्यम से प्राप्तकर्ता उसी गंतव्य शहर के भीतर स्थित एस्टाफेटा शाखा, डीलर या भागीदार स्थान पर डिलीवरी का विकल्प चुन सकता है। यह विकल्प आपके शिपमेंट के लिए उपलब्ध है या नहीं, यह जानने के लिए ट्रैकिंग पेज देखें।
अगर एस्टाफेटा के अनुसार पैकेज डिलीवर हो गया है लेकिन मुझे पैकेज नहीं मिला है तो मुझे क्या करना चाहिए?
घर के सदस्यों, रिसेप्शन स्टाफ, सुरक्षाकर्मियों, पड़ोसियों या पते पर पार्सल प्राप्त करने के लिए अधिकृत किसी भी व्यक्ति से संपर्क करें। नवीनतम ट्रैकिंग स्थिति की समीक्षा करें और यदि पार्सल अभी भी नहीं मिल रहा है, तो विक्रेता और एस्टाफेटा से संपर्क करें।
अगर मेरे एस्टाफेटा शिपमेंट में देरी हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
4tracking पर पैकेज को ट्रैक करें और उसकी नवीनतम स्थिति देखें। यदि शिपमेंट निर्धारित समय से अधिक समय ले चुका है, तो विक्रेता या प्रेषक से संपर्क करें और उनसे जांच करने का अनुरोध करें। Estafeta अपने आधिकारिक ट्रैकिंग-सहायता प्रक्रिया के माध्यम से शिपमेंट संबंधी समस्याओं की रिपोर्ट करने की सुविधा भी प्रदान करता है।
क्या एस्टाफेटा शनिवार को डिलीवरी करता है?
एस्टाफेटा का कहना है कि उसकी मानक डिलीवरी आवृत्ति आम तौर पर सोमवार से शुक्रवार तक होती है, जबकि स्थान और अनुबंधित सेवा के आधार पर शनिवार को विशेष डिलीवरी सेवाएं उपलब्ध हो सकती हैं।
क्या सीमा शुल्क विभाग एस्टाफेटा से संबंधित अंतरराष्ट्रीय पैकेज में देरी कर सकता है?
जी हां। सीमा शुल्क निरीक्षण, दस्तावेज़ जांच, कर, शुल्क, उत्पाद प्रतिबंध और आयात प्रक्रियाओं के कारण अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी में देरी हो सकती है। एस्टाफेटा का कहना है कि सीमा शुल्क समीक्षा के अधीन शिपमेंट होने पर कुछ अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी गारंटी लागू नहीं होती हैं।
अगर एस्टाफेटा का पैकेज खो जाए या क्षतिग्रस्त हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
शिपिंग दस्तावेज़, इनवॉइस, पैकेजिंग, फ़ोटो और ट्रैकिंग जानकारी संभाल कर रखें। यदि शिपमेंट में ऑनलाइन खरीदारी शामिल है, तो विक्रेता से संपर्क करें और घटना की रिपोर्ट करने के लिए एस्टाफेटा की आधिकारिक ग्राहक सेवा या दावा प्रक्रिया का उपयोग करें। एस्टाफेटा का कहना है कि मुआवज़े की प्रक्रिया प्रेषक के साथ मिलकर की जाती है, इसलिए प्रेषक को जल्द से जल्द शामिल करना महत्वपूर्ण है।
एस्टाफेटा के ऑनलाइन ऑर्डर के बारे में मुझे सबसे पहले किससे संपर्क करना चाहिए?
सबसे पहले विक्रेता, प्रेषक या खुदरा विक्रेता से संपर्क करें । उन्होंने ही शिपमेंट की व्यवस्था की थी और वे डिलीवरी की पुष्टि कर सकते हैं, कैरियर की जांच शुरू कर सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर प्रतिस्थापन या रिफंड में सहायता कर सकते हैं। समस्या की रिपोर्ट करते समय अपना ऑर्डर नंबर, एस्टाफेटा ट्रैकिंग नंबर, डिलीवरी पता और नवीनतम ट्रैकिंग स्थिति अवश्य शामिल करें।