Estafeta, 1979-cu ildən bəri fəaliyyət göstərən Meksika logistika, kuryer və bağlama çatdırılma şirkətidir . Şirkət Meksikada qapıdan qapıya kuryer və bağlama xidmətləri göstərməklə başlamış və o vaxtdan bəri daxili və ya beynəlxalq nəqliyyata ehtiyacı olan fərdlərə, onlayn mağazalara, istehsalçılara, pərakəndə satış şirkətlərinə və müəssisələrə xidmət göstərən inteqrasiya olunmuş logistika təminatçısına çevrilmişdir.
Estafeta geniş hava və yerüstü nəqliyyat şəbəkəsini idarə edir və kiçik zərflərdən və elektron ticarət bağlamalarından tutmuş daha böyük yük daşımalarına qədər müxtəlif xidmətlər göstərir. Onun daxili çatdırılma seçimlərinə təcili çatdırılmalar, növbəti iş günü xidməti, iki iş günü çatdırılma və ekonom sinifli yerüstü çatdırılma daxildir, beynəlxalq şəbəkəsi isə Meksikanı 220-dən çox ölkə və ərazi ilə birləşdirir .
Şirkət həmçinin beynəlxalq ekspress çatdırılma, sərhədlərarası elektron ticarət logistikası, idxal, yük paylanması, LTL və FTL daşınması, gömrük yardımı, könüllü daşınma sığortası, götürmə xidmətləri, çatdırılma bildirişləri və müəssisələr üçün logistika həlləri təqdim edir. Estafeta həmçinin öz planlaşdırılmış hava yük şəbəkəsini idarə edir və daşınmanın götürülməsindən çatdırılmaya qədər görünməsini təmin etmək üçün texnologiyadan istifadə edir.
Onlayn sifariş gözləyən alıcılar üçün ən faydalı Estafeta xidmətlərindən biri göndərişin izlənilməsidir. İstifadəçilər Estafeta paketlərini 4tracking üzərindən izləyə və mövcud bağlama izləmə yeniləmələrini, o cümlədən mənşə emalı, tranzit, təyinat yerinin idarə olunması, çatdırılma üçün hazır hadisələr və son çatdırılma barədə məlumatları bir yerdə görə bilərlər. Estafeta-nın rəsmi izləmə veb saytı da lazım olduqda əlavə seçim kimi istifadə edilə bilər.
Estafeta bağlama izləmə sistemi necə işləyir
Estafeta paketini necə izləmək olar
Estafeta göndərişini izləməyin ən asan yolu 4tracking- də izləmə nömrəsini daxil etməkdir . İzləmə platformamız istifadəçilərə mövcud Estafeta bağlama izləmə tədbirlərini izləməyə kömək edir və xüsusilə Estafeta bağlamanı idarə etməzdən əvvəl və ya sonra birdən çox daşıyıcını əhatə edə biləcək onlayn sifarişlər üçün faydalıdır.
Estafeta həmçinin ikinci dərəcəli seçim kimi rəsmi onlayn izləmə sistemi təqdim edir. Daşıyıcının rəsmi təlimatlarına əsasən, müştərilər ya 10 rəqəmli izləmə kodunu , ya da 22 rəqəmli bələdçi nömrəsini daxil edə bilərlər . Göndərişdə "En tránsito" göstərildikdə, istifadəçilər ən son yeri və hərəkətini görmək üçün göndəriş tarixçəsini aça bilərlər.
Tipik Estafeta İzləmə səyahətinə yaradılan göndərmə məlumatları, Estafeta tərəfindən qəbul edilən bağlama, əməliyyat mərkəzində emal, tranzit, təyinat məntəqəsinə çatma, çatdırılma üçün təyin olunmuş, çatdırılma üçün yola salınmış, çatdırılma cəhdi və çatdırılma daxil ola bilər. Beynəlxalq göndərişlərə ixrac, gömrük, idxal emalı və ya beynəlxalq nəqliyyat hadisələri də daxil ola bilər.
Niyə Estafeta İzləmə dərhal yenilənməyə bilər
Estafeta bağlaması izləmə nömrəsi səhv daxil edildikdə və ya göndərən göndərişi yaratdıqda heç bir məlumat göstərə bilməz, lakin Estafeta hələ fiziki olaraq onu almayıb. Nömrə düzgündürsə, ilk daşıyıcının skanını gözləyin və daha sonra yenidən İzləməni yoxlayın.
Yük əməliyyat mərkəzləri arasında hərəkət edərkən, uzun məsafəli yerüstü marşrutdan keçərkən və ya gömrük emalından keçərkən izləmə də dəyişməz qala bilər. Skanlamalar arasında qısa bir fasilə bağlamanın avtomatik olaraq itirildiyi anlamına gəlmir.
Estafeta izləmə nömrəsi formaları
10 rəqəmli Estafeta izləmə kodu
Estafeta rəsmi olaraq bağlama izləmə üçün əsas identifikatorlardan biri kimi 10 rəqəmli izləmə kodundan istifadə edir . Kod göndərmə təlimatında çap olunur və həmçinin alış qəbzində, satıcının göndərmə təsdiqində, sifariş səhifəsində və ya çatdırılma bildirişində görünə bilər.
22 rəqəmli Estafeta bələdçi nömrəsi
Estafeta həmçinin göndərişlərə 22 rəqəmli bələdçi nömrəsi təyin edir . Bu daha uzun nömrə, 10 rəqəmli izləmə kodu ilə eyni şəkildə bağlamanı izləmək üçün istifadə edilə bilər. Məsələn, bələdçi 1234567890123456789012 kimi rəqəmli formanı izləyə bilər .
Hansı Estafeta nömrəsindən istifadə etməliyəm?
Əgər hər iki nömrəniz varsa, ya 10 rəqəmli izləmə kodu, ya da 22 rəqəmli bələdçi nömrəsi göndərişi müəyyən edə bilər. Nömrəni satıcı və ya Estafeta tərəfindən təqdim edildiyi kimi tam olaraq kopyalayın və 4tracking-də daxil edin. Əgər bir istinad hələ işləmirsə, göndərənin bağlamanı həqiqətən Estafeta-ya təhvil verdiyini təsdiqləyin.
Estafeta paketinin çatdırılma müddəti
Estafeta çatdırılması Meksikada nə qədər çəkir?
Estafeta bir neçə ölkədaxili çatdırılma sürəti təklif edir. Onun Horario Garantizado xidməti , əhatə dairəsinin mövcud olduğu növbəti iş günü saat 12:30- dan əvvəl çatdırılmalı təcili bağlamalar üçün nəzərdə tutulmuşdur . Gündəlik çatdırılma xidməti, adətən, saat 9:00 ilə 18:00 arasında açıq çatdırılma pəncərəsi zamanı, növbəti iş günü çatdırılır .
"Dos Días" seçimi ikinci iş günü çatdırılma üçün nəzərdə tutulub, Estafeta-nın Terrestre xidməti isə təyinat zonasından və çatdırılma tezliyindən asılı olaraq adətən təxminən 3-5 iş günü çəkir .
Estafeta daxili çatdırılma müddəti nümunələri
Misal üçün, Estafeta tərəfindən bazar ertəsi günü qəbul edilən uyğun Día Siguiente paketinin adətən çərşənbə axşamı günü çatdırılması planlaşdırılır. Dos Días xidmətindən istifadə edən və bazar ertəsi günü qəbul edilən göndərişin, bayram və ya əməliyyat istisnaları olmadığı təqdirdə, ümumiyyətlə çərşənbə günü ətrafında çatdırılması gözlənilir.
Bazar ertəsi günü qəbul edilən Terrestre bağlaması, ümumi 3-5 iş günü aralığında istifadə edildikdə, cümə axşamı ilə növbəti bazar ertəsi arasında çata bilər. Bəzi ucqar yerlərin çatdırılma tezliyi fərqlidir, buna görə də dəqiq tarix mənşə və təyinat poçt kodlarından asılıdır.
Estafeta beynəlxalq çatdırılması nə qədər çəkir?
Beynəlxalq daşımalar üçün Estafeta-nın Global Express xidməti ABŞ və Kanadaya təxminən 1-3 iş günü , digər beynəlxalq təyinat yerlərinə isə təxminən 2-5 iş günü çatdırılma müddətini göstərir . Bu müddətlər gömrük yoxlaması və ya idxal prosedurları ilə əlaqədar olaraq dəyişə bilər.
Estafeta-nın USA Económico xidməti, təxminən 3-5 iş günü ərzində ABŞ-a göndərmələr üçün əsas seçimdir . Meksikaya sərhədlərarası elektron ticarət idxalı üçün Estafeta, gömrük buraxılışının emalını təxminən 24-48 saat , ardınca isə seçilmiş daxili çatdırılma xidmətinin tranzit müddətini göstərir.
Estafeta paketini nə gecikdirə bilər?
Gömrük yoxlamaları, bayramlar, səhv ünvanlar, uzaq məsafəyə çatdırılma tezliyi, hava, tıxac, əməliyyat pozuntuları, məhdudlaşdırılmış əşyalar və ya daşıyıcının nəzarətindən kənar hallar səbəbindən çatdırılma daha uzun çəkə bilər. Ən dəqiq məlumat üçün, yalnız ilkin təxmini çatdırılma tarixinə etibar etmək əvəzinə, yükü 4tracking-də izləyin və ən yeni İzləmə tədbirini izləyin.
Estafeta xidmətləri
Daxili kuryer və bağlama çatdırılması
Estafeta, Meksika boyunca bir neçə xidmət səviyyəsindən istifadə edərək sənədləri və bağlamaları çatdırır. Müştərilər təcililik və təyinat yerinə uyğun olaraq Horario Garantizado və Día Siguiente kimi daha sürətli seçimləri və ya Dos Días və Terrestre kimi daha qənaətcil xidmətləri seçə bilərlər.
Beynəlxalq göndərmə
Estafeta 220-dən çox ölkə və əraziyə beynəlxalq bağlama və sənəd çatdırılmasını təmin edir. Xidmətlərə Global Express, USA Económico, Importación Express, Crossborder və digər idxal və ixrac həlləri daxildir.
Sərhədlərarası elektron ticarət çatdırılması
Estafeta Crossborder, Amerika Birləşmiş Ştatları, Avropa və Asiya kimi bazarlardan Meksikadakı istehlakçılara doğru hərəkət edən onlayn alış-verişlər üçün nəzərdə tutulub. Xidmət beynəlxalq daşınma, gömrük emalı və daxili son çatdırılmanı birləşdirir.
LTL və FTL yük daşımaları
Estafeta həmçinin LTL və FTL paylama xidmətləri vasitəsilə daha böyük kommersiya yüklərini daşıyır. Onun yük şəbəkəsinə planlaşdırılmış yol marşrutları, ixtisaslaşmış nəqliyyat vasitələri, çarpaz doklama, elektron çatdırılma təsdiqi və dəstəklənən yerlərdə qapıdan qapıya paylama daxildir.
Göndərmə sığortası
Estafeta ilə uyğun göndərişlər üçün könüllü sığorta mövcuddur. Bu, elan edilmiş dəyərə, tətbiq olunan franşizaya və xidmət şərtlərinə uyğun olaraq sığortalanmış itki, oğurluq və ya zərərə qarşı əlavə qorunma təmin edə bilər.
Çatdırılma idarəetmə seçimləri
Uyğun göndərişlər üçün Estafeta, alıcılara çatdırılma tarixini dəyişdirməyə, eyni təyinat şəhəri daxilində başqa bir ünvan seçməyə, bağlamanı Estafeta məkanına yönləndirməyə və ya genişləndirilmiş çatdırılma pəncərəsindən istifadə etməyə imkan verən əlavə çatdırılma idarəetmə vasitələri təqdim edir. Mövcudluq göndərişdən və təyinat yerindən asılıdır.
Göndərmə problemi varsa, Estafeta ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Rəsmi Estafeta müştəri dəstəyi
Göndərişinizdə problem varsa, əvvəlcə onu 4tracking- də izləyin və ən son bağlama izləmə hadisəsini yoxlayın. Əlavə yardıma ehtiyac olarsa, Estafeta-nın rəsmi müştəri xidmətləri ilə 55 5270 8300 və ya 800 3782338 nömrələri vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Estafeta həmçinin 55 5270 8300 nömrəsi və onlayn əlaqə və hesabat sistemi vasitəsilə WhatsApp dəstəyi təmin edir .
Əgər İzləmə problem göstərirsə, Estafeta müştərilərə rəsmi izləmə dəstək sistemi vasitəsilə izləmə hesabatı yaratmağa imkan verir. Dəstəklə əlaqə saxlayarkən 10 rəqəmli izləmə kodunu və ya 22 rəqəmli bələdçi nömrəsini, göndərən məlumatlarını, alıcı məlumatlarını, çatdırılma ünvanını və son statusu hazır saxlayın.
Onlayn mağazadan alış-veriş üçün əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın
Əgər göndərişdə onlayn mağazadan, marketdən və ya pərakəndə satış şirkətindən aldığınız bir şey varsa, əvvəlcə satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq adətən ən yaxşısıdır . Satıcı göndərişi təşkil edir və adətən göndərmə qəbzi, Estafeta hesab məlumatları, təhvil vermə sənədi, sifariş məlumatları və kommersiya dəstək prosesinə çıxışı var.
Satıcı Estafeta-nın bağlamanı həqiqətən alıb-almadığını yoxlaya, araşdırma tələb edə, çatdırılma məlumatlarını təqdim edə və sifariş itirildikdə və ya çatdırıla bilmədikdə dəyişdirmə və ya geri ödəmə təşkil edə bilər. Çatdırılma məlumatı üçün yenə də birbaşa Estafeta ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz, lakin ümumiyyətlə satıcı alış-verişin özü ilə bağlı problemləri həll etməkdən məsuldur.
Estafeta bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə Estafeta izləmə nömrəm məlumat göstərmir?
Nömrə səhv daxil edilmiş ola bilər və ya satıcı bağlamanı Estafeta-ya təhvil verməzdən əvvəl göndərmə etiketini yaratmış ola bilər. 10 rəqəmli izləmə kodunu və ya 22 rəqəmli bələdçi nömrəsini yoxlayın, sonra 4tracking-də yenidən yoxlayın. Gözlənilən təhvildən sonra heç bir məlumat görünməzsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Estafeta paketlərini 4tracking-də izləyə bilərəmmi?
Bəli. Mövcud bağlama izləmə və çatdırılma yeniləmələrini izləmək üçün Estafeta izləmə nömrənizi 4tracking-də daxil edin. Bu, xüsusilə daşınma səyahəti zamanı fərqli daşıyıcıları cəlb edə biləcək onlayn sifarişlər üçün faydalıdır.
Estafeta izləmə kodu ilə bələdçi nömrəsi arasındakı fərq nədir?
İzləmə kodu 10 rəqəmdən , bələdçi nömrəsi isə 22 rəqəmdən ibarətdir . Hər ikisi Estafeta göndərişi ilə əlaqəli unikal identifikatorlardır və İzləmə üçün istifadə edilə bilər.
Niyə Estafeta paketim "Tranzitdə" ilişib qalıb?
“Tranzitdə” dedikdə, yükün hələ də Estafeta şəbəkəsi vasitəsilə hərəkət etdiyi anlamına gəlir. O, obyektlər arasında hərəkət edə və ya növbəti emal tədbirini gözləyə bilər. Ən son qeydə alınmış yeri və hərəkəti görmək üçün yüklənmə tarixçəsini yoxlayın.
Estafeta çatdırılması nə qədər çəkir?
Daxili çatdırılma seçilmiş xidmətdən asılıdır. Növbəti Gün növbəti iş günü, ikinci iş günü üçün Dos Günləri və Terrestre ümumiyyətlə təxminən 3-5 iş günü çəkir. Beynəlxalq Global Express göndərişlərinin gömrük qaydalarına tabe olaraq, ümumiyyətlə ABŞ və Kanadaya 1-3 iş günü, digər istiqamətlərə isə 2-5 iş günü olduğu təxmin edilir.
Alıcının adından istifadə edərək Estafeta paketini izləyə bilərəmmi?
Xeyr. Estafeta-nın rəsmi izləmə sistemi bələdçi nömrəsi və ya izləmə kodu tələb edir və yalnız göndərənin və ya alıcının adından istifadə edərək göndərmə axtarışlarını təmin etmir.
Estafeta göndərişim üçün çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
Estafeta bildirir ki, göndəriş artıq çatdırılma marşrutunda olduqdan sonra ünvan adətən dəyişdirilə bilməz. Bu mərhələyə çatmamış uyğun bağlamalar üçün könüllü çatdırılma idarəetmə xidmətləri eyni təyinat şəhəri daxilində müəyyən dəyişikliklərə icazə verə bilər.
Estafeta paketini filiala yönləndirə bilərəmmi?
Uyğun göndərişlər üçün Estafeta-nın könüllü xidmətləri alıcıya çatdırılmanı eyni təyinat şəhəri daxilində Estafeta filialına, konsessiya sahibinə və ya iştirakçı yerə dəyişdirməyə imkan verə bilər. Göndərişiniz üçün seçimin mövcud olub-olmadığını görmək üçün İzləmə səhifəsinə baxın.
Əgər Estafeta çatdırıldığını deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa, nə etməliyəm?
Ev üzvləri, qəbul heyəti, təhlükəsizlik işçiləri, qonşular və ya ünvanda bağlamalar almaq səlahiyyəti olan hər kəslə əlaqə saxlayın. Ən son 4tracking statusunu nəzərdən keçirin və bağlama hələ də tapıla bilmirsə, satıcı və Estafeta ilə əlaqə saxlayın.
Estafeta göndərişim gecikərsə, nə etməliyəm?
Bağlamanı 4tracking-də izləyin və son hərəkətini nəzərdən keçirin. Göndərmə gözlənilən çatdırılma müddətini keçibsə, satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın və onlardan araşdırma aparmalarını xahiş edin. Estafeta həmçinin göndərmə problemlərini rəsmi izləmə dəstəyi prosesi vasitəsilə bildirməyə imkan verir.
Estafeta şənbə günləri çatdırılma edirmi?
Estafeta bildirir ki, standart çatdırılma tezliyi ümumiyyətlə bazar ertəsindən cümə gününə qədərdir, yerləşmə yerindən və müqavilə bağlanmış xidmətdən asılı olaraq xüsusi şənbə çatdırılma xidmətləri mövcud ola bilər.
Gömrük Estafeta beynəlxalq bağlamasını gecikdirə bilərmi?
Bəli. Gömrük yoxlamaları, sənəd yoxlamaları, vergilər, rüsumlar, məhsul məhdudiyyətləri və idxal prosedurları beynəlxalq çatdırılma müddətlərini uzada bilər. Estafeta qeyd edir ki, bəzi beynəlxalq çatdırılma zəmanətləri göndərişlər gömrük baxışına məruz qaldıqda tətbiq olunmur.
Estafeta paketi itirildikdə və ya zədələndikdə nə etməliyəm?
Göndərmə sənədlərini, fakturanı, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri və izləmə məlumatlarını saxlayın. Göndərmədə onlayn alış-veriş varsa, satıcı ilə əlaqə saxlayın və hadisəni bildirmək üçün Estafeta-nın rəsmi müştəri xidmətləri və ya iddia prosesindən istifadə edin. Estafeta bildirir ki, kompensasiya prosedurları göndərən tərəfindən həyata keçirilir, buna görə də göndərənin erkən cəlb edilməsi vacibdir.
Estafeta onlayn sifarişi ilə bağlı ilk olaraq kimlə əlaqə saxlamalıyam?
Əvvəlcə satıcı, göndərən və ya pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın . Onlar göndərməni təşkil edə və təhvil-təslim prosesini yoxlaya, daşıyıcı ilə araşdırma apara və zəruri hallarda dəyişdirmə və ya geri ödəmə ilə kömək edə bilərlər. Problemi bildirərkən sifariş nömrənizi, Estafeta izləmə nömrənizi, çatdırılma ünvanınızı və son 4tracking statusunuzu daxil edin.