Estafeta - 1979 жылдан бері жұмыс істеп келе жатқан мексикалық логистика, курьерлік және сәлемдеме жеткізу компаниясы . Компания Мексикада есіктен есікке курьерлік және сәлемдемелік қызметтерді ұсынудан бастады және содан бері ішкі немесе халықаралық тасымалдауды қажет ететін жеке тұлғаларға, онлайн дүкендерге, өндірушілерге, бөлшек саудагерлерге және бизнеске қызмет көрсететін интеграцияланған логистикалық провайдерге айналды.
Estafeta кең әуе және жер үсті көлігі желісін басқарады және шағын конверттер мен электрондық коммерциялық сәлемдемелерден бастап ірі жүк тасымалына дейінгі қызметтерді ұсынады. Оның ішкі жеткізу нұсқаларына шұғыл жеткізулер, келесі жұмыс күні қызмет көрсету, екі жұмыс күні жеткізу және үнемді жер үсті жеткізу кіреді, ал оның халықаралық желісі Мексиканы 220-дан астам ел мен аумақпен байланыстырады .
Компания сондай-ақ халықаралық экспресс жеткізуді, шекарааралық электрондық коммерция логистикасын, импортты, жүктерді таратуды, LTL және FTL тасымалдауды, кедендік көмекті, қосымша жөнелтуді сақтандыруды, алып кету қызметтерін, жеткізу туралы хабарландыруларды және бизнес үшін логистикалық шешімдерді ұсынады. Estafeta сонымен қатар өзінің жоспарлы әуе жүк желісін басқарады және алудан бастап жеткізуге дейін жөнелтудің көрінуін қамтамасыз ету үшін технологияны пайдаланады.
Онлайн тапсырыс күтіп тұрған алушылар үшін Estafeta қызметтерінің ең пайдалысы - жөнелтілімдерді бақылау. Пайдаланушылар Estafeta пакеттерін 4tracking сайтында бақылай алады , осылайша қолжетімді пакеттерді бақылау жаңартуларын, соның ішінде шығу орнын өңдеу, транзит, баратын жерді өңдеу, жеткізуге дайын болу оқиғалары және соңғы жеткізуді бір жерден көре алады. Estafeta ресми бақылау веб-сайтын қажет болған жағдайда қосымша опция ретінде де пайдалануға болады.
Estafeta пакеттерін бақылау қалай жұмыс істейді
Estafeta пакетін қалай бақылауға болады
Estafeta жөнелтімін бақылаудың ең оңай жолы - 4tracking сайтына бақылау нөмірін енгізу . Біздің бақылау платформамыз пайдаланушыларға Estafeta жөнелтімін бақылаудың қолжетімді оқиғаларын бақылауға көмектеседі және әсіресе Estafeta жөнелтімін өңдегенге дейін немесе одан кейін бірнеше тасымалдаушыны қамтуы мүмкін онлайн тапсырыстар үшін пайдалы.
Estafeta қосымша нұсқа ретінде ресми онлайн бақылау жүйесін де ұсынады. Тасымалдаушының ресми нұсқауларына сәйкес, тұтынушылар 10 таңбалы бақылау кодын немесе 22 таңбалы нұсқаулық нөмірін енгізе алады . Жөнелтім «En tránsito» деп көрсетілген кезде, пайдаланушылар жөнелтім тарихын ашып, оның соңғы орналасқан жері мен қозғалысын көре алады.
Estafeta бақылауының әдеттегі сапарына жасалған жөнелтім туралы ақпарат, Estafeta қабылдаған жөнелтім, операциялық орталықта өңдеу, транзит, межелі жерге келу, жеткізуге тағайындалған, жеткізуге жіберілген, жеткізу әрекеті және жеткізілім кіруі мүмкін. Халықаралық жөнелтімдерде экспорт, кеден, импорттық өңдеу немесе халықаралық тасымалдау оқиғалары да көрсетілуі мүмкін.
Неліктен Estafeta бақылау қызметі бірден жаңартылмауы мүмкін
Бақылау нөмірі дұрыс енгізілмегенде немесе жіберуші жөнелтімді жасағанда, бірақ Estafeta оны әлі физикалық түрде алмаған кезде Estafeta посылкасында ешқандай ақпарат көрсетілмеуі мүмкін. Егер нөмір дұрыс болса, тасымалдаушының бірінші сканерлеуін күтіп, кейінірек Бақылауды қайта тексеріңіз.
Жөнелтілім операциялық орталықтар арасында жүріп өткенде, алыс қашықтықтағы жер үсті бағыты арқылы өткенде немесе кедендік өңдеуден өткенде бақылау өзгеріссіз қалуы мүмкін. Сканерлеу арасындағы қысқа үзіліс пакеттің автоматты түрде жоғалғанын білдірмейді.
Estafeta бақылау нөмірінің нысандары
10 таңбалы Estafeta бақылау коды
Estafeta ресми түрде пакетті бақылаудың негізгі идентификаторларының бірі ретінде 10 таңбалы бақылау кодын пайдаланады . Код жеткізу нұсқаулығында басылған және сатып алу түбіртегінде, сатушының жеткізуді растауында, тапсырыс бетінде немесе жеткізу туралы хабарламада да пайда болуы мүмкін.
22-таңбалы Estafeta нұсқаулық нөмірі
Estafeta сонымен қатар жөнелтілімдерге 22 таңбалы нұсқаулық нөмірін тағайындайды . Бұл ұзын нөмірді 10 таңбалы бақылау коды сияқты посылканы бақылау үшін пайдалануға болады. Мысалы, нұсқаулық 1234567890123456789012 сияқты сандық форманы орындауы мүмкін .
Қай Estafeta нөмірін пайдалануым керек?
Егер сізде екі нөмір де болса, 10 таңбалы бақылау коды немесе 22 таңбалы нұсқаулық нөмірі жөнелтімді анықтай алады. Нөмірді сатушы немесе Estafeta бергендей етіп көшіріп, 4tracking-ке енгізіңіз. Егер бір сілтеме әлі жұмыс істемесе, жіберушінің посылканы Estafeta-ға бергенін растаңыз.
Estafeta пакетін жеткізу уақыты
Мексикада Estafeta жеткізу қанша уақытты алады?
Estafeta бірнеше ішкі жеткізу жылдамдығын ұсынады. Оның Horario Garantizado қызметі қамту қолжетімді болған жағдайда келесі жұмыс күні сағат 12:30-ға дейін жеткізілетін шұғыл посылкалар үшін арналған . «Келесі күн» қызметі келесі жұмыс күні, әдетте сағат 9:00 мен 18:00 аралығындағы ашық жеткізу терезесінде жеткізіледі .
« Dos Días» опциясы екінші жұмыс күні жеткізуге арналған, ал Estafeta компаниясының Terrestre қызметі әдетте баратын аймақ пен жеткізу жиілігіне байланысты шамамен 3-5 жұмыс күнін алады.
Estafeta ішкі жеткізу уақытының мысалдары
Мысалы, Estafeta дүйсенбі күні қабылдаған жарамды Día Siguiente пакеті әдетте сейсенбіде жеткізілуі керек. Dos Días қызметін пайдаланатын және дүйсенбі күні қабылданған жөнелтім, егер мереке күндері немесе пайдалану кезінде ерекше жағдайлар болмаса, әдетте сәрсенбі күндері күтіледі.
Дүйсенбіде қабылданған Terrestre пакеті бейсенбі мен келесі дүйсенбі аралығында жалпы 3-5 жұмыс күні аралығында жеткізілуі мүмкін. Кейбір шалғай жерлерге жеткізу жиілігі әртүрлі, сондықтан нақты күн шығу және баратын пошта индекстеріне байланысты.
Estafeta халықаралық жеткізу қанша уақытты алады?
Халықаралық жөнелтімдер үшін Estafeta компаниясының Global Express қызметі Америка Құрама Штаттары мен Канадаға шамамен 1-ден 3 жұмыс күніне дейін және басқа халықаралық бағыттарға шамамен 2-ден 5 жұмыс күніне дейін жеткізуді ұсынады . Бұл уақыт кедендік тексеру немесе импорттық рәсімдерге байланысты өзгеруі мүмкін.
Estafeta компаниясының USA Económico қызметі Америка Құрама Штаттарына жеткізілетін тауарларға арналған жер үсті нұсқасы болып табылады, жеткізу уақыты шамамен 3-5 жұмыс күнін құрайды . Мексикаға трансшекаралық электрондық коммерция импорты үшін Estafeta кедендік босатуды өңдеуді шамамен 24-48 сағатқа дейін , содан кейін таңдалған ішкі жеткізу қызметінің транзиттік уақытын көрсетеді.
Estafeta пакетін не кешіктіруі мүмкін?
Кедендік тексерулер, мерекелер, дұрыс емес мекенжайлар, алыстағы жеткізу жиілігі, ауа райы, көлік кептелісі, операциялық үзілістер, шектеулі тауарлар немесе тасымалдаушының бақылауынан тыс жағдайларға байланысты жеткізу ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. Ең дәл ақпарат алу үшін жөнелтімді 4tracking сайтында бақылап, тек бастапқы болжамды жеткізу күніне ғана сенудің орнына ең соңғы бақылау оқиғасын қадағалаңыз.
Estafeta қызметтері
Ішкі курьерлік және посылкаларды жеткізу
Estafeta құжаттар мен пакеттерді Мексика бойынша бірнеше қызмет көрсету деңгейлерін пайдалана отырып жеткізеді. Тұтынушылар Horario Garantizado және Día Siguiente сияқты жылдам нұсқаларды немесе шұғылдық пен бағытқа байланысты Dos Días және Terrestre сияқты үнемді қызметтерді таңдай алады.
Халықаралық тасымалдау
Estafeta 220-дан астам ел мен аумаққа халықаралық посылкалар мен құжаттарды жеткізуді қамтамасыз етеді. Қызметтерге Global Express, USA Económico, Importación Express, Crossborder және басқа да импорттық және экспорттық шешімдер кіреді.
Шекарааралық электрондық коммерция жеткізу
Estafeta Crossborder Америка Құрама Штаттары, Еуропа және Азия сияқты нарықтардан Мексикадағы тұтынушыларға онлайн сатып алуларға арналған. Қызмет халықаралық тасымалдауды, кедендік өңдеуді және ішкі жеткізуді біріктіреді.
LTL және FTL жүк тасымалы
Estafeta сонымен қатар LTL және FTL дистрибьюторлық қызметтері арқылы ірі коммерциялық жүктерді тасымалдайды . Оның жүк тасымалдау желісіне жоспарланған жол бағыттары, мамандандырылған көліктер, кросс-докинг, электронды жеткізуді растау және қолдау көрсетілетін орындарда есіктен есікке дейін тарату кіреді.
Жеткізуді сақтандыру
Estafeta жеткізілімдері үшін қосымша сақтандыру қолжетімді. Бұл жарияланған құнға, қолданылатын франшизаға және қызмет көрсету шарттарына сәйкес жабылған жоғалтудан, ұрлықтан немесе зақымданудан қосымша қорғауды қамтамасыз ете алады.
Жеткізуді басқару нұсқалары
Жарамды жөнелтімдер үшін Estafeta алушыларға жеткізу күнін өзгертуге, сол баратын қаладағы басқа мекенжайды таңдауға, посылканы Estafeta орналасқан жеріне қайта бағыттауға немесе кеңейтілген жеткізу мерзімін пайдалануға мүмкіндік беретін қосымша жеткізуді басқару құралдарын ұсынады. Қолжетімділік жөнелтім мен баратын жерге байланысты.
Жеткізу мәселесі туындаған жағдайда Estafeta компаниясына қалай хабарласуға болады
Estafeta ресми тұтынушыларды қолдау қызметі
Егер жөнелтіліміңізде мәселе туындаса, алдымен оны 4tracking сайтында бақылап , соңғы рет жөнелтімді бақылау оқиғасын тексеріңіз. Қосымша көмек қажет болса, Estafeta ресми тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына 55 5270 8300 немесе 800 3782338 нөмірлері арқылы хабарласуға болады. Estafeta сонымен қатар 55 5270 8300 нөмірі және онлайн байланыс және есеп беру жүйесі арқылы WhatsApp қолдауын ұсынады .
Егер Tracking мәселесін көрсетсе, Estafeta тұтынушыларға ресми бақылауды қолдау жүйесі арқылы бақылау есебін жасауға мүмкіндік береді. Қолдау қызметіне хабарласқан кезде 10 таңбалы бақылау кодын немесе 22 таңбалы нұсқаулық нөмірін, жіберуші туралы ақпаратты, алушы туралы ақпаратты, жеткізу мекенжайын және соңғы мәртебені дайындап қойыңыз.
Интернет-дүкеннен сатып алу үшін алдымен сатушыға хабарласыңыз
Егер жөнелтілім құрамында сіз онлайн дүкеннен, сауда алаңынан немесе бөлшек саудагерден сатып алған зат болса, әдетте алдымен сатушыға немесе жіберушіге хабарласқан дұрыс . Сатушы жөнелтілімдерді ұйымдастырды және әдетте жеткізу түбіртегін, Estafeta шот ақпаратын, тапсыруды растайтын құжатты, тапсырыс мәліметтерін және коммерциялық қолдау процесіне қол жеткізуді қамтамасыз етеді.
Сатушы Estafeta компаниясының посылканы шынымен алғанын тексере алады, тергеу жүргізуді сұрай алады, жеткізілмеген жөнелту туралы ақпаратты бере алады және тапсырыс жоғалған немесе жеткізілмеген жағдайда ауыстыруды немесе ақшаны қайтаруды ұйымдастыра алады. Жеткізу туралы ақпарат алу үшін Estafeta компаниясына тікелей хабарласа аласыз, бірақ әдетте сатушы сатып алудың өзімен байланысты мәселелерді шешуге жауапты.
Estafeta пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Estafeta бақылау нөмірім ақпарат көрсетпейді?
Нөмір дұрыс енгізілмеген болуы мүмкін немесе сатушы Estafeta-ға пакетті бермес бұрын жеткізу жапсырмасын жасаған болуы мүмкін. 10 таңбалы бақылау кодын немесе 22 таңбалы нұсқаулық нөмірін тексеріп, кейінірек 4tracking кезінде қайта тексеріңіз. Егер күтілетін тапсырудан кейін ешқандай ақпарат шықпаса, сатушыға хабарласыңыз.
Estafeta пакеттерін 4tracking арқылы бақылай аламын ба?
Иә. Қолжетімді посылканы бақылау және жеткізу жаңартуларын бақылау үшін 4tracking сайтына Estafeta бақылау нөміріңізді енгізіңіз. Бұл әсіресе жөнелту сапары кезінде әртүрлі тасымалдаушылар қатысуы мүмкін онлайн тапсырыстар үшін пайдалы.
Estafeta бақылау коды мен нұсқаулық нөмірінің айырмашылығы неде?
Бақылау коды 10 саннан тұрады , ал нұсқаулық нөмірі 22 саннан тұрады . Екеуі де Estafeta жөнелтілімімен байланысты бірегей идентификаторлар және оларды бақылау үшін пайдалануға болады.
Неліктен менің Estafeta пакетім «Трансмиссияда» тұрып қалды?
«Транзитте» дегеніміз жөнелтілім әлі де Estafeta желісі арқылы жүріп жатқанын білдіреді. Ол нысандар арасында жүріп жатқан болуы немесе келесі өңдеу оқиғасын күтіп отырған болуы мүмкін. Соңғы тіркелген орын мен қозғалысты көру үшін жөнелтілім тарихын тексеріңіз.
Estafeta жеткізуге қанша уақыт кетеді?
Ішкі жеткізу таңдалған қызметке байланысты. Келесі күн келесі жұмыс күніне, екінші жұмыс күніне арналған Dos Tías, ал Террестрге жеткізу әдетте шамамен 3-5 жұмыс күніне созылады. International Global Express жөнелтімдері, әдетте, Америка Құрама Штаттары мен Канадаға 1-3 жұмыс күні және басқа бағыттарға 2-5 жұмыс күні деп есептеледі, бұл кедендік баждарға байланысты.
Estafeta пакетін алушының аты-жөні арқылы бақылай аламын ба?
Жоқ. Estafeta ресми бақылау жүйесі нұсқаулық нөмірін немесе бақылау кодын талап етеді және тек жіберушінің немесе алушының атын пайдаланып жөнелтілімдерді іздеуді қамтамасыз етпейді.
Estafeta жөнелтілімінің жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Estafeta компаниясы жөнелтілім жеткізу бағытында болғаннан кейін мекенжайды әдетте өзгерту мүмкін емес екенін мәлімдейді. Бұл кезеңге жетпеген жарамды пакеттер үшін қосымша жеткізуді басқару қызметтері сол баратын қалада белгілі бір өзгерістерге мүмкіндік беруі мүмкін.
Estafeta пакетін филиалға қайта бағыттай аламын ба?
Жарамды жөнелтімдер үшін Estafeta қосымша қызметтері алушыға жеткізуді Estafeta филиалына, концессионеріне немесе сол мақсатты қаладағы қатысушы орынға өзгертуге мүмкіндік беруі мүмкін. Бұл опция сіздің жөнелтіміңіз үшін қолжетімді екенін білу үшін Бақылау бетін тексеріңіз.
Егер Estafeta жеткізілді десе, бірақ мен посылканы алмасам, не істеуім керек?
Үй шаруашылығы мүшелерімен, қабылдау қызметкерлерімен, күзет қызметкерлерімен, көршілермен немесе мекенжай бойынша пакеттерді алуға уәкілетті кез келген адаммен тексеріңіз. Соңғы 4tracking мәртебесін қарап шығыңыз, содан кейін пакет әлі табылмаса, сатушыға және Estafeta компаниясына хабарласыңыз.
Estafeta жөнелтілімім кешіктірілсе, не істеуім керек?
4tracking сайтында посылканы бақылап, оның соңғы қозғалысын қарап шығыңыз. Егер жөнелтілім күтілетін жеткізу мерзімінен асып кетсе, сатушыға немесе жіберушіге хабарласып, олардан тергеу жүргізуді сұраңыз. Estafeta сонымен қатар жөнелтілім мәселелері туралы ресми бақылауды қолдау процесі арқылы хабарлауға мүмкіндік береді.
Estafeta сенбі күндері жеткізе ме?
Estafeta компаниясының мәлімдеуінше, жеткізудің стандартты жиілігі әдетте дүйсенбіден жұмаға дейін, ал орналасқан жері мен келісімшарт бойынша қызмет көрсетуге байланысты арнайы сенбі жеткізу қызметтері қолжетімді болуы мүмкін.
Кеден Estafeta халықаралық посылкасын кешіктіре ала ма?
Иә. Кедендік тексерулер, құжаттаманы тексеру, салықтар, баждар, өнімге қойылатын шектеулер және импорттық процедуралар халықаралық жеткізу мерзімдерін ұзартуы мүмкін. Estafeta кейбір халықаралық жеткізу кепілдіктері жөнелтімдер кедендік тексеруден өткен кезде қолданылмайтынын атап өтеді.
Estafeta пакеті жоғалған немесе зақымдалған жағдайда не істеуім керек?
Жеткізу құжаттарын, шот-фактураны, қаптаманы, фотосуреттерді және бақылау ақпаратын сақтаңыз. Егер жөнелтілім онлайн сатып алуды қамтыса, сатушыға хабарласыңыз және оқиға туралы хабарлау үшін Estafeta ресми тұтынушыларға қызмет көрсету немесе талап қою процесін пайдаланыңыз. Estafeta өтемақы рәсімдері жіберушімен бірге қарастырылатынын, сондықтан жіберушіні ертерек тарту маңызды екенін мәлімдейді.
Estafeta онлайн тапсырысы бойынша алдымен кімге хабарласуым керек?
Алдымен сатушыға, жіберушіге немесе бөлшек саудагерге хабарласыңыз . Олар жөнелтуді ұйымдастырып, тапсыруды тексере алады, тасымалдаушыға тергеу жүргізе алады және қажет болған жағдайда ауыстыруға немесе ақшаны қайтаруға көмектесе алады. Мәселе туралы хабарлаған кезде тапсырыс нөміріңізді, Estafeta бақылау нөміріңізді, жеткізу мекенжайыңызды және соңғы 4tracking мәртебеңізді қосыңыз.