Estafeta là một công ty logistics của Mexico với mạng lưới hoạt động rộng khắp cả nước, cung cấp các dịch vụ chuyển phát bưu kiện, tài liệu, hàng hóa, thương mại điện tử và chuỗi cung ứng. Mạng lưới của công ty kết nối các doanh nghiệp và người tiêu dùng trên toàn quốc thông qua các trung tâm phân phối, trung tâm logistics, chi nhánh, điểm bán hàng được ủy quyền, phương tiện vận tải đường bộ và đường hàng không. Estafeta cho biết mạng lưới hoạt động của họ có thể tiếp cận khoảng 95% dân số Mexico.
Đối với các tài liệu và bưu kiện thông thường, Estafeta cung cấp nhiều tốc độ giao hàng nội địa, bao gồm Horario Garantizado, Día Siguiente, Dos Días và Terrestre. Các sản phẩm này cho phép người gửi lựa chọn dịch vụ nhanh hơn vào ngày làm việc tiếp theo hoặc tùy chọn vận chuyển đường bộ tiết kiệm hơn tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp và điểm đến của bưu kiện. Khách hàng cũng có thể sử dụng các chi nhánh và điểm dịch vụ khác của Estafeta để gửi và nhận các bưu kiện đủ điều kiện.
Danh mục dịch vụ hậu cần của Estafeta không chỉ giới hạn ở việc vận chuyển bưu kiện riêng lẻ. Công ty cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa LTL và FTL, trung chuyển hàng hóa, kho bãi, hoàn thiện đơn hàng, quản lý tồn kho, phân phối chuyên biệt, hậu cần ngược và các giải pháp thương mại điện tử. Đối với các doanh nghiệp bán hàng trực tuyến, dịch vụ của công ty có thể bao gồm các hoạt động từ chuẩn bị hàng tồn kho và đơn đặt hàng đến vận chuyển và giao hàng chặng cuối, với khả năng theo dõi và giám sát toàn bộ quy trình.
Estafeta cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế từ Mexico thông qua mạng lưới các đối tác quốc tế, với phạm vi dịch vụ phủ khắp hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Phạm vi dịch vụ quốc tế này không nên bị nhầm lẫn với việc Estafeta có mạng lưới hoạt động riêng tại tất cả các thị trường đó; thị trường hoạt động riêng được xác nhận ở đây là Mexico. Đối với người nhận chủ yếu cần theo dõi bưu kiện, 4Tracking cung cấp một cách thuận tiện để theo dõi bưu kiện của Estafeta cùng với các lô hàng từ nhiều công ty bưu chính và chuyển phát nhanh khác.
Cách thức hoạt động của hệ thống theo dõi vận chuyển Estafeta.
Mỗi lô hàng của Estafeta đều được mã định danh duy nhất, có thể dùng để theo dõi hành trình. Hệ thống theo dõi chính thức hiển thị vị trí hiện tại của gói hàng, các giai đoạn vận chuyển đã hoàn thành, lịch sử vận chuyển và ngày giao hàng dự kiến. Nếu trạng thái lô hàng là "Đang vận chuyển" (En tránsito), Estafeta cho phép khách hàng xem lịch sử để kiểm tra vị trí và thông tin di chuyển gần nhất.
Để theo dõi bưu kiện Estafeta trên 4Tracking, hãy nhập hoặc dán số theo dõi vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động xác định hãng vận chuyển khi có đủ thông tin; nếu cần, hãy chọn Estafeta bằng nút hãng vận chuyển. Nhấn nút Theo dõi để mở trang kết quả và xem các sự kiện theo dõi bưu kiện mới nhất.
Bạn cũng có thể sử dụng trang theo dõi chính thức của Estafeta. Nếu lô hàng gặp sự cố khi giao hàng, giao diện Theo dõi chính thức có thể cung cấp tùy chọn tạo báo cáo theo dõi cho bộ phận chăm sóc khách hàng. Các lô hàng nội địa đủ điều kiện cũng có thể hiển thị các tùy chọn điều khiển giao hàng cho phép người gửi hoặc người nhận thay đổi ngày giao hàng, địa điểm hoặc các thỏa thuận giao hàng khác trong phạm vi các điều kiện áp dụng.
Định dạng số theo dõi Estafeta
Estafeta chính thức ghi nhận hai mã số định danh mà khách hàng có thể sử dụng để theo dõi đơn hàng. Mã số theo dõi (número de guía) gồm 22 chữ số, trong khi mã số theo dõi (código hoặc número de rastreo) gồm 10 chữ số. Cả hai đều là mã số định danh duy nhất liên quan đến một lô hàng của Estafeta.
Mã số vận đơn 22 chữ số và mã theo dõi 10 chữ số được in gần đầu trang hướng dẫn dịch vụ của Estafeta và cũng có thể xuất hiện trên hóa đơn mua hàng. Điều này cung cấp cho khách hàng hai cách được hỗ trợ để định vị cùng một lô hàng thông qua hệ thống chính thức của Estafeta.
Khi nhập số vận đơn trên 4Tracking, hãy sử dụng mã định danh chính xác như được cung cấp. Nếu bạn không có cả mã vận đơn 22 chữ số lẫn mã theo dõi 10 chữ số, Estafeta cho biết rằng không thể tìm kiếm lô hàng chỉ bằng tên người gửi. Trong trường hợp đó, hãy hỏi người gửi hoặc người bán mã định danh lô hàng chính xác.
Thời gian giao hàng của Estafeta
Estafeta đưa ra các cam kết giao hàng khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ nội địa được chọn. Dịch vụ Horario Garantizado dành cho các bưu kiện khẩn cấp và đảm bảo giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo trước 12:30 trưa, tùy thuộc vào tần suất giao hàng của mã bưu chính điểm đến.
Dịch vụ Día Siguiente được thiết kế để giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo trong khung giờ giao hàng mở, thường từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều. Dịch vụ Dos Días cung cấp dịch vụ giao hàng vào ngày làm việc thứ hai trong khung giờ giao hàng mở. Những dịch vụ này là những ví dụ hữu ích cho thấy tại sao dịch vụ được in trên bưu kiện lại quan trọng khi xác định ngày giao hàng dự kiến.
Đối với các lô hàng nội địa không khẩn cấp, dịch vụ Terrestre của Estafeta đưa ra thời gian giao hàng dự kiến khoảng 3-5 ngày làm việc, thường trong khung giờ từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều. Thời gian giao hàng được công bố này có thể thay đổi tùy thuộc vào phạm vi phủ sóng tuyến đường và tần suất giao hàng áp dụng cho mã bưu chính đích đến.
Các lô hàng quốc tế sử dụng lịch trình riêng. Đối với Global Exprés, Estafeta đưa ra thời gian vận chuyển khoảng 1-3 ngày làm việc cho Hoa Kỳ và Canada và khoảng 2-5 ngày làm việc cho phần còn lại của thế giới. USA Económico đưa ra thời gian vận chuyển khoảng 3-5 ngày làm việc. Thời gian vận chuyển quốc tế có thể bị ảnh hưởng bởi việc kiểm tra và thủ tục hải quan, vì vậy sự chậm trễ liên quan đến hải quan không tương đương với sự chậm trễ vận chuyển nội địa thông thường.
Đối với gói hàng đang được vận chuyển, hãy kiểm tra ngày giao hàng dự kiến và trạng thái hiện tại hiển thị trong mục Theo dõi thay vì chỉ dựa vào phạm vi dịch vụ chung. Một bưu kiện đã đến điểm đến cuối cùng sẽ ở một giai đoạn khác so với bưu kiện mới được đưa vào mạng lưới của Estafeta.
Cách liên hệ với Estafeta về các vấn đề vận chuyển
Để được hỗ trợ về vận chuyển và theo dõi đơn hàng, Estafeta cung cấp số điện thoại 55 5270 8300 và số điện thoại toàn quốc 800 378 2338. Số 55 5270 8300 cũng được sử dụng cho các dịch vụ WhatsApp của Estafeta, bao gồm một số yêu cầu về vận chuyển và chi nhánh.
Nếu gói hàng của Estafeta gặp sự cố cụ thể trong quá trình giao hàng, dịch vụ theo dõi chính thức cho phép khách hàng tạo báo cáo theo dõi trực tiếp từ trang vận chuyển. Estafeta cho biết thêm rằng báo cáo sự cố hiện có cũng có thể được kiểm tra qua WhatsApp theo số 55 5270 8300.
Khách hàng cũng có thể đến chi nhánh Estafeta hoặc điểm dịch vụ được ủy quyền. Công cụ tìm kiếm chi nhánh chính thức hiển thị địa điểm dịch vụ và giờ hoạt động. Đối với các gói hàng được chuyển đến chi nhánh để nhận, người nhận nên mang theo phiếu hướng dẫn hoặc số theo dõi và giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Đối với các lô hàng nội địa đủ điều kiện, Estafeta cung cấp các dịch vụ giao hàng tùy chọn có thể được truy cập trực tiếp từ trang Theo dõi. Tùy thuộc vào lô hàng, các tùy chọn có thể bao gồm thay đổi địa chỉ giao hàng trong cùng thành phố đích, thay đổi địa chỉ giao hàng đến chi nhánh hoặc điểm giao hàng được ủy quyền của Estafeta, chọn thời gian giao hàng kéo dài, hoặc yêu cầu người gửi dừng và trả lại lô hàng. Khi lô hàng đã được vận chuyển, một số thay đổi địa chỉ có thể không còn thực hiện được.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện Estafeta
Tại sao mã vận đơn Estafeta của tôi không hoạt động?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã nhập đầy đủ số vận đơn 22 chữ số hoặc mã theo dõi 10 chữ số hay chưa. Estafeta cho biết thông tin vận chuyển có thể không hiển thị nếu số được nhập không chính xác hoặc khi gói hàng chưa được đưa vào mạng lưới của họ. Hãy xác minh lại số và thử lại sau khi quá trình quét đầu tiên được ghi nhận.
Mã vận đơn của Estafeta trông như thế nào?
Estafeta chính thức sử dụng mã vận đơn 22 chữ số (número de guía) và mã theo dõi 10 chữ số (número de rastreo). Cả hai đều là mã nhận dạng lô hàng duy nhất và có thể tìm thấy trên hướng dẫn dịch vụ của Estafeta hoặc hóa đơn mua hàng.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Estafeta bằng tên người gửi không?
Không. Estafeta cho biết hệ thống theo dõi của họ yêu cầu số vận đơn 22 chữ số hoặc mã theo dõi 10 chữ số. Họ không cung cấp dịch vụ theo dõi lô hàng chỉ dựa trên tên người gửi.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Estafeta trên 4Tracking không?
Vâng. Hãy nhập số vận đơn Estafeta của bạn vào 4Tracking và nhấn Theo dõi. Hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển nếu có thể và hiển thị các cập nhật theo dõi bưu kiện mới nhất.
Tại sao đơn hàng Estafeta của tôi vẫn chưa có thông tin theo dõi?
Mã số vận đơn có thể đã được nhập sai, hoặc kiện hàng thực tế chưa được đưa vào mạng lưới của Estafeta. Điều này có thể xảy ra khi thông tin vận chuyển được tạo trước khi kiện hàng được quét lần đầu tiên. Hãy kiểm tra lại mã số và theo dõi lại sau khi người gửi đã giao kiện hàng cho Estafeta.
Estafeta Día Siguiente mất bao lâu?
Dịch vụ Día Siguiente dự kiến giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo, thường trong khung giờ giao hàng mở từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều. Thời gian và tính khả dụng phụ thuộc vào tần suất giao hàng của mã bưu chính điểm đến.
Estafeta Horario Garantizado nhanh đến mức nào?
Dịch vụ Horario Garantizado của Estafeta được thiết kế để giao hàng vào ngày làm việc tiếp theo trước 12:30 trưa. Dịch vụ này dành cho các tài liệu và bưu kiện nội địa khẩn cấp và vẫn tùy thuộc vào phạm vi phủ sóng của điểm đến.
Estafeta Terrestre mất bao lâu?
Estafeta thông báo thời gian giao hàng ước tính khoảng 3-5 ngày làm việc cho dịch vụ Terrestre nội địa, thường diễn ra trong khung giờ từ 9:00 sáng đến 6:00 chiều. Tuyến đường thực tế cũng phải phù hợp với tần suất dịch vụ áp dụng.
Gói hàng quốc tế của Estafeta mất bao lâu để vận chuyển?
Đối với Global Exprés, Estafeta ước tính thời gian vận chuyển khoảng 1-3 ngày làm việc đến Hoa Kỳ và Canada, và 2-5 ngày làm việc đến các điểm đến quốc tế khác. USA Económico ước tính thời gian vận chuyển khoảng 3-5 ngày làm việc. Việc kiểm tra hải quan và thủ tục thông quan có thể kéo dài thời gian vận chuyển quốc tế.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của gói hàng Estafeta của mình không?
Các lô hàng đủ điều kiện có thể cung cấp dịch vụ thay đổi địa chỉ tùy chọn trong cùng thành phố đích. Khi lô hàng đủ điều kiện, tùy chọn này sẽ xuất hiện trong quá trình theo dõi. Estafeta cho biết nếu gói hàng đã được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ giao hàng sẽ không còn thực hiện được nữa.
Tôi có thể chuyển hướng gói Estafeta đến một nhánh khác không?
Có, đối với các lô hàng đủ điều kiện, Estafeta có thể cung cấp tùy chọn thay đổi địa điểm giao hàng đến chi nhánh, đại lý nhượng quyền hoặc điểm dịch vụ tham gia trong thành phố đích. Nếu lô hàng đủ điều kiện, tùy chọn này sẽ hiển thị trên trang Theo dõi chính thức.
Tôi có thể đến chi nhánh để nhận gói hàng Estafeta được không?
Có. Estafeta hỗ trợ giao hàng tại chi nhánh, còn được gọi là Ocurre, và các gói hàng đủ điều kiện có thể được nhận tại địa điểm được chỉ định. Người nhận cần có phiếu giao hàng hoặc số theo dõi và giấy tờ tùy thân khi nhận hàng.
Tôi nên làm gì nếu gói hàng Estafeta của tôi bị chậm trễ?
Mở lịch sử theo dõi lô hàng và kiểm tra vị trí được ghi nhận gần nhất cũng như ngày giao hàng dự kiến. Nếu có vấn đề, hãy sử dụng tùy chọn tạo báo cáo theo dõi thông qua hệ thống chính thức của Estafeta hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng theo số 55 5270 8300 hoặc 800 378 2338.
Tôi nên làm gì nếu hệ thống theo dõi của Estafeta báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Hãy kiểm tra với các thành viên trong gia đình, nhân viên lễ tân, địa điểm giao hàng và bất kỳ ai có thể đã nhận kiện hàng. Nếu không tìm thấy bưu kiện, hãy tạo báo cáo từ trang Theo dõi chính thức hoặc liên hệ ngay với Estafeta theo số 55 5270 8300 hoặc 800 378 2338 kèm theo hướng dẫn hoặc số theo dõi.
Tôi có thể liên hệ với Estafeta bằng cách nào về vấn đề theo dõi bưu kiện?
Gọi số 55 5270 8300 hoặc 800 378 2338. Bạn cũng có thể sử dụng WhatsApp theo số 55 5270 8300 hoặc tạo báo cáo vận chuyển thông qua dịch vụ Theo dõi chính thức của Estafeta. Hãy chuẩn bị sẵn số hướng dẫn 22 chữ số hoặc mã theo dõi 10 chữ số để bộ phận chăm sóc khách hàng có thể xác định gói hàng.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Estafeta – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Estafeta tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 MEXMexico | MEX Mexico |
|
 không xác địnhkhông xác định | không xác định không xác định |
|