Gjurmo CityMail

CityMail është një transportues postar dhe pakosh suedez që specializohet në dërgesa inteligjente dhe të bazuara në të dhëna për bizneset dhe konsumatorët. Propozimi i tij i vlerës është i thjeshtë: mbulim i besueshëm në të gjithë vendin i shoqëruar me gjurmim të qartë të dërgesave , në mënyrë që të mund të gjurmoni çdo hap - nga pranimi dhe renditja deri te Dalja për dërgesë dhe Dorëzimi - pa hamendësime. Shërbimi gjithashtu u lejon marrësit të shikojnë ditën e tyre lokale të dërgesës, në mënyrë që pritjet të përcaktohen para se pakoja të lëvizë.

Për tregtinë elektronike, CityMail ofron opsione fleksibile të kilometrit të fundit dhe dritare të parashikueshme të dorëzimit në të gjithë Suedinë. Përvoja e Gjurmimit është ndërtuar rreth një rrjedhe të dedikuar kërkimi ku ju futni referencën e paketës suaj dhe menjëherë shihni statusin më të fundit, ndryshimet e kohës së mbërritjes dhe çdo udhëzim dorëzimi (dollap, agjent ose shtëpi). Kjo qasje zvogëlon dorëzimet e humbura, thjeshton mbështetjen dhe i mban marrësit në kontroll.

Modeli i dorëzimit i CityMail përqendrohet në operacionet gjatë ditëve të javës dhe opsione të shpejta të ditës tjetër për flukse të caktuara (si dollapët e pakove dhe agjentët), me njoftime proaktive kur ndryshon një ditë e pritur e dorëzimit. Kjo do të thotë më pak pika të verbëra të statusit dhe një afat kohor më të qartë gjurmimi të dërgesës - veçanërisht i dobishëm kur porosia juaj ka kaluar tashmë nëpër transportues të shumtë përpara se të mbërrijë në Suedi.

Shërbimet e CityMail në një vështrim

• Dërgim pakosh për biznese dhe konsumatorë me momente të gjurmueshme (pranim, lëvizje të qendrës, mbërritje në njësinë e dorëzimit, nisje e rrugës, dorëzim).
• Dollapë dhe agjentë për pako (përfshirë dollapët e pakove iBox) për marrje të shpejtë dhe të përshtatshme.
• Dërgesë në shtëpi gjatë ditëve të javës me një ditë të pritur të treguar në Gjurmim dhe njoftime nëse dita ndryshon.

Si funksionon gjurmimi i dërgesave në CityMail

Rrjedha nga fillimi në fund që zakonisht do të shihni

1. Dërgesa u krijua — Dërguesi juaj gjeneron një etiketë dhe ju merrni një lidhje gjurmimi ose referencë pakoje.
2. Pranuar / Duke u renditur — Paketa skanohet në rrjetin CityMail dhe drejtohet në qendrën e duhur.
3. Në tranzit — Linjë transporti midis nyjeve drejt zonës së destinacionit.
4. Mbërriti në njësinë e dorëzimit — Depoja lokale merr pakon tuaj dhe planifikon itinerarin.
5. Jashtë për dorëzim — Një korrier ngarkon paketën tuaj; kjo është koha kur koha juaj e mbërritjes është më e saktë.
6. Dorëzuar / Tentativë — Dorëzimi është përfunduar, ose një përpjekje është regjistruar me hapat e mëtejshëm (përpjekje e përsëritur ose marrje).

Formatet e numrit të gjurmimit të CityMail

CityMail përdor një referencë pakete (shpesh alfanumerike) të dhënë nga dërguesi ose në njoftimin tuaj. Formatet mund të ndryshojnë në varësi të tregtarit dhe shërbimit. Disa pako ndërkufitare mund të tregojnë gjithashtu një numër të dytë, partner-transportues, pasi të hyjnë në Suedi. Praktika më e mirë: mbani referencën origjinale të CityMail si numrin tuaj kryesor dhe gjurmoni të dy numrat në 4tracking.net për pamjen më të plotë të gjurmimit të dërgesës .

Si të gjurmohen dërgesat e CityMail?

Për të ndjekur dërgesën CityMail, futni numrin tuaj të ndjekjes në fushën e caktuar dhe klikoni butonin "Transportuesi". Pastaj, zgjidhni "CityMail" nga opsionet. Nëse nuk jeni i sigurt se cili transportues po e trajton dërgesën tuaj, sistemi mund ta identifikojë automatikisht transportuesin për ju. Më pas, klikoni butonin "Gjurmimi". Do të ridrejtoheni në një faqe rezultatesh të ndjekjes, ku shfaqet informacion i detajuar rreth statusit dhe vendndodhjes së dërgesës suaj.

Afatet kohore të dorëzimit dhe shembuj realistë

CityMail i dorëzon pakot gjatë ditëve të javës, jo gjatë festave , përgjithësisht gjatë orarit të punës gjatë ditës. Dorëzimet me dollap dhe agjent zakonisht bëhen të nesërmen pasi CityMail merr pakon . Për dorëzim në shtëpi, do ta shihni ditën e pritur në lidhjen tuaj të gjurmimit; nëse ajo ditë ndryshon, do të njoftoheni.

Diapazone tipike (udhëzime)

• Dorëzimet me dollapë/agjent: ditën tjetër të punës pas marrjes nga CityMail (dollapët janë të disponueshëm zakonisht gjatë ditës).
• Dërgesa në shtëpi: ditët e javës brenda dritares së shpallur të ditës; dita e pritur tregohet në Gjurmim .

Shembuj praktikë të dritares së dorëzimit

• Stokholm → Uppsala (dollap me kyç): Pranuar nga CityMail të hënën → Dollapi është gati të martën (dritarja gjatë ditës).
• Malmö → Lund (shtëpi): Pranuar të martën në mëngjes → Mbërriti në njësinë e dorëzimit të martën pasdite → Doli për dorëzim të mërkurën → Dorëzuar të mërkurën (gjatë ditës).
• Dorëzimi ndërkufitar: Mbërrin në Suedi të enjten → Mbërriti në njësinë e dorëzimit të premten → Marrja nga agjenti është e mundur të premten pasdite; dorëzimi në shtëpi zakonisht ditën tjetër të javës nëse zgjidhet.

Këshillë: Treguesi juaj më i besueshëm është ngjarja më e fundit në faqen e Ndjekjes - veçanërisht kur ajo kthehet në Jashtë për dorëzim ose tregon një ditë të pritur të re.

Pse 4tracking.net? Shumë dërgesa suedeze fillojnë në një rrjet tjetër përpara se CityMail të bëjë kilometrin e fundit. Një panel qendror i mban të gjitha përditësimet e Ndjekjes së bashku dhe zvogëlon ping-et e mbështetjes.

Zgjidhja e problemeve: probleme të zakonshme të ndjekjes: Probleme të zakonshme të ndjekjes

Gjurmimi thotë "nuk u gjet" ose nuk tregon përditësime

Etiketat e reja mund të duan kohë për t'u sinkronizuar. Vendosni përsëri referencën e saktë (pa hapësira) dhe gjurmoni përsëri. Nëse asgjë nuk ndryshon pas 24–48 orësh nga njoftimi i dërguesit "dërguar", kërkojini dyqanit të konfirmojë se kur pakoja iu dorëzua CityMail.

"Jashtë për t'u dorëzuar", por asgjë nuk mbërriti

Itineraret mund të ndryshojnë për shkak të vëllimit, motit ose aksesit. Nëse dorëzimi nuk përfundon deri në mbrëmje, gjurmimi i dërgesës duhet të rifreskohet me një ditë të re ose të tregojë Tentativën e dorëzimit dhe hapat e mëtejshëm.

"Dërguar", por nuk mund ta gjesh

Kontrolloni vendet e sigurta të lënies së porosisë (dhoma e postës, portieri, fqinjët) dhe vulën kohore në Gjurmim . Nëse ende mungon pas një intervali të shkurtër, kontaktoni dërguesin për të hapur një gjurmim dhe për të dhënë çdo informacion të ndërtesës/dollapit të treguar në status.

Probleme me adresën ose aksesin

Nëse shihni problem me adresën ose përpjekje të përsëritura për dorëzim , ndani të dhënat e apartamentit, ziles/portës dhe telefonit me dërguesin në mënyrë që ata të mund të përditësojnë shënimet e dorëzimit.

Si të kontaktoni CityMail nëse ka një problem

Nëse pakoja juaj është një porosi dyqani, filloni me shitësin/dyqanin — ata mund të korrigjojnë adresat, të kërkojnë ripërpjekje ose të fillojnë një gjurmim. Për mbështetje të drejtpërdrejtë të marrësit në Suedi, CityMail liston sa vijon:

• Shërbimi i marrësit (pyetje në lidhje me dërgesat): 0771-40 60 40, [email protected]
• Centrali: 08-709 43 00, [email protected]
• Adresa: CityMail Sweden AB, Box 90108, 120 21 Stockholm

Pikat kryesore për gjurmimin e dërgesave të CityMail

• Transportues suedez i pakove me një përvojë të thjeshtë dhe të besueshme gjurmimi dhe një rrjedhë të dedikuar kërkimi për referencat e pakove.
• Dërgesat me dollapë/agjent zakonisht bëhen ditën tjetër të punës pas marrjes; dërgesat në shtëpi gjatë ditëve të javës kryhen gjatë orarit të ditës me njoftime statusi për ndryshimet e ditës.
• Për dukshmëri më të plotë, gjurmoni referencën tuaj CityMail (dhe çdo numër partneri) në 4tracking.net për të unifikuar çdo ngjarje gjurmimi dërgesash në një pamje të vetme.

Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të dërgesave të CityMail

Pse gjurmimi im i CityMail thotë "nuk u gjet" ose "i pavlefshëm"?

Etiketat e reja mund të duan disa orë për t'u sinkronizuar në të gjitha sistemet, veçanërisht për dërgesat Kinë→Suedi që kalojnë përmes partnerëve të shumtë. Rivendosni referencën e saktë (pa hapësira/vija) dhe gjurmoni përsëri. Nëse gjurmimi i dërgesës ende dështon pas 24–48 orësh, kërkojini shitësit të konfirmojë datën e dorëzimit te CityMail dhe verifikoni që po përdorni referencën CityMail/Suedi (jo një kod të brendshëm magazine).

Unë kam dy numra: një kod të Kinës dhe një kod të Suedisë. Cilin duhet të gjurmoj?

Mbaji të dyja. Përdor numrin origjinal të degës së Kinës për pjesën e eksportit/transportimit në linjë dhe referencën e CityMail pasi pakoja të arrijë në Suedi. Një mjet me shumë operatorë (si 4tracking.net) mund t'i gjurmojë të dyja dhe të unifikojë ngjarjet në një afat kohor.

Gjurmimi nuk është përditësuar që nga "Origjina e Larguar". A është kjo normale për Kinën → Suedinë?

Po. Këmba ndërkombëtare shpesh ka pak skanime. Ngjarjet e tjera të dukshme zakonisht shfaqen në Mbërriti në Suedi , Doganë , Mbërriti në njësinë e dorëzimit dhe më pas në Dalje për dorëzim . Fundjavat e gjata, kapaciteti i fluturimit ose ciklet e konsolidimit mund ta zgjasin këtë boshllëk.

Tregon "Informacion i kërkuar doganor" ose "Mbahet në doganë". Çfarë duhet të bëj?

Jepni çdo të dhënë të kërkuar (numër identifikimi personal/tatimor) ose paguani detyrimet/TVSH-në nëse nuk është parapaguar. Pas dorëzimit, shikoni Ndjekjen për Doganim të Zhdoganuar . Nëse nuk përditësohet brenda 48–72 orëve, kërkojini shitësit të përshkallëzojë situatën.

Pse pakoja ime është "në tranzit" për disa ditë brenda Suedisë?

"Në tranzit" mbulon lëvizjen midis qendrave suedeze dhe njësisë së destinacionit. Luhatjet e mëdha të vëllimit, moti ose rrugët në distanca të gjata mund ta mbajnë atë në këtë gjendje. Dorëzimi kryesor për të cilin duhet të keni kujdes janë " Mbërriti në njësinë e dorëzimit" dhe "Dalje për dorëzim" .

Gjurmimi tregon qytetin e gabuar—a ishte pakoja e gabuar në rrugë?

Jo domosdoshmërisht. Skanimet e hershme suedeze mund të pasqyrojnë një qendër kombëtare/rajonale, jo qytetin tuaj. Nëse një skanim përfundimtar i dorëzimit shfaqet në një qytet që nuk është i juaji, kontaktoni menjëherë shitësin për të hapur një gjurmë me CityMail.

Statusi thotë "Mbërriti në njësinë e dorëzimit", por asgjë sot. Pse?

Kapaciteti i itinerarit ose kohët e fundit mund ta shtyjnë dorëzimin në ditën tjetër të punës. Rifresko Gjurmimin — sapo të kalojë në Jashtë për dorëzim , kjo është ETA-ja juaj më e saktë.

Është "Jashtë për dërgesë", por asgjë nuk mbërriti deri në mbrëmje.

Rrugët mund të ndryshojnë në mesditë për shkak të problemeve me trafikun ose aksesin. Gjurmimi i dërgesës duhet të kalojë te Tentativa e dorëzimit ose të caktohet një ditë e re. Nëse nuk ndryshon, kontrolloni përsëri mëngjesin tjetër dhe informoni shitësin nëse ende nuk ka ndryshim.

Çfarë do të thotë "Përpjekje për dorëzim" dhe çfarë duhet të bëj?

Shoferi nuk mundi ta dorëzonte paketën (nuk kishte nevojë për kasafortë, hyrje të mbyllur ose firmë). Kontrolloni etiketat e derës/SMS-të dhe sigurohuni që të dhënat e ziles/portës/portierit janë të sakta. Shumica e rrugëve ripërpiqen të dorëzojnë paketën ditën tjetër të punës ose e drejtojnë atë te një agjent/dollap me kyç.

Gjurmimi tregon "Dërguar", por nuk mund ta gjej pakon.

Shikoni në zonat e përbashkëta të sigurta të dorëzimit (dhoma e pakove, portieri, fqinjët) dhe konfirmoni vulën kohore. Nëse ende mungon pas një intervali të shkurtër, njoftoni shitësin me numrin tuaj të gjurmimit dhe çdo shënim të kamerës/portierit në mënyrë që ata të mund të kërkojnë provë të dorëzimit.

A mund ta ndryshoj adresën ose kohën e dorëzimit pasi pakoja të largohet nga Kina?

Ndryshimet e adresës janë të kufizuara pasi të jetë në transport dhe shpesh të pamundura pas dorëzimit . Ndryshimet në orar të ditës rrallë mbështeten. Kontaktoni shitësin shpejt; ata mund të shohin se çfarë mund të bëjë CityMail ose partneri.

Sa kohë zgjat zakonisht dërgesa nga Kina në Suedi?

Dritaret tipike nga fillimi në fund janë ~6–12 ditë pune , varësisht nga orari i eksportit, fluturimet dhe dogana. Pasi CityMail të marrë pakon në Suedi, prisni ~1–2 ditë pune për në shtëpi/agjent/dollap në shumicën e zonave (rrugët rurale mund të zgjasin më shumë). Gjithmonë besoni skanimin më të fundit të Gjurmimit në vend të vlerësimeve të përgjithshme.

Numri im funksionon në faqen e internetit të operatorit kinez, por jo në faqet suedeze.

Kjo është e zakonshme para dorëzimit. Përdorni numrin e Kinës për pjesën e eksportit; pasi të merrni një referencë CityMail, përdoreni atë për gjurmimin e dërgesës suedeze . Nëse nuk keni ende një kod suedez, pyeteni shitësin.

A mund të shtoj udhëzime për dorëzim (zile, portë, kasafortë) pas dërgimit?

Shpesh po—dërgojini shitësit shënime të qarta në mënyrë që ai t'ia kalojë CityMail. Nëse paketa është tashmë për dorëzim , përditësimi mund të zbatohet në përpjekjen tjetër.

A shkojnë dërgesat e CityMail te dollapët e pakove apo te agjentët?

Po, në varësi të shërbimit të zgjedhur nga dërguesi. Gjurmimi do të tregojë adresën e pikës së marrjes dhe periudhën e mbajtjes kur është e aplikueshme.

Si ndikojnë fundjavat ose festat në dërgesa në Suedi?

Kalendarët operativë mund të ndryshojnë kohën e mbërritjes gjatë fundjavave dhe festave zyrtare. Nëse dita juaj e pritur bie në një festë, planifikoni për ditën tjetër të punës. Mbani një sy në Ndjekje për planin e përditësuar.

Po sikur pakoja ime të jetë e dëmtuar ose të mungojnë artikuj?

Fotografoni menjëherë paketimin, etiketën dhe përmbajtjen dhe ruani të gjitha materialet. Dërgojini fotot së bashku me numrin tuaj të gjurmimit shitësit. Ata do të koordinohen me CityMail dhe transportuesin e linjës së sipërme për një kërkesë ose zëvendësim.

Me kë duhet të kontaktoj së pari për problemet me gjurmimin e CityMail?

Filloni me shitësin/dyqanin . Ata mund të korrigjojnë adresat, të kërkojnë ripërpjekje, të marrin prova të dorëzimit ose të hapin gjurmë me CityMail dhe partnerin e tyre të shitjes në Kinë - shumë më shpejt sesa marrësit që kontaktojnë transportuesit një nga një.

Cilat detaje e përshpejtojnë mbështetjen kur raportoj një problem?

Përfshi: referencën tuaj të CityMail (dhe numrin e degës në Kinë), adresën e plotë të dorëzimit dhe telefonin, statusin më të fundit të Gjurmimit + vulën kohore dhe çdo foto/etiketë dere. Kjo ndihmon shitësin dhe CityMail ta zgjidhin çështjen shpejt.