CityMail Следење

CityMail е шведски поштенски превозник и превозник на пратки специјализиран за паметни испораки базирани на податоци за бизниси и потрошувачи. Неговата вредносна понуда е едноставна: сигурна национална покриеност во комбинација со јасно следење на пратката , така што можете да го следите секој чекор - од прифаќање и сортирање до испорака и достава - без нагаѓања. Услугата, исто така, им овозможува на примателите да го проверат својот локален ден на испорака, така што очекувањата се поставени пред пратката дури и да се премести.

За е-трговија, CityMail нуди флексибилни опции за последна милја и предвидливи временски периоди за испорака низ цела Шведска. Искуството со следење е изградено околу наменски процес на пребарување каде што ја внесувате референцата на вашиот пакет и веднаш го гледате најновиот статус, промените во времето на пристигнување и сите упатства за испорака (шкафче, агент или дома). Овој пристап ги намалува пропуштените испораки, ја поедноставува поддршката и ги држи примателите под контрола.

Моделот на испорака на CityMail се фокусира на операции во текот на работната недела и брзи опции за следниот ден за одредени текови (како што се шкафчиња за пратки и агенти), со проактивни известувања кога ќе се промени очекуваниот ден за испорака. Тоа значи помалку слепи точки за статусот и почист временски распоред за следење на пратката - особено корисно кога вашата нарачка веќе поминала низ повеќе превозници пред да стигне до Шведска.

Услугите на CityMail на прв поглед

• Достава на пратки за деловни и потрошувачки цели со следливи пресвртници (прифаќање, поместувања на центар, пристигнување на единица за достава, поаѓање на рута, достава).
• Складари за пакети и агенти (вклучувајќи шкафчиња за пакети iBox) за брзо и практично подигнување.
• Достава до дома во текот на работната недела со очекуван ден прикажан во Следење и известувања доколку денот се промени.

Како функционира следењето на пратките на CityMail

Протокот од крај до крај што обично ќе го видите

1. Пратката е креирана — Вашиот испраќач генерира етикета, а вие добивате линк за следење или референца за пакетот.
2. Прифатено / Сортирање — Пакетот се скенира во мрежата на CityMail и се пренасочува кон точниот центар.
3. Во транзит — Линиски превоз помеѓу центрите кон одредишната област.
4. Пристигнато во единицата за достава — Локалното депо го прима вашиот пакет и ја планира маршрутата.
5. На пратка за достава — Курир го товари вашиот пакет; тогаш вашето време на пристигнување е најточно.
6. Доставено / Обид — Предавањето е завршено или обидот е евидентиран со следните чекори (повторен обид или подигнување).

Формати на броеви за следење на CityMail

CityMail користи референца за пакет (често алфанумеричка) што ја обезбедува испраќачот или во вашето известување. Форматите може да варираат во зависност од трговецот и услугата. Некои прекугранични пакети може да прикажат и втор број на партнер-превозник откако ќе влезат во Шведска. Најдобра практика: задржете ја оригиналната референца на CityMail како ваш главен број и следете ги двата броја на 4tracking.net за целосен преглед на следењето на пратката .

Како да се следат пратките на CityMail?

За да ја следите пратката CityMail, внесете го вашиот број за следење во означеното поле и кликнете на копчето „Carrier“. Потоа, изберете „CityMail“ од опциите. Доколку не сте сигурни кој превозник ја обработува вашата пратка, системот автоматски може да го идентификува превозникот наместо вас. Потоа, кликнете на копчето „Track“. Ќе бидете пренасочени кон страница со резултати од следењето, каде што се прикажани детални информации за статусот и локацијата на вашата пратка.

Временски рокови за испорака и реални примери

CityMail доставува пакети во денови кои не се празници , генерално во текот на работното време преку ден. Доставата преку шкафче и агент најчесто се случува следниот ден откако CityMail ќе го прими пакетот . За достава до дома, ќе го видите очекуваниот ден во вашата врска за следење; доколку тој ден се промени, ќе бидете известени.

Типични опсези (водичи)

• Достава од шкафче/агент: следниот работен ден по приемот преку CityMail (шкафчето е обично достапно преку ден).
• Достава до дома: работни денови во рамките на најавениот дневен прозорец; очекуваниот ден е прикажан во Следење .

Практични примери за рок на испорака

• Стокхолм → Упсала (шкафче): Примено од CityMail во понеделник → Шкафчето е подготвено во вторник (дневен прозорец).
• Малме → Лунд (дома): Прифатено во вторник наутро → Пристигна во единицата за достава во вторник попладне → Излезено за достава во среда → Доставено во среда (преку ден).
• Прекугранично предавање: Пристигнува во Шведска во четврток → Пристигнува во единицата за достава во петок → Подигање од агент е достапно во петок попладне; достава до дома обично следниот работен ден, доколку се избере.

Совет: Вашиот најсигурен индикатор е најновиот настан на страницата за следење - особено кога се превртува на „Излезено“ за испорака или покажува нов очекуван ден.

Зошто 4tracking.net? Многу шведски испораки започнуваат преку друга мрежа пред CityMail да го направи последниот чекор. Централната контролна табла ги чува сите ажурирања за следење заедно и ги намалува пинговите за поддршка.

Решавање проблеми: чести проблеми со следење

Следењето вели „не е пронајдено“ или не покажува ажурирања

Синхронизацијата на новите етикети може да потрае. Внесете ја точната референца повторно (без празни места) и повторно следете . Доколку ништо не се промени по 24-48 часа од известувањето на испраќачот „испратено“, побарајте од продавницата да потврди кога пратката е предадена на CityMail.

„На испорака“, но ништо не пристигна

Рутите може да се променат поради обемот, времето или пристапот. Доколку испораката не заврши до вечерта, следењето на пратката треба да се освежи со нов ден или да прикаже Обид за испорака и следни чекори.

„Доставено“, но не можете да го најдете

Проверете ги безбедните локации за оставање (поштарска соба, рецепционер, соседи) и временската ознака во Следење . Доколку сè уште недостасува по краток интервал, контактирајте го испраќачот за да отворите трага и да ги доставите сите информации за зградата/шкафчето прикажани во статусот.

Проблеми со адресата или пристапот

Доколку видите проблем со адресата или повторен обид за испорака , споделете ги деталите за станот, ѕвончето/портата и телефонот со испраќачот за да можат да ги ажурираат забелешките за испорака.

Како да контактирате со CityMail ако има проблем

Ако вашиот пакет е нарачка од продавница, започнете со продавачот/продавницата - тие можат да ги корегираат адресите, да побараат повторни обиди или да започнат со следење. За директна поддршка на примателите во Шведска, CityMail ги наведува следниве:

• Служба за примачи (прашања во врска со испораките): 0771-40 60 40, [email protected]
• Телефонска централа: 08-709 43 00, [email protected]
• Адреса: CityMail Sweden AB, Box 90108, 120 21 Stockholm

Клучни заклучоци за следење на пратките на CityMail

• Шведски превозник на пратки со едноставно, сигурно искуство со следење и наменски процес на пребарување за референци за пакети.
• Доставите од шкафчиња/агенти обично се следниот работен ден по приемот; испораките до дома во текот на работната недела се вршат во текот на денот со известувања за статусот за промени во денот.
• За целосна видливост, следете ја вашата референца на CityMail (и кој било број на партнер) на 4tracking.net за да ги обедините сите настани за следење на пратките во еден преглед.

Често поставувани прашања за проблеми со следење на пратките на CityMail

Зошто моето следење на CityMail вели „не е пронајдено“ или „неважечко“?

Синхронизацијата на новите етикети може да потрае неколку часа низ системите, особено за пратките од Кина до Шведска што минуваат низ повеќе партнери. Внесете ја точната референца повторно (без празни места/цртички) и повторно следете . Доколку следењето на пратката сè уште не успее по 24-48 часа, побарајте од продавачот да го потврди датумот на предавање до CityMail и потврдете дека ја користите референцата CityMail/Шведска (не внатрешен код на магацин).

Имам два броја: кинески код за делење и шведски код. Кој треба да го следам?

Задржете ги обете. Користете го оригиналниот број на ногата во Кина за делот за извоз/линиски пренос и референцата на CityMail откако пратката ќе стигне до Шведска. Алатка за повеќе оператори (како 4tracking.net) може да ги следи обете и да ги обедини настаните во една временска рамка.

Следењето не е ажурирано од „Поаѓачко место“. Дали тоа е нормално за Кина → Шведска?

Да. Меѓународната делница честопати има малку скенирања. Следните видливи настани обично се појавуваат на Пристигнато во Шведска , Царина , Пристигнато во единица за испорака , потоа Надвор за испорака . Долгите викенди, капацитетот на летовите или циклусите на консолидација можат да го зголемат овој јаз.

Се прикажува „Потребни се царински информации“ или „Задржано на царина“. Што треба да направам?

Наведете ги сите барани податоци (личен идентификациски број/даночен број) или платете давачки/ДДВ ако не сте однапред платени. По поднесувањето, следете ја опцијата „Следење за царинење“ . Доколку не се ажурира во рок од 48–72 часа, побарајте од продавачот да ја контактира.

Зошто мојот пакет е „во транзит“ неколку дена во Шведска?

„Во транзит“ опфаќа движење помеѓу шведските центри и одредишната единица. Брзите промени во обемот, временските услови или долгите рути можат да го одржат во оваа состојба. Клучните предавања на кои треба да се внимава се „ Пристигна на единицата за испорака“ и „Излезе за испорака“ .

Следењето го покажува погрешниот град - дали пакетот бил погрешно насочен?

Не мора. Раните шведски скенирања може да одразуваат национален/регионален центар, а не вашиот град. Доколку конечното скенирање за испорака се појави во град кој не е ваш, веднаш контактирајте го продавачот за да отворите трага со CityMail.

Статусот вели „Пристигна на единицата за испорака“, но денес ништо. Зошто?

Капацитетот на рутата или крајните времиња можат да ја поместат испораката до следниот работен ден. Освежи го следењето - откако ќе се префрли на „Излезе за испорака “, тоа е вашето најточно време на пристигнување.

„На пратка е“, но ништо не пристигна до вечерта.

Рутите може да се променат напладне поради проблеми со сообраќајот или пристапот. Следењето на пратката треба да се префрли на Обид за испорака или да се додели нов ден. Ако не се случи тоа, проверете повторно следниот ден наутро и известете го продавачот ако сè уште нема промена.

Што значи „Обид за испорака“ и што треба да направам?

Возачот не можеше да го предаде пакетот (не е потребен сеф, заклучен влез или потпис). Проверете ги ознаките на вратите/СМС-пораките и проверете дали податоците за ѕвончето/портата/консиержот се точни. Повеќето рути се обидуваат повторно да го предадат пакетот следниот работен ден или го насочуваат до агент/шкафче.

Следењето покажува „Доставено“, но не можам да го најдам пакетот.

Погледнете во заедничките места за безбедно доставување (просторија за пратки, рецепција, соседи) и потврдете го временската ознака. Доколку сè уште недостасува по краток временски интервал, известете го продавачот со вашиот број за следење и сите белешки од камерата/рецепцијата за да можат да побараат доказ за испорака.

Може ли да ја сменам адресата или времето на испорака откако пратката ќе ја напушти Кина?

Промените на адресата се ограничени откако ќе биде во транзит и честопати се невозможни по испораката . Промените во зависност од времето од денот ретко се поддржуваат. Брзо контактирајте го продавачот; тие можат да видат што можат да направат CityMail или партнерот.

Колку време обично трае испораката од Кина до Шведска?

Типичните рокови за испорака од почеток до крај се ~6–12 работни дена , во зависност од распоредот на извоз, летовите и царината. Откако CityMail ќе го прими пакетот во Шведска, очекувајте ~1–2 работни дена до дома/агент/шкафче во повеќето области (руралните рути може да траат подолго). Секогаш верувајте на најновото скенирање за следење наместо на генеричките проценки.

Мојот број работи на веб-страницата на кинескиот оператор, но не и на шведските веб-страници.

Тоа е вообичаено пред предавањето. Користете го кинескиот број за извозниот дел; откако ќе добиете референца од CityMail, користете ја за следење на шведската пратка . Ако сè уште немате шведски код, прашајте го продавачот.

Може ли да додадам упатства за испорака (ѕвонче, капија, сеф за достава) по испраќањето?

Честопати да - испратете јасни белешки до продавачот за да можат да ги проследат до CityMail. Ако пакетот е веќе испратен за испорака , ажурирањето може да важи за следниот обид.

Дали испораките на CityMail одат до шкафчиња за пратки или до агенти?

Да, во зависност од услугата избрана од испраќачот. Следењето ќе ја прикаже адресата од местото на преземање и периодот на задржување кога е применливо.

Како викендите или празниците влијаат на испораката во Шведска?

Оперативните календари можат да ги променат времето на пристигнување околу викендите и државните празници. Ако вашиот очекуван ден паѓа на празник, испланирајте го следниот работен ден. Внимавајте на „Следење“ за ажурираниот план.

Што ако мојот пакет е оштетен или недостасуваат предмети?

Фотографирајте го пакувањето, етикетата и содржината веднаш и задржете ги сите материјали. Испратете ги фотографиите заедно со вашиот број за следење до продавачот. Тие ќе се координираат со CityMail и превозникот за барање или замена.

Кого треба прво да контактирам за проблеми со следење на CityMail?

Започнете со продавачот/продавницата . Тие можат да ги корегираат адресите, да побараат повторни обиди, да добијат доказ за испорака или да отворат траги со CityMail и партнерот за Кина - многу побрзо отколку примателите да контактираат со превозниците еден по еден.

Кои детали ја забрзуваат поддршката кога пријавувам проблем?

Вклучете: вашата референтна адреса на CityMail (и бројот на испорака во Кина), целосна адреса за испорака и телефон, најновиот статус на следење + временска ознака и сите фотографии/ознаки на вратата. Ова им помага на продавачот и на CityMail брзо да го решат случајот.