CityMail ট্র্যাকিং

সিটিমেইল একটি সুইডিশ ডাক ও পার্সেল ক্যারিয়ার যা ব্যবসা এবং গ্রাহকদের জন্য স্মার্ট, ডেটা-চালিত ডেলিভারিতে বিশেষজ্ঞ। এর মূল্য প্রস্তাবটি সহজ: নির্ভরযোগ্য দেশব্যাপী কভারেজ স্পষ্ট শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ের সাথে যুক্ত যাতে আপনি প্রতিটি পদক্ষেপ ট্র্যাক করতে পারেন - গ্রহণ এবং বাছাই থেকে শুরু করে ডেলিভারির জন্য বের হওয়া এবং ডেলিভারি করা - অনুমান ছাড়াই। পরিষেবাটি প্রাপকদের তাদের স্থানীয় ডেলিভারির দিনটিও দেখতে দেয় যাতে পার্সেলটি সরানোর আগেই প্রত্যাশা সেট করা হয়।

ই-কমার্সের জন্য, সিটিমেইল সুইডেন জুড়ে নমনীয় শেষ-মাইল বিকল্প এবং অনুমানযোগ্য ডেলিভারি উইন্ডো অফার করে। ট্র্যাকিং অভিজ্ঞতাটি একটি নিবেদিত অনুসন্ধান প্রবাহের উপর ভিত্তি করে তৈরি যেখানে আপনি আপনার প্যাকেজ রেফারেন্স প্রবেশ করেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে সর্বশেষ অবস্থা, ETA পরিবর্তন এবং যেকোনো ডেলিভারি নির্দেশাবলী (লকার, এজেন্ট, অথবা হোম) দেখতে পান। এই পদ্ধতিটি মিসড ডেলিভারি কমায়, সহায়তাকে সহজ করে এবং প্রাপকদের নিয়ন্ত্রণে রাখে।

সিটিমেইলের ডেলিভারি মডেলটি সপ্তাহের দিনের কার্যক্রম এবং নির্দিষ্ট কিছু প্রবাহের জন্য দ্রুত পরের দিনের বিকল্পগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে (যেমন পার্সেল লকার এবং এজেন্ট), প্রত্যাশিত ডেলিভারির দিন পরিবর্তন হলে সক্রিয় সতর্কতা সহ। এর অর্থ হল কম স্ট্যাটাস ব্লাইন্ড স্পট এবং একটি পরিষ্কার শিপমেন্ট ট্র্যাকিং টাইমলাইন - বিশেষ করে যখন আপনার অর্ডার সুইডেনে পৌঁছানোর আগে একাধিক ক্যারিয়ারের মাধ্যমে ইতিমধ্যেই চলে গেছে তখন এটি সহায়ক।

এক নজরে সিটিমেইল পরিষেবা

• ট্র্যাকযোগ্য মাইলফলক সহ ব্যবসা এবং ভোক্তা পার্সেল ডেলিভারি (গ্রহণযোগ্যতা, হাব স্থানান্তর, ডেলিভারি ইউনিটে আগমন, রুট প্রস্থান, ডেলিভারি)।
• দ্রুত, সুবিধাজনক পিকআপের জন্য পার্সেল লকার এবং এজেন্ট (আইবক্স পার্সেল লকার সহ)।
• সপ্তাহের দিন হোম ডেলিভারি , ট্র্যাকিং এবং দিন পরিবর্তন হলে বিজ্ঞপ্তিতে প্রত্যাশিত দিন দেখানো হবে।

সিটিমেইল শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে

আপনি সাধারণত যে এন্ড-টু-এন্ড ফ্লো দেখতে পাবেন

1. চালান তৈরি করা হয়েছে — আপনার প্রেরক একটি লেবেল তৈরি করেন এবং আপনি একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক বা প্যাকেজ রেফারেন্স পান।
2. গৃহীত / বাছাই — পার্সেলটি সিটিমেইল নেটওয়ার্কে স্ক্যান করা হয় এবং সঠিক হাবে পাঠানো হয়।
3. পরিবহনের সময় — গন্তব্যস্থলের দিকে হাবগুলির মধ্যে লাইন-হল।
4. ডেলিভারি ইউনিটে পৌঁছেছেন — স্থানীয় ডিপো আপনার পার্সেল গ্রহণ করে এবং রুট পরিকল্পনা করে।
5. ডেলিভারির জন্য বেরিয়েছে — একজন কুরিয়ার আপনার পার্সেল লোড করে; এই সময় আপনার ETA সবচেয়ে সঠিক হয়।
6. ডেলিভারি / চেষ্টা করা হয়েছে — হস্তান্তর সম্পন্ন হয়েছে, অথবা পরবর্তী পদক্ষেপগুলি (পুনরায় চেষ্টা বা পিকআপ) সহ একটি প্রচেষ্টা রেকর্ড করা হয়েছে।

সিটিমেইল ট্র্যাকিং নম্বর ফর্ম্যাট

সিটিমেইল প্রেরকের দ্বারা বা আপনার বিজ্ঞপ্তিতে প্রদত্ত একটি প্যাকেজ রেফারেন্স (প্রায়শই বর্ণানুক্রমিক) ব্যবহার করে। বণিক এবং পরিষেবা অনুসারে ফর্ম্যাটগুলি পরিবর্তিত হতে পারে। কিছু আন্তঃসীমান্ত পার্সেল সুইডেনে প্রবেশের পরে একটি দ্বিতীয়, অংশীদার-ক্যারিয়ার নম্বরও দেখাতে পারে। সর্বোত্তম অনুশীলন: সম্পূর্ণ শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ভিউয়ের জন্য মূল সিটিমেইল রেফারেন্সটি আপনার মাস্টার হিসাবে রাখুন এবং 4tracking.net-এ উভয় নম্বর ট্র্যাক করুন ।

সিটিমেইলের শিপমেন্ট কিভাবে ট্র্যাক করবেন?

সিটিমেইলের শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি লিখুন এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন। তারপর, বিকল্পগুলি থেকে "সিটিমেইল" নির্বাচন করুন। কোন ক্যারিয়ার আপনার শিপমেন্ট পরিচালনা করছে তা সম্পর্কে আপনি যদি নিশ্চিত না হন, তাহলে সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ারটি সনাক্ত করতে পারে। এরপর, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন। আপনাকে একটি ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনার শিপমেন্টের অবস্থা এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদর্শিত হবে।

ডেলিভারির সময়সীমা এবং বাস্তবসম্মত উদাহরণ

সিটিমেইল ছুটির দিন ছাড়া সপ্তাহের অন্যান্য দিনগুলিতে পার্সেল সরবরাহ করে , সাধারণত দিনের বেলায়। সিটিমেইল পার্সেল পাওয়ার পরের দিন লকার এবং এজেন্ট ডেলিভারি সাধারণত করে । হোম ডেলিভারির জন্য, আপনি আপনার ট্র্যাকিং লিঙ্কে প্রত্যাশিত দিনটি দেখতে পাবেন; যদি সেই দিনটি পরিবর্তন হয়, তাহলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

সাধারণ পরিসর (নির্দেশিকা)

• লকার/এজেন্ট ডেলিভারি: সিটিমেইল কর্তৃক প্রাপ্তির পরের কর্মদিবস (লকারের উপলব্ধতা সাধারণত দিনের বেলায়)।
• হোম ডেলিভারি: ঘোষিত দিনের সময়সূচীর মধ্যে সপ্তাহের দিনগুলি; প্রত্যাশিত দিনটি ট্র্যাকিং এ দেখানো হয়েছে ।

ব্যবহারিক ডেলিভারি-উইন্ডো উদাহরণ

• স্টকহোম → উপসালা (লকার): সোমবার সিটিমেইল কর্তৃক গৃহীত → মঙ্গলবার লকার প্রস্তুত (দিনের সময়)।
• মালমো → লুন্ড (বাড়ি): মঙ্গলবার সকালে গৃহীত → মঙ্গলবার বিকেলে ডেলিভারি ইউনিটে পৌঁছেছে → বুধবার ডেলিভারির জন্য বেরিয়েছে → বুধবার (দিনের সময়) ডেলিভারি করা হয়েছে ।
• সীমান্ত পারস্পরিক লেনদেন: বৃহস্পতিবার সুইডেনে পৌঁছাবে → শুক্রবার ডেলিভারি ইউনিটে পৌঁছাবে → এজেন্ট পিকআপ শুক্রবার বিকেলে পাওয়া যাবে; যদি পছন্দ হয় তবে সাধারণত পরবর্তী সপ্তাহের দিন হোম ডেলিভারি দেওয়া হবে।

টিপস: আপনার সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য সূচক হল ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার সর্বশেষ ইভেন্ট —বিশেষ করে যখন এটি ডেলিভারির জন্য Out- এ উল্টে যায় বা একটি নতুন প্রত্যাশিত দিন দেখায়।

4tracking.net কেন? সিটিমেইল শেষ মাইল পৌঁছানোর আগেই অনেক সুইডিশ ডেলিভারি অন্য নেটওয়ার্কে শুরু হয়। একটি কেন্দ্রীয় ড্যাশবোর্ড সমস্ত ট্র্যাকিং আপডেট একসাথে রাখে এবং সাপোর্ট পিং কমায়।

সমস্যা সমাধান: ট্র্যাকিং সম্পর্কিত সাধারণ সমস্যা

ট্র্যাকিং "পাওয়া যায়নি" বলে অথবা কোনও আপডেট দেখায় না

নতুন লেবেল সিঙ্ক হতে সময় লাগতে পারে। সঠিক রেফারেন্সটি পুনরায় লিখুন (কোনও স্থান নেই) এবং আবার ট্র্যাক করুন । প্রেরকের "পাঠানো" নোটিশের 24-48 ঘন্টা পরেও যদি কোনও পরিবর্তন না হয়, তাহলে দোকানকে সিটিমেইলে পার্সেলটি কখন হস্তান্তর করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে বলুন।

"ডেলিভারির জন্য বেরিয়েছি," কিন্তু কিছুই আসেনি

ভলিউম, আবহাওয়া বা অ্যাক্সেসের কারণে রুট পরিবর্তন হতে পারে। যদি সন্ধ্যার মধ্যে ডেলিভারি সম্পূর্ণ না হয়, তাহলে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং একটি নতুন দিন দিয়ে রিফ্রেশ করা উচিত অথবা ডেলিভারির চেষ্টা এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলি দেখানো উচিত।

"ডেলিভারি করা হয়েছে," কিন্তু আপনি এটি খুঁজে পাচ্ছেন না

সেফ-ড্রপ লোকেশন (পোস্ট রুম, কনসিয়ারজ, প্রতিবেশী) এবং ট্র্যাকিং- এ টাইম-স্ট্যাম্প পরীক্ষা করুন । যদি অল্প সময়ের পরেও অনুপস্থিত থাকে, তাহলে ট্রেস খুলতে এবং স্ট্যাটাসে দেখানো যেকোনো বিল্ডিং/লকার তথ্য প্রদান করতে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।

সমস্যা সমাধান বা অ্যাক্সেস

যদি আপনি ঠিকানার সমস্যা বা বারবার ডেলিভারির চেষ্টা দেখতে পান , তাহলে প্রেরকের সাথে অ্যাপার্টমেন্ট, বাজার/গেট এবং ফোনের বিবরণ শেয়ার করুন যাতে তারা ডেলিভারি নোট আপডেট করতে পারে।

সমস্যা হলে সিটিমেইলের সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবেন

যদি আপনার পার্সেলটি একটি দোকানের অর্ডার হয়, তাহলে বিক্রেতা/দোকান দিয়ে শুরু করুন — তারা ঠিকানা সংশোধন করতে পারে, পুনরায় চেষ্টা করার অনুরোধ করতে পারে, অথবা একটি ট্রেস শুরু করতে পারে। সুইডেনে সরাসরি প্রাপক সহায়তার জন্য, সিটিমেইল নিম্নলিখিতগুলি তালিকাভুক্ত করে:

• প্রাপক পরিষেবা (ডেলিভারি সম্পর্কে প্রশ্ন): 0771-40 60 40, [email protected]
• সুইচবোর্ড: ০৮-৭০৯ ৪৩ ০০, [email protected]
• ঠিকানা: CityMail Sweden AB, Box 90108, 120 21 Stockholm

সিটিমেইল শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলি

• সুইডিশ পার্সেল ক্যারিয়ার, একটি সহজ, নির্ভরযোগ্য ট্র্যাকিং অভিজ্ঞতা এবং প্যাকেজ রেফারেন্সের জন্য একটি নিবেদিত অনুসন্ধান প্রবাহ সহ ।
• লকার/এজেন্ট ডেলিভারি সাধারণত প্রাপ্তির পরের কর্মদিবসে করা হয় ; সপ্তাহের দিনের হোম ডেলিভারিগুলি দিনের পরিবর্তনের জন্য স্ট্যাটাস বিজ্ঞপ্তি সহ দিনের সময়কালে পরিচালিত হয়।
• সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতার জন্য, প্রতিটি শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ইভেন্টকে এক ভিউতে একত্রিত করতে 4tracking.net- এ আপনার সিটিমেইল রেফারেন্স (এবং যেকোনো পার্টনার নম্বর) ট্র্যাক করুন ।

সিটিমেইল শিপমেন্ট ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমার সিটিমেইল ট্র্যাকিংয়ে "পাওয়া যায়নি" বা "অবৈধ" লেখা কেন?

নতুন লেবেলগুলি বিভিন্ন সিস্টেমে সিঙ্ক হতে বেশ কয়েক ঘন্টা সময় নিতে পারে, বিশেষ করে চীন-সুইডেন শিপমেন্টের ক্ষেত্রে যা একাধিক অংশীদারের মধ্য দিয়ে যায়। সঠিক রেফারেন্সটি পুনরায় লিখুন (কোনও স্পেস/ড্যাশ নেই) এবং আবার ট্র্যাক করুন । যদি 24-48 ঘন্টা পরেও শিপমেন্ট ট্র্যাকিং ব্যর্থ হয়, তাহলে বিক্রেতাকে সিটিমেইলে হস্তান্তরের তারিখ নিশ্চিত করতে বলুন এবং যাচাই করুন যে আপনি সিটিমেইল/সুইডেন রেফারেন্স ব্যবহার করছেন (কোনও অভ্যন্তরীণ গুদাম কোড নয়)।

আমার কাছে দুটি নম্বর আছে: একটি চায়না লেগ কোড এবং একটি সুইডিশ কোড। আমার কোনটি ট্র্যাক করা উচিত?

দুটোই রাখুন। এক্সপোর্ট/লাইন-হল অংশের জন্য আসল চায়না লেগ নম্বর এবং পার্সেলটি সুইডেনে পৌঁছানোর পরে সিটিমেইল রেফারেন্স ব্যবহার করুন। একটি মাল্টি-ক্যারিয়ার টুল (যেমন 4tracking.net) উভয়কেই ট্র্যাক করতে পারে এবং ইভেন্টগুলিকে একটি টাইমলাইনে একত্রিত করতে পারে।

"প্রস্থান" হওয়ার পর থেকে ট্র্যাকিং আপডেট করা হয়নি। চীন → সুইডেনের জন্য কি এটা স্বাভাবিক?

হ্যাঁ। আন্তর্জাতিক পর্যায়ে প্রায়শই খুব কম স্ক্যান থাকে। পরবর্তী দৃশ্যমান ইভেন্টগুলি সাধারণত " Arivied in Sweden" , " Customs" , "Arivied at delivery unit" , তারপর "Out for delivery" -এ প্রদর্শিত হয় । দীর্ঘ সপ্তাহান্ত, ফ্লাইট ক্ষমতা, অথবা একত্রীকরণ চক্র এই ব্যবধানকে আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে।

এটিতে "কাস্টমস তথ্য প্রয়োজন" অথবা "কাস্টমস-এ আটক" লেখা আছে। আমার কী করা উচিত?

যেকোনো অনুরোধকৃত তথ্য (ব্যক্তিগত আইডি/ট্যাক্স নম্বর) প্রদান করুন অথবা প্রিপেইড না থাকলে শুল্ক/ভ্যাট প্রদান করুন। জমা দেওয়ার পরে, "ট্র্যাকিং ফর কাস্টমস ক্লিয়ারডস" দেখুন । যদি এটি ৪৮-৭২ ঘন্টার মধ্যে আপডেট না হয়, তাহলে বিক্রেতাকে এসকেলেট করতে বলুন।

আমার পার্সেল সুইডেনের ভেতরে বেশ কয়েকদিন ধরে "ট্রানজিটে" কেন?

"ট্রানজিটে" সুইডিশ হাব এবং গন্তব্য ইউনিটের মধ্যে চলাচলকে অন্তর্ভুক্ত করে। ভলিউম স্পাইক, আবহাওয়া, অথবা দূর-দূরত্বের রুটগুলি এটিকে এই অবস্থায় রাখতে পারে। যে গুরুত্বপূর্ণ হস্তান্তরগুলির দিকে নজর রাখতে হবে তা হল ডেলিভারি ইউনিটে পৌঁছানো এবং ডেলিভারির জন্য বেরিয়ে আসা ।

ট্র্যাকিং ভুল শহর দেখায়—পার্সেলটি কি ভুল পথে চলে গিয়েছিল?

অগত্যা নয়। প্রাথমিক সুইডিশ স্ক্যানগুলি আপনার শহর নয়, কোনও জাতীয়/আঞ্চলিক কেন্দ্রকে প্রতিফলিত করতে পারে। যদি আপনার নয় এমন কোনও শহরে চূড়ান্ত ডেলিভারি স্ক্যান দেখা যায়, তাহলে সিটিমেইলের সাথে একটি ট্রেস খুলতে অবিলম্বে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন।

স্ট্যাটাসে লেখা আছে "ডেলিভারি ইউনিটে পৌঁছেছি", কিন্তু আজ কিছুই নেই। কেন?

রুট ক্যাপাসিটি বা কাট-অফ টাইম ডেলিভারি পরবর্তী কর্মদিবসে ঠেলে দিতে পারে। ট্র্যাকিং রিফ্রেশ করুন — একবার ডেলিভারির জন্য Out এ উল্টে গেলে , এটাই আপনার সবচেয়ে সঠিক ETA।

"ডেলিভারির জন্য বেরিয়েছে", কিন্তু সন্ধ্যা পর্যন্ত কিছুই আসেনি।

ট্র্যাফিক বা অ্যাক্সেস সমস্যার কারণে দিনের মাঝামাঝি সময়ে রুট পরিবর্তন হতে পারে। শিপমেন্ট ট্র্যাকিং "প্রচেষ্টা করা হয়েছে" এ পরিবর্তন করা উচিত অথবা একটি নতুন দিন নির্ধারণ করা উচিত। যদি তা না হয়, তাহলে পরের দিন সকালে আবার পরীক্ষা করুন এবং এখনও কোনও পরিবর্তন না হলে বিক্রেতাকে জানান।

"প্রেরণার চেষ্টা" বলতে কী বোঝায় এবং আমার কী করা উচিত?

ড্রাইভার পার্সেলটি হস্তান্তর করতে পারেনি (কোনও নিরাপদ স্থানে না রেখে, প্রবেশপথে তালাবদ্ধ না করে, অথবা স্বাক্ষরের প্রয়োজন নেই)। দরজার ট্যাগ/এসএমএস পরীক্ষা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে বাজার/গেট/কনসিয়ারেজের বিবরণ সঠিক আছে। বেশিরভাগ রুট পরবর্তী কর্মদিবসে পুনরায় চেষ্টা করে অথবা পার্সেলটি এজেন্ট/লকারের কাছে পাঠায়।

ট্র্যাকিংয়ে "ডেলিভারি হয়েছে" দেখাচ্ছে, কিন্তু আমি পার্সেলটি খুঁজে পাচ্ছি না।

সাধারণ নিরাপদ স্থানে (পার্সেল রুম, কনসিয়ারজ, প্রতিবেশী) খোঁজ করুন এবং টাইম স্ট্যাম্পটি নিশ্চিত করুন। যদি কিছুক্ষণের ব্যবধানের পরেও না থাকে, তাহলে বিক্রেতাকে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং যেকোনো ক্যামেরা/কনসিয়ারজ নোট সহ অবহিত করুন যাতে তারা ডেলিভারির প্রমাণ চাইতে পারে।

পার্সেলটি চীন ছেড়ে যাওয়ার পর আমি কি ডেলিভারির ঠিকানা বা সময় পরিবর্তন করতে পারি?

ঠিকানা পরিবর্তন পরিবহনের সময় সীমিত এবং ডেলিভারির পরে প্রায়শই অসম্ভব । দিনের সময় পরিবর্তন খুব কমই সমর্থিত। দ্রুত বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করুন; তারা দেখতে পাবে সিটিমেইল বা অংশীদার কী করতে পারে।

চীন থেকে সুইডেনে ডেলিভারি পেতে সাধারণত কত সময় লাগে?

সাধারণত এন্ড-টু-এন্ড উইন্ডো ~৬-১২ কার্যদিবস , রপ্তানির সময়সূচী, ফ্লাইট এবং কাস্টমসের উপর নির্ভর করে। সিটিমেইল সুইডেনে পার্সেল পাওয়ার পর, বেশিরভাগ এলাকায় হোম/এজেন্ট/লকারে প্রায় ১-২ কার্যদিবস অপেক্ষা করুন (গ্রামীণ রুটে বেশি সময় লাগতে পারে)। জেনেরিক অনুমানের চেয়ে সর্বদা সর্বশেষ ট্র্যাকিং স্ক্যানের উপর নির্ভর করুন।

আমার নম্বরটি চীনা ক্যারিয়ারের সাইটে কাজ করে কিন্তু সুইডিশ সাইটে নয়।

হ্যান্ড-অফের আগে এটা সাধারণ। রপ্তানি অংশের জন্য চীন নম্বর ব্যবহার করুন; একবার আপনি সিটিমেইল রেফারেন্স পেলে, সুইডিশ শিপমেন্ট ট্র্যাকিংয়ের জন্য এটি ব্যবহার করুন । যদি আপনার কাছে এখনও সুইডিশ কোড না থাকে, তাহলে বিক্রেতাকে জিজ্ঞাসা করুন।

পাঠানোর পর আমি কি ডেলিভারি নির্দেশাবলী (বাজার, গেট, সেফ-ড্রপ) যোগ করতে পারি?

প্রায়শই হ্যাঁ—বিক্রেতাকে স্পষ্ট নোট পাঠান যাতে তারা সেগুলি সিটিমেইলে পাঠাতে পারে। যদি পার্সেলটি ইতিমধ্যেই ডেলিভারির জন্য বেরিয়ে থাকে , তাহলে পরবর্তী প্রচেষ্টায় আপডেটটি প্রযোজ্য হতে পারে।

সিটিমেইল ডেলিভারি কি পার্সেল লকার বা এজেন্টদের কাছে যায়?

হ্যাঁ, প্রেরকের পছন্দের পরিষেবার উপর নির্ভর করে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং পিকআপ পয়েন্টের ঠিকানা এবং হোল্ড পিরিয়ড দেখাবে।

সুইডেনে সপ্তাহান্ত বা ছুটির দিনগুলি ডেলিভারির উপর কীভাবে প্রভাব ফেলে?

অপারেটিং ক্যালেন্ডারগুলি সপ্তাহান্তে এবং সরকারি ছুটির দিনে ETA পরিবর্তন করতে পারে। যদি আপনার প্রত্যাশিত দিনটি ছুটির দিনে পড়ে, তাহলে পরবর্তী কর্মদিবসের জন্য পরিকল্পনা করুন। আপডেট করা পরিকল্পনার জন্য ট্র্যাকিং- এ নজর রাখুন।

যদি আমার পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত হয় অথবা জিনিসপত্র হারিয়ে যায়?

প্যাকেজিং, লেবেল এবং সামগ্রীর ছবি তাৎক্ষণিকভাবে তুলে রাখুন এবং সমস্ত উপকরণ সংরক্ষণ করুন। ছবি এবং আপনার ট্র্যাকিং নম্বর বিক্রেতার কাছে পাঠান। তারা দাবি বা প্রতিস্থাপনের জন্য সিটিমেইল এবং আপস্ট্রিম ক্যারিয়ারের সাথে সমন্বয় করবে।

সিটিমেইল ট্র্যাকিং সমস্যার জন্য আমার প্রথমে কার সাথে যোগাযোগ করা উচিত?

বিক্রেতা/দোকান দিয়ে শুরু করুন । তারা ঠিকানা সংশোধন করতে পারে, পুনরায় চেষ্টা করার অনুরোধ করতে পারে, ডেলিভারির প্রমাণ পেতে পারে, অথবা সিটিমেইল এবং চায়না লেগ পার্টনারের সাথে ট্রেস খুলতে পারে - প্রাপকরা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করে ক্যারিয়ারের সাথে যোগাযোগ করার চেয়ে অনেক দ্রুত।

আমি যখন কোনও সমস্যার প্রতিবেদন করি তখন কোন বিবরণগুলি সহায়তার গতি বাড়ায়?

অন্তর্ভুক্ত করুন: আপনার সিটিমেইল রেফারেন্স (এবং চায়না লেগ নম্বর), সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা এবং ফোন, সর্বশেষ ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস + টাইমস্ট্যাম্প, এবং যেকোনো ছবি/দরজা ট্যাগ। এটি বিক্রেতা এবং সিটিমেইলকে দ্রুত মামলা সমাধান করতে সহায়তা করে।