4Tracking

ভাষা নির্বাচন কর

বাংলাআরবিالعربيةইংরেজীEnglishস্প্যানিশEspañolপর্তূগিজPortuguêsজাপানি日本語রুশРусскийফ্রঞ্চFrançaisজার্মানDeutschইতালিয়ানItalianoতুর্কিTürkçeচেকČeštinaকোরিয়ান한국어ওলন্দাজNederlandsফিনিশSuomiপলিশPolskiচীনা সরলীকৃত简体中文চীনা চিরাচরিত繁體中文উর্দুاُردُوফারসি ভাষাفارسیভাষা ইন্দোনেশীয়Indonesiaমালয় ভাষাMelayuভাষা ভিয়েতনামীTiếng Việtইউক্রেনীয়Українськаহিন্দিहिन्दीহাঙ্গেরিয়ানMagyarহিব্রুעבריתসুইডিশSvenskaকাজাখҚазақшаগ্রীকΕλληνικάথাইภาษาไทยবুলগেরিয়ানБългарскиস্লোভাকSlovenčinaলিথুয়ানিয়ানLietuviųরোমানRomânăনরওয়েজিয়ানNorskআলবেনিয়ানShqipস্লোভেনীয়Slovenščinaক্রোয়েশীয় ভাষাHrvatskiসার্বিয়ানСрпскиআজারবাইজানAzərbaycanডেনিশDanskম্যাসেডোনীয়Македонски
পাওয়া গেল না
বাহক

CityMail ট্র্যাকিং

সর্বশেষ ডেলিভারি আপডেট পেতে আপনার ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করিয়ে সুইডেনে সিটিমেইল প্যাকেজ ট্র্যাক করুন।

সিটিমেইল প্যাকেজ ট্র্যাক করুন

CityMail

সিটিমেইল সুইডেন হলো একটি সুইডিশ ডাক ও পার্সেল ডেলিভারি কোম্পানি, যা সুইডেন জুড়ে পরিবার এবং ই-কমার্স গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদান করে। তাদের প্রতিষ্ঠিত চিঠি-ডেলিভারি নেটওয়ার্কের পাশাপাশি, সিটিমেইল অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য পার্সেল পরিষেবাও প্রদান করে। এই পরিষেবার ডেলিভারি বিকল্পগুলির মাধ্যমে প্যাকেজগুলি মেইলবক্সে, দরজার সামনে, পার্সেল লকারে অথবা নিকটবর্তী কোনো সার্ভিস পয়েন্টে পৌঁছে দেওয়া হয়।


সিটিমেইলের দিনের বেলার হোম-ডেলিভারি পরিষেবাটি ছোট প্যাকেজের জন্য উদ্দিষ্ট এবং এতে ট্র্যাকিং ও ছবিসহ ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পার্সেলের আকার এবং ডেলিভারির শর্তের উপর নির্ভর করে, একটি উপযুক্ত চালান প্রাপকের মেইলবক্স বা মেইল স্লটে, দরজার বাইরে অথবা মেইলবক্সের সাথে সংযুক্ত একটি ব্যাগে রাখা যেতে পারে। কোম্পানিটি বড় পার্সেলের জন্য একটি সান্ধ্যকালীন হোম-ডেলিভারি পরিষেবাও প্রদান করে, যেখানে প্রেরকের অনুরোধে স্বাক্ষর, বয়স যাচাই এবং পরিচয় যাচাইয়ের মতো ঐচ্ছিক পরিষেবাও পাওয়া যায়।


প্রাপকরা আইবক্সেন পার্সেল লকার বা অংশগ্রহণকারী সার্ভিস পয়েন্টের মাধ্যমেও প্যাকেজ গ্রহণ করতে পারেন। সিটিমেইল তার সার্ভিস-পয়েন্ট ডেলিভারি পরিষেবার জন্য ডিএইচএল-এর সার্ভিস-পয়েন্ট নেটওয়ার্ক ব্যবহার করে, অন্যদিকে আইবক্সেন এমন পার্সেল লকার সরবরাহ করে যা প্রয়োজনীয় ডিজিটাল শনাক্তকরণ ব্যবহার করে অ্যাক্সেস করা যায়। এই বিকল্পগুলি তখন কার্যকর হয় যখন হোম ডেলিভারি উপযুক্ত নয় অথবা যখন প্রাপককে টার্মিনাল ছাড়ার আগে একটি যোগ্য চালান অন্য ঠিকানায় পাঠানোর সুযোগ দেওয়া হয়।


ই-কমার্স ব্যবসাগুলোর জন্য সিটিমেইল পণ্য ফেরতের সুবিধাও দিয়ে থাকে, যার মধ্যে লেবেল-বিহীন ফেরত সমাধানও অন্তর্ভুক্ত, যেমন বাড়ি থেকে সংগ্রহ বা পার্সেল লকার ব্যবহার। কোম্পানিটি জানায় যে, সুইডেনে তাদের পার্সেল পরিষেবা প্রায় ষাট লক্ষ পরিবারে পৌঁছেছে এবং তাদের বিতরণ নেটওয়ার্কের অংশ হিসেবে ১০০টিরও বেশি স্থানীয় অফিস ব্যবহার করে।

সিটিমেইল শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে

ট্র্যাকিং ফিল্ডে শিপমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করিয়ে আপনি 4Tracking-এর মাধ্যমে একটি CityMail প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারেন। 4Tracking নম্বরটি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সমর্থিত ক্যারিয়ারগুলোকে শনাক্ত করতে পারে; প্রয়োজনে CityMail নির্বাচন করুন, ট্র্যাক বোতামটি চাপুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং-ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে যেখানে উপলব্ধ শিপমেন্ট ইভেন্টগুলো প্রদর্শিত হয়।


সিটিমেইল তাদের নিজস্ব অনলাইন প্যাকেজ ট্র্যাকিং পেজও প্রদান করে। যখন ক্যুরিয়ার চালানের তথ্য পায়, তখন প্রাপক ট্র্যাকিং পেজের একটি লিঙ্কসহ একটি এসএমএস বা ইমেল পেতে পারেন। এই বার্তাগুলিতে ট্র্যাকিং নম্বরটিও অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং এটি সিটিমেইলের ওয়েবসাইটে ম্যানুয়ালি প্রবেশ করানো যায়।


ট্র্যাকিং পেজটিতে দেখা যায়, কখন সিটিমেইলকে চালানটি সম্পর্কে জানানো হয়েছে, কখন প্যাকেজটি কোনো টার্মিনালে পৌঁছেছে, কখন এটি ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত করা হচ্ছে, কখন এটি কোনো সার্ভিস পয়েন্টের দিকে যাচ্ছে এবং কখন এটি ডেলিভারি করা হয়েছে। সিটিমেইলের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং-ইভেন্ট ডকুমেন্টেশনে ডেলিভারিতে বিঘ্ন, ভুলভাবে বাছাই করা চালান, পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা, ফেরত আসা এবং সার্ভিস পয়েন্টে পাঠানো প্যাকেজের স্ট্যাটাসও অন্তর্ভুক্ত থাকে।


প্রাপকরা ট্র্যাকিং লিঙ্কটি ব্যবহার করে প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখ এবং, যদি উপলব্ধ থাকে, প্যাকেজটি কোথায় এবং কীভাবে ডেলিভারি করা হবে সে সম্পর্কিত তথ্য দেখতে পারেন। সিটিমেইল যদি প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখ পরিবর্তন করে, তবে সংস্থাটি জানিয়েছে যে প্রাপককে একই এসএমএস বা ইমেল চ্যানেলের মাধ্যমে জানানো হয়।

সিটিমেইল ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট

সিটিমেইল এমন কোনো সার্বজনীন অক্ষর দৈর্ঘ্য বা নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং-নম্বর প্যাটার্ন প্রকাশ করে না যা প্রতিটি প্যাকেজ পণ্যের জন্য প্রযোজ্য। এর অফিসিয়াল ট্র্যাকিং পেজ বর্তমানে উদাহরণ হিসেবে BCMIG12334556 ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রদান করে, অন্যদিকে অফিসিয়াল লেবেল ডকুমেন্টেশনে আরেকটি উদাহরণ হিসেবে BCMT1234567890 উল্লেখ করা আছে।


এই আনুষ্ঠানিক উদাহরণগুলো নিশ্চিত করে যে সিটিমেইল প্যাকেজ রেফারেন্সগুলো বর্ণ ও সংখ্যা দিয়ে গঠিত হতে পারে এবং BCM-এর মতো অক্ষর দিয়ে শুরু হয়ে তার পরে অতিরিক্ত অক্ষর ও সংখ্যা থাকতে পারে। তবে, উদাহরণগুলোর গঠন ভিন্ন, এবং সিটিমেইল এমন কোনো কথা বলে না যে প্রতিটি চালানের জন্য একই প্রিফিক্স বা দৈর্ঘ্য ব্যবহার করতে হবে।


নির্ভরযোগ্যভাবে প্যাকেজ ট্র্যাক করার জন্য, এসএমএস, ইমেল বা বিক্রেতার শিপমেন্ট তথ্য থেকে সম্পূর্ণ ট্র্যাকিং নম্বরটি হুবহু কপি করুন। শুধুমাত্র অন্য কোনো সিটিমেইল রেফারেন্সের মতো দেখানোর জন্য নম্বর থেকে অক্ষর বা সংখ্যা বাদ দেবেন না। যদি অনলাইন-স্টোরের অর্ডার নম্বর কাজ না করে, তাহলে বিক্রেতার কাছে আসল সিটিমেইল প্যাকেজ রেফারেন্সটি চেয়ে নিন।

সিটিমেইল ডেলিভারির সময় এবং সমর্থিত উদাহরণ

ই-কমার্স বিক্রেতার নির্বাচিত পার্সেল পণ্যের উপর নির্ভর করে সিটিমেইল বিভিন্ন গতিতে ডেলিভারি দিয়ে থাকে। দিনের বেলায় হোম ডেলিভারির জন্য, কোম্পানির বর্তমান পরিষেবার শর্তাবলীতে Prio এবং Bas-এর মধ্যে পার্থক্য করা হয়েছে। Prio প্যাকেজগুলি সাধারণত হস্তান্তরের দিনের পর ছুটির দিন ছাড়া দুই কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয় , অন্যদিকে Bas প্যাকেজগুলি সাধারণত হস্তান্তরের পর ছুটির দিন ছাড়া চার কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয় ।


সিটিমেইল প্রাপকদের জন্য এই হোম-ডেলিভারি বিকল্পগুলিকে আনুমানিক ১-২ দিন বা ১-৪ দিন হিসাবে সংক্ষিপ্ত করে , যা খুচরা বিক্রেতার নির্বাচিত বিকল্পের উপর নির্ভর করে। দিনের বেলায় হোম ডেলিভারি সাধারণত ছুটির দিন ছাড়া সপ্তাহের কর্মদিবসে সকাল ০৮:০০ থেকে বিকাল ১৭:০০ এর মধ্যে করা হয় এবং চালানের ট্র্যাকিং লিঙ্কের মাধ্যমে প্রত্যাশিত তারিখটি দেখানো হয়।


সন্ধ্যায় হোম ডেলিভারির জন্য , সিটিমেইলের বর্তমান পরিষেবার শর্তাবলীতে বলা হয়েছে যে, সাধারণত হস্তান্তরের পরের দিন ডেলিভারি করা হয় এবং এই ডেলিভারি ১৭:০০ থেকে ২২:০০ এর মধ্যে সম্পন্ন হয়ে থাকে । সিটিমেইল কিছু নির্দিষ্ট জরুরি ব্যবসায়িক প্রয়োজনের জন্য একই দিনে সন্ধ্যায় ডেলিভারিকে একটি বিকল্প হিসেবেও বর্ণনা করে, কিন্তু সাধারণ প্যাকেজের ক্ষেত্রে এটি ধরে নেওয়া উচিত নয়, যদি না প্রেরক সেই পরিষেবাটি কিনে থাকেন।


সার্ভিস-পয়েন্ট প্যাকেজের ক্ষেত্রে , সিটিমেইল প্যাকেজটি গ্রহণ করার পর সাধারণত প্রথম ছুটির দিন ছাড়া অন্য কোনো কর্মদিবসে সিটিমেইল-সংযুক্ত সার্ভিস পয়েন্টে ডেলিভারি এবং প্রাপককে অবহিত করা হয় । কোম্পানির সার্ভিস পেজেও একইভাবে বর্ণনা করা হয়েছে যে, ডিএইচএল নেটওয়ার্কের মাধ্যমে সার্ভিস-পয়েন্ট ডেলিভারি সাধারণত পরের দিন দুপুর ১২টার আগে সম্পন্ন হয়।


পার্সেল-লকার ডেলিভারির ক্ষেত্রে , সিটিমেইলের বর্তমান শর্তাবলী অনুযায়ী সাধারণত হস্তান্তরের পর প্রথম ছুটির দিন ছাড়া কর্মদিবসে লকারে ডেলিভারি এবং প্রাপককে অবহিত করা হয় । এই সময়গুলো নিঃশর্ত নিশ্চয়তা নয়, বরং সাধারণ পরিষেবার লক্ষ্যমাত্রা মাত্র, এবং কার্যক্রমে কোনো বিঘ্ন ঘটলে ট্র্যাকিং-এ একটি পরিবর্তিত আনুমানিক ডেলিভারির তারিখ দেখানো হতে পারে।

চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে সিটিমেইলের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

সিটিমেইলের প্রাপক গ্রাহক পরিষেবাতে 0771-40 60 40 নম্বরে টেলিফোনে অথবা mottagarservice@citymail.se ইমেইলে যোগাযোগ করা যাবে। ছুটির দিন ছাড়া সপ্তাহের অন্যান্য কর্মদিবসে গ্রাহক পরিষেবা সকাল ০৮:৩০ থেকে বিকাল ১৭:০০ পর্যন্ত চালু থাকে ।


সাপোর্টে যোগাযোগ করার আগে, প্যাকেজ ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে সর্বশেষ শিপমেন্ট ইভেন্টটি দেখে নিন এবং ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রস্তুত রাখুন। যদি ট্র্যাকিংয়ে বলা হয় যে প্যাকেজটি ডেলিভারি হয়ে গেছে কিন্তু আপনি সেটি খুঁজে না পান, তাহলে সিটিমেইল প্রথমে মেইলবক্স বা মেইল স্লট, প্রবেশ দরজার বাইরে এবং মেইলবক্সের সাথে লাগানো যেকোনো ব্যাগ পরীক্ষা করার পরামর্শ দেয়, কারণ হোম-ডেলিভারিযোগ্য প্যাকেজগুলোর জন্য এগুলোই সাধারণ স্থান।


ঐ স্থানগুলিতে পরীক্ষা করার পরেও যদি প্যাকেজটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে সিটিমেইল প্রাপক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন। যদি শুধুমাত্র বাইরের মোড়কটি নয়, বরং ভেতরের জিনিসপত্রও ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় এসে থাকে, তাহলে সিটিমেইল প্রাপকদের ই-কমার্স বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে নির্দেশ দেয় । এরপর বিক্রেতা সিটিমেইলের সাথে যোগাযোগ করে যথাযথ তদন্তের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।


প্যাকেজটি একবার CityMail-এর নেটওয়ার্কের মধ্য দিয়ে যেতে শুরু করলে, সাধারণত ডেলিভারির ঠিকানা পরিবর্তন করা যায় না। তবে, বিশেষ কিছু চালানের ক্ষেত্রে প্রাপক এসএমএস নোটিফিকেশনে থাকা লিঙ্কের মাধ্যমে ডেলিভারি পদ্ধতি পরিবর্তন করে একটি iBoxen পার্সেল লকার বা DHL সার্ভিস পয়েন্টে যেতে পারেন। প্যাকেজটি টার্মিনাল থেকে বের হওয়ার আগেই এই পরিবর্তনটি করতে হবে।

সিটিমেইল প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমার সিটিমেইল ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কাজ করছে না?

নিশ্চিত করুন যে আপনি অর্ডার নম্বর বা পেমেন্ট রেফারেন্সের পরিবর্তে ক্যরিয়ারের এসএমএস, ইমেল বা রিটেইলারের শিপিং নোটিফিকেশন থেকে পাওয়া সিটিমেইল প্যাকেজ রেফারেন্সটি দিয়েছেন। সিটিমেইল আলফানিউমেরিক রেফারেন্স ব্যবহার করে এবং প্রতিটি প্যাকেজের জন্য একটি সর্বজনীন ফরম্যাট প্রকাশ করে না। যদি চালানটি সম্প্রতি ঘোষণা করা হয়ে থাকে, তাহলে সিটিমেইল হয়তো রিটেইলারের কাছ থেকে সরাসরি এটি গ্রহণ করার জন্য অপেক্ষা করছে।

সিটিমেইল ট্র্যাকিং নম্বরটি দেখতে কেমন হয়?

সিটিমেইলের অফিসিয়াল উদাহরণগুলোর মধ্যে রয়েছে এর ট্র্যাকিং পেজে থাকা BCMIG12334556 এবং এর লেবেল ডকুমেন্টেশনে থাকা BCMT1234567890 । এই উদাহরণগুলো দেখায় যে সিটিমেইল রেফারেন্সগুলোতে অক্ষর এবং সংখ্যা উভয়ই থাকতে পারে, কিন্তু এগুলোকে প্রতিটি চালানের জন্য একটি নির্দিষ্ট দৈর্ঘ্য বা প্রিফিক্সের প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা উচিত নয়।

আমি আমার সিটিমেইল ট্র্যাকিং নম্বরটি কোথায় খুঁজে পাব?

সিটিমেইল জানিয়েছে যে, প্যাকেজটি সম্পর্কে পাঠানো এসএমএস বা ইমেল বার্তায় ট্র্যাকিং নম্বরটি অন্তর্ভুক্ত থাকে। সেই বার্তাগুলিতে সাধারণত চালানটির ট্র্যাকিং পৃষ্ঠার একটি সরাসরি লিঙ্কও থাকে।

ট্র্যাকিং-এ কেন দেখাচ্ছে যে সিটিমেইল আমার প্যাকেজের জন্য অপেক্ষা করছে?

এর অর্থ হলো, সিটিমেইল একটি আসন্ন ডেলিভারি সম্পর্কে ইলেকট্রনিক তথ্য পেয়েছে, কিন্তু প্যাকেজটি এখনও সরাসরি গ্রহণ করেনি। খুচরা বিক্রেতা বা প্রেরক হয়তো এখনও চালানটি প্রস্তুত করছেন বা সিটিমেইলের কাছে হস্তান্তর করছেন। যদি স্ট্যাটাসটি অস্বাভাবিক দীর্ঘ সময় ধরে অপরিবর্তিত থাকে, তাহলে প্রথমে প্রেরকের সাথে যোগাযোগ করুন।

সিটিমেইল হোম ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?

দিনের বেলায় হোম ডেলিভারির জন্য, সিটিমেইল একটি ‘Prio’ অপশন দেয় যা সাধারণত হস্তান্তরের পর ছুটির দিন ছাড়া দুই কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছে দেওয়া হয় এবং একটি ‘Bas’ অপশন দেয় যা সাধারণত চার দিনের মধ্যে পৌঁছে দেওয়া হয়। ই-কমার্স রিটেলারের নির্বাচিত পরিষেবার উপর নির্ভর করে, সিটিমেইল প্রাপকদের কাছে এই ডেলিভারি সময়কে আনুমানিক ১-২ দিন বা ১-৪ দিন হিসেবে বর্ণনা করে।

সিটিমেইল কি সন্ধ্যায় পার্সেল ডেলিভারি করে?

হ্যাঁ। সিটিমেইলের একটি আলাদা সান্ধ্যকালীন হোম-ডেলিভারি পরিষেবা রয়েছে। এর বর্তমান শর্তাবলী অনুযায়ী, এই প্যাকেজগুলি সাধারণত হস্তান্তরের পরের দিন ১৭:০০ থেকে ২২:০০ এর মধ্যে ডেলিভারি করা হয় । এই পরিষেবাটির প্রাপ্যতা প্রেরক কী অর্ডার করেছেন তার উপর নির্ভর করে।

আমার সিটিমেইল প্যাকেজটি কেন একটি সার্ভিস পয়েন্টে পাঠানো হয়েছিল?

সিটিমেইলের অফিসিয়াল ট্র্যাকিং ডকুমেন্টেশনে ডেলিভারি বিঘ্নিত হওয়ার একটি স্ট্যাটাস অন্তর্ভুক্ত থাকে, যার কারণে প্যাকেজটি নিকটতম সার্ভিস পয়েন্টে পাঠানো হয়। যে প্যাকেজগুলো মূল হোম-ডেলিভারি পণ্যের শর্ত অনুযায়ী পরিচালনা করা সম্ভব নয়, কোম্পানি সেগুলোও অন্যত্র পাঠাতে পারে। আপডেট করা ট্র্যাকিং তথ্য অনুসরণ করুন এবং সংগ্রহের নোটিফিকেশনের জন্য অপেক্ষা করুন।

আমি কি আমার সিটিমেইল ডেলিভারি পদ্ধতি পরিবর্তন করতে পারি?

যোগ্য চালানের ক্ষেত্রে, হ্যাঁ। প্যাকেজটি টার্মিনাল থেকে বের হওয়ার আগে, এসএমএস ট্র্যাকিং লিঙ্কে চালানটি একটি আইবক্সেন পার্সেল লকার বা ডিএইচএল সার্ভিস পয়েন্টে পরিবর্তন করার বিকল্প থাকতে পারে। সিটিমেইল জানিয়েছে যে, প্যাকেজটি একবার ডেলিভারির জন্য রওনা হয়ে গেলে, ডেলিভারি পদ্ধতি আর পরিবর্তন করা যাবে না।

আমি কি সিটিমেইল প্যাকেজের ডেলিভারি ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারি?

না। সিটিমেইল জানিয়েছে যে, প্যাকেজটি একবার পাঠানোর পর তারা সেটিকে অন্য কোনো ঠিকানায় পাঠাতে পারে না। টার্মিনাল থেকে চূড়ান্তভাবে পাঠানোর আগে যদি সেই বিকল্পটি উপলব্ধ থাকে, তবে ডেলিভারি পদ্ধতি পরিবর্তন করে পার্সেল লকার বা সার্ভিস পয়েন্টে পাঠানো একটি বিকল্প হতে পারে।

সিটিমেইল ট্র্যাকিং-এ ডেলিভারি হয়ে গেছে দেখালেও যদি আমি আমার প্যাকেজটি খুঁজে না পাই, তাহলে আমার কী করা উচিত?

প্রথমে আপনার মেইলবক্স বা মেইল স্লট, প্রবেশ দরজার বাইরের অংশ এবং মেইলবক্সের সাথে সংযুক্ত যেকোনো ব্যাগ পরীক্ষা করুন। সিটিমেইল হোম প্যাকেজ সাধারণত এই স্থানগুলিতেই পৌঁছে দেওয়া হয়। এরপরও যদি পার্সেলটি খুঁজে না পাওয়া যায়, তাহলে 0771-40 60 40 নম্বরে প্রাপক পরিষেবা কেন্দ্রে অথবা mottagarservice@citymail.se ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আমার সিটিমেইল প্যাকেজটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমার কী করা উচিত?

শুধু মোড়কটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে নাকি ভেতরের জিনিসপত্রও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, তা যাচাই করুন। যদি ভেতরের জিনিসপত্র ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে থাকে, তাহলে সিটিমেইল প্রাপকদেরকে সেই ই-কমার্স বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করতে নির্দেশ দেয় যেখান থেকে অর্ডারটি করা হয়েছিল। এরপর সেই বিক্রেতা সিটিমেইলের কাছে বিষয়টি উত্থাপন করতে পারেন।

আমার সিটিমেইল ডেলিভারির প্রত্যাশিত তারিখ কেন পরিবর্তন হলো?

কার্যক্রমগত বিঘ্নের কারণে সিটিমেইল মূল আনুমানিক তারিখে ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হতে পারে। এমনটা ঘটলে, কোম্পানি ট্র্যাকিং লিঙ্কে প্রত্যাশিত ডেলিভারির তারিখ আপডেট করে এবং প্রাপককে এসএমএস বা ইমেলের মাধ্যমে হালনাগাদ তথ্য পাঠিয়ে দেয়।

CityMail এর জন্য সেপ্টেম্বর 2026 মাসিক ডেলিভারি কার্যক্রম

আমাদের ব্যাপক মাসিক ডেলিভারি রিপোর্ট সেপ্টেম্বর 2026 এ CityMail এর ক্ষেত্রে শুধুমাত্র সেই প্রেরণাগুলির উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যেগুলি ডেলিভারি নিশ্চিত হয়েছে, উৎস থেকে গন্তব্য পর্যন্ত দ্রুততম, গড় এবং ধীরতম ট্রানজিট সময়ের বিশদ উপস্থাপন করে। তথ্যের সঠিকতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে যেসব প্রেরণা এখনও ট্রানজিটে আছে সেগুলি বাদ দেওয়া হয়েছে।


থেকেপ্রতিডেলিভারি সময়
চীন CHN
চীন
সুইডেন SWE
সুইডেন
  • সর্বনিম্ন: 10 দিন
  • গড়: 12 দিন
  • সর্বাধিক: 14 দিন
অজানা অজানা
অজানা
সুইডেন SWE
সুইডেন
  • সর্বনিম্ন: 10 দিন
  • গড়: 12 দিন
  • সর্বাধিক: 14 দিন