CityMail – бизнес пен тұтынушылар үшін ақылды, деректерге негізделген жеткізуге маманданған швед пошта және сәлемдеме тасымалдаушысы. Оның құнды ұсынысы қарапайым: жөнелтілімді нақты қадағалаумен жұптастырылған сенімді жалпы ұлттық қамту , осылайша сіз қабылдау мен сұрыптаудан бастап жеткізуге және жеткізілуге дейінгі әрбір қадамды болжамсыз қадағалай аласыз. Қызмет сонымен қатар алушыларға жергілікті жеткізу күнін іздеуге мүмкіндік береді, сондықтан сәлемдеме қозғалмай тұрып күтулер орнатылады.
Электрондық коммерция үшін CityMail икемді соңғы миль опцияларын және Швеция бойынша болжамды жеткізу терезелерін ұсынады. Бақылау тәжірибесі арнайы іздеу ағыны төңірегінде құрастырылған, онда сіз пакет анықтамасын енгізесіз және соңғы күйді, келу уақыты өзгерістерін және кез келген жеткізу нұсқауларын (шкаф, агент немесе үй) бірден көресіз. Бұл тәсіл өткізіп алған жеткізілімдерді азайтады, қолдауды жеңілдетеді және алушыларды бақылауда ұстайды.
CityMail жеткізу үлгісі жұмыс күніндегі операцияларға және белгілі бір ағындарға (мысалы, сәлемдеме шкафтары мен агенттер) келесі күннің жылдам опцияларына бағытталған, күтілетін жеткізу күні өзгерген кезде алдын ала ескертулер береді. Бұл соқыр дақтардың азырақ күйін және жөнелтілімді бақылаудың таза уақыт кестесін білдіреді - әсіресе тапсырысыңыз Швецияға жеткенге дейін бірнеше тасымалдаушылардан өткен кезде пайдалы.
Бір көзқараста CityMail қызметтері
- Бақыланатын кезеңдері бар іскерлік және тұтынушы сәлемдемелерін жеткізу (қабылдау, хаб қозғалысы, жеткізу бөлімшесіне келу, маршрутты жөнелту, жеткізу).
- Жылдам әрі ыңғайлы алып кетуге арналған сәлемдеме шкафтары мен агенттері (соның ішінде iBox сәлемдеме шкафтары).
- Бақылау бөлімінде күтілетін күнмен апта сайын үйге жеткізу және күн өзгерсе, хабарландырулар көрсетіледі.
CityMail жөнелтілімін бақылау қалай жұмыс істейді
Сіз әдетте көретін ақырғы ағын
- Жіберу жасалды — Жіберушіңіз белгіні жасайды және сіз бақылау сілтемесін немесе пакет анықтамасын аласыз.
- Қабылданды / сұрыптау — сәлемдеме CityMail желісіне сканерленеді және дұрыс хабқа бағытталады.
- Транзитте — хабтар арасындағы межелі аймаққа қарай жол жүру.
- Жеткізу бөлімшесіне келді — Жергілікті депо сәлемдемеңізді қабылдап, бағытты жоспарлайды.
- Жеткізу үшін шықты — курьер сәлемдемеңізді жүктейді; дәл осы кезде сіздің ETA ең дәл болады.
- Жеткізілді / әрекет жасалды — тапсыру аяқталды немесе әрекет келесі қадамдармен жазылады (қайта әрекет немесе алып кету).
CityMail бақылау нөмірінің пішімдері
CityMail жіберуші немесе хабарландыруда берілген пакет анықтамасын (көбінесе әріптік-сандық) пайдаланады. Пішімдері сатушы мен қызметке байланысты өзгеруі мүмкін. Кейбір трансшекаралық сәлемдемелер Швецияға кіргеннен кейін екінші, серіктес-тасымалдаушы нөмірін көрсетуі мүмкін. Ең жақсы тәжірибе: бастапқы CityMail анықтамасын басты ретінде сақтаңыз және жөнелтілімді бақылаудың толық көрінісі үшін 4tracking.net сайтында екі нөмірді де бақылаңыз .
CityMail жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
CityMail жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «CityMail» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Жеткізу мерзімдері және нақты мысалдар
CityMail сәлемдемелерді демалыссыз жұмыс күндері , әдетте күндізгі жұмыс уақытында жеткізеді. Шкаф пен агент жеткізу әдетте CityMail сәлемдемені алғаннан кейін келесі күні орын алады . Үйге жеткізу үшін күтілетін күнді бақылау сілтемесінде көресіз; егер бұл күн өзгерсе, сізге хабарланады.
Типтік диапазондар (нұсқаулық)
- Шкаф/агент жеткізілімдері: CityMail алғаннан кейінгі келесі жұмыс күні (шкафтың қолжетімділігі әдетте күндізгі уақытта).
- Үйге жеткізу: жарияланған күндізгі терезеде жұмыс күндері; күтілетін күн Бақылауда көрсетіледі .
Практикалық жеткізу-терезе мысалдары
- Стокгольм → Упсала (шкаф): CityMail арқылы дүйсенбіде алынды → Шкаф сейсенбіде дайын (күндізгі терезе).
- Мальмё → Лунд (үй): сейсенбі күні таңертең қабылданады → Жеткізу бөлімшесіне сейсенбі күні түстен кейін келді → Жеткізу үшін шықты сәрсенбі → Сәрсенбіде жеткізіледі (күндізгі уақытта).
- Трансшекаралық тапсыру: Швецияға бейсенбіде келеді → Жеткізу бөлімшесіне жұма күні келді → Агентті алып кету жұма күні түстен кейін қолжетімді; таңдалған жағдайда үйге жеткізу әдетте келесі жұмыс күні .
Кеңес: Сіздің ең сенімді көрсеткішіңіз - бұл Бақылау бетіндегі соңғы оқиға , әсіресе ол жеткізу үшін Out күйіне ауысқанда немесе жаңа күтілетін күнді көрсеткенде.
Неліктен 4tracking.net? Көптеген швед жеткізілімдері CityMail соңғы мильге жеткенге дейін басқа желіде басталады. Орталық бақылау тақтасы барлық Бақылау жаңартуларын бірге сақтайды және қолдау пингтерін азайтады.
Ақаулықтарды жою: жалпы бақылау мәселелері
Бақылау "табылмады" дейді немесе ешқандай жаңартуларды көрсетпейді
Жаңа белгілерді синхрондауға уақыт кетуі мүмкін. Нақты сілтемені қайта енгізіңіз (бос орындарсыз) және қайта бақылау . Жіберушінің «жөнелтілгені» туралы хабарламадан кейін 24–48 сағаттан кейін ештеңе өзгермесе, дүкеннен сәлемдеменің CityMail-ке қашан тапсырылғанын растауды сұраңыз.
«Жеткізуге кетті», бірақ ештеңе келмеді
Бағдарлар дыбыс деңгейіне, ауа райына немесе қолжетімділікке байланысты өзгеруі мүмкін. Жеткізу кешке аяқталмаса, жөнелтімді қадағалау жаңа күнмен жаңартылуы немесе жеткізу әрекеті мен келесі қадамдарды көрсетуі керек.
«Жеткізілді», бірақ сіз оны таба алмайсыз
Сейфті түсіру орындарын (почта бөлмесі, консьерж, көршілер) және Tracking қолданбасындағы уақыт белгісін тексеріңіз . Қысқа аралықтан кейін әлі де жоқ болса, ізді ашу және күйде көрсетілген кез келген ғимарат/шкаф ақпаратын беру үшін жіберушіге хабарласыңыз.
Мәселелерді шешу немесе кіру
Мекенжай мәселесін немесе қайталанатын жеткізу әрекетін көрсеңіз , жеткізу жазбаларын жаңарту үшін жіберушімен пәтерді, дыбыстық сигналды/қақпаны және телефон мәліметтерін бөлісіңіз.
Мәселе туындаса, CityMail қызметіне қалай хабарласуға болады
Егер сәлемдеме дүкенге тапсырыс болса, сатушыдан/дүкеннен бастаңыз — олар мекенжайларды түзете алады, қайта әрекет етуді сұрай алады немесе ізді бастайды. Швециядағы тікелей алушыға қолдау көрсету үшін CityMail төмендегілерді тізімдейді:
- Алушыға қызмет көрсету (жеткізу туралы сұрақтар): 0771-40 60 40, [email protected]
- Коммутатор: 08-709 43 00, [email protected]
- Мекен-жайы: CityMail Sweden AB, Box 90108, 120 21 Стокгольм
CityMail жөнелтілімін қадағалауға арналған негізгі ұсыныстар
- Қарапайым, сенімді Бақылау тәжірибесі және пакет сілтемелері үшін арнайы іздеу ағыны бар швед сәлемдеме тасымалдаушысы.
- Шкафты/агентті жеткізу әдетте алғаннан кейінгі келесі жұмыс күні болып табылады; күндізгі үйге жеткізу күндізгі уақытта, күндізгі өзгерістер туралы күй хабарландыруларымен орындалады.
- Толық көріну үшін 4tracking.net сайтында CityMail сілтемесін (және кез келген серіктес нөмірін) қадағалаңыз , әрбір жөнелтімді бақылау оқиғасын бір көріністе біріктіріңіз .
CityMail жөнелтілімін қадағалау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің CityMail қадағалауым «табылмады» немесе «жарамсыз» деп айтады?
Жаңа белгілерді жүйелер арасында синхрондауға бірнеше сағат кетуі мүмкін, әсіресе бірнеше серіктестер арқылы өтетін Қытай→Швеция жөнелтілімдері. Нақты сілтемені қайта енгізіңіз (бос орын/сызықсыз) және қайта бақылаңыз . Егер жөнелтілімді қадағалау 24–48 сағаттан кейін де сәтсіз аяқталса, сатушыдан CityMail-ке тапсыру күнін растауын және CityMail/Sweden анықтамасын (ішкі қойма коды емес) пайдаланып жатқаныңызды тексеруін сұраңыз.
Менде екі нөмір бар: Қытайдың аяқ коды және швед коды. Мен қайсысын қадағалауым керек?
Екеуін де сақта. Экспорт/тасымалдау бөлігі үшін бастапқы Қытай аяқ нөмірін және сәлемдеме Швецияға жеткенде CityMail анықтамасын пайдаланыңыз. Көп тасымалдаушы құралы (мысалы, 4tracking.net) екеуін де бақылай алады және оқиғаларды бір уақыт шкаласына біріктіреді.
Бақылау "Шығып кеткеннен" бері жаңартылмады. Қытай→Швеция үшін бұл қалыпты жағдай ма?
Иә. Халықаралық аяқ жиі сканерден өтеді. Келесі көрінетін оқиғалар әдетте Швецияға келді , Кеден , Жеткізу бөлімшесіне келді , содан кейін жеткізілімге шықты . Ұзақ демалыс күндері, ұшу сыйымдылығы немесе шоғырландыру циклдары бұл алшақтықты ұзартуы мүмкін.
Онда «Кеден ақпараты қажет» немесе «Кеденде сақталады» көрсетіледі. Не істеуім керек?
Кез келген сұралған деректерді (жеке идентификатор/салық нөмірі) беріңіз немесе алдын ала төленбесе, баждарды/ҚҚС төлеңіз. Жібергеннен кейін Кедендік ресімдеуді бақылау бөлімін қараңыз . Егер ол 48–72 сағат ішінде жаңартылмаса, сатушыдан кеңейтуді сұраңыз.
Неліктен менің сәлемдемем Швеция ішінде бірнеше күн бойы «транзитте»?
«Транзитте» швед хабтары мен тағайындалған бірлік арасындағы қозғалысты қамтиды. Дыбыс деңгейінің күрт көтерілуі, ауа-райы немесе алыс жолдар оны осы күйде сақтай алады. Кілттерді тапсыру: жеткізілім бөлімшесіне келді және жеткізуге жіберілді .
Бақылау дұрыс емес қаланы көрсетеді — сәлемдеме дұрыс бағытталмаған ба?
Міндетті емес. Швецияның ерте сканерлеулері сіздің қалаңызды емес, ұлттық/аймақтық хабты көрсетуі мүмкін. Жеткізудің соңғы сканерлеуі сіздікі емес қалада пайда болса , CityMail арқылы із ашу үшін дереу сатушыға хабарласыңыз.
Күйде "Жеткізу бөліміне келді" деп жазылған, бірақ бүгін ештеңе жоқ. Неліктен?
Бағыт сыйымдылығы немесе үзіліс уақыты жеткізуді келесі жұмыс күніне итермелеуі мүмкін. Бақылауды жаңарту — ол жеткізу үшін Out күйіне ауысқанда , бұл сіздің ең дәл келу уақыты.
Бұл «жеткізуге шықты», бірақ кешке ештеңе келмеді.
Маршруттар трафик немесе кіру мәселелеріне байланысты күннің ортасында өзгеруі мүмкін. Жөнелтуді бақылау әрекетті жеткізуге ауысуы немесе жаңа күнді тағайындауы керек. Олай болмаса, келесі күні таңертең қайта тексеріп, әлі де өзгеріс болмаса, сатушыға хабарлаңыз.
«Жеткізу әрекеті» нені білдіреді және не істеуім керек?
Жүргізуші тапсыра алмады (сейфті түсіру, құлыпталған кіру немесе қол қою қажет емес). Есік тегтерін/SMS-ті тексеріңіз және дыбыстық сигнал/қақпа/консьерж мәліметтерінің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Көптеген маршруттар келесі жұмыс күні қайта әрекет етеді немесе сәлемдемені агентке/шкафқа жібереді.
Бақылау "Жеткізілді" деп көрсетеді, бірақ сәлемдемені таба алмаймын.
Жалпы сейфті түсіру орындарын қараңыз (сәлемдеме бөлмесі, консьерж, көршілер) және уақыт белгісін растаңыз. Қысқа аралықтан кейін әлі де жоқ болса, сатушыға бақылау нөміріңізбен және кез келген камера/консьерж жазбаларымен хабарлаңыз, сонда олар жеткізуді растауды сұрай алады.
Сәлемдеме Қытайдан шыққаннан кейін жеткізу мекенжайын немесе уақытты өзгерте аламын ба?
Мекенжайды өзгерту транзит кезінде бір рет шектеледі және жеткізілімге шығарылғаннан кейін жиі мүмкін емес . Тәулік уақытын өзгертуге сирек қолдау көрсетіледі. Сатушымен жылдам хабарласыңыз; олар CityMail немесе серіктес не істей алатынын көре алады.
Қытайдан Швецияға жеткізу әдетте қанша уақытты алады?
Әдеттегі терезелер экспорт кестесіне, рейстерге және кеденге байланысты ~6–12 жұмыс күнін құрайды. CityMail сәлемдемені Швецияда алғаннан кейін, көптеген аймақтарда үйге/агентке/шкафқа ~1–2 жұмыс күнін күтіңіз (ауылдық маршруттар ұзағырақ уақыт алуы мүмкін). Әрқашан жалпы бағалауларға қарағанда соңғы Бақылау сканерлеуіне сеніңіз.
Менің нөмірім Қытай операторының сайтында жұмыс істейді, бірақ швед сайттарында емес.
Бұл тапсыру алдында жиі кездеседі. Экспорттық бөлік үшін Қытай нөмірін пайдаланыңыз; CityMail анықтамасын алғаннан кейін оны шведтік жөнелтілімді қадағалау үшін пайдаланыңыз . Егер сізде әлі швед коды болмаса, сатушыдан сұраңыз.
Жіберілгеннен кейін жеткізу нұсқауларын қосуға болады ма?
Көбінесе иә — сатушыға CityMail-ке жіберуі үшін анық ескертпелер жіберіңіз. Егер сәлемдеме жеткізуге дайын болса , жаңарту келесі әрекетке қолданылуы мүмкін.
CityMail жеткізілімдері сәлемдеме шкафтарына немесе агенттерге барады ма?
Иә, жіберуші таңдаған қызметке байланысты. Бақылау қабылдау нүктесінің мекенжайын және қажет болған жағдайда ұстау мерзімін көрсетеді.
Демалыс немесе мереке күндері Швецияда жеткізуге қалай әсер етеді?
Жұмыс күнтізбелері ETA-ны демалыс және мереке күндеріне ауыстыра алады. Егер күтілетін күн мерекеге сәйкес келсе, келесі жұмыс күнін жоспарлаңыз. Жаңартылған жоспарды бақылауды қадағалаңыз .
Менің сәлемдемем зақымдалған немесе заттар жоқ болса ше?
Қаптаманы, жапсырманы және мазмұнын дереу суретке түсіріп, барлық материалдарды сақтаңыз. Фотосуреттерді және бақылау нөміріңізді сатушыға жіберіңіз. Олар шағым немесе ауыстыру үшін CityMail және жоғары ағынды тасымалдаушымен келіседі.
CityMail бақылау мәселелері бойынша бірінші кезекте кімге хабарласуым керек?
Сатушыдан/дүкеннен бастаңыз . Олар мекенжайларды түзете алады, қайта әрекет етуді сұрай алады, жеткізілім растамасын ала алады немесе CityMail және Қытайдағы серіктес арқылы іздерді аша алады - алушыларға бір-бірден тасымалдаушылармен байланысқанға қарағанда әлдеқайда жылдам.
Мәселе туралы хабарлаған кезде қандай мәліметтер қолдауды жылдамдатады?
Қосыңыз: CityMail анықтамалығы (және Қытайдағы аяқ нөмірі), толық жеткізу мекенжайы мен телефоны, соңғы Бақылау күйі + уақыт белгісі және кез келген фотосуреттер/есік тегтері. Бұл сатушы мен CityMail-ке істі тез шешуге көмектеседі.