CityMail, biznes və istehlakçılar üçün ağıllı, məlumatlara əsaslanan çatdırılmalarda ixtisaslaşan İsveç poçt və bağlama daşıyıcısıdır. Onun dəyər təklifi sadədir: etibarlı ümummilli əhatə dairəsi aydın daşınma izləmə ilə birləşdirilmişdir ki, siz hər bir addımı - qəbul və çeşidləmədən tutmuş çatdırılma üçün buraxılışa və Çatdırılmaya qədər - təxmin etmədən izləyə bilərsiniz . Xidmət həm də alıcılara yerli çatdırılma günlərini axtarmağa imkan verir ki, bağlama hətta hərəkət etməzdən əvvəl gözləntilər müəyyən olsun.
Elektron ticarət üçün CityMail İsveç daxilində çevik son mil seçimləri və proqnozlaşdırıla bilən çatdırılma pəncərələri təklif edir. İzləmə təcrübəsi paket arayışınızı daxil etdiyiniz və dərhal ən son statusu, ETA dəyişikliklərini və istənilən çatdırılma təlimatlarını (soyunma, agent və ya ev) görə biləcəyiniz xüsusi axtarış axını ətrafında qurulub. Bu yanaşma buraxılmış çatdırılmaları azaldır, dəstəyi asanlaşdırır və alıcıları nəzarətdə saxlayır.
CityMail-in çatdırılma modeli gözlənilən çatdırılma günü dəyişdikdə proaktiv xəbərdarlıqlarla müəyyən axınlar üçün (bağlama dolabları və agentlər kimi) iş günü əməliyyatlarına və sürətli növbəti gün seçimlərinə diqqət yetirir. Bu, daha az status kor nöqtəsi və daha təmiz göndərmə izləmə qrafiki deməkdir - xüsusən də sifarişiniz İsveçə çatmazdan əvvəl bir çox daşıyıcıdan keçdikdə faydalıdır.
Bir baxışda CityMail xidmətləri
- İzlənə bilən mərhələlərlə biznes və istehlakçı bağlamalarının çatdırılması (qəbul, mərkəzin hərəkəti, çatdırılma bölməsinə çatma, marşrutun gedişi, çatdırılma).
- Sürətli, rahat götürmə üçün bağlama şkafları və agentlər (iBox bağlama şkafları daxil olmaqla).
- Gözlənilən gün İzləmədə göstərilməklə həftə içi evə çatdırılma və gün dəyişdikdə bildirişlər.
CityMail göndərişinin izlənməsi necə işləyir
Adətən görəcəyiniz uçdan-uca axın
- Göndərmə yaradıldı — Göndərəniniz etiket yaradır və siz izləmə linki və ya paket arayışı alırsınız.
- Qəbul / Çeşidləmə — Bağlama CityMail şəbəkəsinə skan edilir və düzgün mərkəzə yönləndirilir.
- Tranzitdə — Qovşaqlar arasında təyinat ərazisinə doğru hərəkət.
- Çatdırılma bölməsinə çatdı — Yerli depo bağlamanızı qəbul edir və marşrutu planlaşdırır.
- Çatdırılma üçün çıxdı — Kuryer bağlamanızı yükləyir; ETA ən dəqiq olduğu zamandır.
- Çatdırıldı / Təhvil verildi - Təhvil tamamlandı və ya növbəti addımlarla (təkrar cəhd və ya götürmə) cəhd qeydə alınır.
CityMail izləmə nömrəsi formatları
CityMail göndərən tərəfindən və ya bildirişinizdə təqdim olunan paket arayışından (çox vaxt alfasayısal) istifadə edir. Formatlar tacir və xidmətə görə dəyişə bilər. Bəzi transsərhəd bağlamalar İsveçə daxil olduqdan sonra ikinci partnyor daşıyıcı nömrəsini də göstərə bilər. Ən yaxşı təcrübə: orijinal CityMail arayışını master olaraq saxlayın və yüklərin tam izlənməsinə baxmaq üçün hər iki nömrəni 4tracking.net saytında izləyin .
CityMail göndərişlərini necə izləmək olar?
CityMail göndərişini izləmək üçün təyin olunmuş sahəyə izləmə nömrənizi daxil edin və “Daşıyıcı” düyməsini sıxın. Sonra, seçimlərdən "CityMail" seçin. Göndərmənizi hansı daşıyıcının apardığına əmin deyilsinizsə, sistem sizin üçün daşıyıcını avtomatik müəyyən edə bilər. Sonra, "İzləmə" düyməsini basın. Siz göndərişinizin statusu və yeri haqqında ətraflı məlumatın göstərildiyi izləmə nəticələri səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
Çatdırılma müddətləri və real nümunələr
CityMail bağlamaları tətil olmayan iş günlərində , ümumiyyətlə gündüz iş saatlarında çatdırır. Şkaf və agent tədarükü adətən CityMail bağlamanı qəbul etdikdən sonrakı gün baş verir . Evə çatdırılma üçün izləmə linkinizdə gözlənilən günü görəcəksiniz; həmin gün dəyişərsə, sizə bildiriş göndəriləcək.
Tipik diapazonlar (rəhbərlik)
- Şkaf/agent çatdırılması: CityMail tərəfindən alındıqdan sonra növbəti iş günü (şkafın mövcudluğu adətən gündüz).
- Evə çatdırılma: elan edilmiş gündüz pəncərəsində həftə içi; gözlənilən gün İzləmədə göstərilir .
Praktik çatdırılma-pəncərə nümunələri
- Stokholm → Uppsala (şkaf): Bazar ertəsi CityMail tərəfindən qəbul edildi → Şkaf çərşənbə axşamı hazırdır (gündüz pəncərəsi).
- Malmö → Lund (ev): Çərşənbə axşamı səhər qəbul edilir → Çatdırılma bölməsinə Çərşənbə axşamı günortadan sonra → Çatdırılma üçün Çərşənbə günü → Çərşənbə axşamı (gündüz) çatdırılır .
- Transsərhəd təhvil: İsveçə cümə axşamı çatır → Cümə günü çatdırılma bölməsinə çatır → Cümə günü günortadan sonra agentin götürülməsi mümkündür; seçildiyi təqdirdə, adətən növbəti həftənin iş günü evə çatdırılma .
İpucu: Ən etibarlı göstəriciniz İzləmə səhifəsindəki ən son hadisədir, xüsusən də çatdırılma üçün Out- a çevrildikdə və ya yeni gözlənilən günü göstərdikdə.
Niyə 4tracking.net? Bir çox İsveç çatdırılması CityMail son mil getməzdən əvvəl başqa bir şəbəkədə başlayır. Mərkəzi idarə paneli bütün İzləmə yeniləmələrini bir yerdə saxlayır və dəstək pinglərini azaldır.
Problemlərin aradan qaldırılması: ümumi izləmə problemləri
İzləmə "tapılmadı" deyir və ya heç bir yeniləmə göstərmir
Yeni etiketlərin sinxronlaşdırılması vaxt apara bilər. Dəqiq arayışı yenidən daxil edin (boşluq yoxdur) və yenidən izləyin . Göndərənin “göndərilmiş” bildirişindən 24-48 saat sonra heç nə dəyişməzsə, mağazadan bağlamanın CityMail-ə nə vaxt verildiyini təsdiqləməsini xahiş edin.
"Çatdırılmaya çıxdı", amma heç nə gəlmədi
Səs, hava və ya girişə görə marşrutlar dəyişə bilər. Çatdırılma axşama qədər tamamlanmazsa, göndərmə izləmə yeni günlə təzələnməlidir və ya çatdırılma cəhdi və növbəti addımları göstərməlidir.
“Çatdırıldı”, ancaq tapa bilməzsiniz
Təhlükəsiz düşmə yerlərini (poçt otağı, konsyerj, qonşular) və İzləmədə vaxt möhürünü yoxlayın . Qısa fasilədən sonra hələ də itkindirsə, izi açmaq və statusda göstərilən hər hansı bina/şkaf məlumatını təmin etmək üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.
Problemləri həll edin və ya daxil olun
Ünvan problemi və ya təkrar çatdırılma cəhdi görsəniz , çatdırılma qeydlərini yeniləmək üçün göndərənlə mənzil, zəng/darvaza və telefon məlumatlarını paylaşın.
Problem olarsa CityMail ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Əgər bağlamanız mağaza sifarişidirsə, satıcıdan/mağazadan başlayın - onlar ünvanları düzəldə, təkrar cəhdlər tələb edə və ya izi başlada bilərlər. İsveçdə birbaşa alıcı dəstəyi üçün CityMail aşağıdakıları sadalayır:
- Alıcı xidməti (çatdırılma ilə bağlı suallar): 0771-40 60 40, [email protected]
- Kommutator: 08-709 43 00, [email protected]
- Ünvan: CityMail Sweden AB, Box 90108, 120 21 Stockholm
CityMail göndərişlərinin izlənməsi üçün əsas təkliflər
- Sadə, etibarlı İzləmə təcrübəsi və paket istinadları üçün xüsusi axtarış axını ilə İsveç bağlama daşıyıcısı.
- Şkaf/agent çatdırılması adətən alındıqdan sonra növbəti iş günüdür ; həftə içi evə çatdırılmalar gün ərzində dəyişikliklər üçün status bildirişləri ilə gündüz saatlarında həyata keçirilir.
- Tam görünmə üçün, hər bir göndərişin izlənilməsi hadisəsini bir görünüşdə birləşdirmək üçün 4tracking.net saytında CityMail arayışınızı (və istənilən tərəfdaş nömrənizi) izləyin .
CityMail-in göndərilməsini izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
CityMail izləmə niyə “tapılmadı” və ya “etibarsız” deyir?
Yeni etiketlərin sistemlər arasında sinxronizasiyası bir neçə saat çəkə bilər, xüsusən də çoxlu tərəfdaşlardan keçən Çin→İsveç göndərişləri üçün. Dəqiq arayışı yenidən daxil edin (boşluq/tire yoxdur) və yenidən izləyin . Əgər 24-48 saatdan sonra göndərişin izlənilməsi hələ də uğursuz olarsa, satıcıdan CityMail-ə təhvil vermə tarixini təsdiqləməsini və CityMail/İsveç arayışından (daxili anbar kodu deyil) istifadə etdiyinizi təsdiqləməsini xahiş edin.
Mənim iki nömrəm var: Çin ayağı kodu və İsveç kodu. Hansını izləməliyəm?
İkisini də saxla. İxrac/xətt daşıma hissəsi üçün orijinal Çin ayağı nömrəsini və bağlama İsveçə çatdıqdan sonra CityMail istinadından istifadə edin. Çox daşıyıcı alət (məsələn, 4tracking.net) hər ikisini izləyə və hadisələri bir qrafikdə birləşdirə bilər.
İzləmə “Geçmiş mənşə”dən bəri yenilənməyib. Çin→İsveç üçün bu normaldır?
Bəli. Beynəlxalq ayaq tez-tez bir neçə skan edir. Növbəti görünən hadisələr adətən İsveçə gəldi , Gömrük , Çatdırılma bölməsinə çatdı , sonra çatdırılma üçün çıxdı . Uzun həftə sonları, uçuş qabiliyyəti və ya konsolidasiya dövrləri bu boşluğu genişləndirə bilər.
Burada "Gömrük məlumatı tələb olunur" və ya "Gömrükdə saxlanılır" göstərilir. Mən nə etməliyəm?
İstənilən məlumatı (şəxsi ID/vergi nömrəsi) təqdim edin və ya əvvəlcədən ödənilmədikdə rüsumları/ƏDV ödəyin. Təqdim edildikdən sonra, Gömrük rəsmiləşdirilməsi üçün İzləmə . 48-72 saat ərzində yenilənməzsə, satıcıdan eskalasiya tələb edin.
Niyə bağlamam İsveç daxilində bir neçə gün “Tranzitdədir”?
“Tranzitdə” İsveç mərkəzləri ilə təyinat vahidi arasında hərəkəti əhatə edir. Səs artımları, hava və ya uzun məsafəli marşrutlar onu bu vəziyyətdə saxlaya bilər. Diqqət edilməli olan açar təhvillər Çatdırılma bölməsinə çatdı və çatdırılma üçün çıxdı .
İzləmə səhv şəhəri göstərir - bağlama səhv istiqamətləndirilibmi?
Mütləq deyil. Erkən İsveç skanları şəhərinizi deyil, milli/regional mərkəzi əks etdirə bilər. Əgər sizə aid olmayan bir şəhərdə son çatdırılma skanı görünsə, CityMail ilə iz açmaq üçün dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Vəziyyət "Çatdırılma bölməsinə gəldi" deyir, lakin bu gün heç nə yoxdur. Niyə?
Marşrut tutumu və ya kəsilmə vaxtları çatdırılmanı növbəti iş gününə sövq edə bilər. İzləməni Yeniləyin — çatdırılma üçün Çıxış rejiminə keçdikdən sonra bu, sizin ən dəqiq ETA-nızdır.
"Çatdırılmaya hazırdır", lakin axşama qədər heç nə gəlmədi.
Trafik və ya giriş problemlərinə görə marşrutlar günün ortasında dəyişə bilər. Göndərmə izləmə Çatdırılma cəhdinə keçməlidir və ya yeni gün təyin etməlidir. Əgər belə deyilsə, növbəti səhər yenidən yoxlayın və hələ də dəyişiklik olmadıqda satıcıya məlumat verin.
“Çatdırılma cəhdi” nə deməkdir və mən nə etməliyəm?
Sürücü təhvil verə bilmədi (heç bir seyf, kilidli giriş və ya imza lazım deyil). Qapı etiketlərini/SMS-ləri yoxlayın və səs siqnalı/darvaza/konsyerj detallarının düzgün olduğundan əmin olun. Əksər marşrutlar növbəti iş günündə yenidən cəhd edir və ya bağlamanı agentə/soyunma otağına yönləndirir.
İzləmə "Çatdırıldı" yazısını göstərir, lakin bağlamanı tapa bilmirəm.
Ümumi təhlükəsiz yerə (bağlama otağı, konsyerj, qonşular) baxın və vaxt möhürünü təsdiqləyin. Qısa fasilədən sonra hələ də itkin düşərsə, satıcıya izləmə nömrənizi və istənilən kamera/konsyerj qeydlərini bildirin ki, onlar çatdırılma sübutunu tələb edə bilsinlər.
Bağlama Çini tərk etdikdən sonra çatdırılma ünvanını və ya vaxtı dəyişə bilərəmmi?
Ünvan dəyişiklikləri tranzit zamanı bir dəfə məhdudlaşdırılır və çatdırılmadan sonra tez-tez mümkün deyil . Günün vaxtı dəyişiklikləri nadir hallarda dəstəklənir. Satıcı ilə tez əlaqə saxlayın; onlar CityMail və ya tərəfdaşın nə edə biləcəyini görə bilərlər.
Çindən İsveçə çatdırılma adətən nə qədər davam edir?
İxrac cədvəlindən, uçuşlardan və gömrükdən asılı olaraq tipik uç-to-end pəncərələri ~6-12 iş günüdür . CityMail bağlamanı İsveçdə qəbul etdikdən sonra əksər ərazilərdə evə/agentə/soyunma otağına ~1-2 iş günü gözləyin (kənd marşrutları daha uzun çəkə bilər). Ümumi təxminlər üzərində həmişə ən son İzləmə skanına etibar edin.
Mənim nömrəm Çin daşıyıcısının saytında işləyir, lakin İsveç saytlarında deyil.
Bu, təhvil vermədən əvvəl adi haldır. İxrac hissəsi üçün Çin nömrəsindən istifadə edin; CityMail arayışı aldıqdan sonra İsveç göndərişinin izlənilməsi üçün ondan istifadə edin . Əgər hələ də İsveç kodunuz yoxdursa, satıcıdan soruşun.
Mən göndərildikdən sonra çatdırılma təlimatlarını (siqnal, qapı, seyf-damcı) əlavə edə bilərəmmi?
Çox vaxt bəli - satıcıya aydın qeydlər göndərin ki, onları CityMail-ə ötürə bilsinlər. Əgər bağlama artıq çatdırılmağa hazırdırsa , yeniləmə növbəti cəhdə şamil oluna bilər.
CityMail çatdırılması bağlama şkafına və ya agentlərə gedirmi?
Bəli, göndəricinin seçdiyi xidmətdən asılıdır. İzləmə götürmə məntəqəsinin ünvanını və mümkün olduqda gözləmə müddətini göstərəcək.
Həftə sonları və ya tətillər İsveçdə çatdırılmaya necə təsir edir?
Əməliyyat təqvimləri ETA-ları həftə sonları və dövlət bayramları ətrafında dəyişə bilər. Əgər gözlədiyiniz gün bayram gününə düşürsə, növbəti iş gününü planlaşdırın. Yenilənmiş plan üçün İzləməyə diqqət yetirin .
Bəs bağlamam zədələnibsə və ya əşyalar yoxdursa?
Qablaşdırmanın, etiketin və məzmunun dərhal şəklini çəkin və bütün materialları saxlayın. Şəkilləri və izləmə nömrənizi satıcıya göndərin. Onlar iddia və ya dəyişdirmə üçün CityMail və yuxarı axın daşıyıcısı ilə əlaqələndirəcəklər.
CityMail izləmə problemləri üçün ilk olaraq kimə müraciət etməliyəm?
Satıcı/mağaza ilə başlayın . Onlar ünvanları düzəldə, təkrar cəhdlər tələb edə, çatdırılma sübutu əldə edə və ya CityMail və Çin ayağı partnyoru ilə izləri aça bilər - alıcıların bir-bir daşıyıcılarla əlaqə saxlamasından daha sürətli.
Problemi bildirəndə hansı detallar dəstəyi sürətləndirir?
Daxil edin: CityMail arayışınız (və Çin ayağının nömrəsi), tam çatdırılma ünvanı və telefon, ən son İzləmə statusu + vaxt möhürü və istənilən foto/qapı etiketi. Bu, satıcıya və CityMail-ə işi tez həll etməyə kömək edir.