CityMailは、企業と消費者向けにスマートでデータに基づいた配送を専門とするスウェーデンの郵便・小包配送業者です。その価値提案はシンプルです。信頼性の高い全国規模の配送網と明確な配送追跡機能を組み合わせることで、受入れから仕分け、配達完了まで、あらゆる段階を推測することなく追跡できます。また、受取人は地域の配達日を確認できるため、荷物が移動する前から配送状況を把握できます。
CityMailは、eコマース向けに、スウェーデン全土で柔軟なラストマイルオプションと予測可能な配達時間を提供しています。追跡機能は専用の検索フローを基盤としており、荷物の参照番号を入力すると、最新の配送状況、到着予定時刻の変更、配達指示（ロッカー、代理店、自宅）をすぐに確認できます。このアプローチにより、配達漏れが減り、サポートが効率化され、受取人が状況をコントロールできるようになります。
CityMailの配送モデルは、平日の配送と、特定の配送フロー（宅配ロッカーや代理店など）における迅速な翌日配送オプションに重点を置いており、配達予定日の変更時には事前に通知が届きます。これにより、配送状況の盲点が減り、配送追跡のタイムラインがより明確になります。特に、ご注文がスウェーデンに到着する前に複数の配送業者を経由している場合には、このメリットが顕著です。
CityMailサービスの概要
- 追跡可能なマイルストーン (受領、ハブの移動、配達ユニットへの到着、ルートの出発、配達) を備えた企業および消費者向け小包配達。
- 迅速で便利な受け取りのための小包ロッカーとエージェント(iBox 小包ロッカーを含む)。
- 平日の自宅配達。追跡に予定日が表示され、日付が変更になった場合は通知されます。
CityMailの配送追跡の仕組み
通常見られるエンドツーエンドのフロー
- 発送が作成されました- 送信者がラベルを生成し、追跡リンクまたはパッケージ参照が届きます。
- 受理/仕分け— 荷物は CityMail ネットワークにスキャンされ、正しいハブにルーティングされます。
- 輸送中- 目的地エリアまでのハブ間の長距離輸送。
- 配達ユニットに到着— 地元の倉庫が荷物を受け取り、配送ルートを計画します。
- 配達中— 宅配業者が荷物を積み込みます。このとき到着予定時刻が最も正確になります。
- 配達済み/試行済み— 引き渡しが完了したか、次の手順 (再試行またはピックアップ) で試行が記録されています。
CityMailの追跡番号の形式
CityMailは、送り主または通知に記載されている荷物参照番号（通常は英数字）を使用します。形式は販売業者やサービスによって異なります。一部の越境小包には、スウェーデンに到着すると提携運送業者の2つ目の番号が表示される場合もあります。ベストプラクティス：元のCityMail参照番号をマスターとして保存し、 4tracking.netで両方の番号を追跡して、荷物の追跡状況をより詳細に確認することをお勧めします。
CityMailの発送を追跡するにはどうすればいいですか?
CityMailの配送状況を追跡するには、指定の欄に追跡番号を入力し、「配送業者」ボタンをクリックしてください。次に、選択肢から「CityMail」を選択してください。配送業者が不明な場合は、システムが自動的に配送業者を特定します。次に、「追跡」ボタンをクリックしてください。追跡結果ページにリダイレクトされ、配送状況と場所に関する詳細情報が表示されます。
納期と現実的な例
CityMailは、祝日を除く平日、通常は日中の営業時間内に荷物を配達します。ロッカーや配達員による配達は、通常、CityMailが荷物を受け取った翌日に行われます。自宅配達の場合は、追跡リンクに配達予定日が表示されます。配達予定日が変更された場合は、お知らせいたします。
標準範囲（ガイダンス）
- ロッカー/エージェントの配達: CityMail による受領後の翌営業日 (ロッカーは通常日中に利用可能)。
- 宅配:平日、発表された日中時間帯内。予定日は追跡に表示されます。
実用的な配信ウィンドウの例
- ストックホルム → ウプサラ (ロッカー):月曜日に CityMail で受領 →火曜日にロッカー準備完了(日中の窓口)。
- マルメ → ルンド (自宅):火曜日の午前中に受理 →火曜日の午後に配達ユニットに到着→水曜日に配達に出かける→水曜日 (昼間)に配達。
- 国境を越えた引き渡し:木曜日にスウェーデンに到着 →金曜日に配達ユニットに到着→金曜日の午後にエージェントが集荷可能。選択した場合、通常は翌平日に自宅に配達されます。
ヒント: 最も信頼できる指標は、 [追跡]ページの最新のイベントです。特に、配送状況が [発送済み]に切り替わったり、新しい予想日が表示されたりする場合がそうです。
4tracking.netを選ぶ理由とは？スウェーデンでは、CityMailがラストマイルを担う前に、多くの配送が別のネットワークを経由して行われます。中央ダッシュボードですべての追跡情報を一元管理し、サポートへの問い合わせ件数を削減します。
トラブルシューティング: 一般的なトラッキングの問題
追跡で「見つかりません」と表示されたり、更新が表示されない
新しいラベルの同期には時間がかかる場合があります。正確な参照番号（スペースなし）を再度入力し、追跡を再度行ってください。差出人からの「発送済み」通知から24～48時間経過しても状況に変化がない場合は、店舗に荷物がCityMailに引き渡された日時をご確認いただくようお願いいたします。
「配達中」と表示されていたが、何も届かなかった
配送ルートは、数量、天候、アクセス状況により変更される場合があります。夕方までに配達が完了しない場合は、配送追跡に新しい日付が表示されるか、「配達未遂」と次のステップが表示されます。
「配達済み」なのに見つからない
追跡画面で、金庫の保管場所（郵便室、コンシェルジュ、近隣住民）とタイムスタンプを確認してください。しばらく経っても見つからない場合は、送信者に連絡して追跡を開き、ステータスに表示されている建物やロッカーの情報を提供してください。
アドレスまたはアクセスの問題
住所の問題または繰り返し配達が試行された場合は、アパート、ブザー/ゲート、および電話の詳細を送信者と共有して、配達メモを更新できるようにします。
問題が発生した場合のCityMailへの連絡方法
荷物が店舗注文の場合は、販売者または店舗に問い合わせてください。住所の修正、再配達の依頼、追跡の依頼などが可能です。スウェーデンにおける受取人への直接サポートについては、CityMailが以下のサービスを提供しています。
- 受取人サービス（配達に関する質問）： 0771-40 60 40、[email protected]
- 交換台: 08-709 43 00, [email protected]
- 住所: CityMail スウェーデン AB、Box 90108、120 21 Stockholm
CityMailの配送追跡に関する重要なポイント
- シンプルで信頼性の高い追跡機能と、荷物参照専用の検索フローを備えたスウェーデンの荷物運送業者。
- ロッカー/エージェントによる配達は通常、受領後の翌営業日に行われます。平日の自宅配達は日中に行われ、日付の変更に関するステータス通知が表示されます。
- 最大限の可視性を得るには、4tracking.netでCityMailの参照番号（およびパートナー番号）を追跡して、すべての出荷追跡イベントを1つのビューに統合します。
CityMailの配送追跡に関するよくある質問
CityMail の追跡に「見つかりません」または「無効」と表示されるのはなぜですか?
新しいラベルは、特に複数のパートナーを経由する中国からスウェーデンへの配送の場合、システム間で同期されるまでに数時間かかることがあります。正確な参照番号（スペースやダッシュなし）を再入力し、再度追跡してください。24 ～48時間経っても追跡が失敗する場合は、販売者にCityMailへの引き渡し日を確認し、CityMail/Swedenの参照番号（社内倉庫コードではなく）を使用していることを確認してください。
中国の区間コードとスウェーデンのコードの2つの番号があります。どちらを追跡すればよいですか？
両方とも保管してください。輸出／長距離輸送部分には元の中国の区間番号を使用し、荷物がスウェーデンに到着したらCityMailの参照番号を使用してください。複数の運送業者を追跡できるツール（4tracking.netなど）を使えば、両方の追跡が可能で、すべてのイベントを一つのタイムラインにまとめることができます。
「発送元を出発」以降、追跡情報が更新されていません。中国→スウェーデン間ではこれが普通でしょうか？
はい。国際線ではスキャン数が少ない場合が多く、次に表示されるイベントは通常、「スウェーデン到着」「税関」 「配達ユニット到着」「配達中」の順に表示されます。週末が長い場合、フライトのキャパシティが不足している場合、または混載便のサイクルによっては、この間隔が長くなることがあります。
「税関情報が必要です」または「税関で保留中」と表示されます。どうすればいいですか？
要求されたデータ（個人ID／納税者番号）を提供するか、前払いでない場合は関税／VATをお支払いください。送信後、通関手続きの追跡状況をご確認ください。48～72時間以内に更新されない場合は、販売者にエスカレーションを依頼してください。
私の荷物がスウェーデン国内で数日間「輸送中」となっているのはなぜですか?
「輸送中」とは、スウェーデンのハブと目的地ユニット間の移動を指します。輸送量の急増、天候、長距離輸送ルートなどにより、この状態が続く場合があります。注目すべき重要な引渡しは、「配達ユニットに到着」と「配達に出庫」です。
追跡情報には間違った都市が表示されています。荷物は間違った経路で送られたのでしょうか?
必ずしもそうではありません。スウェーデンの初期の配送スキャンは、あなたの町ではなく、全国または地域の拠点都市を反映している可能性があります。最終的な配送スキャンがあなたの町ではない都市で表示された場合は、すぐに販売者に連絡して、CityMailで追跡を開始してください。
ステータスは「配送ユニットに到着」と表示されているのに、今日は何も届きません。なぜでしょうか？
配送ルートの容量や締め切り時間によっては、配達が翌営業日にずれ込む場合があります。追跡情報を更新してください。「配達中」に切り替われば、最も正確な到着予定時刻が分かります。
「配達中」となっているが、夕方までに何も届かなかった。
交通状況やアクセスの問題により、配送ルートは日中に変更される場合があります。配送追跡は「配達未遂」に切り替わるか、新しい配送日が割り当てられます。もしそうならない場合は、翌朝再度確認し、それでも変更がない場合は販売者にお知らせください。
「配達未遂」とはどういう意味ですか？また、どうすればよいですか？
ドライバーが荷物の受け渡しができませんでした（セーフドロップ、入口が施錠されている、または署名が不要）。ドアタグ/SMSを確認し、ブザー/ゲート/コンシェルジュの情報が正しいことを確認してください。ほとんどのルートでは、翌営業日に再配達するか、荷物をエージェント/ロッカーに配送します。
追跡では「配達済み」と表示されていますが、荷物が見つかりません。
共通の保管場所（宅配便室、コンシェルジュ、近隣住民）を確認し、タイムスタンプを確認してください。しばらく経ってもまだ届かない場合は、追跡番号とカメラ/コンシェルジュのメモを添えて販売者に連絡し、配達証明を請求してください。
荷物が中国を出発した後に、配達先住所や配達時間を変更できますか?
配送中は住所変更が制限され、 「配達中」になった後は変更が不可能になる場合が多くあります。時間帯の変更はほとんどサポートされていません。販売者に速やかにご連絡ください。CityMailまたは提携業者が対応できることを確認してくれます。
中国からスウェーデンまでの配送には通常どのくらい時間がかかりますか?
通常の配送期間は、輸出スケジュール、航空便、通関状況によって異なりますが、約6～12営業日です。CityMailがスウェーデンで荷物を受け取ってから、ほとんどの地域で自宅、代理店、またはロッカーまで約1～2営業日かかります（地方ルートの場合はさらに時間がかかる場合があります）。一般的な推定値よりも、最新の追跡スキャン結果を常に信頼してください。
私の番号は中国の通信事業者のサイトでは使えますが、スウェーデンのサイトでは使えません。
これは引き渡し前のよくあることです。輸出部分には中国の番号を使用してください。CityMailの参照番号を受け取ったら、スウェーデンの荷物追跡にそれを使用してください。スウェーデンのコードがまだない場合は、販売者に問い合わせてください。
発送後に配達指示（ブザー、ゲート、金庫降ろし）を追加できますか？
多くの場合、はい。販売者に明確なメモを送って、CityMailに渡してもらってください。荷物がすでに配達中の場合は、次回の配達時に更新が適用される場合があります。
CityMail の配達は宅配ボックスまたは代理店に送られますか?
はい、発送者が選択したサービスによって異なります。追跡機能では、該当する場合、集荷場所の住所と保管期間が表示されます。
スウェーデンでは週末や祝日は配送にどのような影響を及ぼしますか?
運航カレンダーにより、週末や祝日の前後で到着予定時刻が変更される場合があります。ご予定日が祝日に当たる場合は、翌営業日にご予定ください。最新の予定はトラッキングでご確認ください。
荷物が破損していたり、品物が紛失していたらどうなりますか?
すぐに梱包、ラベル、内容物を写真に撮り、すべての資料を保管してください。写真と追跡番号を販売者に送ってください。販売者がCityMailと上流の配送業者と連携し、補償または交換の手続きを行います。
CityMail の追跡に関する問題については、まず誰に連絡すればよいですか?
まずは販売者／店舗に連絡してください。住所の修正、再配達の依頼、配達証明の取得、CityMailや中国側のパートナーへの追跡調査などが可能です。受取人が配送業者に個別に連絡するよりもはるかに迅速です。
問題を報告するときに、どのような詳細情報を提供するとサポートが迅速化されますか?
CityMailの参照番号（および中国地区の配送番号）、配送先住所と電話番号、最新の追跡状況とタイムスタンプ、写真やドアタグなどを含めてください。これにより、販売者とCityMailが迅速に問題を解決できます。