CityMail Swedenは、スウェーデン全土の一般家庭およびeコマース顧客向けに郵便・小包配送サービスを提供するスウェーデンの企業です。既存の郵便配達ネットワークに加え、CityMailはオンライン小売業者向けに設計された小包サービスも提供しており、郵便受け、玄関先、宅配ロッカー、または近隣のサービスポイントへの配送オプションを用意しています。
CityMailの昼間の宅配サービスは、小型荷物を対象としており、追跡機能と写真付きの配達確認が含まれています。荷物のサイズと配達状況に応じて、対象となる荷物は受取人の郵便受けや郵便受け口、玄関先、または郵便受けに取り付けられた袋に入れられます。同社はまた、大型荷物向けに夜間の宅配サービスも提供しており、差出人の希望に応じて、署名、年齢確認、身元確認などのオプションサービスも利用できます。
受取人は、iBoxenの宅配ロッカーまたは提携サービスポイントを通じて荷物を受け取ることもできます。CityMailは、サービスポイント配送サービスにDHLのサービスポイントネットワークを利用しており、iBoxenは必要なデジタルIDを使用してアクセスできる宅配ロッカーを提供しています。これらの代替手段は、自宅への配達が不都合な場合や、受取人が対象となる荷物がターミナルを出発する前に配送先を変更できる場合に便利です。
CityMailは、eコマース事業者向けに返品サービスも提供しており、自宅集荷や宅配ロッカーを利用したラベル不要の返品ソリューションも用意している。同社によると、スウェーデン国内の約600万世帯に配送サービスを提供しており、配送ネットワークの一部として100以上の地域営業所を活用しているという。
CityMailの配送追跡の仕組み
CityMailの荷物は、追跡番号を追跡欄に入力することで4Trackingを通じて追跡できます。4Trackingは番号から対応配送業者を自動的に識別します。必要に応じてCityMailを選択し、「追跡」ボタンを押すと、追跡結果ページに移動し、利用可能な配送状況が表示されます。
CityMailは独自のオンライン荷物追跡ページも提供しています。配送業者が発送情報を受け取ると、受取人は追跡ページへのリンクを含むSMSまたはメールを受け取ります。追跡番号もこれらのメッセージに含まれており、CityMailのウェブサイトで手動で入力することができます。
追跡ページでは、CityMailに発送通知が届いた日時、荷物がターミナルに到着した日時、配達準備中の日時、サービスポイントへ輸送中の日時、そして配達が完了した日時を確認できます。CityMailの公式追跡イベント記録には、配達の中断、仕分けミス、本人確認の失敗、返品、サービスポイントへの転送などの状況も記載されています。
受取人は追跡リンクを使用して、配達予定日、および可能な場合は荷物の配達場所と配達方法に関する情報を確認できます。CityMailが配達予定日を変更する場合、受取人には同じSMSまたは電子メールチャネルを通じて通知されるとのことです。
CityMailの追跡番号の形式
CityMailは、すべての荷物に適用される統一された文字数や固定の追跡番号パターンを公開していません。公式追跡ページでは現在、追跡番号の例としてBCMIG12334556が提示されていますが、公式ラベルのドキュメントでは別の例としてBCMT1234567890が示されています。
これらの公式例は、CityMailの荷物参照番号が英数字で構成され、BCMなどの文字で始まり、その後に文字や数字が続く場合があることを示しています。ただし、これらの例は構造が異なり、CityMailはすべての荷物で同じ接頭辞や長さを使用する必要があるとは規定していません。
荷物の追跡を確実に行うため、SMS、メール、または販売店からの発送情報に記載されている追跡番号を、記載されているとおりに正確にコピーしてください。番号を別のCityMail番号に似せるために、文字や数字を削除しないでください。オンラインストアの注文番号が機能しない場合は、販売店に実際のCityMail荷物追跡番号を問い合わせてください。
CityMailの配達時間と対応例
CityMailは、eコマース事業者が選択した荷物の種類に応じて、異なる配送速度を提供しています。日中の宅配便については、同社の現在のサービス条件では、PrioとBasの2種類に分かれています。Prioの荷物は通常、引き渡し日から2営業日以内（祝日を除く）に配達され、Basの荷物は通常、引き渡し日から4営業日以内（祝日を除く）に配達されます。
CityMailによると、これらの宅配便の配達日数は、小売業者が選択した方法によって約1～2日または1～4日とされています。日中の宅配便は通常、祝日を除く平日の午前8時から午後5時の間に配達され、配達予定日は配送追跡リンクから確認できます。
CityMailの現在のサービス条件では、夜間宅配便は通常、荷物の引き渡しの翌日に配達され、夜間配達は17:00から22:00の間に行われると規定されています。CityMailはまた、特定の緊急のビジネスニーズに対応するオプションとして当日夜間配達も提供していると説明していますが、差出人がそのサービスを購入していない限り、通常の荷物には適用されません。
サービスポイント宛ての荷物の場合、CityMailに接続されたサービスポイントへの配送と受取人への通知は、通常、CityMailが荷物を受け取った後の最初の平日（祝日を除く）に行われます。同社のサービスページにも同様に、DHLネットワークを通じたサービスポイントへの配送は、通常、翌日の午前0時までに行われると記載されています。
宅配ロッカーへの配達に関して、CityMailの現行規約では、ロッカーへの配達と受取人への通知は通常、荷物の引き渡し後、最初の平日（祝日を除く）に行われると規定されています。これらの時間は、無条件の保証ではなく、通常のサービス目標であり、業務上の混乱により、追跡情報に表示される配達予定日が変更される場合があります。
CityMailの配送に関する問題について問い合わせる方法
CityMailの受取人向けカスタマーサービスへのお問い合わせは、電話（0771-40 60 40）またはメール（mottagarservice@citymail.se ）にて承っております。カスタマーサービスの受付時間は、祝日を除く平日の午前8時30分から午後5時までです。
サポートにお問い合わせいただく前に、荷物追跡システムで最新の配送状況を確認し、追跡番号をご用意ください。追跡情報で荷物が配達済みとなっているにもかかわらず見つからない場合は、CityMailではまず郵便受けや郵便受け口、玄関ドアの外側、郵便受けに取り付けられた袋などを確認することをお勧めします。これらは、宅配便の対象となる荷物が通常置かれる場所だからです。
上記の場所を確認しても荷物が見つからない場合は、CityMailの受取人サービスにご連絡ください。外装だけでなく中身も破損していた場合は、CityMailは受取人に対し、eコマース販売業者に連絡するよう指示しています。販売業者はCityMailに連絡し、適切な調査を依頼することができます。
CityMailでは、荷物が既に配送ネットワーク内を移動中の場合、通常は配送先住所を変更できません。ただし、対象となる荷物については、受取人がSMS通知に記載されているリンクから、配送方法をiBoxen宅配ロッカーまたはDHLサービスポイントに変更できる場合があります。この変更は、荷物がターミナルを出発する前に行う必要があります。
CityMailの荷物追跡に関するよくある質問
CityMailの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
注文番号や支払い番号ではなく、配送業者のSMS、メール、または販売店からの発送通知に記載されているCityMailの荷物参照番号を入力したことを確認してください。CityMailは英数字の参照番号を使用しており、すべての荷物に対して統一された形式は提供していません。発送が最近通知されたばかりの場合は、CityMailが販売店から荷物を受け取るのを待っている可能性もあります。
CityMailの追跡番号はどのようなものですか？
CityMailの公式例としては、追跡ページに記載されているBCMIG12334556や、ラベル文書に記載されているBCMT1234567890などがあります。これらの例は、CityMailの参照番号が文字と数字を組み合わせることができることを示していますが、すべての出荷に対して一定の長さや接頭辞が存在するという証拠として扱うべきではありません。
CityMailの追跡番号はどこで確認できますか？
CityMailによると、追跡番号は荷物に関するSMSまたは電子メールメッセージに含まれているとのことです。これらのメッセージには通常、荷物の追跡ページへの直接リンクも含まれています。
追跡情報でCityMailが私の荷物を待っていると表示されるのはなぜですか？
これは、CityMailが配達予定に関する電子情報を受信したものの、まだ荷物を物理的に受け取っていないことを意味します。小売業者または発送者が、まだ荷物の準備中、あるいはCityMailへの引き渡し作業を行っている可能性があります。ステータスが異常に長い期間変わらない場合は、まず発送者に連絡してください。
CityMailの宅配にはどれくらい時間がかかりますか？
CityMailでは、日中の宅配便サービスとして、通常、荷物の引き渡し後、祝日を除く2営業日以内に配達される「Prio」オプションと、通常4営業日以内に配達される「Bas」オプションを提供しています。CityMailは受取人に対し、これらの配達日数は、eコマース事業者が選択したサービスに応じて、約1～2日または1～4日と説明しています。
CityMailは夜間にも荷物を配達しますか？
はい。CityMailには夜間宅配サービスが別途用意されています。現在の規約では、これらの荷物は通常、17:00から22:00の間に引き渡された翌日に配達されるとされています。このサービスが利用できるかどうかは、発送者が注文した内容によって異なります。
私のCityMailの荷物がサービスポイントに転送されたのはなぜですか？
CityMailの公式追跡情報には、配送遅延により荷物が最寄りのサービス拠点へ転送された場合のステータスが表示されます。また、元の宅配便の配送条件を満たせない荷物についても、転送先のサービス拠点へ転送されることがあります。最新の追跡情報をご確認の上、集荷通知をお待ちください。
CityMailの配達方法を変更できますか？
対象となる荷物については、可能です。荷物がターミナルを出発する前に、SMS追跡リンクから、配送先をiBoxenの宅配ロッカーまたはDHLサービスポイントに変更するオプションが提供される場合があります。ただし、荷物が配送のために発送された後は、配送方法を変更することはできません。
CityMailの荷物の配送先住所を変更できますか？
いいえ。CityMailによると、荷物が発送された後は、別の住所に転送することはできません。ただし、最終発送前にオプションが利用可能な場合は、配送方法を宅配ロッカーまたはサービスポイントに変更することが代替案となる可能性があります。
CityMailの追跡情報で配達済みとなっているのに、荷物が見つからない場合はどうすればよいですか？
まず、郵便受けや郵便受け口、玄関ドアの外、郵便受けに取り付けられている袋などを確認してください。これらはCityMailの宅配便の通常の配達場所です。それでも荷物が見つからない場合は、受取人サービス（0771-40 60 40またはmottagarservice@citymail.se）までご連絡ください。
CityMailの荷物が破損していた場合はどうすればよいですか？
梱包材のみが破損しているのか、内容物にも影響が出ているのかを確認してください。内容物が破損している場合は、CityMailは受取人に対し、注文を行ったECサイト運営会社に連絡するよう指示します。運営会社はその後、CityMailに連絡して対応を依頼することができます。
CityMailの配達予定日が変更されたのはなぜですか？
業務上の混乱により、CityMailは当初の配達予定日に配達できない場合があります。その場合、当社は追跡リンクの配達予定日を更新し、受取人にSMSまたはメールで最新情報をお送りします。
CityMail の 2026年9月 月間配送パフォーマンス
2026年9月 における CityMail の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
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 CHN中国 |  SWEスウェーデン |
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 わからないわからない | SWE スウェーデン |
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