Т-КАТ, широко познат во Тајван како Црна мачка Такјубин, е бренд за достава на пратки управуван од „Президент Транснет Корп“. Компанијата ја воведе услугата Такјубин во Тајван преку техничка соработка со јапонската компанија „Јамато Транспорт“ и официјално започна со работа во октомври 2000 година. Нејзината мрежа сега обработува пратки за достава до дома низ главниот остров на Тајван и поддржаните офшор области.
Услугите на T-CAT опфаќаат обични пратки на собна температура, како и пратки со контролирана температура. Нивната услуга Cool Takkyubin обработува ладилни пратки на температура од 0°C до 7°C и замрзнати пратки под -15°C, во зависност од барањата за пакување и претходно ладење. Стандардната испорака на собна температура прифаќа предмети како што се обични пакети, багаж, подароци и друга подобна стока во рамките на објавените ограничувања за големина и тежина на превозникот.
Клиентите имаат и алтернативни опции за испорака. Economy Takkyubin обезбедува претплатена услуга за пакување за подобни пакети на собна температура испратени помеѓу локации на главниот остров на Тајван, додека T-CAT Quick-to-Store испраќа подобни пакети до продавниците на 7-ELEVEN за преземање од примателите. Други специјализирани производи вклучуваат испорака на опрема за голф, опции за наплата на превоз при испорака и услуги што овозможуваат подобни пакети за достава до дома да бидат пренасочени кон продавница што учествува во понудата.
T-CAT овозможува онлајн следење на пратки преку својата официјална веб-страница и icat услугата, каде што клиентите можат да ја проверат најновата состојба на пратката користејќи го бројот за барање пакет. За читателите што го користат 4Tracking, следењето на пакетите функционира со внесување на T-CAT бројот за следење наведен на товарниот лист или од испраќачот и следење на достапните настани за подигање, транзит и испорака.
Како да се следи пакет T-CAT
Внесете го бројот за барање пакет T-CAT во полето за следење на 4Tracking и поднесете го пребарувањето. Официјалниот систем за следење на превозникот вели дека бројот за барање е испечатен во горниот лев агол од товарниот лист и може да се користи за проверка на моменталниот статус на испорака. Внесете ги цифрите без цртички, букви, бројки со полна ширина или други симболи.
Стандардната алатка за следење на T-CAT им овозможува на клиентите да проверат повеќе индивидуални пакети, додека посебно пребарување со последователни броеви може да следи група од последователни броеви на пратки. Превозникот ги чува информациите за следење онлајн три месеци, па затоа постарите истории на пратки можеби повеќе нема да бидат достапни преку јавниот систем за пребарување.
Доколку не се појави запис, T-CAT вели дека можните причини вклучуваат неточен број или податоци за пратката кои сè уште се обработуваат. Примателите кои не го знаат бројот за барање треба да го прашаат испраќачот за него, бидејќи бројот од товарниот лист е потребен за идентификација на пакетот.
Формати на броеви за следење на T-CAT
Официјалниот систем за следење на пратки на T-CAT наведува дека стандардните броеви за барања содржат 10 или 12 цифри. Во делот со најчесто поставувани прашања за корисничката поддршка, најчесто користениот број за барање пакет е 10-цифрен нумерички код кој се наоѓа во горниот десен агол од документот за испорака.
Онлајн формуларот за корисничка поддршка на T-CAT прифаќа броеви за барање пратки во поле од 10 до 12 цифри, но главните упатства за следење конкретно ги идентификуваат броевите на товарниот лист со 10 или 12 цифри. Бидејќи официјалните страници на компанијата користат овие малку различни описи за различни системи, најбезбедно е да се користи целиот нумерички идентификатор точно како што е испечатен, наместо да се менува неговата должина.
Не внесувајте цртички или не го заменувајте бројот на операторот со референца на нарачка од трговецот. Доколку испраќачот обезбеди број што содржи ознаки за форматирање, користете го нумеричкиот број за барање T-CAT што го бара официјалниот систем за следење.
Време на испорака на T-CAT во Тајван
T-CAT објавува распореди за испорака според услугата, денот на испраќање и дестинацијата. За обични, ладни и економични пратки од Takkyubin испратени помеѓу локации на главниот остров на Тајван од понеделник до петок и предадени до 17:00 часот, очекуваниот ден на испорака е следниот ден. Достапните претпочитани периоди на испорака вклучуваат неопределено време, пред 13:00 часот и од 14:00 до 18:00 часот.
Примерот за поддржан викенд е различен: за подобни пакети од главниот остров предадени помеѓу петок во 17:00 часот и недела во 14:00 часот, T-CAT го наведува понеделник како очекуван ден за испорака. Пратките доставени по важечкиот краен рок се третираат како да се испратени следниот ден, што соодветно го поместува очекуваниот распоред за испорака.
Голф Такјубин следи друг распоред. За пратките од главниот остров прифатени до 17:00 часот од понеделник до сабота, Т-КАТ објавува испорака два дена подоцна. Компанијата посебно им советува на голферите да испраќаат палки доволно рано за опремата да стигне на теренот пред планираното време за играње.
Брзите пратки за испорака помеѓу локациите на главните острови генерално пристигнуваат следниот ден во избраната продавница кога се прифаќаат во рамките на крајниот рок за работните денови. T-CAT, исто така, рекламира испорака во продавниците истиот ден во одредени области на Тајпеј, Нов Тајпеј, Килунг и Таојуан кога подобните пакети се испраќаат пред 11:00 часот наутро, а подигањето е достапно по 19:00 часот. Оваа опција за испорака во истиот ден е географски ограничена и не треба да се претпоставува за други области.
Испораките што вклучуваат крајбрежни острови како што се Кинмен, Пенгу, Мацу и Зелениот Остров не можат да се гарантираат за одреден ден или време бидејќи зависат од распоредот и капацитетот на авиокомпаниите и морскиот транспорт. Временските услови, условите на морето, суспензиите на бродовите и други неконтролирани фактори можат да го продолжат датумот на испорака.
Разбирање на вообичаените ажурирања за следење на T-CAT
Официјалниот водич за статус на T-CAT вклучува настани што одговараат на подигање во тек, подигнато, во пренос, испратено за испорака и успешно доставено. Статус на пренос значи дека пакетот се движи помеѓу локалната канцеларија и центарот за пренос, додека статус на испратено за испорака означува дека возачот на услугата го носи пакетот кон примачот.
Други статуси може да бараат внимание. Пакетот може привремено да се чува во канцеларија за услуги или може да се појави статус на истрага поради проблеми како што се нејасна адреса, доцнење на летот, преместување или одбивање на примачот. T-CAT, исто така, ги евидентира неуспешните обиди за подигнување и ситуациите кога примачот е отсутен или бизнисот е затворен.
Доколку следењето остане непроменето, споредете го најновиот настан со објавениот распоред за типот на пратката. На пример, доцнењето што влијае на офшор рута не треба автоматски да се оценува во однос на распоредот за испорака на главниот остров следниот ден.
Контактирање на T-CAT во врска со проблеми со испораката
T-CAT ја наведува својата телефонска линија за услуги на клиентите како 412-8888. Клиентите што се јавуваат од мобилен телефон треба да се јават на 02-412-8888. Официјалната страница на кол-центарот го објавува работното време од 8:00 часот наутро до 19:00 часот навечер од понеделник до сабота.
Официјалната веб-страница, исто така, нуди и онлајн формулар за корисничка поддршка каде што клиентите можат да го внесат бројот за барање за пратка, адресата за испорака, контакт информациите и деталите за проблемот. Објавеното работно време за одговор на поштенското сандаче за корисничка поддршка на интернет е од понеделник до сабота од 8:00 до 18:00 часот. T-CAT дополнително обезбедува интелигентна онлајн корисничка поддршка за вообичаени прашања и помош при испорака.
Кога пријавувате доцнење, губење или погрешно насочување на пакет, имајте го при рака бројот за барање информации пред да контактирате со поддршката. T-CAT посебно препорачува однапред да го потврдите бројот за следење со испраќачот кога барате од службата за корисници да го испита статусот на пратката.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од T-CAT
Зошто мојот T-CAT број за следење не работи?
Бројот можеби е внесен неправилно или информациите за пратката можеби сè уште се обработуваат. T-CAT им наложува на корисниците да внесуваат бројчени знаци без цртички, букви, цифри со полна ширина или други симболи. Доколку пакетот сè уште не може да се најде, јавете се во службата за корисници или користете го официјалниот онлајн формулар за барање информации.
Како изгледа бројот за следење на T-CAT?
Официјалниот T-CAT тракер опишува 10- или 12-цифрени нумерички броеви за барање. Неговите ЧПП се однесуваат конкретно и на 10-цифрениот број за барање на пакетот на документот за испорака. Користете го целиот број што е даден за вашата пратка, наместо да го менувате за да одговара на друг пакет.
Може ли да ги следам пакетите T-CAT на 4Tracking?
Да. Внесете го бројот за барање на T-CAT во 4Tracking за да ги проверите достапните настани за следење на пакети. Истиот број на оператор може да се користи со официјалната услуга за следење на T-CAT.
Колку време трае испораката на T-CAT на главниот остров на Тајван?
За обични, кул и економични пакети „Такјубин“ доставени до 17:00 часот од понеделник до петок, T-CAT наведува испорака следниот ден помеѓу локациите на главниот остров. Викенд и специјализираните услуги следат различни распореди, затоа проверете го типот на пратката и времето на прием.
Дали T-CAT нуди достава истиот ден?
Услугата „Брзо складирање“ на T-CAT обезбедува поддржан примерок за истиот ден во одредени области на Тајпеј, Нов Тајпеј, Килунг и Таојуан. Подобните пакети испратени пред 11:00 часот можат да бидат достапни во избраниот 7-ELEVEN по 19:00 часот. Оваа услуга е ограничена на одредени области и услови.
Зошто мојот T-CAT пакет до остров во близина на море е доцнежен?
Пратките помеѓу главниот остров на Тајван и поддржаните крајбрежни острови зависат од летови или бродови. T-CAT наведува дека закажаните датуми и временски периоди за испорака не можат да се гарантираат на овие рути, а времето, условите на морето или транспортниот капацитет може да предизвикаат доцнења.
Колку долго се достапни информациите за следење на T-CAT?
T-CAT наведува дека информациите за јавните пратки се чуваат три месеци. Пакетите постари од тој период можеби повеќе нема да може да се пребаруваат преку стандардната услуга за следење преку интернет.
Кого треба да контактирам во случај на доцнење или губење на пакет од T-CAT?
Јавете се на T-CAT на 412-8888 или 02-412-8888 од мобилен телефон, во текот на работното време за корисничка поддршка од 8:00 до 19:00 часот од понеделник до сабота. Можете исто така да го поднесете официјалниот онлајн формулар за корисничка поддршка и да го наведете бројот за барање за пакет и деталите за испорака.