T-CAT，在台湾广为人知的名称是黑猫宅急便，是Transnet公司旗下的包裹递送品牌。该公司通过与日本大和运输株式会社的技术合作，将宅急便服务引入台湾，并于2000年10月正式开始运营。其网络目前覆盖台湾本岛及部分离岛地区的家庭递送服务。
T-CAT的服务涵盖普通常温包裹以及温控货物运输。其“冷藏宅急便”服务可处理0°C至7°C的冷藏包裹和-15°C以下的冷冻包裹，具体运输需符合包装和预冷要求。标准常温递送服务接受普通包裹、行李、礼品以及其他符合承运商公布的尺寸和重量限制的物品。
顾客还有其他配送选择。经济宅急便为符合条件的常温包裹提供预付费包装服务，适用于台湾本岛境内的配送；而T-CAT快捷门店配送则将符合条件的包裹送至7-ELEVEN便利店，供收件人自取。其他特色产品包括高尔夫球具配送、货到付款选项以及允许将符合条件的送货上门包裹转寄至合作门店的服务。
T-CAT 通过其官方网站和 icat 服务提供在线包裹追踪服务，客户可以使用包裹查询编号查询最新的发货状态。对于使用 4Tracking 的用户，只需输入运单或寄件人提供的 T-CAT 追踪编号，即可追踪包裹的取件、运输和派送状态。
如何追踪T-CAT包裹
在 4Tracking 的追踪栏中输入 T-CAT 包裹查询编号并提交查询。承运商官方追踪系统显示，查询编号印在运单左上角，可用于查询当前的递送状态。输入数字时，请勿包含连字符、字母、全角数字或其他符号。
T-CAT 的标准追踪工具允许客户查询多个包裹，而单独的连续编号搜索功能则可以追踪一组连续的货件编号。承运商会将追踪信息在线保留三个月，因此较早的货件历史记录可能无法通过公共搜索系统获取。
如果查询不到任何记录，T-CAT 表示可能的原因包括编号错误或货件数据仍在处理中。不知道查询编号的收件人应向寄件人索取，因为运单号是识别包裹的必要凭证。
T-CAT 跟踪号格式
T-CAT官方包裹追踪系统显示，标准查询号码包含10位或12位数字。其客户服务常见问题解答明确指出，常用的包裹查询号码是位于运单右上角的10位数字代码。
T-CAT 的在线客服表格接受 10 到 12 位数字的货运查询编号，但主要的追踪说明明确指出需要 10 位或 12 位的运单号。由于该公司官方页面对不同系统的描述略有不同，因此最稳妥的做法是使用完整的数字标识符，不要更改其长度。
请勿输入连字符，也不要将承运商编号替换为商家订单参考号。如果发件人提供的编号包含格式符号，请使用官方跟踪系统要求的数字 T-CAT 查询编号。
T-CAT在台湾的送货时间
T-CAT会根据服务类型、寄件日期和目的地公布配送时间表。对于周一至周五在台湾本岛境内寄出的普通、冷藏和经济宅急便包裹，如果在下午5点前寄出，预计次日送达。可选择的配送时间段包括：无指定时间、下午1点前以及下午2点至6点。
周末配送示例有所不同：对于符合条件的、在周五下午 5:00 至周日下午 2:00 之间寄出的主岛包裹，T-CAT 系统会将周一列为预计送达日。在截止时间之后寄出的包裹将被视为在次日寄出，预计送达时间也会相应提前。
高尔夫球具寄送服务遵循不同的时间表。对于周一至周六下午5点前收到的本岛地区寄送订单，T-CAT公司会在两天后安排送达。该公司特别建议高尔夫球手尽早寄送球杆，以便球具能在计划的打球时间前送达球场。
台湾本岛之间的快速门店配送服务通常可在工作日截止时间前下单，次日送达指定门店。台北国际物流（T-CAT）也提供当日送达服务，覆盖台北、新北、基隆和桃园的部分地区，符合条件的包裹需在上午11:00前寄出，并可在晚上7:00后取货。此当日送达服务仅限部分地区，其他地区可能无法享受。
涉及金门、澎湖、马祖、绿岛等离岸岛屿的货物交付无法保证具体日期或时间，因为这取决于航空和海运的航班时刻表和运力。天气、海况、船舶停运及其他不可控因素均可能导致交付日期延长。
了解常见的 T-CAT 跟踪更新
T-CAT 的官方状态指南包含“正在收取”、“已收取”、“转运中”、“派送中”和“已成功送达”等状态。“转运中”状态表示包裹正在当地办事处和转运中心之间运输，“派送中”状态表示快递员正在将包裹送往收件人处。
其他状态也可能需要关注。包裹可能暂时滞留在服务点，或者由于地址不明、航班延误、收件人搬迁或拒收等问题，包裹状态可能变为“调查中”。T-CAT 还会记录取件失败的情况，以及收件人不在家或商家关门的情况。
如果跟踪信息保持不变，请将最新事件与该货件类型的已公布时间表进行比较。例如，影响离岸路线的延误不应自动与次日送达的本岛时间表进行比较。
联系 T-CAT 咨询发货问题
T-CAT 公布的客户服务热线为 412-8888。使用手机拨打的客户应拨打 02-412-8888。官方呼叫中心页面显示，服务时间为周一至周六上午 8:00 至晚上 7:00。
官方网站还提供在线客服表格，客户可在此输入运单查询编号、收货地址、联系方式以及问题详情。网上客服邮箱的回复时间为周一至周六，上午 8:00 至下午 6:00。此外，T-CAT 还提供智能在线客服，解答常见问题并提供运单协助。
报告包裹延误、丢失或投递错误时，请在联系客服前准备好查询编号。T-CAT 特别建议，在联系客服查询包裹状态前，务必事先与寄件人确认追踪号码。
关于T-CAT包裹追踪问题的常见问题
我的T-CAT运单号为什么查不到？
可能是您输入的号码有误，或者货件信息仍在处理中。T-CAT 指示用户输入数字时请勿包含连字符、字母、全角数字或其他符号。如果仍然找不到包裹，请致电客服或使用官方在线查询表格。
T-CAT 追踪号码长什么样？
官方的T-CAT追踪系统使用10位或12位数字查询编号。其常见问题解答也特别提到运单上的10位包裹查询编号。请使用您货件提供的完整编号，不要为了匹配其他包裹而更改编号。
我可以在 4Tracking 上追踪 T-CAT 包裹吗？
是的。请在 4Tracking 中输入 T-CAT 查询编号，即可查看包裹追踪信息。该运单号也可用于 T-CAT 的官方追踪服务。
T-CAT 在台湾本岛的配送需要多长时间？
对于符合条件的普通、冷藏和经济型宅急便包裹，周一至周五下午 5 点前寄出的，T-CAT 提供岛内次日送达服务。周末和特殊服务的送达时间有所不同，请查看包裹类型和收件时间。
T-CAT提供当日送达服务吗？
T-CAT 的“快速送达门店”服务在台北、新北、基隆和桃园的部分地区提供当日送达服务。上午 11:00 前寄出的符合条件的包裹，可在晚上 7:00 后于指定 7-ELEVEN 便利店领取。此服务仅限指定地区及符合特定条件者。
为什么我寄往离岸岛屿的T-CAT包裹会延误？
台湾本岛与离岛之间的货物运输主要依赖空运或海运。台湾物流运输中心（T-CAT）指出，这些航线无法保证预定的送达日期和时间，天气、海况或运输能力等因素都可能导致延误。
T-CAT跟踪信息可以保存多久？
T-CAT规定，公开的货运信息将保留三个月。超过三个月的包裹可能无法再通过标准的在线追踪服务进行查询。
如果T-CAT包裹延误或丢失，我应该联系谁？
请在周一至周六上午 8:00 至下午 7:00 的客服时间内致电 T-CAT，电话号码为 412-8888，手机用户请拨打 02-412-8888。您也可以填写官方在线客服表格，并填写包裹查询编号和递送详情。