„T-CAT“, Taivane plačiai žinomas kaip „Black Cat Takkyubin“, yra siuntų pristatymo prekės ženklas, kurį valdo „President Transnet Corp.“. Bendrovė pristatė „Takkyubin“ paslaugą Taivane, techniškai bendradarbiaudama su Japonijos „Yamato Transport“, ir oficialiai pradėjo veiklą 2000 m. spalį. Dabar jos tinklas tvarko siuntų pristatymą į namus visoje pagrindinėje Taivano saloje ir palaikomas jūrines zonas.
„T-CAT“ paslaugos apima tiek įprastas kambario temperatūros siuntas, tiek siuntas su kontroliuojama temperatūra. „Cool Takkyubin“ paslauga tvarko atšaldytas siuntas, kurių temperatūra yra 0–7 °C, ir užšaldytas siuntas, kurių temperatūra žemesnė nei -15 °C, laikantis pakavimo ir išankstinio aušinimo reikalavimų. Standartinis pristatymas kambario temperatūroje priima tokius daiktus kaip įprastos siuntos, bagažas, dovanos ir kitos tinkamos prekės, neviršijančios vežėjo paskelbtų dydžio ir svorio apribojimų.
Klientai taip pat turi alternatyvių pristatymo būdų. „Economy Takkyubin“ teikia iš anksto apmokėtą pakavimo paslaugą tinkamoms kambario temperatūros siuntoms, siunčiamoms tarp vietų pagrindinėje Taivano saloje, o „T-CAT Quick-to-Store“ siunčia tinkamas siuntas į 7-ELEVEN parduotuves gavėjams atsiimti. Kiti specializuoti produktai apima golfo įrangos pristatymą, krovinių gabenimo mokestį pristatymo metu ir paslaugas, leidžiančias tinkamas siuntas pristatyti į namus nukreipti į dalyvaujančią parduotuvę.
„T-CAT“ teikia siuntų sekimo paslaugas internetu per savo oficialią svetainę ir „ICAT“ paslaugą, kur klientai gali patikrinti naujausią siuntos būseną naudodami siuntos užklausos numerį. Skaitytojams, naudojantiems „4Tracking“, siuntos sekimas veikia įvedant važtaraštyje arba siuntėjo pateiktą T-CAT sekimo numerį ir stebint galimus surinkimo, tranzito ir pristatymo įvykius.
Kaip sekti T-CAT siuntinį
Įveskite T-CAT siuntos užklausos numerį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje ir pateikite paiešką. Oficiali vežėjo sekimo sistema teigia, kad užklausos numeris yra atspausdintas važtaraščio viršutiniame kairiajame kampe ir gali būti naudojamas dabartinei pristatymo būsenai patikrinti. Įveskite skaitmenis be brūkšnelių, raidžių, viso pločio skaitmenų ar kitų simbolių.
Standartinė T-CAT sekimo priemonė leidžia klientams patikrinti kelias atskiras siuntas, o atskira iš eilės einančių numerių paieška gali sekti nuoseklių siuntų numerių grupę. Vežėjas sekimo informaciją internete saugo tris mėnesius, todėl senesnės siuntų istorijos gali būti nebeprieinamos naudojant viešąją paieškos sistemą.
Jei įrašas nerodomas, T-CAT nurodo, kad galimos priežastys yra neteisingas numeris arba siuntos duomenys, kurie vis dar apdorojami. Gavėjai, kurie nežino užklausos numerio, turėtų jo paklausti siuntėjo, nes važtaraštyje esantis numeris reikalingas siuntai identifikuoti.
T-CAT sekimo numerio formatai
Oficialioje T-CAT siuntų sekimo sistemoje nurodoma, kad standartiniai užklausos numeriai sudaryti iš 10 arba 12 skaitmenų. Klientų aptarnavimo DUK konkrečiai aprašomas dažniausiai naudojamas siuntos užklausos numeris – tai 10 skaitmenų kodas, esantis siuntimo dokumento viršuje dešinėje.
„T-CAT“ internetinėje klientų aptarnavimo formoje siuntų užklausų numeriai priimami 10–12 skaitmenų lauke, tačiau pagrindinėse sekimo instrukcijose konkrečiai nurodomi 10 arba 12 skaitmenų važtaraščių numeriai. Kadangi oficialiuose įmonės puslapiuose skirtingoms sistemoms naudojami šie šiek tiek skirtingi aprašymai, saugiausia naudoti visą skaitmeninį identifikatorių tiksliai tokį, koks jis atspausdintas, o ne keisti jo ilgį.
Nenaudokite brūkšnelių ir nekeiskite vežėjo numerio prekybininko užsakymo nuoroda. Jei siuntėjas pateikia numerį su formatavimo ženklais, naudokite skaitmeninį T-CAT užklausos numerį, kurio reikalauja oficiali sekimo sistema.
T-CAT pristatymo laikas Taivane
„T-CAT“ skelbia pristatymo grafikus pagal paslaugą, išsiuntimo dieną ir paskirties vietą. Įprastų, „Cool“ ir „Economy Takkyubin“ siuntų, siunčiamų tarp pagrindinių Taivano salų vietų nuo pirmadienio iki penktadienio ir įteikiamų iki 17.00 val., numatoma pristatymo diena yra kita diena. Galimi pageidaujami pristatymo laikotarpiai: nenurodytas laikas, iki 13.00 val. ir nuo 14.00 iki 18.00 val.
Palaikomo savaitgalio pavyzdys skiriasi: tinkamiems pagrindinės salos siuntiniams, pristatytiems nuo penktadienio 17:00 val. iki sekmadienio 14:00 val., T-CAT nurodo pirmadienį kaip numatomą pristatymo dieną. Siuntos, pristatytos po taikomo termino, laikomos išsiųstomis kitą dieną, todėl numatomas pristatymo grafikas atitinkamai paankstinamas.
„Golf Takkyubin“ laikosi kitokio grafiko. Siuntoms iš pagrindinės salos, kurios priimamos iki 17.00 val. nuo pirmadienio iki šeštadienio, T-CAT nurodo pristatymą dviem dienomis vėliau. Bendrovė ypač pataria golfo žaidėjams išsiųsti lazdas pakankamai anksti, kad įranga pasiektų aikštyną prieš planuojamą žaidimo laiką.
Siuntos, siunčiamos „greitai į parduotuvę“ tarp pagrindinių salų vietovių, paprastai pristatomos į pasirinktą parduotuvę kitą dieną, jei priimamos iki darbo dienos pabaigos. T-CAT taip pat reklamuoja pristatymą tą pačią dieną į parduotuves pasirinktose Taipėjaus, Naujojo Taipėjaus, Kilungo ir Taojuano vietovėse, kai tinkamos siuntos išsiunčiamos iki 11:00 val., o atsiimti galima po 19:00 val. Ši tos pačios dienos pristatymo galimybė yra geografiškai ribota ir neturėtų būti taikoma kituose regionuose.
Pristatymai į tokias atviroje jūroje esančias salas kaip Kinmenas, Penghu, Matsu ir Žalioji sala negali būti garantuoti konkrečią dieną ar laiką, nes jie priklauso nuo oro linijų ir jūrų transporto tvarkaraščių bei pajėgumų. Orai, jūros sąlygos, laivų sustabdymai ir kiti nekontroliuojami veiksniai gali pailginti pristatymo datą.
Įprastų T-CAT sekimo atnaujinimų supratimas
Oficialiame T-CAT būsenos vadove pateikiami įvykiai, atitinkantys siuntos surinkimą, surinkimą, perdavimą, išsiuntimą pristatymui ir sėkmingą pristatymą. Perdavimo būsena reiškia, kad siunta juda tarp vietinio biuro ir perdavimo centro, o būsena „išsiuntimas pristatymui“ reiškia, kad paslaugos teikėjas siuntą gavėjui veža.
Gali reikėti atkreipti dėmesį ir į kitas būsenas. Siunta gali būti laikinai sulaikyta aptarnavimo skyriuje arba gali būti rodoma tyrimo būsena dėl tokių problemų kaip neaiškus adresas, skrydžio vėlavimas, gavėjo perkėlimas ar atsisakymas. T-CAT taip pat registruoja nesėkmingus atsiėmimo bandymus ir situacijas, kai gavėjo nėra arba įmonė nedirba.
Jei siuntos sekimas nepasikeičia, palyginkite naujausią įvykį su paskelbtu siuntos tipo grafiku. Pavyzdžiui, vėlavimas, turintis įtakos jūriniam maršrutui, neturėtų būti automatiškai vertinamas pagal kitos dienos pristatymo į pagrindinę salą grafiką.
Susisiekimas su T-CAT dėl siuntimo problemų
„T-CAT“ klientų aptarnavimo linija nurodyta kaip 412-8888. Klientai, skambinantys mobiliuoju telefonu, turėtų skambinti numeriu 02-412-8888. Oficialiame skambučių centro puslapyje nurodytas aptarnavimo laikas: nuo 8:00 iki 19:00 val. nuo pirmadienio iki šeštadienio.
Oficialioje svetainėje taip pat pateikiama internetinė klientų aptarnavimo forma, kurioje klientai gali įvesti siuntos užklausos numerį, pristatymo adresą, kontaktinę informaciją ir problemos detales. Internetinės klientų aptarnavimo pašto dėžutės atsakymų laikas yra nuo pirmadienio iki šeštadienio, nuo 8:00 iki 18:00 val. T-CAT taip pat teikia išmaniąją internetinę klientų aptarnavimo paslaugą, skirtą dažniausiai užduodamiems klausimams ir pagalbą dėl siuntų.
Pranešdami apie vėluojančią, dingusią ar neteisingai nukreiptą siuntą, prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, turėkite po ranka užklausos numerį. T-CAT ypač rekomenduoja iš anksto patvirtinti sekimo numerį su siuntėju, kai kreipiatės į klientų aptarnavimo tarnybą dėl siuntos būsenos.
Dažnai užduodami klausimai apie T-CAT siuntų sekimo problemas
Kodėl mano T-CAT sekimo numeris neveikia?
Numeris galėjo būti įvestas neteisingai arba siuntos informacija vis dar apdorojama. T-CAT nurodo vartotojams įvesti skaitmeninius simbolius be brūkšnelių, raidžių, viso pločio skaitmenų ar kitų simbolių. Jei siuntos vis tiek nerandate, skambinkite klientų aptarnavimo tarnybai arba užpildykite oficialią internetinę užklausos formą.
Kaip atrodo T-CAT sekimo numeris?
Oficialiame T-CAT sekiklyje aprašomi 10 arba 12 skaitmenų užklausos numeriai. DUK taip pat konkrečiai nurodomas 10 skaitmenų siuntos užklausos numeris siuntimo dokumente. Naudokite visą siuntai pateiktą numerį, o ne keiskite jį, kad atitiktų kitą siuntinį.
Ar galiu sekti T-CAT siuntas per 4Tracking?
Taip. Įveskite T-CAT užklausos numerį į „4Tracking“, kad patikrintumėte galimus siuntos sekimo įvykius. Tas pats vežėjo numeris gali būti naudojamas su oficialia T-CAT sekimo paslauga.
Kiek laiko trunka T-CAT pristatymas pagrindinėje Taivano saloje?
Įprastoms, „Cool“ ir ekonominėms „Takkyubin“ siuntoms, pristatytoms iki 17.00 val. nuo pirmadienio iki penktadienio, T-CAT nurodo pristatymą kitą dieną tarp pagrindinių salų vietovių. Savaitgaliais ir specializuotos paslaugos pristatomos kitaip, todėl patikrinkite siuntos tipą ir priėmimo laiką.
Ar T-CAT siūlo pristatymą tą pačią dieną?
„T-CAT“ greito pristatymo į parduotuvę paslauga teikia palaikomą pristatymą tą pačią dieną pasirinktuose Taipėjaus, Naujojo Taipėjaus, Kilungo ir Taojuano rajonuose. Tinkamos siuntos, išsiųstos iki 11:00 val., gali būti atsiimtos pasirinktame 7-ELEVEN skyriuje po 19:00 val. Ši paslauga teikiama tik tam tikrose vietose ir sąlygomis.
Kodėl mano T-CAT siuntinys į jūrinę salą vėluoja?
Siuntos tarp pagrindinės Taivano salos ir remiamų jūrinių salų gabenamos skrydžiais arba laivais. T-CAT teigia, kad numatytos pristatymo datos ir laiko langai šiais maršrutais negali būti garantuojami, o oro sąlygos, jūros sąlygos ar transportavimo pajėgumai gali sukelti vėlavimus.
Kiek laiko galima sekti T-CAT informaciją?
T-CAT nurodo, kad vieša siuntų informacija saugoma tris mėnesius. Senesnių nei šis laikotarpis siuntų nebegalima ieškoti naudojantis standartine internetine sekimo paslauga.
Su kuo turėčiau susisiekti dėl vėluojančios arba dingusios T-CAT siuntos?
Skambinkite T-CAT numeriu 412-8888 arba 02-412-8888 mobiliuoju telefonu klientų aptarnavimo valandomis nuo 8:00 iki 19:00 val. nuo pirmadienio iki šeštadienio. Taip pat galite pateikti oficialią klientų aptarnavimo formą internete ir nurodyti savo siuntos užklausos numerį bei pristatymo informaciją.