T-CAT, široko poznat u Tajvanu kao Black Cat Takkyubin, marka je dostave paketa kojom upravlja President Transnet Corp. Tvrtka je uvela uslugu Takkyubin u Tajvan kroz tehničku suradnju s japanskom tvrtkom Yamato Transport i službeno je započela s radom u listopadu 2000. Njihova mreža sada obrađuje pošiljke s dostavom na kućnu adresu diljem glavnog tajvanskog otoka i podržanih priobalnih područja.
T-CAT-ove usluge pokrivaju obične pakete sobne temperature, kao i pošiljke s kontroliranom temperaturom. Njihova usluga Cool Takkyubin obrađuje rashlađene pakete na temperaturi od 0°C do 7°C i smrznute pakete ispod -15°C, podložno zahtjevima za pakiranje i prethodno hlađenje. Standardna dostava na sobnoj temperaturi prihvaća predmete kao što su obični paketi, prtljaga, pokloni i druga roba koja ispunjava uvjete unutar objavljenih ograničenja veličine i težine prijevoznika.
Kupci također imaju alternativne mogućnosti dostave. Economy Takkyubin pruža uslugu prepaid pakiranja za pakete sobne temperature koji se šalju između lokacija na glavnom tajvanskom otoku, dok T-CAT Quick-to-Store šalje pakete koji ispunjavaju uvjete u trgovine 7-ELEVEN radi preuzimanja od strane primatelja. Ostali specijalizirani proizvodi uključuju dostavu golf opreme, opcije naplate prijevoza pri dostavi i usluge koje omogućuju preusmjeravanje paketa za dostavu na kućnu adresu u trgovinu koja sudjeluje u programu.
T-CAT nudi online praćenje paketa putem svoje službene web stranice i ICAT usluge, gdje korisnici mogu provjeriti najnoviji status pošiljke koristeći broj upita za paket. Za čitatelje koji koriste 4Tracking, praćenje paketa funkcionira unosom T-CAT broja za praćenje koji je naveden na tovarnom listu ili od strane pošiljatelja te praćenjem dostupnih događaja preuzimanja, tranzita i dostave.
Kako pratiti T-CAT paket
Unesite broj upita za T-CAT paket u polje za praćenje na 4Trackingu i pošaljite pretragu. Službeni sustav za praćenje prijevoznika navodi da je broj upita otisnut u gornjem lijevom kutu tovarnog lista i da se može koristiti za provjeru trenutnog statusa dostave. Unesite znamenke bez crtica, slova, brojeva pune širine ili drugih simbola.
T-CAT-ov standardni alat za praćenje omogućuje korisnicima provjeru više pojedinačnih paketa, dok zasebna pretraga po uzastopnom broju može pratiti skupinu uzastopnih brojeva pošiljki. Prijevoznik čuva podatke o praćenju online tri mjeseca, tako da starije povijesti pošiljki možda više neće biti dostupne putem javnog sustava pretraživanja.
Ako se ne pojavi zapis, T-CAT kaže da mogući razlozi uključuju netočan broj ili podatke o pošiljci koji se još obrađuju. Primatelji koji ne znaju broj upita trebaju ga zatražiti od pošiljatelja, jer je broj s otpremnice potreban za identifikaciju paketa.
T-CAT formati brojeva za praćenje
Službeni T-CAT-ov sustav za praćenje paketa navodi da standardni brojevi upita sadrže 10 ili 12 znamenki. U često postavljanim pitanjima korisničke službe posebno se opisuje uobičajeno korišteni broj upita za paket kao 10-znamenkasti numerički kod koji se nalazi u gornjem desnom kutu otpremnog dokumenta.
T-CAT-ov online obrazac za korisničku podršku prihvaća brojeve upita za pošiljke u polju od 10 do 12 znamenki, ali glavne upute za praćenje posebno identificiraju 10- ili 12-znamenkaste brojeve tovarnih listova. Budući da službene stranice tvrtke koriste ove malo drugačije opise za različite sustave, najsigurnije je koristiti cijeli numerički identifikator točno onako kako je ispisan, umjesto mijenjanja njegove duljine.
Nemojte unositi crtice niti zamjenjivati broj prijevoznika referencom narudžbe trgovca. Ako pošiljatelj navede broj koji sadrži oznake formatiranja, upotrijebite numerički T-CAT broj upita koji zahtijeva službeni sustav praćenja.
T-CAT rokovi isporuke u Tajvanu
T-CAT objavljuje rasporede dostave prema usluzi, danu slanja i odredištu. Za obične, hladne i ekonomske Takkyubin pošiljke poslane između lokacija na glavnom tajvanskom otoku od ponedjeljka do petka i predane do 17:00 sati, očekivani dan dostave je sljedeći dan. Dostupna preferirana razdoblja dostave uključuju bez određenog vremena, prije 13:00 sati i od 14:00 do 18:00 sati.
Podržani primjer vikenda razlikuje se: za prihvatljive pakete s glavnog otoka predane između petka u 17:00 i nedjelje u 14:00, T-CAT navodi ponedjeljak kao očekivani dan isporuke. Pošiljke predane nakon primjenjivog roka tretiraju se kao poslane sljedeći dan, što pomiče očekivani raspored isporuke u skladu s tim unaprijed.
Golf Takkyubin slijedi drugačiji raspored. Za pošiljke na glavni otok prihvaćene do 17:00 sati od ponedjeljka do subote, T-CAT navodi dostavu dva dana kasnije. Tvrtka posebno savjetuje golferima da palice pošalju dovoljno rano kako bi oprema stigla na teren prije planiranog vremena igre.
Pošiljke s brzom dostavom između lokacija na glavnom otoku obično stižu u odabranu trgovinu sljedeći dan ako su primljene unutar roka radnog dana. T-CAT također oglašava dostavu u trgovinu istog dana u odabranim područjima Taipeija, New Taipeija, Keelunga i Taoyuana kada se paketi koji ispunjavaju uvjete pošalju prije 11:00 sati, s preuzimanjem dostupnim nakon 19:00 sati. Ova opcija dostave istog dana geografski je ograničena i ne treba je pretpostavljati za druga područja.
Dostave koje uključuju otoke poput Kinmena, Penghua, Matsua i Zelenog otoka ne mogu se jamčiti za određeni dan ili vrijeme jer ovise o rasporedima i kapacitetima zrakoplovnih i pomorskih prijevoznika. Vrijeme, uvjeti na moru, obustave plovila i drugi nekontrolirani čimbenici mogu produžiti datum isporuke.
Razumijevanje uobičajenih ažuriranja praćenja T-CAT-a
Službeni vodič za status T-CAT-a uključuje događaje koji odgovaraju preuzimanju u tijeku, preuzimanju, prijenosu, isporuci i uspješnoj dostavi. Status prijenosa znači da se paket kreće između lokalnog ureda i centra za prijenos, dok "isporuka" označava da vozač prevozi paket prema primatelju.
Drugi statusi mogu zahtijevati pažnju. Paket može biti privremeno zadržan u uredu za usluge ili se može pojaviti status istrage zbog problema kao što su nejasna adresa, kašnjenje leta, preseljenje primatelja ili odbijanje. T-CAT također bilježi neuspješne pokušaje preuzimanja i situacije kada je primatelj odsutan ili je tvrtka zatvorena.
Ako praćenje ostane nepromijenjeno, usporedite najnoviji događaj s objavljenim rasporedom za vrstu pošiljke. Kašnjenje koje utječe na rutu preko mora, na primjer, ne bi se trebalo automatski ocjenjivati u odnosu na raspored dostave na glavni otok sljedećeg dana.
Kontaktiranje T-CAT-a u vezi s problemima s pošiljkom
T-CAT navodi da je broj njihove telefonske linije za korisničku podršku 412-8888. Korisnici koji zovu s mobilnog telefona trebaju birati 02-412-8888. Službena stranica pozivnog centra navodi radno vrijeme od 8:00 do 19:00 sati od ponedjeljka do subote.
Službena web stranica također nudi online obrazac za korisničku podršku gdje kupci mogu unijeti broj upita za pošiljku, adresu za dostavu, kontakt podatke i detalje problema. Objavljeno radno vrijeme za web poštanski sandučić korisničke podrške je od ponedjeljka do subote od 8:00 do 18:00 sati. T-CAT dodatno pruža inteligentnu online korisničku podršku za uobičajena pitanja i pomoć pri slanju pošiljki.
Prilikom prijavljivanja kašnjenja, nestanka ili nepravilnog usmjeravanja paketa, pripremite broj upita prije kontaktiranja podrške. T-CAT posebno preporučuje da unaprijed provjerite broj za praćenje s pošiljateljem kada od korisničke službe tražite da provjeri status pošiljke.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem T-CAT paketa
Zašto moj T-CAT broj za praćenje ne radi?
Broj je možda netočno unesen ili se podaci o pošiljci još uvijek obrađuju. T-CAT upućuje korisnike da unesu numeričke znakove bez crtica, slova, znamenki pune širine ili drugih simbola. Ako paket i dalje nije moguće pronaći, nazovite korisničku službu ili upotrijebite službeni online obrazac za upit.
Kako izgleda T-CAT broj za praćenje?
Službeni T-CAT tracker opisuje 10- ili 12-znamenkaste numeričke brojeve upita. Njegova često postavljana pitanja također se posebno odnose na 10-znamenkasti broj upita paketa na otpremnom dokumentu. Koristite puni broj koji ste naveli za svoju pošiljku umjesto da ga mijenjate kako bi odgovarao drugom paketu.
Mogu li pratiti T-CAT pakete na 4Trackingu?
Da. Unesite T-CAT broj upita u 4Tracking kako biste provjerili dostupne događaje praćenja paketa. Isti broj prijevoznika može se koristiti sa službenom uslugom praćenja T-CAT-a.
Koliko dugo traje dostava putem T-CAT-a na glavni otok Tajvana?
Za odabrane obične, Cool i Economy Takkyubin pakete predane do 17:00 sati od ponedjeljka do petka, T-CAT navodi dostavu sljedeći dan između lokacija na glavnom otoku. Vikend i specijalizirane usluge slijede različite rasporede, stoga provjerite vrstu pošiljke i vrijeme prihvaćanja.
Nudi li T-CAT dostavu istog dana?
T-CAT-ova usluga Quick-to-Store pruža podržanu dostavu istog dana u odabranim područjima Taipeija, New Taipeija, Keelunga i Taoyuana. Prihvatljivi paketi poslani prije 11:00 sati mogu biti dostupni u odabranom 7-ELEVEN-u nakon 19:00 sati. Ova je usluga ograničena na određena područja i uvjete.
Zašto kasni moj T-CAT paket za otok na moru?
Pošiljke između glavnog tajvanskog otoka i podržanih priobalnih otoka oslanjaju se na letove ili brodove. T-CAT navodi da se planirani datumi i vremenski okviri isporuke ne mogu jamčiti na tim rutama, a vremenski uvjeti, uvjeti na moru ili prijevozni kapaciteti mogu uzrokovati kašnjenja.
Koliko dugo su dostupni podaci o praćenju T-CAT-a?
T-CAT navodi da se podaci o javnim pošiljkama čuvaju tri mjeseca. Paketi stariji od tog razdoblja možda više neće biti pretraživi putem standardne online usluge praćenja.
S kim se trebam obratiti u slučaju kašnjenja ili nestanka T-CAT paketa?
Nazovite T-CAT na 412-8888 ili 02-412-8888 s mobilnog telefona, tijekom radnog vremena korisničke službe od 8:00 do 19:00 sati od ponedjeljka do subote. Također možete poslati službeni online obrazac korisničke službe i navesti broj upita za paket i podatke o dostavi.