Т-КЕТ, широко познат на Тајвану као Црна мачка Такјубин, је бренд за доставу пакета којим управља компанија President Transnet Corp. Компанија је увела услугу Такјубин на Тајван кроз техничку сарадњу са јапанским Јамато Транспортом и званично је почела са радом у октобру 2000. године. Њихова мрежа сада обрађује кућну доставу пошиљки широм главног острва Тајвана и подржаних приобалних подручја.
Услуге компаније T-CAT покривају обичне пакете на собној температури, као и пошиљке са контролисаном температуром. Њихова услуга Cool Takkyubin рукује расхлађеним пакетима на температури од 0°C до 7°C и замрзнутим пакетима испод -15°C, подложно захтевима за паковање и претходно хлађење. Стандардна достава на собној температури прихвата предмете као што су обични пакети, пртљаг, поклони и друга роба која испуњава услове у оквиру објављених ограничења величине и тежине превозника.
Купци такође имају алтернативне опције испоруке. Економи Таккиубин пружа услугу претплаћеног паковања за пакете на собној температури који испуњавају услове и шаљу се између локација на главном острву Тајвана, док Т-ЦАТ Куик-ту-стор шаље пакете који испуњавају услове у продавнице 7-ЕЛЕВЕН ради преузимања од стране примаоца. Остали специјализовани производи укључују доставу опреме за голф, опције наплате превоза при испоруци и услуге које омогућавају да се пакети за кућну доставу који испуњавају услове преусмере у продавницу која учествује у програму.
Т-КЕТ пружа онлајн праћење пакета путем своје званичне веб странице и ICAT услуге, где купци могу да провере најновији статус пошиљке користећи број упита за пакет. За читаоце који користе 4Tracking, праћење пакета функционише уношењем Т-КЕТ броја за праћење који је наведен на товарном листу или од стране пошиљаоца и праћењем доступних догађаја преузимања, транзита и испоруке.
Како пратити Т-ЦАТ пакет
Унесите број упита за T-CAT пакет у поље за праћење на 4Tracking-у и пошаљите претрагу. Званични трагач превозника каже да је број упита одштампан у горњем левом углу товарног листа и да се може користити за проверу тренутног статуса испоруке. Унесите цифре без цртица, слова, бројева пуне ширине или других симбола.
Стандардни алат за праћење компаније T-CAT омогућава купцима да провере више појединачних пакета, док посебна претрага по узастопном броју може да прати групу узастопних бројева пошиљки. Превозник чува информације о праћењу на мрежи три месеца, тако да старије историје пошиљки можда више неће бити доступне путем јавног система претраге.
Ако се не појави запис, T-CAT каже да могући разлози укључују нетачан број или податке о пошиљци који се још увек обрађују. Примаоци који не знају број упита требало би да га затраже од пошиљаоца, јер је број са товарног листа потребан за идентификацију пакета.
Формати бројева за праћење T-CAT
Званични пратилац пакета компаније T-CAT наводи да стандардни бројеви за упит садрже 10 или 12 цифара. У оквиру често постављаних питања за корисничку подршку, уобичајено коришћени број за упит за пакет посебно је описан као 10-цифрени нумерички код који се налази у горњем десном углу отпремног документа.
Онлајн формулар за корисничку подршку компаније T-CAT прихвата бројеве упита за пошиљке у пољу од 10 до 12 цифара, али главна упутства за праћење посебно идентификују бројеве товарних листова од 10 или 12 цифара. Пошто званичне странице компаније користе ове мало другачије описе за различите системе, најбезбедније је користити комплетан нумерички идентификатор тачно онако како је одштампан, уместо да мењате његову дужину.
Не уносите цртице нити замењујте број курирске службе референцом трговачке поруџбине. Ако пошиљалац наведе број који садржи ознаке за форматирање, користите нумерички T-CAT број упита који захтева званични систем за праћење.
Рокови испоруке T-CAT-а у Тајвану
Т-КЕТ објављује распореде испоруке према услузи, дану слања и одредишту. За обичне, хладне и економске пошиљке Такјубин које се шаљу између локација на главном острву Тајвана од понедељка до петка и предају до 17:00 часова, очекивани дан испоруке је следећи дан. Доступни преферирани периоди испоруке укључују испоруке без одређеног времена, пре 13:00 часова и од 14:00 до 18:00 часова.
Подржани пример за викенд се разликује: за подобне пакете са главног острва предате између петка у 17:00 и недеље у 14:00, T-CAT наводи понедељак као очекивани дан испоруке. Пошиљке предате након важећег рока третирају се као послате следећег дана, што сходно томе помера очекивани распоред испоруке унапред.
Голф Такјубин прати другачији распоред. За пошиљке на главном острву прихваћене до 17:00 часова од понедељка до суботе, T-CAT наводи испоруку два дана касније. Компанија посебно саветује голферима да палице пошаљу довољно рано како би опрема стигла на терен пре планираног времена игре.
Пошиљке „брзе доставе до продавнице“ између локација на главном острву генерално стижу следећег дана у изабрану продавницу када се прихвате у року радних дана. T-CAT такође оглашава доставу истог дана у продавницама у одабраним областима Тајпеја, Новог Тајпеја, Килунга и Таојуана када се пакети који испуњавају услове пошаљу пре 11:00 часова, а преузимање је могуће после 19:00 часова. Ова опција истог дана је географски ограничена и не треба је претпостављати за друге области.
Испоруке које укључују приобална острва као што су Кинмен, Пенгу, Мацу и Зелено острво не могу се гарантовати за одређени дан или време јер зависе од распореда и капацитета авио-компанија и поморског транспорта. Временске прилике, услови на мору, суспензије бродова и други неконтролисани фактори могу продужити датум испоруке.
Разумевање уобичајених ажурирања за праћење T-CAT-а
Званични водич за статус компаније T-CAT укључује догађаје који одговарају статусима „преузимање у току“, „преузето“, „у преносу“, „отпремљено за испоруку“ и „успешно испоручено“. Статус преноса значи да се пакет креће између локалне канцеларије и центра за пренос, док „отпремљено за испоруку“ означава да возач превози пакет ка примаоцу.
Други статуси могу захтевати пажњу. Пакет може бити привремено задржан у сервисној канцеларији или се може појавити статус истраге због проблема као што су нејасна адреса, кашњење лета, премештање или одбијање примаоца. T-CAT такође бележи неуспешне покушаје преузимања и ситуације када је прималац одсутан или је предузеће затворено.
Ако праћење остане непромењено, упоредите најновији догађај са објављеним распоредом за ту врсту пошиљке. Кашњење које утиче на прекоморску руту, на пример, не би требало аутоматски да се процењује у односу на распоред испоруке на главно острво следећег дана.
Контактирање компаније T-CAT у вези са проблемима са пошиљком
T-CAT наводи број своје телефонске линије за корисничку подршку као 412-8888. Корисници који зову са мобилног телефона треба да позову 02-412-8888. Званична страница кол центра наводи радно време од 8:00 до 19:00 часова од понедељка до суботе.
Званична веб страница такође пружа онлајн формулар за корисничку подршку где купци могу да унесу број упита за пошиљку, адресу за испоруку, контакт информације и детаље проблема. Објављено радно време за веб поштанско сандуче корисничке службе је од понедељка до суботе од 8:00 до 18:00 часова. T-CAT такође пружа интелигентну онлајн корисничку подршку за уобичајена питања и помоћ при пошиљци.
Када пријављујете кашњење, недостатак или погрешно усмерен пакет, припремите број за упит пре него што контактирате подршку. T-CAT посебно препоручује да унапред потврдите број за праћење са пошиљаоцем када тражите од корисничке службе да испита статус пошиљке.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета T-CAT
Зашто мој T-CAT број за праћење не ради?
Број је можда погрешно унет или се информације о пошиљци још увек обрађују. T-CAT налаже корисницима да уносе нумеричке знакове без цртица, слова, цифара пуне ширине или других симбола. Ако пакет и даље не може да се пронађе, позовите корисничку службу или користите званични онлајн образац за упите.
Како изгледа T-CAT број за праћење?
Званични T-CAT праћење описује 10- или 12-цифрене нумеричке бројеве за упит. Његова честа питања се такође посебно односе на 10-цифрени број за упит за пакет на отпремном документу. Користите пун број који је наведен за вашу пошиљку уместо да га мењате да би одговарао другом пакету.
Могу ли пратити T-CAT пакете на 4Tracking-у?
Да. Унесите број упита T-CAT у 4Tracking да бисте проверили доступне догађаје праћења пакета. Исти број превозника може се користити са званичном услугом праћења T-CAT-а.
Колико дуго траје достава преко T-CAT-а на главном острву Тајвана?
За подобне обичне, Cool и Economy Takkyubin пакете предате до 17:00 часова од понедељка до петка, T-CAT наводи испоруку следећег дана између локација на главном острву. Викенд и специјализоване услуге прате различите распореде, па проверите врсту пошиљке и време пријема.
Да ли T-CAT нуди испоруку истог дана?
T-CAT-ова услуга брзог достављања у продавницу пружа подржан пример испоруке истог дана у одабраним областима Тајпеја, Новог Тајпеја, Килунга и Таојуана. Послати пакети који испуњавају услове пре 11:00 часова могу бити доступни у одабраној продавници 7-ELEVEN после 19:00 часова. Ова услуга је ограничена на одређена подручја и услове.
Зашто је мој T-CAT пакет за приобално острво одложен?
Пошиљке између главног острва Тајвана и подржаних приобалних острва ослањају се на летове или бродове. T-CAT наводи да се заказани датуми и временски прозори испоруке не могу гарантовати на овим рутама, а временски услови, услови на мору или транспортни капацитет могу проузроковати кашњења.
Колико дуго су доступне информације о праћењу T-CAT-а?
T-CAT наводи да се информације о јавним пошиљкама чувају три месеца. Пакети старији од тог периода можда више неће бити претраживи путем стандардне онлајн услуге праћења.
Кога треба да контактирам у вези са кашњењем или недостатком T-CAT пакета?
Позовите T-CAT на 412-8888 или 02-412-8888 са мобилног телефона, током радног времена корисничке службе од 8:00 до 19:00, од понедељка до суботе. Такође можете да попуните званични онлајн образац корисничке службе и наведете број вашег пакета и детаље о испоруци.