T-CAT，台灣廣為人知的名稱是黑貓宅急便，是Transnet公司旗下的包裹遞送品牌。該公司透過與日本大和運輸株式會社的技術合作，將宅急便服務引入台灣，並於2000年10月正式開始營運。其網路目前涵蓋台灣本島及部分離島地區的家庭遞送服務。
T-CAT的服務涵蓋普通常溫包裹以及溫控貨物運輸。其「冷藏宅急便」服務可處理0°C至7°C的冷藏包裹和-15°C以下的冷凍包裹，具體運輸需符合包裝和預冷要求。標準常溫遞送服務接受普通包裹、行李、禮品以及其他符合承運商公佈的尺寸和重量限制的物品。
顧客還有其他配送選擇。經濟宅急便為符合資格的常溫包裹提供預付費包裝服務，適用於台灣本島境內的配送；而T-CAT快捷門市配送則將符合資格的包裹送至7-ELEVEN便利商店，供收件人自取。其他特色產品包括高爾夫球具配送、貨到付款選項以及允許將符合條件的送貨上門包裹轉寄至合作門店的服務。
T-CAT 透過其官方網站和 icat 服務提供線上包裹追蹤服務，客戶可以使用包裹查詢編號查詢最新的出貨狀態。對於使用 4Tracking 的用戶，只需輸入運單或寄件者提供的 T-CAT 追蹤編號，即可追蹤包裹的取件、運輸和派送狀態。
如何追蹤T-CAT包裹
在 4Tracking 的追蹤欄中輸入 T-CAT 包裹查詢編號並提交查詢。承運商官方追蹤系統顯示，查詢編號印在運單左上角，可用於查詢目前的遞送狀態。輸入數字時，請勿包含連字符、字母、全角數字或其他符號。
T-CAT 的標準追蹤工具可讓客戶查詢多個包裹，而單獨的連續編號搜尋功能則可以追蹤一組連續的貨件編號。承運商會將追蹤資訊在線上保留三個月，因此較早的貨件歷史記錄可能無法透過公共搜尋系統取得。
如果查詢不到任何記錄，T-CAT 表示可能的原因包括編號錯誤或貨件資料仍在處理中。不知道查詢編號的收件人應向寄件人索取，因為運單號是識別包裹的必要憑證。
T-CAT 追蹤號碼格式
T-CAT官方包裹追蹤系統顯示，標準查詢號碼包含10位或12位數字。其客戶服務常見問題明確指出，常用的包裹查詢號碼是位於運單右上角的10位數字代碼。
T-CAT 的線上客服表格接受 10 到 12 位數字的貨運查詢編號，但主要的追蹤說明明確指出需要 10 位或 12 位的運單號。由於該公司官方頁面對不同系統的描述略有不同，因此最穩健的做法是使用完整的數字標識符，不要更改其長度。
請勿輸入連字符，也不要將承運商編號替換為商家訂單參考號碼。如果寄件者提供的編號包含格式符號，請使用官方追蹤系統要求的數字 T-CAT 查詢編號。
T-CAT在台灣的送貨時間
T-CAT會根據服務類型、寄件日期和目的地公佈配送時間表。對於週一至週五在台灣本島境內寄出的普通、冷藏和經濟宅急便包裹，如果在下午5點前寄出，預計次日送達。可選擇的配送時段包括：無指定時間、下午1點前以及下午2點至6點。
週末配送範例有所不同：對於符合條件的、在週五下午 5:00 至週日下午 2:00 之間寄出的主島包裹，T-CAT 系統會將週一列為預計送達日。在截止時間之後寄出的包裹將被視為在隔天寄出，預計送達時間也會相應提前。
高爾夫球具寄送服務遵循不同的時間表。對於週一至週六下午5點前收到的本島地區寄送訂單，T-CAT公司會在兩天後安排送達。該公司特別建議高爾夫球手儘早寄送球桿，以便球具能在計劃的打球時間前送達球場。
台灣本島之間的快速門市配送服務通常可在工作日截止時間前下單，隔天送達指定門市。台北國際物流（T-CAT）也提供當日送達服務，涵蓋台北、新北、基隆和桃園的部分地區，符合條件的包裹需在上午11:00前寄出，並可在晚上7:00後取貨。此當日送達服務僅限部分地區，其他地區可能無法享有。
涉及金門、澎湖、馬祖、綠島等離岸島嶼的貨物交付無法保證具體日期或時間，因為這取決於航空和海運的航班時刻表和運力。天氣、海況、船舶停運及其他不可控因素均可能導致交貨日期延長。
了解常見的 T-CAT 追蹤更新
T-CAT 的官方狀態指南包含「正在收取」、「已收取」、「轉運中」、「派送中」和「已成功送達」等狀態。 「轉運中」狀態表示包裹正在當地辦事處和轉運中心之間運輸，「派送中」狀態表示快遞員正在將包裹送到收件人處。
其他狀態也可能需要關注。包裹可能暫時滯留在服務點，或因地址不明、航班延誤、收件人搬遷或拒收等問題，包裹狀態可能變為「調查中」。 T-CAT 也會記錄取件失敗的情況，以及收件者不在家或商家關門的情況。
如果追蹤資訊保持不變，請將最新事件與該貨件類型的已公佈時間表進行比較。例如，影響離岸路線的延誤不應自動與隔天送達的本島時間表進行比較。
聯絡 T-CAT 諮詢出貨問題
T-CAT 公佈的客戶服務專線為 412-8888。使用手機撥打的客戶應撥打 02-412-8888。官方呼叫中心頁面顯示，服務時間為週一至週六上午 8:00 至晚上 7:00。
官方網站也提供線上客服表格，客戶可在此輸入運單查詢編號、收貨地址、聯絡方式以及問題詳情。網路客服信箱的回覆時間為週一至週六，上午 8:00 至下午 6:00。此外，T-CAT 還提供智慧線上客服，解答常見問題並提供運單協助。
回報包裹延遲、遺失或投遞錯誤時，請在聯絡客服前準備查詢編號。 T-CAT 特別建議，在聯絡客服查詢包裹狀態前，請務必事先與寄件者確認追蹤號碼。
關於T-CAT包裹追蹤問題的常見問題
我的T-CAT運單號碼為什麼查不到？
可能是您輸入的號碼有誤，或是貨件資訊仍在處理中。 T-CAT 指示使用者輸入數字時請勿包含連字符、字母、全角數字或其他符號。如果仍然找不到包裹，請致電客服或使用官方線上查詢表格。
T-CAT 追蹤號碼長什麼樣子？
官方的T-CAT追蹤系統使用10位或12位數字查詢編號。其常見問題也特別提到運單上的10位包裹查詢編號。請使用您貨件提供的完整編號，不要為了匹配其他包裹而更改編號。
我可以在 4Tracking 上追蹤 T-CAT 包裹嗎？
是的。請在 4Tracking 中輸入 T-CAT 查詢編號，即可查看包裹追蹤資訊。此運單號碼也可用於 T-CAT 的官方追蹤服務。
T-CAT 在台灣本島的配送需要多長時間？
對於符合資格的普通、冷藏和經濟型宅急便包裹，週一至週五下午 5 點前寄出的，T-CAT 提供島內次日送達服務。週末和特殊服務的送達時間有所不同，請查看包裹類型和收件時間。
T-CAT提供當日送達服務嗎？
T-CAT 的「快速送達門市」服務在台北、新北、基隆和桃園的部分地區提供當日送達服務。上午 11:00 前寄出的符合條件的包裹，可在晚上 7:00 後於指定 7-ELEVEN 便利商店領取。此服務僅限指定地區及符合特定條件者。
為什麼我寄往離岸島嶼的T-CAT包裹會延誤？
台灣本島與離島之間的貨物運輸主要依賴空運或海運。台灣物流運輸中心（T-CAT）指出，這些航線無法保證預定的送達日期和時間，天氣、海況或運輸能力等因素都可能導致延誤。
T-CAT追蹤資訊可以保存多久？
T-CAT規定，公開的貨運資訊將保留三個月。超過三個月的包裹可能無法再透過標準的線上追蹤服務進行查詢。
如果T-CAT包裹延誤或遺失，我應該聯絡誰？
請於週一至週六上午 8:00 至下午 7:00 的客服時間內致電 T-CAT，電話號碼為 412-8888，手機用戶請撥打 02-412-8888。您也可以填寫官方線上客服表格，並填寫包裹查詢編號和遞送詳情。