Тайваньда Black Cat Takkyubin деген атпен кеңінен танымал T-CAT - President Transnet Corp компаниясы басқаратын посылка жеткізу бренді. Компания Жапонияның Yamato Transport компаниясымен техникалық ынтымақтастық арқылы Тайваньға Takkyubin қызметін енгізді және ресми түрде 2000 жылдың қазан айында жұмыс істей бастады. Қазіргі уақытта оның желісі Тайваньның негізгі аралы мен оффшорлық аймақтар арқылы үйге жеткізуді жүзеге асырады.
T-CAT қызметтері бөлме температурасындағы қарапайым посылкалар мен температура бақыланатын жөнелтімдерді қамтиды. Оның Cool Takkyubin қызметі 0°C-тан 7°C-қа дейінгі температурада тоңазытылған посылкалар мен -15°C-тан төмен мұздатылған посылкалармен жұмыс істейді, бұл орау және алдын ала салқындату талаптарына байланысты. Стандартты бөлме температурасында жеткізу тасымалдаушының жарияланған өлшемі мен салмағы шегінде қарапайым посылкалар, багаж, сыйлықтар және басқа да жарамды тауарлар сияқты заттарды қабылдайды.
Тұтынушыларға жеткізудің балама нұсқалары да бар. Economy Takkyubin Тайваньның негізгі аралындағы орындар арасында жіберілетін бөлме температурасындағы жарамды посылкалар үшін алдын ала төленген орау қызметін ұсынады, ал T-CAT Quick-to-Store алушыны алу үшін жарамды посылкалар 7-ELEVEN дүкендеріне жібереді. Басқа мамандандырылған өнімдерге гольф жабдықтарын жеткізу, жеткізу кезінде жүк ақысы опциялары және жарамды үйге жеткізу пакеттерін қатысушы дүкенге қайта бағыттауға мүмкіндік беретін қызметтер кіреді.
T-CAT өзінің ресми веб-сайты және icat қызметі арқылы онлайн посылкаларды бақылауды ұсынады, мұнда тұтынушылар посылканың сұрау нөмірін пайдаланып, соңғы жөнелтілім мәртебесін тексере алады. 4Tracking қызметін пайдаланатын оқырмандар үшін посылканы бақылау жолдама құжатында немесе жіберуші берген T-CAT бақылау нөмірін енгізу және қолжетімді жинау, транзит және жеткізу оқиғаларын бақылау арқылы жұмыс істейді.
T-CAT посылкасын қалай бақылауға болады
4Tracking сайтындағы бақылау өрісіне T-CAT посылкасының сұрау нөмірін енгізіп, іздеуді жіберіңіз. Тасымалдаушының ресми бақылаушысы сұрау нөмірі жол құжатының жоғарғы сол жағында басылғанын және оны ағымдағы жеткізу мәртебесін тексеру үшін пайдалануға болатынын айтады. Сандарды сызықшасыз, әріптерсіз, толық енді сандарсыз немесе басқа таңбаларсыз енгізіңіз.
T-CAT стандартты бақылау құралы тұтынушыларға бірнеше жеке посылкаларды тексеруге мүмкіндік береді, ал бөлек тізбекті нөмірлерді іздеу тізбекті жөнелту нөмірлерінің тобын бақылай алады. Тасымалдаушы бақылау ақпаратын үш ай бойы онлайн режимінде сақтайды, сондықтан ескі жөнелту тарихтары енді жалпыға қолжетімді іздеу жүйесі арқылы қолжетімді болмауы мүмкін.
Егер жазба пайда болмаса, T-CAT ықтимал себептерге қате нөмір немесе өңделу үстіндегі жөнелту деректері жатады дейді. Сұрау нөмірін білмейтін алушылар жіберушіден оны сұрауы керек, себебі жүкқұжаттағы нөмір пакетті анықтау үшін қажет.
T-CAT бақылау нөмірінің форматтары
T-CAT ресми посылка бақылаушысы стандартты сұрау нөмірлерінің 10 немесе 12 таңбадан тұратынын мәлімдейді. Тұтынушыларға қызмет көрсету бойынша жиі қойылатын сұрақтарда жиі қолданылатын посылка сұрау нөмірі жөнелту құжатының жоғарғы оң жағында орналасқан 10 таңбалы сандық код ретінде нақты сипатталған.
T-CAT онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету нысаны жөнелту туралы сұрау нөмірлерін 10-нан 12 таңбаға дейінгі өрісте қабылдайды, бірақ негізгі бақылау нұсқауларында 10 немесе 12 таңбалы жолдама нөмірлері нақты көрсетілген. Компанияның ресми беттерінде әртүрлі жүйелер үшін осы сәл өзгеше сипаттамалар қолданылатындықтан, толық сандық идентификатордың ұзындығын өзгертудің орнына, оны дәл басып шығарылған күйінде пайдалану қауіпсіз.
Дефистерді енгізбеңіз немесе тасымалдаушы нөмірін сатушы тапсырысының сілтемесімен ауыстырмаңыз. Егер жіберуші пішімдеу белгілері бар нөмірді берсе, ресми бақылау жүйесі талап ететін сандық T-CAT сұрау нөмірін пайдаланыңыз.
Тайваньдағы T-CAT жеткізу уақыты
T-CAT жеткізу кестелерін қызмет көрсету, жеткізу күні және баратын жеріне сәйкес жариялайды. Тайваньның негізгі аралындағы орындар арасында дүйсенбіден жұмаға дейін жіберілетін және сағат 17:00-ге дейін тапсырылатын қарапайым, Cool және Economy Takkyubin жөнелтімдері үшін күтілетін жеткізу күні келесі күн болып табылады. Қолжетімді жеткізу мерзімдеріне сағат 13:00-ге дейін және 14:00-ден 18:00-ге дейін көрсетілген уақыт кірмейді.
Қолдау көрсетілетін демалыс күндеріне мысал басқаша: жұма күні сағат 17:00-ден жексенбі күні сағат 14:00-ге дейін тапсырылған негізгі аралдағы жарамды посылкалар үшін T-CAT дүйсенбіні күтілетін жеткізу күні ретінде көрсетеді. Тиісті мерзімнен кейін ұсынылған жөнелтімдер келесі күні жіберілген болып саналады, бұл күтілетін жеткізу кестесін тиісінше алға жылжытады.
Таккюбин гольф клубы басқа кесте бойынша жұмыс істейді. Дүйсенбіден сенбіге дейін сағат 17:00-ге дейін қабылданатын негізгі аралдарға жеткізілімдер үшін T-CAT жеткізуді екі күннен кейін көрсетеді. Компания гольф ойыншыларына жабдықтар жоспарланған ойын уақытынан бұрын алаңға жетуі үшін таяқтарды жеткілікті ерте жіберуге кеңес береді.
Негізгі аралдар арасындағы дүкенге тез жеткізілетін жөнелтімдер, әдетте, жұмыс күндері шектелген мерзімде қабылданған жағдайда, таңдалған дүкенге келесі күні келеді. T-CAT сонымен қатар Тайбэй, Жаңа Тайбэй, Килунг және Таоюань қалаларының таңдалған аудандарында сағат 11:00-ге дейін жіберілген жарамды посылкалар, ал кешкі 7:00-ден кейін алуға болатын кезде сол күні дүкенге жеткізуді жарнамалайды. Бұл сол күні жеткізу опциясы географиялық тұрғыдан шектеулі және басқа аймақтар үшін қарастырылмауы керек.
Кинмен, Пенху, Мацу және Грин-Айленд сияқты теңіз аралдарына жеткізілімдер белгілі бір күнге немесе уақытқа кепілдік бере алмайды, себебі олар әуе компаниясы мен теңіз көлігінің кестесі мен сыйымдылығына байланысты. Ауа райы, теңіз жағдайлары, кемелердің тоқтатылуы және басқа да бақыланбайтын факторлар жеткізу мерзімін ұзартуы мүмкін.
T-CAT бақылауының жалпы жаңартуларын түсіну
T-CAT ресми мәртебе нұсқаулығында жинау жүріп жатқан, алынған, беріліп жатқан, жеткізуге жіберілген және сәтті жеткізілген оқиғаларға қатысты оқиғалар көрсетілген. Беру мәртебесі посылканың жергілікті кеңсе мен беру орталығы арасында ауысып жатқанын білдіреді, ал жеткізуге шығарылған күйі қызмет көрсетуші жүргізушінің посылканы алушыға қарай алып бара жатқанын білдіреді.
Басқа мәртебелер назар аударуды қажет етуі мүмкін. Посылка уақытша қызмет көрсету кеңсесінде сақталуы мүмкін немесе мекенжайы белгісіз, рейстің кешігуі, алушының басқа жерге көшуі немесе бас тарту сияқты мәселелерге байланысты тергеу мәртебесі пайда болуы мүмкін. T-CAT сонымен қатар сәтсіз алып кету әрекеттерін және алушының жоқтығы немесе бизнестің жабылуы жағдайларын тіркейді.
Егер бақылау өзгеріссіз қалса, соңғы оқиғаны жөнелту түрінің жарияланған кестесімен салыстырыңыз. Мысалы, теңіз бағытына әсер ететін кідіріс келесі күнгі негізгі аралға жеткізу кестесіне автоматты түрде қатысты бағаланбауы керек.
Жеткізу мәселелері бойынша T-CAT компаниясына хабарласу
T-CAT өзінің тұтынушыларға қызмет көрсету желісін 412-8888 деп көрсетеді. Ұялы телефоннан қоңырау шалатын тұтынушылар 02-412-8888 нөміріне қоңырау шалуы керек. Ресми байланыс орталығының бетінде дүйсенбіден сенбіге дейін таңғы 8:00-ден кешкі 7:00-ге дейін жұмыс уақыты көрсетілген.
Ресми веб-сайт сонымен қатар тұтынушыларға жөнелту сұрауының нөмірін, жеткізу мекенжайын, байланыс ақпаратын және мәселенің мәліметтерін енгізе алатын онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету нысанын ұсынады. Веб-тұтынушыларға қызмет көрсету пошта жәшігіне жауап беру уақыты дүйсенбіден сенбіге дейін сағат 8:00-ден 18:00-ге дейін. T-CAT сонымен қатар жиі қойылатын сұрақтар мен жөнелту бойынша көмек алу үшін ақылды онлайн тұтынушыларға қызмет көрсетуді ұсынады.
Кешіктірілген, жоқ немесе дұрыс бағытталмаған пакет туралы хабарлаған кезде, қолдау қызметіне хабарласпас бұрын сұрау нөмірін дайындап қойыңыз. T-CAT тұтынушыларға қызмет көрсету орталығынан жөнелтілім мәртебесін тексеруді сұраған кезде жіберушімен алдын ала бақылау нөмірін растауды ұсынады.
T-CAT пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің T-CAT бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Нөмір дұрыс енгізілмеген болуы мүмкін немесе жөнелту туралы ақпарат әлі де өңделуде болуы мүмкін. T-CAT пайдаланушыларға дефиссіз, әріптерсіз, толық енді сандарсыз немесе басқа таңбаларсыз сандық таңбаларды енгізуді тапсырады. Егер пакет әлі де табылмаса, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына қоңырау шалыңыз немесе ресми онлайн сұрау нысанын пайдаланыңыз.
T-CAT бақылау нөмірі қандай көрінеді?
Ресми T-CAT трекері 10 немесе 12 таңбалы сандық сұрау нөмірлерін сипаттайды. Оның жиі қойылатын сұрақтары сонымен қатар жеткізу құжатындағы 10 таңбалы сұрау нөміріне қатысты. Басқа посылкамен сәйкестендіру үшін оны өзгертпей, жөнелтіліміңіз үшін берілген толық нөмірді пайдаланыңыз.
T-CAT жөнелтілімдерін 4Tracking арқылы бақылай аламын ба?
Иә. Қолжетімді посылканы бақылау оқиғаларын тексеру үшін T-CAT сұрау нөмірін 4Tracking қызметіне енгізіңіз. Сол тасымалдаушы нөмірін T-CAT ресми бақылау қызметінде пайдалануға болады.
Тайваньның негізгі аралында T-CAT жеткізу қанша уақытты алады?
Дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 17:00-ге дейін жеткізілген қарапайым, салқын және эконом-класстағы Takkyubin пакеттері үшін T-CAT негізгі аралдар арасындағы келесі күні жеткізуді көрсетеді. Демалыс және мамандандырылған қызметтер әртүрлі кестелерді ұстанады, сондықтан жеткізу түрі мен қабылдау уақытын тексеріңіз.
T-CAT сол күні жеткізуді ұсына ма?
T-CAT компаниясының «Quick-to-Store» қызметі Тайбэй, Жаңа Тайбэй, Килунг және Таоюань қалаларының таңдалған аудандарында сол күні қолдау көрсетілетін үлгіні ұсынады. Сағат 11:00-ге дейін жіберілген жарамды посылкалар сағат 19:00-ден кейін таңдалған 7-ELEVEN дүкенінде қолжетімді болуы мүмкін. Бұл қызмет көрсетілген аймақтар мен шарттармен шектелген.
Неліктен менің теңіз жағалауындағы аралға T-CAT пакетім кешіктірілді?
Тайваньның негізгі аралы мен қолдау көрсетілетін теңіз аралдары арасындағы жөнелтімдер рейстерге немесе кемелерге байланысты. T-CAT бұл бағыттар бойынша жоспарланған жеткізу күндері мен уақыт терезелеріне кепілдік берілмейтінін, ал ауа райы, теңіз жағдайлары немесе тасымалдау мүмкіндігі кідірістерге әкелуі мүмкін екенін мәлімдейді.
T-CAT бақылау ақпараты қанша уақытқа дейін қолжетімді?
T-CAT қоғамдық жөнелтім туралы ақпарат үш ай бойы сақталатынын мәлімдейді. Осы мерзімнен ескірген жөнелтімдерді енді стандартты онлайн бақылау қызметі арқылы іздеу мүмкін болмауы мүмкін.
T-CAT пакетінің кешіктірілгені немесе жоқтығы туралы кімге хабарласуым керек?
Дүйсенбіден сенбіге дейін сағат 8:00-ден 19:00-ге дейін тұтынушыларға қызмет көрсету уақытында T-CAT компаниясына 412-8888 немесе 02-412-8888 нөмірлеріне ұялы телефоннан қоңырау шалыңыз. Сондай-ақ, сіз ресми онлайн тұтынушыларға қызмет көрсету нысанын жіберіп, посылка сұрау нөміріңіз бен жеткізу мәліметтеріңізді қоса аласыз.