„Лајон Парсел“ е логистичка и курирска компанија управувана од PT Lion Express, основана во Индонезија во 2013 година. Компанијата нуди услуги за достава на пакети поддржани од транспортната мрежа на „Лајон Груп“, опслужувајќи индивидуални испраќачи, онлајн продавачи и бизниси на кои им е потребна редовна, економична, приоритетна или испорака на големи пакети.
Во Индонезија, Lion Parcel нуди неколку услуги за различни потреби за испорака. Тие вклучуваат BOSSPACK за приоритетни пратки, REGPACK за редовна испорака, JAGOPACK за економична испорака, BIGPACK и BIGPACK FAST за поголеми пакети и VIPPACK за временски ограничени пратки. Клиентите можат да изберат услуга според големината на пакетот, потребната брзина и достапната покриеност.
Lion Parcel работи и во Малезија, каде што неговото портфолио на услуги вклучува домашни Economy Express и производи за меѓународна испорака. За пратки помеѓу неговите проверени пазари, Lion Parcel нуди INTERPACK од Индонезија до Малезија и INTERPACK MAXI за квалификувани пратки од Малезија до Индонезија, нудејќи им на клиентите прекугранични опции покрај домашната испорака.
Други функции достапни преку Lion Parcel вклучуваат опции за подигнување и враќање, услуги за плаќање при достава каде што се поддржани, барања за пратка и онлајн следење на пакетот. Следењето е особено корисно откако пакетот ќе влезе во логистичката мрежа бидејќи испраќачите и примателите можат да ги следат снимените настани на пратката и да проверат дали пратката сè уште се обработува, се движи кон својата дестинација или се приближува кон испорака.
Како функционира следењето на пратките на Lion Parcel
Lion Parcel користи референца за пратката која најчесто се нарекува STT или nomor resi , што значи број за следење или број на сметка. Официјалната индонезиска страница за следење бара од клиентите да го внесат овој STT за да го проверат статусот на пратката, додека малезиската страница за следење слично бара број за следење на пакетот.
За да следите пакет Lion Parcel со 4Tracking, внесете го бројот за следење на Lion Parcel во полето за следење. 4Tracking може автоматски да го идентификува поддржаниот превозник; изберете Lion Parcel доколку е потребно и притиснете го копчето Track. Потоа ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати, каде што достапните настани за следење се прикажуваат по редослед за да можете да го следите напредокот на пакетот.
Можете да ја користите и официјалната страница за следење на Lion Parcel. Внесете го STT или бројот за следење точно како што е даден од Lion Parcel или испраќачот. Делот за помош на Lion Parcel се однесува и на идентификаторите на пратката и групен ID, па затоа клиентите треба да бидат сигурни дека го користат вистинскиот STT или референца за следење при проверка на поединечна пратка.
Формати на броеви за следење на Lion Parcel
Lion Parcel официјално се нарекува својата референца за следење на пакетот како STT или nomor resi. Официјалниот формулар за барање на Lion Parcel го наведува 881234567890 како пример за број за следење, што покажува дека во рамките на нивниот систем за испорака се користат 12-цифрени нумерички референци.
Сепак, јавната документација на Lion Parcel не наведува дека секоја пратка во Индонезија и Малезија мора да користи точно ист 12-цифрен образец. Поради оваа причина, не додавајте, отстранувајте или преуредувајте знаци само за да направите број да се совпаѓа со тој пример. Користете го целосниот STT или број за следење испечатен на информациите за пратката или доставен од испраќачот.
Доколку вашиот број не е препознаен, потврдете ја секоја цифра и проверете дали не сте внеле ИД на пратката, ИД на групата, број на нарачката или друга референца на трговецот наместо Lion Parcel STT. Доколку пратката е креирана неодамна, можете повторно да се обидете со Следење откако ќе влезе во системот за обработка на превозникот.
Времиња на испорака на Lion Parcel и поддржани примери
Проценките за испорака варираат во зависност од услугата, маршрутата и видот на пакетот. Lion Parcel објавува неколку проценети временски рамки за своите индонезиски услуги. Приоритетните пратки BOSSPACK се наведени на приближно 1-2 дена , редовните пратки REGPACK на 2-3 дена , а економичните пратки JAGOPACK на приближно 2-7 дена .
За поголеми пакети во Индонезија, BIGPACK е наведен со проценети 6-9 дена , додека BIGPACK FAST е наведен со приближно 2-3 дена . VIPPACK е дизајниран за побрзи меѓуградски или меѓуостровски движења и се рекламира со временска рамка пократка од 24 часа според важечките услови за услуга.
За пратки од Индонезија до Малезија со користење на INTERPACK, Lion Parcel објавува проценка од приближно 3-5 работни дена . Оваа проценка не ги вклучува неделите, националните празници и времето за царинење. Затоа, вистинскиот датум на пристигнување може да биде подоцна кога се применува царинска обработка или други доцнења специфични за маршрутата.
За пратките INTERPACK MAXI од Малезија до Индонезија, објавената проценка е приближно 7-10 работни дена , во зависност од градовите на поаѓање и дестинацијата. Lion Parcel наведува дека овие пратки се обработуваат според распоред и дека неделите, државните празници и процесите на царинење се исклучени од проценката.
Како да контактирате со Lion Parcel во врска со проблеми со испораката
Доколку вашиот пакет престанал да се ажурира, доцни, изгледа како да е доставен, но не може да се најде или има друг проблем со испораката, прво проверете го најновиот настан за следење на пакетот и потврдете дека STT е правилно внесен. Lion Parcel обезбедува линкови до корисничката служба преку својата официјална веб-страница и наменски онлајн формулари за барања за пакети.
За Индонезија, Lion Parcel го наведува бројот 0812-1555-0850 како свој официјален контакт за WhatsApp на својата страница за барање пакети. Клиентите треба да ги користат официјалните страници на Lion Parcel при добивање информации за контакт, бидејќи неофицијалните броеви можат да ги изложат на лажно претставување или измама.
Во делот за Малезија на Lion Parcel, официјалната страница за поднесување барања го прикажува 08111 956 1000 како контакт во WhatsApp. Клиентите во Малезија можат да ги користат и линковите за контакт со службата за корисници што се дадени на регионалната веб-страница на Lion Parcel или да поднесат соодветно барање за пакет преку онлајн системот за поднесување барања.
Lion Parcel прифаќа барања за дефинирани проблеми со пратката. Објавените упатства за барања наведуваат дека извештаите за доцнење на испорака треба да се поднесат во рок од седум дена по приемот, извештаите за штета во рок од седум дена по приемот и извештаите за загуба во рок од 30 дена од датумот на издавање на потврдата за следење. Подобноста за барање и потребните документи секогаш треба да се проверат на официјалната страница за барање пред поднесување.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Lion Parcel
Зошто не е пронајден мојот број за следење на пакетот Lion?
Проверете дали сте го внеле вистинскиот Lion Parcel STT или nomor resi и дали сте ја копирале секоја цифра правилно. Избегнувајте користење на број на нарачка од продавница, ID на пратката или ID на групата, освен ако Lion Parcel не го идентификува конкретно како референца за следење. Новокреираната пратка може да треба да се обработи пред информациите за следење да станат достапни.
Што значи STT во следењето на пакети Lion?
STT е референцата на пратката што Lion Parcel ја користи за следење на пакетот. Исто така се нарекува и број на место или број за следење и може да се внесе на официјалната страница за следење на Lion Parcel или на 4Tracking.
Дали броевите за следење на Lion Parcel секогаш имаат 12 цифри?
Официјалниот формулар за барање на Lion Parcel го прикажува бројот 881234567890 како пример, со што се потврдува употребата на 12-цифрен нумерички број за следење. Сепак, превозникот јавно не наведува дека секој STT мора да го следи токму овој формат, затоа секогаш користете го целиот број што е доставен со вашата пратка.
Зошто моето следење на пратки Lion престана да се ажурира?
Пакетот може да патува помеѓу точките за обработка без веднаш да генерира нов јавен настан за следење. Продолжете да ја следите пратката во однос на проценетото време на испорака. Доколку остане непроменета по очекуваниот период на услугата, контактирајте ја службата за корисници на Lion Parcel со STT.
Што треба да направам ако Lion Parcel каже дека мојот пакет е доставен, но јас не го примив?
Потврдете ја адресата за достава и проверете дали друго лице на одредиштето го примило пакетот. Официјалниот дел за помош на Lion Parcel конкретно ги опфаќа случаите кога статусот покажува дека пакетот пристигнал, но примателот не го примил. Доколку сè уште не можете да го пронајдете пакетот, контактирајте ја службата за корисници и наведете го бројот за следење.
Што треба да направам ако обидот за испорака на пакетот Lion не успее?
Проверете ги најновите детали за следење за сите достапни информации за испорака и проверете дали адресата и контакт информациите на примачот се точни. Доколку статусот не го објаснува следниот чекор на испорака, контактирајте ја службата за корисници на Lion Parcel со STT за да може да се идентификува пратката.
Колку време трае патувањето со Lion Parcel од Индонезија до Малезија?
Lion Parcel наведува проценети 3-5 работни дена за применливи INTERPACK пратки од Индонезија до Малезија. Не се вклучени недели, државни празници и време за царинење, така што овие фактори можат да го продолжат вистинското време на испорака.
Колку време трае патувањето со Lion Parcel од Малезија до Индонезија?
Пратките INTERPACK MAXI од Малезија до Индонезија имаат објавена проценка од приближно 7-10 работни дена , во зависност од градовите на поаѓање и дестинацијата. Државните празници, неделите и царинската обработка не се вклучени во таа проценка.
Дали можам да поднесам барање за изгубен или оштетен пакет Lion Parcel?
Да. Lion Parcel обезбедува онлајн процес на поднесување барања за проблеми со пратката, како што се губење и оштетување. Објавените упатства ги специфицираат роковите за пријавување, вклучително и до седум дена по приемот за оштетени пакети и до 30 дена од датумот на следење и прием за пакети пријавени како изгубени.
Како да ги следам пакетите Lion Parcel на 4Tracking?
Внесете го вашиот Lion Parcel STT или број за следење на 4Tracking, дозволете системот да го идентификува Lion Parcel и притиснете го копчето Track. Добиената страница ќе ги прикаже достапните настани за следење на пакетот и напредокот на пратката на едно место.