Lion Parcel 是一家物流和快遞公司，由 PT Lion Express 經營，於 2013 年在印尼成立。該公司依托 Lion Group 的運輸網路提供包裹遞送服務，服務對象包括需要定期、經濟、優先或大件包裹運輸的個人寄件人、線上賣家和企業。
在印度尼西亞，Lion Parcel 提供多種服務以滿足不同的遞送需求。這些服務包括：優先遞送的 BOSSPACK、普通遞送的 REGPACK、經濟型遞送的 JAGOPACK、適用於大型包裹的 BIGPACK 和 BIGPACK FAST，以及針對限時遞送的 VIPPACK。客戶可以根據包裹尺寸、所需速度和覆蓋範圍選擇合適的服務。
Lion Parcel 在馬來西亞也開展業務，其服務組合包括國內經濟快遞和國際運輸產品。對於在其認證市場之間的貨物運輸，Lion Parcel 提供從印尼到馬來西亞的 INTERPACK 服務，以及從馬來西亞到印尼的符合條件的貨物運輸的 INTERPACK MAXI 服務，為客戶提供除國內遞送之外的跨境運輸選擇。
Lion Parcel 還提供其他功能，包括上門取件和投遞、貨到付款（部分地區支援）、貨物索賠和線上包裹追蹤。包裹進入物流網路後，追蹤功能特別實用，因為寄件者和收件人可以查看已記錄的運輸事件，並了解包裹是否仍在處理中、正在運送到目的地或即將送達。
Lion Parcel 的貨件追蹤功能如何運作
Lion Parcel 使用通常稱為STT或nomor resi 的貨運參考號，即追蹤號碼或收據號碼。印尼官方追蹤頁面要求客戶輸入此 STT 以查詢貨運狀態，而馬來西亞追蹤頁面也同樣要求輸入包裹追蹤號碼。
若要使用 4Tracking 追蹤 Lion Parcel 包裹，請在追蹤欄中輸入 Lion Parcel 追蹤單號。 4Tracking 可以自動識別支援的承運商；如有必要，請選擇 Lion Parcel，然後點擊「追蹤」按鈕。之後，您將被重新導向到結果頁面，該頁面會依序顯示可用的追蹤事件，方便您追蹤包裹的運送進度。
您也可以使用 Lion Parcel 的官方追蹤頁面。請準確輸入 Lion Parcel 或寄件者提供的 STT 或追蹤號碼。 Lion Parcel 的幫助中心也提到了貨件 ID 和群組 ID，因此客戶在查詢單一貨件時，請務必確保使用實際的 STT 或追蹤參考編號。
Lion Parcel 追蹤號碼格式
Lion Parcel 官方將其包裹追蹤參考號碼稱為 STT 或 nomor resi。一份 Lion Parcel 官方索賠表格提供了一個追蹤號碼範例： 881234567890，這表明其貨運系統採用的是 12 位數字追蹤號碼。
然而，Lion Parcel 的公開文件並未明確規定印尼和馬來西亞的所有貨件都必須使用完全相同的 12 位數格式。因此，請勿為了使號碼與範例相符而新增、刪除或重新排列字元。請使用貨件資訊上列印的或由寄件者提供的完整 STT 或追蹤號碼。
如果您的號碼無法識別，請逐位核對，並確保您輸入的不是 Lion Parcel STT 號碼，而是貨件 ID、群組 ID、訂單號碼或其他商家參考資訊。如果貨件是最近建立的，您也可以在貨件進入承運商的處理系統後再次嘗試追蹤。
Lion Parcel 的遞送時間和相關範例
預計送達時間因服務、路線和包裹類型而異。 Lion Parcel 公佈了其印尼服務的幾種預計送達時間。 BOSSPACK 優先包裹預計送達時間為1-2 天，REGPACK 普通包裹預計送達時間為2-3 天，JAGOPACK 經濟包裹預計送達時間為2-7 天。
在印度尼西亞，對於較大的包裹，BIGPACK 的預計送達時間為6-9 天，而 BIGPACK FAST 的預計送達時間約為2-3 天。 VIPPACK 專為更快的城際或島際運輸而設計，在其適用的服務條件下，承諾 24 小時內送達。
對於使用 INTERPACK 從印尼運往馬來西亞的貨物，Lion Parcel 預計送達時間約為3-5 個工作天。此預計時間不包括週日、法定假日及清關時間。因此，實際到達日期可能會因海關處理或其他特定路線的延誤而延遲。
從馬來西亞到印尼的INTERPACK MAXI包裹，預計送達時間約為7-10個工作天，具體時間取決於起始地點和目的地城市。 Lion Parcel表示，這些包裹會按計畫處理，預計送達時間不包括週日、公共假期和清關流程。
如何就運輸問題聯絡 Lion Parcel
如果您的包裹停止更新、延誤、顯示已送達但無法找到，或出現其他配送問題，請先查看最新的包裹追蹤訊息，並確認STT號碼輸入正確。 Lion Parcel在其官方網站和專門的線上包裹索賠表格中提供客戶服務連結。
對於印尼客戶，Lion Parcel在其包裹索賠頁面上將0812-1555-0850列為其官方WhatsApp聯絡方式。客戶在取得聯絡資訊時應使用Lion Parcel的官方頁面，因為非官方號碼可能導致冒充或詐騙。
在Lion Parcel馬來西亞專區，官方理賠頁面顯示的WhatsApp聯絡方式為08111 956 1000。馬來西亞客戶也可以使用Lion Parcel區域網站上提供的「聯絡客服」鏈接，或透過線上理賠系統提交相應的包裹理賠申請。
Lion Parcel 接受針對特定貨運問題的索賠。其公佈的索賠指南指出，延遲送達報告應在收貨後七天內提交，損壞報告應在收貨後七天內提交，丟失報告應在追踪單號簽發之日起三十天內提交。提交索賠前，請務必在官方索賠頁面上確認索賠資格和所需文件。
關於Lion Parcel包裹追蹤問題的常見問題
為什麼找不到我的Lion Parcel包裹追蹤號碼？
請檢查您輸入的 Lion Parcel STT 或 nomor resi 是否正確，並確保每個數字都複製無誤。除非 Lion Parcel 明確指定其為追蹤參考號，否則請勿使用商店訂單號、出貨單號或群組 ID。新建立的發貨單可能需要一些時間處理，之後才能獲得追蹤資訊。
Lion包裹追蹤系統中的STT是什麼意思？
STT是Lion Parcel用於包裹追蹤的貨運參考編號。它也被稱為包裹追蹤號碼，可以在Lion Parcel的官方追蹤頁面或4Tracking網站上輸入。
Lion Parcel的追蹤號碼總是12位數嗎？
Lion Parcel 的官方索賠表格以881234567890為例，證實了其使用的是一個 12 位數的數字追蹤號碼。但是，該承運商並未公開聲明所有 STT 都必須遵循此格式，因此請務必使用隨貨件提供的完整號碼。
我的Lion包裹追蹤資訊為什麼停止更新了？
包裹在處理點之間運輸過程中可能不會立即產生新的公開追蹤資訊。請繼續監控包裹的運送狀態，並與預計送達時間進行比較。如果超過預計服務期限後包裹狀態仍未發生變化，請聯絡 Lion Parcel 客服並告知 STT 相關資訊。
如果Lion Parcel公司說我的包裹已經送達，但我沒有收到，我該怎麼辦？
請確認收貨地址，並查看收件人是否已簽收包裹。 Lion Parcel 的官方幫助中心專門針對包裹狀態顯示已到達但收件人未收到的情況提供了幫助。如果您仍然無法找到包裹，請聯絡客服並提供追蹤號碼。
如果Lion Parcel的投遞嘗試失敗，我該怎麼辦？
請查看最新的物流追蹤訊息，以了解所有可用的配送信息，並確保收件人地址和聯絡資訊正確無誤。如果物流狀態未能顯示下一步配送步驟，請聯絡 Lion Parcel 客服並提供 STT 號碼，以便他們識別包裹。
Lion Parcel從印尼寄到馬來西亞需要多久時間？
Lion Parcel預計從印尼到馬來西亞的INTERPACK適用貨件的送達時間為3-5個工作天。週日、法定假日和清關時間不包含在內，因此這些因素可能會延長實際送達時間。
Lion Parcel從馬來西亞寄到印尼要花多久時間？
從馬來西亞到印尼的INTERPACK MAXI貨件，預計送達時間約7-10個工作天，時間取決於起始地點和目的地城市。公共假期、週日和海關清關時間不包含在預計送達時間內。
我可以就遺失或損壞的Lion Parcel包裹提出索賠嗎？
是的。 Lion Parcel 提供線上索賠流程，用於處理諸如包裹遺失和損壞等運輸問題。其發布的指南明確規定了報告期限，包括包裹損壞的報告期限為收到包裹後七天內，包裹遺失的報告期限為自追蹤收據日期起三十天內。
如何在 4Tracking 上追蹤 Lion Parcel 的包裹？
在 4Tracking 上輸入您的 Lion Parcel STT 或追蹤號碼，等待系統識別 Lion Parcel，然後點擊「追蹤」按鈕。頁面將顯示所有可用的包裹追蹤資訊和運輸進度。