Lion Parcelは、PT Lion Expressが運営する物流・宅配便会社で、2013年にインドネシアで設立されました。同社は、Lion Groupの輸送ネットワークを活用した荷物配送サービスを提供しており、個人、オンライン販売業者、そして通常配送、経済配送、優先配送、大型荷物配送を必要とする企業に対応しています。
インドネシアでは、ライオン・パーセルがさまざまな配送ニーズに対応する複数のサービスを提供しています。優先配送向けのBOSSPACK、通常配送向けのREGPACK、経済的な配送向けのJAGOPACK、大型荷物向けのBIGPACKおよびBIGPACK FAST、そして時間指定配送向けのVIPPACKなどがあります。お客様は、荷物のサイズ、必要な配送速度、配送可能エリアに応じてサービスを選択できます。
Lion Parcelはマレーシアでも事業を展開しており、国内エコノミーエクスプレスや国際配送サービスなど、幅広いサービスを提供しています。提携国間の配送については、インドネシアからマレーシアへのINTERPACK、マレーシアからインドネシアへのINTERPACK MAXIを提供しており、国内配送に加え、国境を越えた配送オプションも利用できます。
Lion Parcelで利用できるその他の機能には、集荷・配達オプション、対応地域での代金引換サービス、配送クレーム、オンライン荷物追跡などがあります。追跡機能は、荷物が物流ネットワークに入った後に特に役立ちます。送り主と受取人は、記録された配送状況を追跡し、荷物が処理中なのか、目的地に向かっているのか、配達が近づいているのかを確認できるからです。
Lion Parcelの配送追跡の仕組み
Lion Parcelは、一般的にSTTまたはnomor resiと呼ばれる配送参照番号（追跡番号または受領番号）を使用しています。インドネシアの公式追跡ページでは、配送状況を確認するためにこのSTTを入力するよう顧客に求めており、マレーシアの追跡ページでも同様に荷物の追跡番号の入力を求めています。
Lion Parcelの荷物を4Trackingで追跡するには、追跡フィールドにLion Parcelの追跡番号を入力してください。4Trackingは対応配送業者を自動的に識別します。必要に応じてLion Parcelを選択し、「追跡」ボタンを押してください。すると、追跡イベントが順番に表示される結果ページに移動し、荷物の配送状況を確認できます。
Lion Parcelの公式追跡ページもご利用いただけます。Lion Parcelまたは発送元から提供されたSTT番号または追跡番号を正確に入力してください。Lion Parcelのヘルプセクションには、出荷IDとグループIDの識別子についても記載されていますので、個々の出荷状況を確認する際は、実際のSTT番号または追跡番号を使用していることを確認してください。
ライオンパーセル追跡番号の形式
Lion Parcelは、荷物の追跡番号を正式にはSTTまたはnomor resiと呼んでいます。Lion Parcelの公式クレームフォームには、追跡番号の例として881234567890が記載されており、同社の配送システムでは12桁の数字による参照番号が使用されていることがわかります。
しかし、Lion Parcelの公式文書には、インドネシアとマレーシアへのすべての発送で全く同じ12桁のパターンを使用する必要があるとは明記されていません。そのため、例に合わせるためだけに文字を追加、削除、または並べ替えないでください。発送情報に記載されている、または発送者から提供された完全なSTT番号または追跡番号を使用してください。
番号が認識されない場合は、各桁を確認し、Lion Parcel STT の代わりに出荷ID、グループID、注文番号、またはその他の販売者参照番号を入力していないことを確認してください。出荷がごく最近作成された場合は、配送業者の処理システムに登録された後に再度追跡をお試しください。
Lion Parcelの配送時間と対応例
配達予定日は、サービス、ルート、荷物の種類によって異なります。Lion Parcelは、インドネシア向けサービスについて、いくつかの配達予定日数を公表しています。BOSSPACK優先便は約1～2日、REGPACK通常便は約2～3日、JAGOPACKエコノミー便は約2～7日となっています。
インドネシア国内の大型荷物の場合、BIGPACKは6～9日、BIGPACK FASTは2～3日程度で配送されるとされています。VIPPACKは都市間または島間の迅速な移動向けに設計されており、適用されるサービス条件に基づき24時間以内の配送が謳われています。
Lion Parcelは、INTERPACKを利用してインドネシアからマレーシアへ発送する場合、お届け予定日を約3～5営業日としています。この予定日には、日曜日、祝日、通関手続き時間は含まれません。そのため、通関手続きやその他の経路特有の遅延が発生した場合、実際の到着日はこれより遅れる可能性があります。
マレーシアからインドネシアへのINTERPACK MAXIの配送日数は、出発地と到着地によって異なりますが、目安として約7～10営業日となっています。Lion Parcel社によると、これらの配送はスケジュールに基づいて処理され、日曜日、祝日、通関手続きは日数に含まれないとのことです。
Lion Parcelへの配送に関する問い合わせ方法
荷物の追跡情報が更新されなくなった場合、配達が遅れている場合、配達済みと表示されているのに見つからない場合、またはその他の配達上の問題が発生した場合は、まず最新の荷物追跡情報を確認し、STT（配送料）が正しく入力されていることを確認してください。Lion Parcelは、公式ウェブサイトを通じてカスタマーサービスへのリンクを提供しており、荷物に関するクレーム専用のオンラインフォームも用意しています。
インドネシアの場合、Lion Parcelは荷物受取ページで、公式WhatsApp連絡先として0812-1555-0850を明記しています。非公式の番号を使用すると、なりすましや詐欺の被害に遭う可能性があるため、お客様は連絡先情報を取得する際は、Lion Parcelの公式ページをご利用ください。
Lion Parcelのマレーシア向けウェブサイトでは、公式クレームページにWhatsAppの連絡先として08111 956 1000が表示されています。マレーシアのお客様は、地域版Lion Parcelウェブサイトに掲載されているカスタマーサービスへのお問い合わせリンクを利用するか、オンラインクレームシステムを通じて適切な荷物クレームを提出することもできます。
Lion Parcelは、特定の配送トラブルに関するクレームを受け付けています。同社のクレームに関するガイドラインによると、配達遅延の報告は受領後7日以内、破損の報告は受領後7日以内、紛失の報告は追跡番号の発行日から30日以内に提出する必要があります。クレームの対象となる条件と必要書類は、提出前に必ず公式クレームページで確認してください。
Lion Parcelの荷物追跡に関するよくある質問
私のLion Parcelの追跡番号が見つからないのはなぜですか？
Lion Parcel STTまたは住所番号を正しく入力し、すべての桁を正しくコピーしたことを確認してください。Lion Parcelが追跡参照番号として明示的に指定しない限り、店舗注文番号、出荷ID、またはグループIDを使用しないでください。新規に作成された出荷は、追跡情報が利用可能になるまでに処理が必要な場合があります。
Lion Parcel TrackingにおけるSTTとは何ですか？
STTは、Lion Parcelが荷物の追跡に使用する出荷参照番号です。これは、追跡番号または追跡番号とも呼ばれ、Lion Parcelの公式追跡ページまたは4Trackingに入力できます。
Lion Parcelの追跡番号は常に12桁ですか？
Lion Parcelの公式クレームフォームには、例として881234567890が記載されており、12桁の数字による追跡番号の使用が確認できます。ただし、運送会社はすべてのSTTがこの形式に厳密に従う必要があるとは公には述べていないため、必ず荷物に同梱されている完全な番号を使用してください。
Lion Parcel Trackingの更新が停止したのはなぜですか？
荷物は処理拠点間を移動する際に、直ちに新たな公開追跡イベントが生成されない場合があります。推定配達時間に対して荷物の状況を継続的に監視してください。予定配達時間を過ぎても状況が変わらない場合は、STT（追跡番号）を添えてLion Parcelカスタマーサービスにお問い合わせください。
Lion Parcelが荷物を配達済みと言っているのに、私は受け取っていません。どうすればいいですか？
配送先住所を確認し、受取人が荷物を受け取っていないか確認してください。Lion Parcelの公式ヘルプセクションでは、荷物が到着済みと表示されているにもかかわらず受取人が受け取っていない場合の対処法を具体的に説明しています。それでも荷物が見つからない場合は、カスタマーサービスに連絡し、追跡番号をお知らせください。
Lion Parcelの配達が失敗した場合はどうすればよいですか？
最新の追跡情報を確認し、配送状況を把握するとともに、受取人の住所と連絡先が正しいことを確認してください。配送状況に次の配送手順が記載されていない場合は、STT番号を添えてLion Parcelカスタマーサービスにご連絡ください。荷物の特定をお手伝いいたします。
Lion Parcelはインドネシアからマレーシアまでどれくらい時間がかかりますか？
Lion Parcelは、インドネシアからマレーシアへの該当するINTERPACK配送について、目安として3～5営業日としています。日曜日、祝日、通関手続き時間は除外されているため、これらの要因により実際の配送時間が延長される場合があります。
Lion Parcelはマレーシアからインドネシアまでどれくらい時間がかかりますか？
マレーシアからインドネシアへのINTERPACK MAXIの配送日数は、発送元と発送先の都市によって異なりますが、目安として約7～10営業日となっています。祝日、日曜日、通関手続き期間はこの日数には含まれません。
Lion Parcelの荷物が紛失または破損した場合、クレームを申し立てることはできますか？
はい。Lion Parcelは、紛失や破損などの配送トラブルに関するオンラインクレーム手続きを提供しています。公開されているガイドラインには、報告期限が明記されており、破損した荷物については受領後7日以内、紛失した荷物については追跡記録の受領日から30日以内となっています。
Lion Parcelの荷物を4Trackingで追跡するにはどうすればよいですか？
Lion ParcelのSTT番号または追跡番号を4Trackingに入力し、システムがLion Parcelを識別したら、「追跡」ボタンを押してください。表示されたページには、利用可能な荷物追跡イベントと配送状況がすべて一箇所に表示されます。