Lion Parcel, 2013-cü ildə İndoneziyada qurulan PT Lion Express tərəfindən idarə olunan logistika və kuryer şirkətidir. Şirkət, Lion Group nəqliyyat şəbəkəsi tərəfindən dəstəklənən bağlama çatdırılma xidmətləri təqdim edir və müntəzəm, iqtisadi, prioritetli və ya böyük bağlama çatdırılmasına ehtiyacı olan fərdi göndərənlərə, onlayn satıcılara və müəssisələrə xidmət göstərir.
İndoneziyada Lion Parcel müxtəlif çatdırılma ehtiyacları üçün bir neçə xidmət təklif edir. Bunlara prioritet çatdırılma üçün BOSSPACK, müntəzəm çatdırılma üçün REGPACK, iqtisadi çatdırılma üçün JAGOPACK, daha böyük paketlər üçün BIGPACK və BIGPACK FAST və vaxta həssas çatdırılmalar üçün VIPPACK daxildir. Müştərilər bağlamanın ölçüsünə, tələb olunan sürətə və mövcud əhatə dairəsinə uyğun olaraq xidmət seçə bilərlər.
Lion Parcel həmçinin Malayziyada da fəaliyyət göstərir və onun xidmət portfelinə yerli Economy Express və beynəlxalq çatdırılma məhsulları daxildir. Təsdiqlənmiş bazarlar arasında çatdırılmalar üçün Lion Parcel, İndoneziyadan Malayziyaya INTERPACK və Malayziyadan İndoneziyaya uyğun çatdırılmalar üçün INTERPACK MAXI təklif edir və bu da müştərilərə daxili çatdırılma ilə yanaşı, sərhədlərarası seçimlər də təqdim edir.
Lion Parcel vasitəsilə mövcud olan digər xüsusiyyətlərə götürmə və təhvil vermə seçimləri, dəstəklənən yerlərdə nağd pulla çatdırılma xidmətləri, göndərmə iddiaları və onlayn bağlama izləmə daxildir. İzləmə, bağlama logistika şəbəkəsinə daxil olduqdan sonra xüsusilə faydalıdır, çünki göndərənlər və alıcılar qeydə alınmış göndərmə hadisələrini izləyə və bağlamanın hələ də emal olunduğunu, təyinat yerinə doğru hərəkət etdiyini və ya çatdırılmaya yaxınlaşdığını yoxlaya bilərlər.
Lion Parcel göndərişlərinin izlənilməsi necə işləyir
Lion Parcel, adətən STT və ya nomor resi adlanan göndərmə arayışından istifadə edir , yəni izləmə və ya qəbz nömrəsi. Rəsmi İndoneziya izləmə səhifəsi müştərilərdən göndərmə statusunu yoxlamaq üçün bu STT-yə daxil olmalarını xahiş edir, Malayziya izləmə səhifəsi isə oxşar şəkildə bağlama izləmə nömrəsini soruşur.
4Tracking ilə Lion Parcel bağlamasını izləmək üçün izləmə sahəsinə Lion Parcel izləmə nömrəsini daxil edin. 4Tracking dəstəklənən daşıyıcını avtomatik olaraq müəyyən edə bilər; zəruri hallarda Lion Parcel seçin və İzləmə düyməsini basın. Daha sonra nəticələr səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz və burada mövcud İzləmə hadisələri ardıcıllıqla göstərilir ki, bağlamanın gedişatını izləyə biləsiniz.
Lion Parcel-in rəsmi izləmə səhifəsindən də istifadə edə bilərsiniz. STT və ya izləmə nömrəsini Lion Parcel və ya göndərən tərəfindən təqdim edildiyi kimi tam olaraq daxil edin. Lion Parcel-in kömək bölməsində Göndərmə ID və Qrup ID identifikatorlarına da istinad edilir, buna görə də müştərilər fərdi göndərişi yoxlayarkən faktiki STT və ya izləmə istinadından istifadə etdiklərinə əmin olmalıdırlar.
Lion Parcel izləmə nömrəsi formatları
Lion Parcel rəsmi olaraq bağlama izləmə istinadını STT və ya nomor resi adlandırır. Lion Parcel-in rəsmi iddia formasında nümunə izləmə nömrəsi kimi 881234567890 nömrəsi göstərilir və bu da onun göndərmə sistemində 12 rəqəmli rəqəmli istinadların istifadə olunduğunu göstərir.
Lakin, Lion Parcel-in ictimai sənədlərində İndoneziya və Malayziyadakı hər bir göndərişin eyni 12 rəqəmli nümunədən istifadə etməli olduğu bildirilmir. Bu səbəbdən, sadəcə bir rəqəmin həmin nümunə ilə uyğunlaşması üçün simvollar əlavə etməyin, silməyin və ya yenidən təşkil etməyin. Göndərmə məlumatlarında çap olunmuş və ya göndərən tərəfindən təqdim edilmiş tam STT və ya izləmə nömrəsindən istifadə edin.
Nömrəniz tanınmırsa, hər rəqəmi yoxlayın və Lion Parcel STT əvəzinə Göndərmə ID-si, Qrup ID-si, sifariş nömrəsi və ya başqa bir satıcı istinadı daxil etmədiyinizdən əmin olun. Göndərmə çox yaxınlarda yaradılıbsa, daşıyıcının emal sisteminə daxil olduqdan sonra yenidən İzləməni sınaya bilərsiniz.
Lion Parcel çatdırılma vaxtları və dəstəklənən nümunələr
Çatdırılma təxminləri xidmətə, marşruta və bağlama növünə görə dəyişir. Lion Parcel İndoneziya xidmətləri üçün bir neçə təxmini müddət dərc edir. BOSSPACK prioritetli göndərişlər təxminən 1-2 gün , REGPACK adi göndərişlər 2-3 gün , JAGOPACK iqtisadi göndərişlər isə təxminən 2-7 gün müddətində göstərilir .
İndoneziyada daha böyük paketlər üçün BIGPACK təxminən 6-9 gün , BIGPACK FAST isə təxminən 2-3 gün müddətinə göstərilir . VIPPACK daha sürətli şəhərlərarası və ya adalararası hərəkət üçün nəzərdə tutulub və tətbiq olunan xidmət şərtlərinə əsasən 24 saatdan az müddətlə reklam olunur.
İndoneziyadan Malayziyaya INTERPACK vasitəsilə göndərilən yüklər üçün Lion Parcel təxminən 3-5 iş günü üçün təxmin dərc edir . Bu təxmin bazar günlərini, milli bayramları və gömrük rəsmiləşdirmə vaxtını əhatə etmir. Buna görə də, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya digər marşrutla bağlı gecikmələr tətbiq edildikdə faktiki çatma tarixi daha gec ola bilər.
Malayziyadan İndoneziyaya INTERPACK MAXI daşınmaları üçün dərc olunmuş təxmini müddət, mənşə və təyinat şəhərlərindən asılı olaraq təxminən 7-10 iş günüdür . Lion Parcel bildirir ki, bu daşınmalar cədvəl üzrə emal olunur və bazar günləri, rəsmi bayramlar və gömrük rəsmiləşdirmə prosesləri təxmini müddətdən kənarlaşdırılıb.
Göndərmə problemləri ilə bağlı Lion Parcel ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Əgər bağlamanız yenilənməyi dayandırıbsa, gecikibsə, çatdırılmış kimi görünürsə, amma tapıla bilmirsə və ya başqa bir çatdırılma problemi varsa, əvvəlcə ən son bağlama izləmə hadisəsini yoxlayın və STT-nin düzgün daxil edildiyini təsdiqləyin. Lion Parcel rəsmi veb saytı və bağlama iddiaları üçün xüsusi onlayn formalar vasitəsilə müştəri xidmətləri əlaqələri təqdim edir.
İndoneziya üçün Lion Parcel, bağlama iddiası səhifəsində 0812-1555-0850 nömrəsini rəsmi WhatsApp əlaqə nömrəsi kimi göstərir. Müştərilər əlaqə məlumatlarını əldə edərkən rəsmi Lion Parcel səhifələrindən istifadə etməlidirlər, çünki qeyri-rəsmi nömrələr onları təqlid və ya saxtakarlığa məruz qoya bilər.
Lion Parcel-in Malayziya bölməsində rəsmi iddia səhifəsində WhatsApp əlaqə nömrəsi kimi 08111 956 1000 göstərilir . Malayziyadakı müştərilər həmçinin regional Lion Parcel veb saytında təqdim olunan Müştəri Xidmətləri ilə Əlaqə linklərindən istifadə edə və ya onlayn iddia sistemi vasitəsilə müvafiq bağlama iddiası təqdim edə bilərlər.
Lion Parcel müəyyən edilmiş göndərmə problemləri üçün iddiaları qəbul edir. Dərc edilmiş iddia təlimatında deyilir ki, gec çatdırılma hesabatları alındıqdan sonra yeddi gün ərzində, zərər hesabatları alındıqdan sonra yeddi gün ərzində və itki hesabatları izləmə qəbzinin verildiyi tarixdən etibarən 30 gün ərzində təqdim edilməlidir. İddia uyğunluğu və tələb olunan sənədlər təqdim etməzdən əvvəl həmişə rəsmi iddia səhifəsində yoxlanılmalıdır.
Lion Parcel bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə mənim Lion Parcel izləmə nömrəm tapılmır?
Lion Parcel STT və ya nomor resi nömrəsini daxil etdiyinizi və hər rəqəmi düzgün kopyaladığınızı yoxlayın. Lion Parcel xüsusi olaraq izləmə istinadı kimi müəyyən etmədikcə, mağaza sifariş nömrəsini, Göndərmə ID-sini və ya Qrup ID-sini istifadə etməkdən çəkinin. Yeni yaradılmış göndərişin də İzləmə məlumatı əldə edilməzdən əvvəl işlənməsinə ehtiyac ola bilər.
Lion Parsel İzləməsində STT nə deməkdir?
STT, Lion Parcel-in bağlamanı izləmək üçün istifadə etdiyi göndərmə istinadıdır. O, həmçinin nomor resi və ya izləmə nömrəsi kimi də tanınır və Lion Parcel-in rəsmi izləmə səhifəsinə və ya 4Tracking-ə daxil edilə bilər.
Lion Parcel izləmə nömrələri həmişə 12 rəqəmlidirmi?
Lion Parcel-in rəsmi iddia formasında nümunə olaraq 881234567890 göstərilir və bu da 12 rəqəmli rəqəmli izləmə nömrəsinin istifadəsini təsdiqləyir. Lakin daşıyıcı hər bir STT-nin bu dəqiq formata əməl etməli olduğunu açıq şəkildə bildirmir, ona görə də həmişə göndərişlə birlikdə verilən tam nömrədən istifadə edin.
Lion Bağlama İzləməm niyə yenilənməyi dayandırdı?
Bağlama dərhal yeni ictimai izləmə hadisəsi yaratmadan emal məntəqələri arasında hərəkət edə bilər. Göndərmənin təxmini çatdırılma müddəti ilə müqayisədə monitorinqini davam etdirin. Əgər gözlənilən xidmət müddətindən sonra dəyişməz qalarsa, STT ilə Lion Parcel müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Əgər Lion Parcel bağlamamın çatdırıldığını deyirsə, amma mən onu almamışamsa, nə etməliyəm?
Çatdırılma ünvanını təsdiqləyin və təyinat yerində başqa bir şəxsin bağlamanı alıb-almadığını yoxlayın. Lion Parcel-in rəsmi yardım bölməsi, statusun bağlamanın çatdığını, lakin alıcının onu almadığını göstərdiyi halları xüsusilə əhatə edir. Əgər hələ də bağlamanı tapa bilmirsinizsə, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın və izləmə nömrəsini təqdim edin.
Lion Parcel çatdırılma cəhdi uğursuz olarsa nə etməliyəm?
Mövcud çatdırılma məlumatları üçün ən son İzləmə məlumatlarını yoxlayın və alıcının ünvanının və əlaqə məlumatlarının düzgün olduğundan əmin olun. Status növbəti çatdırılma addımını izah etmirsə, göndərişin müəyyən edilə bilməsi üçün STT ilə Lion Parcel müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın.
Lion Parcel İndoneziyadan Malayziyaya nə qədər vaxt aparır?
Lion Parcel , İndoneziyadan Malayziyaya tətbiq olunan INTERPACK göndərişləri üçün təxminən 3-5 iş günü tələb edir. Bazar günləri, milli bayramlar və gömrük rəsmiləşdirmə müddəti istisna olmaqla, bu amillər faktiki çatdırılma müddətini uzada bilər.
Lion Parcel Malayziyadan İndoneziyaya nə qədər vaxt aparır?
INTERPACK MAXI Malayziyadan İndoneziyaya göndərilən yüklərin təxminən 7-10 iş günü ərzində çatdırılması planlaşdırılır . Bu, mənşə və təyinat şəhərlərindən asılı olaraq həyata keçirilir. Dövlət bayramları, bazar günləri və gömrük prosedurları bu hesablamaya daxil deyil.
İtirilmiş və ya zədələnmiş Lion Parcel bağlaması üçün iddia qaldıra bilərəmmi?
Bəli. Lion Parcel, itki və zədələnmə kimi göndərmə problemləri üçün onlayn iddia prosesi təqdim edir. Dərc olunmuş təlimatda zədələnmiş bağlamalar üçün alındıqdan sonra yeddi günə qədər və itirildiyi bildirilən bağlamalar üçün izləmə-qəbul tarixindən etibarən 30 günə qədər hesabat tarixləri göstərilir.
4Tracking-də Lion bağlamalarını necə izləyə bilərəm?
Lion Parcel STT-nizi və ya izləmə nömrənizi 4Tracking-ə daxil edin, sistemin Lion Parceli müəyyən etməsinə icazə verin və İzləmə düyməsini basın. Nəticədə açılan səhifədə mövcud bağlama izləmə tədbirləri və göndərmənin gedişatı bir yerdə göstəriləcək.