Lion Parcel – це логістична та кур'єрська компанія, що управляється PT Lion Express, заснованою в Індонезії в 2013 році. Компанія надає послуги доставки посилок через транспортну мережу Lion Group, обслуговуючи окремих відправників, онлайн-продавців та підприємства, яким потрібна регулярна, економічна, пріоритетна або великогабаритна доставка.
В Індонезії Lion Parcel пропонує кілька послуг для різних потреб доставки. Серед них BOSSPACK для пріоритетних відправлень, REGPACK для звичайної доставки, JAGOPACK для економної доставки, BIGPACK та BIGPACK FAST для великих посилок, а також VIPPACK для термінових відправлень. Клієнти можуть вибрати послугу залежно від розміру посилки, необхідної швидкості та доступного покриття.
Lion Parcel також працює в Малайзії, де її портфель послуг включає внутрішню експрес-доставку та міжнародні перевезення. Для перевезень між перевіреними ринками Lion Parcel пропонує INTERPACK з Індонезії до Малайзії та INTERPACK MAXI для відповідних перевезень з Малайзії до Індонезії, надаючи клієнтам транскордонні опції на додаток до внутрішньої доставки.
Інші функції, доступні через Lion Parcel, включають опції самовивозу та доставки, послуги оплати при отриманні (де це підтримується), рекламації відправлень та онлайн-відстеження посилок. Відстеження особливо корисне після того, як посилка потрапляє до логістичної мережі, оскільки відправники та одержувачі можуть відстежувати зареєстровані події відправлення та перевіряти, чи посилка все ще обробляється, рухається до місця призначення чи наближається до доставки.
Як працює відстеження посилок Lion
Lion Parcel використовує номер відправлення, який зазвичай називають STT або nomor resi , що означає номер відстеження або номер квитанції. Офіційна індонезійська сторінка відстеження просить клієнтів ввести цей STT для перевірки статусу відправлення, тоді як малайзійська сторінка відстеження аналогічно запитує номер відстеження посилки.
Щоб відстежити посилку Lion Parcel за допомогою 4Tracking, введіть номер відстеження Lion Parcel у поле відстеження. 4Tracking може автоматично визначити підтримуваного перевізника; за потреби виберіть Lion Parcel і натисніть кнопку «Відстежити». Після цього вас буде перенаправлено на сторінку результатів, де доступні події відстеження відображаються послідовно, щоб ви могли стежити за перебігом посилки.
Ви також можете скористатися офіційною сторінкою відстеження Lion Parcel. Введіть номер STT або відстежувальний номер точно так, як його надав Lion Parcel або відправник. У розділі довідки Lion Parcel також згадуються ідентифікатори відправлення та ідентифікатори групи, тому клієнти повинні переконатися, що вони використовують фактичний номер STT або номер відстеження під час перевірки окремого відправлення.
Формати номерів відстеження посилок Lion
Lion Parcel офіційно називає свій номер відстеження посилки STT або nomor resi. В офіційній формі заяви Lion Parcel як приклад номера відстеження наведено 881234567890 , що показує, що в системі відправлення використовуються 12-значні числові посилання.
Однак, у публічній документації Lion Parcel не зазначено, що кожне відправлення в Індонезії та Малайзії повинно використовувати однаковий 12-значний шаблон. З цієї причини не додавайте, не видаляйте та не переставляйте символи лише для того, щоб номер відповідав цьому прикладу. Використовуйте повний номер STT або номер відстеження, надрукований в інформації про відправлення або наданий відправником.
Якщо ваш номер не розпізнається, перевірте кожну цифру та переконайтеся, що ви не ввели ідентифікатор відправлення, ідентифікатор групи, номер замовлення чи інший номер продавця замість Lion Parcel STT. Якщо відправлення було створено зовсім недавно, ви також можете спробувати відстежити його ще раз після того, як воно надійде до системи обробки перевізника.
Терміни доставки посилок Lion та приклади доставки
Оцінка доставки залежить від послуги, маршруту та типу посилки. Lion Parcel публікує кілька орієнтовних термінів доставки для своїх індонезійських послуг. Пріоритетні відправлення BOSSPACK вказані приблизно за 1–2 дні , звичайні відправлення REGPACK – 2–3 дні , а економічні відправлення JAGOPACK – приблизно за 2–7 днів .
Для великих посилок в Індонезії термін доставки BIGPACK становить приблизно 6–9 днів , тоді як BIGPACK FAST — приблизно 2–3 дні . VIPPACK розроблений для швидших міжміських або міжостровних перевезень і рекламується з терміном доставки менше 24 годин за відповідних умов обслуговування.
Для відправлень з Індонезії до Малайзії через INTERPACK, Lion Parcel публікує оцінку часу доставки приблизно 3–5 робочих днів . Ця оцінка не враховує неділі, національні свята та час митного оформлення. Тому фактична дата прибуття може бути пізніше, якщо застосовується митне оформлення або інші затримки, пов’язані з маршрутом.
Для відправлень INTERPACK MAXI з Малайзії до Індонезії опублікована оцінка становить приблизно 7–10 робочих днів , залежно від міста відправлення та призначення. Lion Parcel зазначає, що ці відправлення обробляються за розкладом, і що неділі, святкові дні та процеси митного оформлення не враховуються в оцінці.
Як зв’язатися з Lion Parcel щодо проблем з доставкою
Якщо оновлення вашої посилки перестали оновлюватися, вона затримується, виглядає доставленою, але її не вдається знайти, або виникла інша проблема з доставкою, спочатку перевірте останню подію відстеження посилки та переконайтеся, що STT було введено правильно. Lion Parcel надає посилання на службу підтримки клієнтів через свій офіційний веб-сайт та спеціальні онлайн-форми для претензій щодо посилок.
Для Індонезії Lion Parcel вказує номер 0812-1555-0850 як свій офіційний контакт у WhatsApp на сторінці отримання посилок. Клієнтам слід використовувати офіційні сторінки Lion Parcel для отримання контактної інформації, оскільки неофіційні номери можуть призвести до шахрайства або видавання себе за іншу особу.
У розділі Lion Parcel для Малайзії на офіційній сторінці заявок як контактний номер WhatsApp відображається номер 08111 956 1000. Клієнти в Малайзії також можуть скористатися посиланнями «Зв’язатися зі службою підтримки клієнтів», розташованими на регіональному веб-сайті Lion Parcel, або подати відповідну заявку на посилку через онлайн-систему заявок.
Lion Parcel приймає претензії щодо певних проблем з відправкою. В опублікованих інструкціях щодо претензій зазначено, що звіти про затримку доставки слід подавати протягом семи днів після отримання, звіти про пошкодження – протягом семи днів після отримання, а звіти про втрати – протягом 30 днів з дати видачі підтвердження відстеження. Перед поданням претензії завжди слід перевіряти право на претензію та необхідні документи на офіційній сторінці претензії.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Lion Parcel
Чому номер відстеження моєї посилки Lion не знайдено?
Перевірте, чи ви ввели фактичний номер замовлення Lion Parcel (STT) або номер резидента (nomor resi) та правильно скопіювали кожну цифру. Уникайте використання номера замовлення в магазині, ідентифікатора відправлення або ідентифікатора групи, якщо Lion Parcel спеціально не визначить його як посилання на відстеження. Щойно створене відправлення також може потребувати обробки, перш ніж інформація для відстеження стане доступною.
Що означає STT у відстеженні посилок Lion?
STT – це номер відправлення, який Lion Parcel використовує для відстеження посилок. Його також називають номером відстеження або номером відстеження, і його можна ввести на офіційній сторінці відстеження Lion Parcel або на 4Tracking.
Чи завжди номери відстеження посилок Lion складаються з 12 цифр?
В офіційній формі заяви Lion Parcel як приклад наведено номер 881234567890 , що підтверджує використання 12-значного числового номера відстеження. Однак перевізник публічно не заявляє, що кожна STT повинна відповідати саме цьому формату, тому завжди використовуйте повний номер, наданий разом із вашим відправленням.
Чому відстеження моєї посилки Lion перестало оновлюватися?
Посилка може переміщуватися між пунктами обробки, не генеруючи негайно нову публічну подію відстеження. Продовжуйте відстежувати відправлення відносно очікуваного часу доставки. Якщо він залишається незмінним після очікуваного періоду обслуговування, зверніться до служби підтримки клієнтів Lion Parcel з STT.
Що робити, якщо Lion Parcel повідомляє, що мою посилку доставлено, але я її не отримав?
Підтвердьте адресу доставки та перевірте, чи отримала посилку інша особа в пункті призначення. Офіційний розділ допомоги Lion Parcel охоплює випадки, коли статус показує, що посилка прибула, але одержувач її не отримав. Якщо ви все ще не можете знайти посилку, зверніться до служби підтримки клієнтів та надайте номер відстеження.
Що робити, якщо спроба доставки посилки Lion не вдалася?
Перевірте актуальні дані відстеження, щоб отримати доступну інформацію про доставку, та переконайтеся, що адреса одержувача та контактна інформація правильні. Якщо статус не пояснює наступний крок доставки, зверніться до служби підтримки клієнтів Lion Parcel з STT, щоб ідентифікувати відправлення.
Скільки часу потрібно для доставки посилки Lion з Індонезії до Малайзії?
Lion Parcel вказує орієнтовний термін доставки від 3 до 5 робочих днів для відповідних відправлень INTERPACK з Індонезії до Малайзії. Неділі, національні свята та час митного оформлення не враховуються, тому ці фактори можуть збільшити фактичний час доставки.
Скільки часу потрібно для доставки посилки Lion з Малайзії до Індонезії?
Опубліковано оцінку доставки INTERPACK MAXI з Малайзії до Індонезії, яка становить приблизно 7–10 робочих днів , залежно від міста відправлення та призначення. Державні свята, неділі та митне оформлення не враховуються в цій оцінці.
Чи можу я подати претензію щодо втраченої або пошкодженої посилки Lion?
Так. Lion Parcel надає онлайн-процес подання претензій щодо проблем із відправленнями, таких як втрата та пошкодження. В опублікованих інструкціях зазначено терміни подання звітів, зокрема до семи днів після отримання для пошкоджених посилок та до 30 днів з дати відстеження та отримання для посилок, про які повідомлено, що вони втрачені.
Як відстежити посилки Lion на 4Tracking?
Введіть номер STT або номер відстеження вашої посилки Lion у 4Tracking, дозвольте системі ідентифікувати Lion Parcel і натисніть кнопку «Відстежити». На сторінці, що відобразиться, будуть відображені доступні події відстеження посилки та статус доставки в одному місці.