Lion Parcel — это логистическая и курьерская компания, управляемая PT Lion Express, основанной в Индонезии в 2013 году. Компания предоставляет услуги по доставке посылок, используя транспортную сеть Lion Group, и обслуживает частных отправителей, онлайн-продавцов и предприятия, которым необходима регулярная, экономичная, приоритетная или крупногабаритная доставка посылок.
В Индонезии компания Lion Parcel предлагает несколько услуг для различных потребностей в доставке. К ним относятся BOSSPACK для приоритетных отправлений, REGPACK для обычной доставки, JAGOPACK для экономичной доставки, BIGPACK и BIGPACK FAST для крупных посылок, а также VIPPACK для срочных отправлений. Клиенты могут выбрать услугу в зависимости от размера посылки, необходимой скорости и зоны покрытия.
Компания Lion Parcel также работает в Малайзии, где ее портфель услуг включает в себя внутренние экономичные экспресс-доставки и международные отправления. Для отправлений между проверенными рынками Lion Parcel предлагает INTERPACK из Индонезии в Малайзию и INTERPACK MAXI для соответствующих отправлений из Малайзии в Индонезию, предоставляя клиентам трансграничные варианты доставки в дополнение к внутренней доставке.
Среди других функций Lion Parcel — возможность забора и отправки посылок, оплата наличными при доставке (там, где это поддерживается), подача претензий по отправлениям и онлайн-отслеживание посылок. Отслеживание особенно полезно после того, как посылка попадает в логистическую сеть, поскольку отправители и получатели могут следить за зарегистрированными событиями, связанными с отправкой, и проверять, находится ли посылка в процессе обработки, движется ли к месту назначения или приближается к доставке.
Как работает отслеживание отправлений Lion Parcel
Компания Lion Parcel использует номер отправления, обычно называемый STT или nomor resi , что означает номер отслеживания или номер квитанции. На официальной странице отслеживания в Индонезии клиентам предлагается ввести этот STT для проверки статуса отправления, а на странице отслеживания в Малайзии аналогично запрашивается номер отслеживания посылки.
Чтобы отследить посылку Lion Parcel с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания Lion Parcel в поле для отслеживания. 4Tracking автоматически определит поддерживаемого перевозчика; при необходимости выберите Lion Parcel и нажмите кнопку «Отследить». После этого вы будете перенаправлены на страницу результатов, где в последовательности отображаются доступные события отслеживания, чтобы вы могли следить за перемещением посылки.
Вы также можете воспользоваться официальной страницей отслеживания Lion Parcel. Введите номер STT или номер отслеживания точно так, как он предоставлен Lion Parcel или отправителем. В разделе справки Lion Parcel также упоминаются идентификаторы Shipment ID и Group ID, поэтому клиентам следует убедиться, что они используют фактический номер STT или номер отслеживания при проверке отдельной посылки.
Форматы номеров отслеживания посылок Lion Parcel
В официальной системе отслеживания посылок Lion Parcel использует код STT или nomor resi. В официальной форме заявления Lion Parcel в качестве примера номера отслеживания приводится 881234567890 , что свидетельствует об использовании 12-значных числовых кодов в системе обработки отправлений.
Однако в общедоступной документации Lion Parcel не указано, что каждая отправка в Индонезию и Малайзию должна использовать абсолютно одинаковый 12-значный шаблон. По этой причине не добавляйте, не удаляйте и не переставляйте символы просто для того, чтобы число соответствовало этому примеру. Используйте полный номер STT или номер отслеживания, напечатанный в информации об отправке или предоставленный отправителем.
Если ваш номер не распознается, проверьте каждую цифру и убедитесь, что вы не ввели идентификатор отправления, идентификатор группы, номер заказа или другой номер продавца вместо номера отслеживания Lion Parcel STT. Если отправление было создано совсем недавно, вы также можете попробовать отследить его еще раз после того, как оно поступит в систему обработки перевозчика.
Сроки доставки и примеры поддерживаемых сервисов Lion Parcel
Сроки доставки варьируются в зависимости от услуги, маршрута и типа посылки. Компания Lion Parcel публикует несколько ориентировочных сроков доставки по Индонезии. Для приоритетных отправлений BOSSPACK срок составляет приблизительно 1–2 дня , для обычных отправлений REGPACK — 2–3 дня , а для экономичных отправлений JAGOPACK — приблизительно 2–7 дней .
Для крупных посылок в Индонезии указан срок доставки BIGPACK от 6 до 9 дней , а BIGPACK FAST — примерно от 2 до 3 дней . VIPPACK предназначен для более быстрых междугородних или меж островных перевозок и рекламируется со сроком доставки менее 24 часов в соответствии с действующими условиями обслуживания.
Для отправлений из Индонезии в Малайзию с использованием INTERPACK компания Lion Parcel указывает ориентировочный срок доставки 3–5 рабочих дней . Этот срок не включает воскресенья, национальные праздники и время таможенного оформления. Фактическая дата прибытия может быть позже из-за задержек на таможне или других факторов, связанных с маршрутом.
Для отправлений INTERPACK MAXI из Малайзии в Индонезию указанный ориентировочный срок составляет приблизительно 7–10 рабочих дней , в зависимости от городов отправления и назначения. Компания Lion Parcel заявляет, что обработка этих отправлений осуществляется в соответствии с графиком, и что воскресенья, государственные праздники и таможенное оформление не учитываются в расчетный срок.
Как связаться с компанией Lion Parcel по вопросам доставки
Если отслеживание вашей посылки перестало обновляться, она задерживается, отображается как доставленная, но ее невозможно найти, или возникла другая проблема с доставкой, сначала проверьте последнее событие отслеживания посылки и убедитесь, что STT был введен правильно. Компания Lion Parcel предоставляет ссылки на службу поддержки клиентов через свой официальный веб-сайт и специальные онлайн-формы для подачи претензий по посылкам.
Для Индонезии компания Lion Parcel указывает номер 0812-1555-0850 в качестве официального контакта WhatsApp на своей странице для получения посылок. Клиентам следует использовать официальные страницы Lion Parcel при получении контактной информации, поскольку неофициальные номера могут стать причиной мошенничества или подделки.
На официальной странице Lion Parcel в Малайзии указан контактный номер WhatsApp: 08111 956 1000. Клиенты в Малайзии также могут использовать ссылки «Связаться со службой поддержки», размещенные на региональном веб-сайте Lion Parcel, или подать заявку на возмещение стоимости посылки через онлайн-систему.
Компания Lion Parcel принимает претензии по определенным проблемам с доставкой. В опубликованных правилах подачи претензий указано, что заявления о задержке доставки следует подавать в течение семи дней после получения посылки, заявления о повреждении — в течение семи дней после получения, а заявления о потере — в течение 30 дней с даты выдачи квитанции об отслеживании. Перед подачей претензии всегда следует проверять право на ее рассмотрение и необходимые документы на официальной странице для подачи претензий.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в Lion Parcel
Почему мой номер отслеживания посылки Lion Parcel не найден?
Убедитесь, что вы ввели фактический номер STT или nomor resi компании Lion Parcel и правильно скопировали каждую цифру. Избегайте использования номера заказа магазина, идентификатора отправления или идентификатора группы, если Lion Parcel специально не указывает их в качестве ссылки для отслеживания. Вновь созданное отправление также может потребовать обработки, прежде чем станет доступна информация для отслеживания.
Что означает STT в системе отслеживания посылок Lion Parcel Tracking?
STT — это идентификационный номер отправления, который Lion Parcel использует для отслеживания посылок. Его также называют nomor resi или номером отслеживания, и его можно ввести на официальной странице отслеживания Lion Parcel или на сайте 4Tracking.
Номера отслеживания посылок Lion Parcel всегда состоят из 12 цифр?
В официальной форме заявления компании Lion Parcel в качестве примера указан номер 881234567890 , подтверждающий использование 12-значного числового номера отслеживания. Однако перевозчик публично не заявляет, что каждый номер отслеживания должен соответствовать именно этому формату, поэтому всегда используйте полный номер, предоставленный вместе с вашей посылкой.
Почему перестало обновляться отслеживание моей посылки через Lion Parcel?
Посылка может перемещаться между пунктами обработки без немедленного создания нового публичного события отслеживания. Продолжайте отслеживать отправление в соответствии с предполагаемым временем доставки. Если ситуация не меняется после истечения ожидаемого срока доставки, свяжитесь со службой поддержки клиентов Lion Parcel по номеру STT.
Что мне делать, если компания Lion Parcel сообщает, что моя посылка доставлена, но я её не получил?
Подтвердите адрес доставки и проверьте, получил ли посылку кто-либо еще по адресу назначения. В официальном разделе помощи Lion Parcel рассматриваются случаи, когда статус посылки показывает, что она доставлена, но получатель ее не получил. Если вы по-прежнему не можете найти посылку, свяжитесь со службой поддержки клиентов и предоставьте номер отслеживания.
Что мне делать, если попытка доставки посылки компанией Lion Parcel не удалась?
Проверьте последние данные отслеживания, чтобы узнать информацию о доставке, и убедитесь, что адрес получателя и контактная информация указаны верно. Если статус не указывает на следующий этап доставки, свяжитесь со службой поддержки клиентов Lion Parcel, указав номер STT, чтобы можно было идентифицировать отправление.
Сколько времени занимает доставка компанией Lion Parcel из Индонезии в Малайзию?
Компания Lion Parcel указывает ориентировочный срок доставки 3–5 рабочих дней для соответствующих отправлений INTERPACK из Индонезии в Малайзию. Воскресенья, национальные праздники и время таможенного оформления не учитываются, поэтому эти факторы могут увеличить фактическое время доставки.
Сколько времени занимает доставка компанией Lion Parcel из Малайзии в Индонезию?
Для отправлений INTERPACK MAXI из Малайзии в Индонезию ориентировочный срок доставки составляет приблизительно 7–10 рабочих дней , в зависимости от городов отправления и назначения. В этот срок не включены государственные праздники, воскресенья и таможенное оформление.
Могу ли я подать заявку на компенсацию за утерянную или поврежденную посылку компании Lion Parcel?
Да. Компания Lion Parcel предоставляет онлайн-процесс подачи претензий по проблемам с доставкой, таким как потеря и повреждение. В опубликованных инструкциях указаны сроки подачи претензий, в том числе до семи дней с момента получения для поврежденных посылок и до 30 дней с даты получения отслеживания для посылок, заявленных как утерянные.
Как отследить посылки Lion Parcel на сайте 4Tracking?
Введите номер отслеживания посылки Lion Parcel (STT) на сайте 4Tracking, позвольте системе идентифицировать посылку Lion Parcel и нажмите кнопку «Отследить». На открывшейся странице будут отображаться все доступные события отслеживания посылки и ход доставки в одном месте.