Lion Parcel је логистичка и курирска компанија којом управља PT Lion Express, основана у Индонезији 2013. године. Компанија пружа услуге доставе пакета уз подршку транспортне мреже Lion Group, опслужујући појединачне пошиљаоце, онлајн продавце и предузећа којима је потребна редовна, економична, приоритетна или испорука великих пакета.
У Индонезији, Lion Parcel нуди неколико услуга за различите потребе испоруке. То укључује BOSSPACK за приоритетне пошиљке, REGPACK за редовну испоруку, JAGOPACK за економичну испоруку, BIGPACK и BIGPACK FAST за веће пакете и VIPPACK за временски осетљиве пошиљке. Корисници могу да изаберу услугу према величини пакета, потребној брзини и доступној покривености.
Лајон Парсел такође послује у Малезији, где његов портфолио услуга укључује домаћи економски експрес и међународне производе за испоруку. За пошиљке између својих верификованих тржишта, Лајон Парсел нуди ИНТЕРПАК из Индонезије у Малезију и ИНТЕРПАК МАКСИ за подобне пошиљке из Малезије у Индонезију, пружајући купцима опције прекограничне испоруке поред домаће.
Остале функције доступне путем Lion Parcel-а укључују опције преузимања и испоруке, услуге плаћања поузећем где је то подржано, рекламације пошиљки и онлајн праћење пакета. Праћење је посебно корисно након што пакет уђе у логистичку мрежу јер пошиљаоци и примаоци могу да прате забележене догађаје пошиљке и провере да ли се пакет још увек обрађује, креће ка одредишту или се приближава испоруци.
Како функционише праћење пошиљки Lion Parcel-а
Лајон Парсел користи референцу пошиљке која се обично назива STT или nomor resi , што значи број за праћење или број за пријем. Званична индонежанска страница за праћење тражи од купаца да унесу овај STT како би проверили статус пошиљке, док малезијска страница за праћење слично тражи број за праћење пакета.
Да бисте пратили Lion Parcel пакет помоћу 4Tracking-а, унесите Lion Parcel број за праћење у поље за праћење. 4Tracking може аутоматски да идентификује подржаног превозника; изаберите Lion Parcel ако је потребно и притисните дугме „Прати“. Затим ћете бити преусмерени на страницу са резултатима, где се доступни догађаји праћења приказују редом како бисте могли да пратите кретање пакета.
Такође можете користити званичну страницу за праћење компаније Lion Parcel. Унесите STT или број за праћење тачно онако како га је навео Lion Parcel или пошиљалац. Одељак за помоћ компаније Lion Parcel такође се односи на идентификаторе ИД-а пошиљке и ИД-а групе, тако да би купци требало да се увере да користе стварни STT или референцу за праћење приликом провере појединачне пошиљке.
Формати бројева за праћење Lion Parcel-а
Лајон Парсел званично назива своју референцу за праћење пакета STT или nomor resi. Званични образац за захтев Лајон Парсела наводи 881234567890 као пример броја за праћење, што показује да се у њиховом систему за испоруку користе 12-цифрене нумеричке референце.
Међутим, јавна документација компаније Lion Parcel не наводи да свака пошиљка у Индонезији и Малезији мора да користи потпуно исти 12-цифрени образац. Из тог разлога, немојте додавати, уклањати или преуређивати знакове само да бисте добили број који одговара том примеру. Користите комплетан STT или број за праћење одштампан на информацијама о пошиљци или који је дао пошиљалац.
Ако ваш број није препознат, проверите сваку цифру и уверите се да нисте унели ИД пошиљке, ИД групе, број поруџбине или другу референцу трговца уместо Lion Parcel STT-а. Ако је пошиљка креирана веома недавно, можете поново покушати са праћењем након што уђе у систем за обраду превозника.
Времена испоруке Lion пакета и подржани примери
Процене испоруке варирају у зависности од услуге, руте и врсте пакета. Lion Parcel објављује неколико процењених временских рокова за своје индонежанске услуге. Приоритетне пошиљке BOSSPACK-а су наведене на отприлике 1-2 дана , редовне пошиљке REGPACK-а на 2-3 дана , а економичне пошиљке JAGOPACK на отприлике 2-7 дана .
За веће пакете у Индонезији, BIGPACK је наведен са процењеним временом испоруке од 6-9 дана , док је BIGPACK FAST наведен са временом испоруке од приближно 2-3 дана . VIPPACK је дизајниран за брже међуградске или међуострске кретање и оглашава се са временским роком краћим од 24 сата под важећим условима услуге.
За пошиљке из Индонезије у Малезију користећи INTERPACK, Lion Parcel објављује процењено време испоруке од приближно 3–5 радних дана . Ова процена не укључује недеље, државне празнике и време царињења. Стварни датум доласка стога може бити каснији када се примењују царинска обрада или друга кашњења специфична за руту.
За INTERPACK MAXI пошиљке из Малезије у Индонезију, објављена процена је приближно 7–10 радних дана , у зависности од градова порекла и одредишта. Lion Parcel наводи да се ове пошиљке обрађују по распореду и да су недеље, државни празници и царински процеси искључени из процене.
Како контактирати Lion Parcel у вези са проблемима са пошиљком
Ако се ажурирање вашег пакета зауставило, касни, изгледа као да је испоручен, али се не може пронаћи или постоји неки други проблем са испоруком, прво проверите најновији догађај праћења пакета и потврдите да је STT исправно унет. Lion Parcel пружа линкове за корисничку подршку путем своје званичне веб странице и посебних онлајн образаца за рекламације пакета.
За Индонезију, Lion Parcel на својој страници за преузимање пошиљака наводи 0812-1555-0850 као свој званични WhatsApp контакт. Корисници би требало да користе званичне странице Lion Parcel-а приликом добијања контакт информација јер незванични бројеви могу да их изложе лажном представљању или превари.
У одељку Lion Parcel-а за Малезију, на званичној страници за захтеве се као WhatsApp контакт приказује број 08111 956 1000. Корисници у Малезији такође могу да користе линкове за контактирање корисничке службе који се налазе на регионалној веб страници Lion Parcel-а или да поднесу одговарајући захтев за пакет путем онлајн система за захтеве.
Лајон Парсел прихвата рекламације за дефинисане проблеме са пошиљкама. Њихове објављене смернице за рекламације наводе да извештаје о кашњењу у испоруци треба поднети у року од седам дана од пријема, извештаје о оштећењима у року од седам дана од пријема, а извештаје о губицима у року од 30 дана од датума издавања потврде о праћењу. Право на рекламацију и потребна документа увек треба проверити на званичној страници за рекламације пре подношења.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Lion Parcel
Зашто мој број за праћење Lion пакета није пронађен?
Проверите да ли сте унели стварни Lion Parcel STT или nomor resi и правилно преписали сваку цифру. Избегавајте коришћење броја поруџбине у продавници, ИД-а пошиљке или ИД-а групе, осим ако Lion Parcel то посебно не идентификује као референцу за праћење. Новокреирана пошиљка такође може захтевати обраду пре него што информације о праћењу постану доступне.
Шта значи STT у програму за праћење пошиљки Lion?
STT је референца пошиљке коју Lion Parcel користи за праћење пакета. Такође се назива и nomor resi или број за праћење и може се унети на званичној страници за праћење Lion Parcel-а или на 4Tracking-у.
Да ли су бројеви за праћење Lion Parcel-а увек 12-цифрени?
Званични образац за захтев компаније Lion Parcel приказује 881234567890 као пример, што потврђује употребу 12-цифреног нумеричког броја за праћење. Међутим, превозник јавно не наводи да свака STT пошиљка мора да прати овај тачан формат, па увек користите комплетан број који сте добили уз пошиљку.
Зашто је праћење моје Lion пошиљке престало да се ажурира?
Пакет може путовати између тачака обраде без генерисања тренутног новог јавног догађаја праћења. Наставите да пратите пошиљку у односу на процењено време испоруке. Ако остане непромењено након очекиваног периода услуге, контактирајте корисничку службу Lion Parcel са STT-ом.
Шта треба да урадим ако Lion Parcel каже да је мој пакет испоручен, али га нисам примио/ла?
Потврдите адресу за испоруку и проверите да ли је нека друга особа на одредишту примила пакет. Званични одељак за помоћ компаније Lion Parcel посебно покрива случајеве када статус показује да је пакет стигао, али га прималац није примио. Ако и даље не можете да пронађете пакет, контактирајте корисничку службу и наведите број за праћење.
Шта треба да урадим ако покушај испоруке Lion Parcel-а није успео?
Проверите најновије детаље за праћење пошиљке за све доступне информације о испоруци и уверите се да су адреса примаоца и контакт информације тачне. Ако статус не објашњава следећи корак испоруке, контактирајте корисничку службу Lion Parcel-а са STT-ом како би се пошиљка могла идентификовати.
Колико времена је потребно да Lion Parcel стигне од Индонезије до Малезије?
Lion Parcel наводи процењено време испоруке од 3 до 5 радних дана за одговарајуће INTERPACK пошиљке из Индонезије у Малезију. Недеље, државни празници и време царињења нису укључени, тако да ови фактори могу продужити стварно време испоруке.
Колико времена је потребно да Lion Parcel стигне од Малезије до Индонезије?
ИНТЕРПАК МАКСИ пошиљке из Малезије у Индонезију имају објављену процену од приближно 7–10 радних дана , у зависности од града порекла и одредишта. Државни празници, недеље и царинска обрада нису укључени у ту процену.
Могу ли поднети захтев за одштету због изгубљеног или оштећеног пакета Lion Parcel?
Да. Lion Parcel пружа онлајн процес за подношење рекламација за проблеме са пошиљкама, као што су губитак и оштећење. Објављене смернице прецизирају рокове за пријављивање, укључујући до седам дана након пријема за оштећене пакете и до 30 дана од датума праћења и пријема за пакете пријављене као изгубљене.
Како да пратим пакете Lion Parcel на 4Tracking-у?
Унесите број за праћење ваше пошиљке Lion Parcel или број за праћење у 4Tracking, дозволите систему да идентификује Lion Parcel и притисните дугме за праћење. Добијена страница ће на једном месту приказати доступне догађаје праћења пакета и напредак пошиљке.