Lion Parcel je logistička i kurirska tvrtka kojom upravlja PT Lion Express, osnovana u Indoneziji 2013. godine. Tvrtka pruža usluge dostave paketa uz podršku transportne mreže Lion Group, opslužujući pojedinačne pošiljatelje, online prodavače i tvrtke kojima je potrebna redovita, ekonomična, prioritetna ili dostava velikih paketa.
U Indoneziji, Lion Parcel nudi nekoliko usluga za različite potrebe dostave. To uključuje BOSSPACK za prioritetne pošiljke, REGPACK za redovnu dostavu, JAGOPACK za ekonomičnu dostavu, BIGPACK i BIGPACK FAST za veće pakete te VIPPACK za vremenski osjetljive pošiljke. Kupci mogu odabrati uslugu prema veličini paketa, potrebnoj brzini i dostupnoj pokrivenosti.
Lion Parcel posluje i u Maleziji, gdje njegov portfelj usluga uključuje domaće Economy Express i međunarodne dostavne proizvode. Za pošiljke između svojih provjerenih tržišta, Lion Parcel nudi INTERPACK iz Indonezije u Maleziju i INTERPACK MAXI za odgovarajuće pošiljke iz Malezije u Indoneziju, pružajući kupcima prekogranične mogućnosti uz domaću dostavu.
Ostale značajke dostupne putem Lion Parcela uključuju opcije preuzimanja i isporuke, usluge plaćanja pouzećem gdje je to podržano, reklamacije pošiljki i online praćenje paketa. Praćenje je posebno korisno nakon što paket uđe u logističku mrežu jer pošiljatelji i primatelji mogu pratiti zabilježene događaje slanja i provjeriti je li paket još uvijek u obradi, kreće li se prema odredištu ili se približava isporuci.
Kako funkcionira praćenje pošiljki Lion Parcel
Lion Parcel koristi referencu pošiljke koja se obično naziva STT ili nomor resi , što znači broj za praćenje ili potvrdu. Službena indonezijska stranica za praćenje traži od korisnika da unesu ovaj STT kako bi provjerili status pošiljke, dok malezijska stranica za praćenje slično traži broj za praćenje paketa.
Za praćenje paketa Lion Parcel putem 4Trackinga, unesite broj za praćenje Lion Parcel paketa u polje za praćenje. 4Tracking može automatski identificirati podržanog prijevoznika; odaberite Lion Parcel ako je potrebno i pritisnite gumb Prati. Zatim ćete biti preusmjereni na stranicu s rezultatima, gdje se dostupni događaji praćenja prikazuju u nizu kako biste mogli pratiti napredak paketa.
Također možete koristiti službenu stranicu za praćenje Lion Parcela. Unesite STT ili broj za praćenje točno onako kako ga je dostavio Lion Parcel ili pošiljatelj. Odjeljak za pomoć Lion Parcela također se odnosi na identifikatore ID-a pošiljke i ID-a grupe, stoga bi kupci trebali provjeriti koriste li stvarni STT ili referencu za praćenje prilikom provjere pojedinačne pošiljke.
Formati brojeva za praćenje paketa Lion
Lion Parcel službeno svoju referencu za praćenje paketa naziva STT ili nomor resi. Službeni obrazac zahtjeva Lion Parcela navodi 881234567890 kao primjer broja za praćenje, što pokazuje da se unutar njihovog sustava za otpremu koriste 12-znamenkaste numeričke reference.
Međutim, javna dokumentacija tvrtke Lion Parcel ne navodi da svaka pošiljka u Indoneziji i Maleziji mora koristiti potpuno isti 12-znamenkasti uzorak. Zbog toga nemojte dodavati, uklanjati ili preuređivati znakove samo da biste dobili broj koji odgovara tom primjeru. Koristite cijeli STT ili broj za praćenje otisnut na podacima o pošiljci ili koji je dostavio pošiljatelj.
Ako vaš broj nije prepoznat, provjerite svaku znamenku i provjerite jeste li umjesto Lion Parcel STT-a unijeli ID pošiljke, ID grupe, broj narudžbe ili drugu referencu trgovca. Ako je pošiljka kreirana vrlo nedavno, možete pokušati ponovno pratiti nakon što uđe u sustav za obradu prijevoznika.
Vrijeme dostave Lion paketa i podržani primjeri
Procjene dostave variraju ovisno o usluzi, ruti i vrsti paketa. Lion Parcel objavljuje nekoliko procijenjenih vremenskih okvira za svoje indonezijske usluge. Prioritetne pošiljke BOSSPACK-a navedene su s vremenom isporuke od otprilike 1-2 dana , redovne pošiljke REGPACK-a s vremenom isporuke od 2-3 dana , a ekonomične pošiljke JAGOPACK-a s vremenom isporuke od otprilike 2-7 dana .
Za veće pakete u Indoneziji, BIGPACK je naveden s procijenjenim vremenom isporuke od 6 do 9 dana , dok je BIGPACK FAST naveden s otprilike 2 do 3 dana . VIPPACK je dizajniran za brže međugradske ili međuotočne kretnje i oglašava se s vremenskim okvirom kraćim od 24 sata prema primjenjivim uvjetima usluge.
Za pošiljke iz Indonezije u Maleziju putem INTERPACK-a, Lion Parcel objavljuje procjenu od otprilike 3-5 radnih dana . Ova procjena isključuje nedjelje, državne praznike i vrijeme carinjenja. Stvarni datum dolaska stoga može biti kasnije ako se primjenjuju carinska obrada ili druga kašnjenja specifična za rutu.
Za INTERPACK MAXI pošiljke iz Malezije u Indoneziju, objavljena procjena je otprilike 7-10 radnih dana , ovisno o gradovima polazišta i odredišta. Lion Parcel navodi da se ove pošiljke obrađuju prema rasporedu te da su nedjelje, državni praznici i carinski postupci isključeni iz procjene.
Kako kontaktirati Lion Parcel u vezi s problemima s pošiljkom
Ako se ažuriranje vašeg paketa prestalo, kasni, čini se da je isporučen, ali ga nije moguće pronaći ili postoji neki drugi problem s dostavom, prvo provjerite najnoviji događaj praćenja paketa i potvrdite da je STT ispravno unesen. Lion Parcel pruža poveznice za korisničku podršku putem svoje službene web stranice i namjenskih online obrazaca za reklamacije paketa.
Za Indoneziju, Lion Parcel na svojoj stranici za preuzimanje paketa navodi 0812-1555-0850 kao svoj službeni WhatsApp kontakt. Korisnici bi trebali koristiti službene stranice Lion Parcela prilikom dobivanja kontaktnih podataka jer ih neslužbeni brojevi mogu izložiti lažnom predstavljanju ili prijevari.
U odjeljku Lion Parcel za Maleziju, službena stranica zahtjeva prikazuje 08111 956 1000 kao kontakt za WhatsApp. Kupci u Maleziji također mogu koristiti poveznice za kontaktiranje korisničke službe navedene na regionalnoj web stranici Lion Parcela ili podnijeti odgovarajući zahtjev za paket putem online sustava zahtjeva.
Lion Parcel prihvaća zahtjeve za definirane probleme s pošiljkama. Njihove objavljene smjernice za podnošenje zahtjeva navode da se izvješća o kašnjenju u isporuci trebaju podnijeti u roku od sedam dana od primitka, izvješća o oštećenju u roku od sedam dana od primitka, a izvješća o gubitku u roku od 30 dana od datuma izdavanja potvrde o praćenju. Prihvatljivost zahtjeva i potrebni dokumenti uvijek se trebaju provjeriti na službenoj stranici zahtjeva prije podnošenja zahtjeva.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa Lion Parcel
Zašto nije pronađen broj za praćenje moje Lion pošiljke?
Provjerite jeste li unijeli stvarni Lion Parcel STT ili nomor resi i ispravno kopirali svaku znamenku. Izbjegavajte korištenje broja narudžbe u trgovini, ID-a pošiljke ili ID-a grupe, osim ako Lion Parcel to izričito ne navede kao referencu za praćenje. Novokreirana pošiljka također može zahtijevati obradu prije nego što podaci za praćenje postanu dostupni.
Što znači STT u Lion praćenju paketa?
STT je referenca pošiljke koju Lion Parcel koristi za praćenje paketa. Također se naziva i nomor resi ili broj za praćenje i može se unijeti na službenu stranicu za praćenje Lion Parcela ili na 4Trackingu.
Jesu li brojevi za praćenje Lion paketa uvijek 12-znamenkasti?
Službeni obrazac zahtjeva tvrtke Lion Parcel prikazuje 881234567890 kao primjer, što potvrđuje korištenje 12-znamenkastog numeričkog broja za praćenje. Međutim, prijevoznik javno ne navodi da svaka STT pošiljka mora slijediti taj točan format, stoga uvijek koristite puni broj koji ste dobili s pošiljkom.
Zašto se praćenje moje Lion pošiljke prestalo ažurirati?
Paket može putovati između točaka obrade bez generiranja novog javnog događaja praćenja. Nastavite pratiti pošiljku u odnosu na procijenjeno vrijeme isporuke. Ako ostane nepromijenjeno nakon očekivanog razdoblja usluge, obratite se korisničkoj službi Lion Parcel s STT-om.
Što trebam učiniti ako Lion Parcel kaže da je moj paket dostavljen, ali ga nisam primio/la?
Potvrdite adresu za dostavu i provjerite je li neka druga osoba na odredištu primila paket. Službeni odjeljak za pomoć Lion Parcela posebno pokriva slučajeve kada status pokazuje da je paket stigao, ali ga primatelj nije primio. Ako i dalje ne možete pronaći paket, obratite se korisničkoj službi i navedite broj za praćenje.
Što trebam učiniti ako pokušaj dostave Lion paketa nije uspio?
Provjerite najnovije podatke za praćenje pošiljke za dostupne informacije o dostavi i provjerite jesu li adresa primatelja i kontaktni podaci točni. Ako status ne objašnjava sljedeći korak dostave, obratite se korisničkoj službi Lion Parcel s STT-om kako bi se pošiljka mogla identificirati.
Koliko dugo traje dostava Lion paketa iz Indonezije u Maleziju?
Lion Parcel navodi procijenjeno vrijeme isporuke od 3 do 5 radnih dana za odgovarajuće INTERPACK pošiljke iz Indonezije u Maleziju. Nedjelje, državni praznici i vrijeme carinjenja nisu uključeni, tako da ti čimbenici mogu produžiti stvarno vrijeme isporuke.
Koliko dugo traje dostava Lion paketa iz Malezije do Indonezije?
Objavljeno je da se INTERPACK MAXI pošiljke iz Malezije u Indoneziju dostavljaju u roku od otprilike 7-10 radnih dana , ovisno o gradovima polazišta i odredišta. Državni praznici, nedjelje i carinska obrada nisu uključeni u tu procjenu.
Mogu li podnijeti zahtjev za izgubljeni ili oštećeni paket Lion Parcel?
Da. Lion Parcel nudi online postupak za podnošenje zahtjeva za probleme s pošiljkama poput gubitka i oštećenja. Njihove objavljene smjernice određuju rokove za prijavu, uključujući do sedam dana nakon primitka za oštećene pakete i do 30 dana od datuma praćenja i primitka za pakete prijavljene kao izgubljeni.
Kako mogu pratiti pakete Lion Parcel na 4Trackingu?
Unesite svoj Lion Parcel STT ili broj za praćenje u 4Tracking, pustite sustav da identificira Lion Parcel i pritisnite gumb Prati. Rezultirajuća stranica prikazat će dostupne događaje praćenja paketa i napredak pošiljke na jednom mjestu.