Lion Parcel je logistično in kurirsko podjetje, ki ga upravlja PT Lion Express, ustanovljeno v Indoneziji leta 2013. Podjetje ponuja storitve dostave paketov, ki jih podpira transportno omrežje skupine Lion, in služi posameznim pošiljateljem, spletnim prodajalcem in podjetjem, ki potrebujejo redno, ekonomično, prednostno ali veliko pošiljanje paketov.
V Indoneziji Lion Parcel ponuja več storitev za različne potrebe dostave. Mednje spadajo BOSSPACK za prednostne pošiljke, REGPACK za redno dostavo, JAGOPACK za ekonomično pošiljanje, BIGPACK in BIGPACK FAST za večje pakete ter VIPPACK za časovno občutljive pošiljke. Stranke lahko izberejo storitev glede na velikost paketa, zahtevano hitrost in razpoložljivo pokritost.
Lion Parcel posluje tudi v Maleziji, kjer njegov portfelj storitev vključuje domače Economy Express in mednarodne pošiljke. Za pošiljke med preverjenimi trgi Lion Parcel ponuja INTERPACK iz Indonezije v Malezijo in INTERPACK MAXI za upravičene pošiljke iz Malezije v Indonezijo, kar strankam poleg domače dostave ponuja tudi možnosti čezmejne dostave.
Druge funkcije, ki so na voljo prek Lion Parcel, vključujejo možnosti prevzema in oddaje, storitve plačila ob dostavi, kjer so podprte, zahtevke za pošiljke in spletno sledenje paketom. Sledenje je še posebej uporabno po vstopu paketa v logistično omrežje, saj lahko pošiljatelji in prejemniki spremljajo zabeležene dogodke pošiljk in preverijo, ali je paket še vedno v obdelavi, se premika proti cilju ali se bliža dostavi.
Kako deluje sledenje pošiljkam Lion Parcel
Lion Parcel uporablja referenčno številko pošiljke, ki se običajno imenuje STT ali nomor resi , kar pomeni številka za sledenje ali potrdilo. Uradna indonezijska stran za sledenje od strank zahteva, da vnesejo to STT za preverjanje stanja pošiljke, medtem ko malezijska stran za sledenje podobno zahteva številko za sledenje paketa.
Če želite slediti paketu Lion Parcel s storitvijo 4Tracking, v polje za sledenje vnesite številko za sledenje paketa Lion Parcel. 4Tracking lahko samodejno prepozna podprtega prevoznika; po potrebi izberite Lion Parcel in pritisnite gumb Sledi. Nato boste preusmerjeni na stran z rezultati, kjer so razpoložljivi dogodki sledenja prikazani zaporedno, da lahko spremljate napredek paketa.
Uporabite lahko tudi uradno stran za sledenje Lion Parcel. Vnesite številko STT ali sledilno številko natančno tako, kot jo je posredoval Lion Parcel ali pošiljatelj. Razdelek s pomočjo Lion Parcel se nanaša tudi na identifikatorje ID pošiljke in ID skupine, zato se morajo stranke pri preverjanju posamezne pošiljke prepričati, da uporabljajo dejansko številko STT ali sledilno referenco.
Oblike sledilnih številk paketov Lion
Lion Parcel svojo referenčno številko za sledenje paketov uradno imenuje STT ali nomor resi. Uradni obrazec za zahtevek Lion Parcel kot primer številke za sledenje navaja 881234567890 , kar kaže, da se v njihovem sistemu za pošiljanje uporabljajo 12-mestne številčne reference.
Vendar pa javna dokumentacija podjetja Lion Parcel ne navaja, da mora vsaka pošiljka v Indoneziji in Maleziji uporabljati popolnoma enak 12-mestni vzorec. Zaradi tega ne dodajajte, odstranjujte ali preurejajte znakov zgolj zato, da bi številka ustrezala temu primeru. Uporabite celotno številko STT ali številko za sledenje, ki je natisnjena na podatkih o pošiljki ali jo je posredoval pošiljatelj.
Če vaša številka ni prepoznana, preverite vsako števko in se prepričajte, da namesto Lion Parcel STT niste vnesli ID pošiljke, ID skupine, številke naročila ali druge referenčne številke trgovca. Če je bila pošiljka ustvarjena pred kratkim, lahko poskusite znova slediti, ko vstopi v sistem za obdelavo prevoznika.
Časi dostave paketov Lion in podprti primeri
Ocene dostave se razlikujejo glede na storitev, pot in vrsto paketa. Lion Parcel objavlja več ocenjenih časovnih okvirov za svoje indonezijske storitve. Prednostne pošiljke BOSSPACK so navedene v približno 1–2 dneh , redne pošiljke REGPACK v 2–3 dneh in ekonomične pošiljke JAGOPACK v približno 2–7 dneh .
Za večje pakete v Indoneziji je BIGPACK naveden s predvidenim rokom dostave 6–9 dni , medtem ko je BIGPACK FAST naveden s približno 2–3 dnevi . VIPPACK je zasnovan za hitrejše medkrajevne ali medotoške prevoze in je oglaševan s časovnim okvirom krajšim od 24 ur v skladu z veljavnimi pogoji storitve.
Za pošiljke iz Indonezije v Malezijo, ki jih dostavi INTERPACK, Lion Parcel objavlja oceno približno 3–5 delovnih dni . Ta ocena ne vključuje nedelj, državnih praznikov in časa carinjenja. Dejanski datum prihoda je zato lahko kasneje, če pride do carinjenja ali drugih zamud, specifičnih za pot.
Za pošiljke INTERPACK MAXI iz Malezije v Indonezijo je objavljena ocena približno 7–10 delovnih dni , odvisno od mesta izvora in cilja. Lion Parcel navaja, da se te pošiljke obdelujejo po urniku in da so nedelje, prazniki in postopki carinjenja izključeni iz ocene.
Kako stopiti v stik z Lion Parcel glede težav s pošiljko
Če se je vaš paket nehal posodabljati, zamuja, je videti dostavljen, vendar ga ni mogoče najti ali ima druge težave z dostavo, najprej preverite najnovejši dogodek sledenja paketu in potrdite, da je bil STT pravilno vnesen. Lion Parcel ponuja povezave do službe za stranke prek svojega uradnega spletnega mesta in namenskih spletnih obrazcev za zahtevke za pakete.
Za Indonezijo Lion Parcel na svoji strani za prevzem paketov navaja 0812-1555-0850 kot uradni stik prek WhatsAppa. Stranke naj pri pridobivanju kontaktnih podatkov uporabljajo uradne strani Lion Parcel, saj jih lahko neuradne številke izpostavijo lažnemu predstavljanju ali goljufiji.
V razdelku Lion Parcel za Malezijo je na uradni strani za zahtevke kot kontaktna številka za WhatsApp prikazana številka 08111 956 1000. Stranke v Maleziji lahko uporabijo tudi povezave za stik s službo za stranke, ki so na voljo na regionalnem spletnem mestu Lion Parcel, ali pa oddajo ustrezen zahtevek za paket prek spletnega sistema za zahtevke.
Lion Parcel sprejema zahtevke za določene težave s pošiljkami. Njihova objavljena navodila za zahtevke določajo, da je treba poročila o zamudi pri dostavi oddati v sedmih dneh po prejemu, poročila o poškodbah v sedmih dneh po prejemu in poročila o izgubi v 30 dneh od datuma izdaje potrdila o sledenju. Upravičenost do zahtevka in zahtevane dokumente je treba vedno preveriti na uradni strani za zahtevek pred oddajo zahtevka.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov Lion Parcel
Zakaj ni mogoče najti sledilne številke moje pošiljke Lion?
Preverite, ali ste vnesli dejansko številko naročila ali rezidenčno številko paketa Lion Parcel in pravilno prepisali vse števke. Izogibajte se uporabi številke naročila v trgovini, ID-ja pošiljke ali ID-ja skupine, razen če jih Lion Parcel posebej navede kot referenčno številko za sledenje. Novo ustvarjena pošiljka bo morda potrebovala tudi obdelavo, preden bodo na voljo podatki za sledenje.
Kaj pomeni STT v programu Lion Package Tracking?
STT je referenčna številka pošiljke, ki jo Lion Parcel uporablja za sledenje paketom. Imenuje se tudi nomor resi ali številka za sledenje in jo je mogoče vnesti na uradni strani za sledenje Lion Parcel ali na 4Tracking.
Ali so sledilne številke paketov Lion vedno 12-mestne?
Uradni obrazec za zahtevek Lion Parcel prikazuje kot primer 881234567890 , kar potrjuje uporabo 12-mestne sledilne številke. Vendar prevoznik javno ne navaja, da mora vsaka pošiljka STT slediti tej natančni obliki, zato vedno uporabite celotno številko, ki je bila priložena vaši pošiljki.
Zakaj se je sledenje moje pošiljke Lion nehalo posodabljati?
Paket lahko potuje med točkami obdelave, ne da bi se takoj ustvaril nov javni dogodek sledenja. Nadaljujte s spremljanjem pošiljke glede na predvideni čas dostave. Če ostane nespremenjen po predvidenem obdobju storitve, se obrnite na službo za stranke Lion Parcel s STT.
Kaj naj storim, če Lion Parcel sporoči, da je bil moj paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?
Potrdite naslov za dostavo in preverite, ali je paket prejela še kakšna druga oseba na namembnem kraju. Uradni razdelek za pomoč Lion Parcel posebej obravnava primere, ko status kaže, da je paket prispel, prejemnik pa ga še ni prejel. Če paketa še vedno ne najdete, se obrnite na službo za stranke in navedite številko za sledenje.
Kaj naj storim, če poskus dostave paketa Lion ni uspel?
Preverite najnovejše podatke za sledenje, če so na voljo podatki o dostavi, in se prepričajte, da so naslov prejemnika in kontaktni podatki pravilni. Če status ne pojasni naslednjega koraka dostave, se obrnite na službo za stranke Lion Parcel s STT, da lahko pošiljko identificirajo.
Koliko časa traja dostava paketa Lion iz Indonezije v Malezijo?
Lion Parcel navaja predviden čas dostave od 3 do 5 delovnih dni za ustrezne pošiljke INTERPACK iz Indonezije v Malezijo. Nedelje, državni prazniki in čas carinjenja niso vključeni, zato lahko ti dejavniki podaljšajo dejanski čas dostave.
Koliko časa traja dostava paketa Lion iz Malezije v Indonezijo?
Pošiljke INTERPACK MAXI iz Malezije v Indonezijo imajo objavljeno oceno približno 7–10 delovnih dni , odvisno od mesta izvora in namembnega kraja. Prazniki, nedelje in carinska obdelava niso vključeni v to oceno.
Ali lahko vložim zahtevek za izgubljen ali poškodovan paket Lion?
Da. Lion Parcel ponuja spletni postopek za oddajo zahtevkov za težave s pošiljkami, kot sta izguba in poškodba. Njihova objavljena navodila določajo roke za prijavo, vključno z do sedmimi dnevi po prejemu za poškodovane pakete in do 30 dnevi od datuma sledenja in prejema za pakete, ki so prijavljeni kot izgubljeni.
Kako sledim paketom Lion Parcel na 4Tracking?
Vnesite številko za sledenje ali številko za Lion Parcel v 4Tracking, sistem naj prepozna Lion Parcel in pritisnite gumb Sledi. Na strani, ki se prikaže, bodo na enem mestu prikazani razpoložljivi dogodki sledenja paketov in napredek pošiljke.