KUNEXPRESS е прекуграничниот логистички бренд на Hangzhou Kunchen Cross-border Supply Chain Management Co., Ltd. Нејзините потврдени сопствени оперативни пазари се Кина, Хонг Конг, Виетнам, САД, Канада и Германија. Компанијата е со седиште во Хангжу и има филијали во Шенжен, Хонг Конг, Хо Ши Мин, Њујорк и Хамбург. Исто така, идентификува сопствени магацини во странство во САД, Канада и Германија, додека нејзиното складирање од страна на Кина ги вклучува Хангжу и Шенжен.
Услугите вклучуваат прекугранични линии за пратки, складирање во облак, исполнување во странство и консолидиран товар. Нејзините магацини во Кина се занимаваат со активности како што се прием, инспекција, подигање, пакување, етикетирање и испраќање, додека магацините во странство поддржуваат локално складирање и исполнување. KUNEXPRESS, исто така, организира воздушен, морски, железнички и камионски транспорт за консолидирани или поголеми пратки.
Меѓународните пакети можат да вклучуваат други компании за време на последната фаза на испорака. На пример, KUNEXPRESS идентификува следење поврзано со USPS за една американска услуга, Canada Post за канадска линија и други ресурси за испорака, вклучувајќи DHL eCommerce и ACI. Затоа, дестинацискиот превозник што се појавува во следењето не значи дека пратката неочекувано ја напуштила услугата KUNEXPRESS; таа може да биде дел од резервираната рута.
Следење на пратката со 4Tracking
За да проверите пратка KUNEXPRESS на 4Tracking, внесете го целосниот број за следење даден од испраќачот во полето за следење и започнете со пребарувањето. Прегледајте ги достапните настани за испорака за да го видите евидентираниот напредок на пакетот. Во зависност од информациите што се достапни за пратката, настаните можат да ви помогнат да ја идентификувате најновата активност за обработка, транспорт, предавање или испорака.
KUNEXPRESS, исто така, обезбедува поле за пребарување со број за следење на својата веб-страница. Тоа официјално пребарување му припаѓа на системот на операторот и треба да се третира одделно од резултатите презентирани од 4Tracking. Не претпоставувајте дека истиот формулар за статус, детали за настанот или број на скенирања ќе се појават на обете места и не толкувајте ја ниедна услуга како прикажување на физичка локација во живо, освен ако некој настан експлицитно не ја наведува.
За консолидирани пратки, KUNEXPRESS вели дека бројот за следење на трансферот се обезбедува откако стоката ќе биде испратена. За некои услуги за пратки во САД, може да се креира USPS број пред пакетот да стигне во Соединетите Американски Држави, а потоа да се користи за следење за време на делот од патувањето во САД. Доколку вашиот испраќач обезбеди и оригинална референца за пратката и број за следење на пратката, задржете ги и двата бидејќи можат да се однесуваат на различни фази од истото движење.
Формати на броеви за следење на KUNEXPRESS
KUNEXPRESS не објавува една заедничка должина на бројот за следење, префикс или шема на буква и број што важи за сите негови услуги. Неговата официјална веб-страница обезбедува општо поле за пребарување на бројот за следење, но информациите за јавниот сервис покажуваат дека различните рути можат да користат различни мрежи за испорака низводно. На пример, USPS број што се користи на американска линија не треба да се третира како универзален KUNEXPRESS формат.
Копирајте го целиот број за следење од известувањето за испорака на испраќачот, товарниот лист, пораката за испраќање на нарачката или друга логистичка документација. Не отстранувајте знаци или не обидувајте се да креирате број од ID на нарачката. Доколку пратката подоцна добие втор идентификатор за USPS, Canada Post, DHL eCommerce или друг давател на услуги за достава, зачувајте го и тој број и користете го кога ја следите соодветната фаза на конечна испорака.
Доколку бројот не врати никакви настани за испорака, проверете го со оригиналната порака од испраќачот пред да претпоставите дека има проблем со пакетот. За консолидирана нарачка, бројот за трансфер може да стане достапен само по испраќањето. Испраќачот или поддршката на KUNEXPRESS исто така можат да потврдат дали го имате точниот логистички број, а не интерна нарачка или референца за магацин.
Времиња на испорака на KUNEXPRESS
Времето на испорака зависи од услугата и дестинацијата на KUNEXPRESS. Превозникот објавува специфични бројки за перформансите за некои северноамерикански канали за пратки, наместо едно универзално ветување за време на транзит. Овие бројки се корисни за оценување на релевантната услуга, но не треба да се применуваат за секој пакет што се обработува преку неговите магацини или меѓународна мрежа.
За услугата за виртуелно складиште на DHL/UPS во САД, KUNEXPRESS наведува дека околу 70% од пратките се доставуваат во рок од 7 календарски дена, а повеќе од 98% во рок од 10 календарски дена. Ова се наведени бројки за стапката на испорака за тој конкретен канал, а не гаранција дека поединечниот пакет ќе пристигне до 7-миот или 10-тиот ден.
За својата специјална линија во Канада за општа и специјална стока, превозникот наведува дека Канадската пошта ја обработува последната фаза и дека повеќе од 98% од пратките се доставуваат во рок од 12 календарски дена. Повторно, оваа бројка за перформанси се однесува на наведениот канадски канал. Не треба да се користи повторно како проценка за пратки до Соединетите Американски Држави, Германија, Виетнам или друг пазар.
Специјалната линија за општ товар во САД следи различен оперативен модел. KUNEXPRESS наведува дека користи избран воздушен капацитет со два до три лета неделно и го избира методот на испорака до дестинацијата според фактори како што се поштенскиот број, тежината и димензиите на пакетот. Веб-страницата не објавува еден фиксен дневен опсег од врата до врата за секој пакет што ја користи таа услуга, па затоа резервираниот канал на испраќачот и тековните настани за испорака се покорисни отколку примената на времето на виртуелното складиште на него.
Обработката во магацин, исто така, треба да се одвои од вкупното време на испорака. За магацините во облак во Хангжу и Шенжен, KUNEXPRESS наведува дека пакетите што пристигнуваат пред 16:00 часот можат да бидат испратени истиот ден кога нема абнормална ситуација, а нормалните дневни пристигнувања се обработуваат истиот ден. Ова го опишува ракувањето во магацин, а не времето потребно за меѓународен транспорт или конечна испорака.
Царинењето е уште една посебна фаза. KUNEXPRESS работи со ресурси за царинење како дел од своите прекугранични рути, но не објавува едно фиксно времетраење на царинењето што важи за секоја пратка. Затоа, пакетот може брзо да го заврши ракувањето во магацин, а сепак да бара дополнително време за меѓународен транспорт, царинење и испорака до дестинацијата.
Опции за контакт за проблеми со испораката
KUNEXPRESS го наведува +86 19106772411 како телефонски број за контакт и kunexpress2022@gmail.com за прашања преку е-пошта. Објавеното работно време е од понеделник до недела од 09:00 до 18:00 часот. Веб-страницата, исто така, нуди формулар за контакт каде што клиентите можат да го остават своето име, е-адреса и порака.
Наведената адреса на седиштето е улица Баијанг бр. 8, округ Ќиантанг, Хангжу, Кина. Иако компанијата ги потврдува операциите и објектите на неколку други пазари, прегледаните јавни страници не објавуваат посебни телефонски броеви за поддршка на пратки за Соединетите Американски Држави, Канада, Германија, Хонг Конг или Виетнам. За проблем што се однесува на една од тие локации, користете ги потврдените општи контакт информации или контакт информациите доставени со пратката, наместо непотврден локален број од друга веб-страница.
Кога барате помош, подгответе го комплетниот број за следење на KUNEXPRESS, секој број за следење по пошта, деталите за испраќачот и примачот, дестинацијата, датумот на испраќање и последниот настан за следење. Ако го знаете името на услугата, како што е специјалната линија за Канада или каналот за пакети во САД, вклучете го. За пратка во складиште, наведете го и кој складиште или земја е вклучен ако таа информација се појави во резервацијата.
Доколку најновиот настан покаже дека пакетот веќе е предаден на давател на услуги за последна милја, вклучете го бројот за следење на тој давател на услуги кога контактирате со поддршката. Ова помага да се разликува прашањето за меѓународната фаза на KUNEXPRESS од она за локална испорака. За консолидиран товар, задржете го и бројот на пренос издаден по испраќањето, бидејќи тој е практична референца за следење на излезната пратка.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од KUNEXPRESS
Зошто мојот број за следење на KUNEXPRESS не прикажува никакви настани?
Проверете дали сте го копирале целиот логистички број, а не референца за нарачка или магацин. Доколку станува збор за консолидирана пратка, бројот за следење на преносот може да не се издаде сè додека не се испрати стоката, затоа потврдете го тековниот број со испраќачот доколку е потребно.
Зошто имам и број на KUNEXPRESS и број за следење на друг оператор?
Некои рути на KUNEXPRESS користат посебен давател на услуги за испорака до дестинацијата. Задржете ги двата броја бидејќи едниот може да се однесува на прекуграничното движење, додека другиот се користи за последната фаза.
Дали KUNEXPRESS користи USPS за испораки во Соединетите Американски Држави?
Некои американски услуги користат следење поврзано со USPS, а превозникот наведува дека може да се генерира USPS број пред пристигнувањето во Соединетите Држави за следење таму. Другите рути на KUNEXPRESS US можат да користат различни ресурси за испорака, затоа проверете ја услугата резервирана за вашиот пакет.
Дали секој американски пакет KUNEXPRESS треба да пристигне во рок од 10 дена?
Не. Објавените бројки за перформанси за 7 и 10 календарски дена припаѓаат на каналот за виртуелно складиште на DHL/UPS во САД. Другите услуги во САД имаат различни аранжмани за транспорт и немаат исто објавено време.
Колку време трае специјалната линија KUNEXPRESS Канада?
KUNEXPRESS наведува дека повеќе од 98% од пратките на нивната специјална линија за Канада се доставуваат во рок од 12 календарски дена, а последната фаза ја извршува Канадската пошта. Ова е бројка за перформанси за таа услуга, а не индивидуална гаранција за испорака.
Мојот пакет беше обработен од магацинот во Кина истиот ден. Дали тоа значи дека ќе пристигне брзо?
Обработката во складиштето во истиот ден го опишува само ракувањето пред меѓународната испорака. Воздушниот или друг линиски транспорт, царинењето и конечната испорака сè уште додаваат посебни фази на вкупното време на транзит.
Што треба да направам ако следењето запре околу царинењето?
Дозволете царината да се обработува одделно од распоредот за транспорт и проверете дали последниот настан бара информации или документи. Доколку статусот остане непроменет, контактирајте го испраќачот или KUNEXPRESS со бројот за следење и датумот на последниот настан.
Дали KUNEXPRESS има свои операции надвор од Кина?
Да. Нејзините потврдени оперативни пазари вклучуваат Хонг Конг, Виетнам, САД, Канада и Германија, покрај континентална Кина. Компанијата наведува филијали во Хонг Конг, Хо Ши Мин, Њујорк и Хамбург и сопствени магацини во странство во САД, Канада и Германија.
Кого треба да контактирам ако превозникот на последната милја го покаже пакетот како доставен, но јас го немам?
Зачувајте ја и референтната ознака на KUNEXPRESS и бројот за следење на последната милја, проверете го настанот за испорака од дестинацискиот превозник и веднаш контактирајте го испраќачот или соодветниот канал за поддршка. Обезбедувањето на двата идентификатори го олеснува утврдувањето кој превозник го извршил настанот за последна испорака.