KUNEXPRESS - Hangzhou Kunchen Cross-border Supply Chain Management Co., Ltd компаниясының трансшекаралық логистикалық бренді. Оның тексерілген меншікті жұмыс нарықтары - Қытай, Гонконг, Вьетнам, Америка Құрама Штаттары, Канада және Германия. Компанияның штаб-пәтері Ханчжоуда орналасқан және Шэньчжэнь, Гонконг, Хошимин, Нью-Йорк және Гамбург қалаларында филиалдары бар. Сондай-ақ, ол Америка Құрама Штаттарында, Канадада және Германияда өзін-өзі басқаратын шетелдік қоймаларды анықтайды, ал Қытай жағындағы қоймаларына Ханчжоу мен Шэньчжэнь кіреді.
Қызметтерге шекарааралық посылкалар желісі, бұлтты қоймалау, шетелге жеткізу және біріктірілген жүк тасымалдау кіреді. Қытайдағы қоймалар қабылдау, тексеру, жинау, орау, заттаңбалау және жөнелту сияқты қызметтерді орындайды, ал шетелдегі қоймалар жергілікті сақтау мен жеткізуді қолдайды. KUNEXPRESS сонымен қатар біріктірілген немесе үлкенірек жөнелтімдер үшін әуе, теңіз, теміржол және жүк көлігімен тасымалдауды ұйымдастырады.
Халықаралық пакеттер жеткізудің соңғы кезеңінде басқа компанияларды тартуы мүмкін. Мысалы, KUNEXPRESS бір АҚШ қызметі үшін USPS-ке қатысты бақылауды, канадалық желі үшін Canada Post және DHL электрондық коммерциясы мен ACI сияқты басқа жеткізу ресурстарын анықтайды. Сондықтан, бақылауда мақсатты тасымалдаушының пайда болуы жөнелтімнің KUNEXPRESS қызметінен күтпеген жерден кеткенін білдірмейді; ол брондалған бағыттың бөлігі болуы мүмкін.
4Tracking арқылы жөнелтілімдерді бақылау
4Tracking қызметінде KUNEXPRESS жөнелтімін тексеру үшін, жіберуші берген толық бақылау нөмірін бақылау өрісіне енгізіп, іздеуді бастаңыз. Посылканың жазылған барысын көру үшін қолжетімді жөнелтім оқиғаларын қарап шығыңыз. Жөнелтім үшін қолжетімді ақпаратқа байланысты, оқиғалар сізге ең соңғы өңдеу, тасымалдау, тапсыру немесе жеткізу әрекетін анықтауға көмектеседі.
KUNEXPRESS сонымен қатар өз веб-сайтында бақылау нөмірін іздеу өрісін ұсынады. Бұл ресми іздеу оператордың жүйесіне тиесілі және 4Tracking ұсынған нәтижелерден бөлек қарастырылуы керек. Екі жерде де бірдей мәртебелік сөздер, оқиғаның егжей-тегжейі немесе сканерлеу саны пайда болады деп ойламаңыз және оқиға нақты көрсетпесе, екі қызметті де тірі физикалық орынды көрсететіндей түсіндірмеңіз.
KUNEXPRESS шоғырландырылған жөнелтімдер үшін аударымды бақылау нөмірі тауарлар жөнелтілгеннен кейін беріледі дейді. Кейбір АҚШ посылка қызметтері үшін USPS нөмірін посылка Америка Құрама Штаттарына жеткенге дейін жасауға болады, содан кейін сапардың АҚШ бөлігінде бақылау үшін пайдалануға болады. Егер сіздің жіберушіңіз түпнұсқа жөнелтім сілтемесін де, кейінгі бақылау нөмірін де берсе, екеуін де сақтаңыз, себебі олар бір қозғалыстың әртүрлі кезеңдеріне қолданылуы мүмкін.
KUNEXPRESS бақылау нөмірінің форматтары
KUNEXPRESS барлық қызметтеріне қолданылатын бірыңғай бақылау нөмірінің ұзындығын, префиксін немесе әріп пен сан үлгісін жарияламайды. Оның ресми веб-сайтында жалпы бақылау нөмірін іздеу өрісі берілген, бірақ қоғамдық қызмет туралы ақпарат әртүрлі бағыттар әртүрлі жеткізу желілерін пайдалана алатынын көрсетеді. Мысалы, АҚШ желісінде қолданылатын USPS нөмірін әмбебап KUNEXPRESS форматы ретінде қарастыруға болмайды.
Жіберушінің жеткізу туралы хабарламасынан, жолдама құжатынан, тапсырысты жөнелту хабарламасынан немесе басқа логистикалық құжаттардан толық бақылау нөмірін көшіріңіз. Таңбаларды алып тастамаңыз немесе тапсырыс идентификаторынан нөмір жасауға тырыспаңыз. Егер жөнелту кейінірек USPS, Canada Post, DHL электрондық коммерциясы немесе басқа жеткізу провайдері үшін екінші идентификатор алса, сол нөмірді де сақтап, тиісті соңғы жеткізу кезеңін орындаған кезде пайдаланыңыз.
Егер нөмір жөнелту оқиғаларын қайтармаса, пакетте мәселе бар деп есептемес бұрын, оны жіберушінің бастапқы хабарламасымен салыстырыңыз. Біріктіру тапсырысы үшін аударым нөмірі жөнелтілгеннен кейін ғана қолжетімді болуы мүмкін. Жіберуші немесе KUNEXPRESS қолдау қызметі ішкі сатып алу немесе қойма анықтамасының орнына сізде дұрыс логистикалық нөмір бар-жоғын растай алады.
KUNEXPRESS жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты KUNEXPRESS қызметіне және баратын жеріне байланысты. Тасымалдаушы бір әмбебап транзиттік уақыт уәдесінің орнына кейбір Солтүстік Америка посылка арналары үшін нақты өнімділік көрсеткіштерін жариялайды. Бұл көрсеткіштер тиісті қызметті бағалау үшін пайдалы, бірақ оларды қоймалары немесе халықаралық желі арқылы өңделген әрбір посылкаға қолдануға болмайды.
DHL/UPS АҚШ виртуалды қойма қызметі үшін KUNEXPRESS жөнелтілімдердің шамамен 70%-ы 7 күнтізбелік күн ішінде, ал 98%-дан астамы 10 күнтізбелік күн ішінде жеткізілетінін мәлімдейді. Бұл сол арна үшін көрсетілген жеткізу мөлшерлемесі, жеке посылканың 7 немесе 10-шы күндері келетініне кепілдік емес.
Жалпы және арнайы тауарларға арналған Канаданың арнайы желісі үшін тасымалдаушы Canada Post соңғы кезеңді өңдейтінін және жөнелтілімдердің 98%-дан астамы 12 күнтізбелік күн ішінде жеткізілетінін мәлімдейді. Тағы да, бұл өнімділік көрсеткіші көрсетілген Канада арнасына қолданылады. Оны Америка Құрама Штаттарына, Германияға, Вьетнамға немесе басқа нарыққа жөнелтілімдер үшін бағалау ретінде қайта пайдалануға болмайды.
АҚШ-тың жалпы жүк тасымалдау бойынша арнайы желісі басқа жұмыс схемасын ұстанады. KUNEXPRESS аптасына екі-үш рейспен таңдалған әуе сыйымдылығын пайдаланатынын және пошта индексі, салмағы және пакет өлшемдері сияқты факторларға сәйкес жеткізу әдісін таңдайтынын мәлімдейді. Сайт сол қызметті пайдаланатын әрбір посылка үшін есіктен есікке дейінгі бір бекітілген күн диапазонын жарияламайды, сондықтан жіберушінің брондалған арнасы және ағымдағы жөнелту оқиғалары виртуалды қойма уақытын қолданудан гөрі пайдалырақ.
Қойма өңдеуін жалпы жеткізу уақытынан бөлу қажет. Ханчжоу және Шэньчжэнь бұлтты қоймалары үшін KUNEXPRESS сағат 16:00-ге дейін келген пакеттерді қалыптан тыс жағдай болмаған кезде сол күні жіберуге болатынын және күнделікті қалыпты жеткізілімдер сол күні өңделетінін мәлімдейді. Бұл халықаралық тасымалдау немесе соңғы жеткізу үшін қажетті уақытты емес, қойма өңдеуін сипаттайды.
Кедендік тазарту - бұл тағы бір бөлек кезең. KUNEXPRESS өзінің шекарааралық бағыттарының бөлігі ретінде кедендік тазарту ресурстарымен жұмыс істейді, бірақ әрбір жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай бекітілген кедендік тазарту мерзімін жарияламайды. Сондықтан, пакет қоймадағы өңдеуді тез аяқтай алады және халықаралық тасымалдау, тазарту және жеткізу үшін қосымша уақытты қажет етеді.
Жеткізу мәселелері бойынша байланыс опциялары
KUNEXPRESS байланыс телефоны ретінде +86 19106772411 нөмірін және электрондық пошта арқылы сұраулар үшін kunexpress2022@gmail.com мекенжайын көрсетеді. Оның жұмыс уақыты дүйсенбіден жексенбіге дейін сағат 09:00-ден 18:00-ге дейін. Веб-сайтта сонымен қатар тұтынушылар өздерінің аты-жөндерін, электрондық пошта мекенжайларын және хабарламаларын қалдыра алатын байланыс нысаны бар.
Тізімдегі штаб-пәтер мекенжайы - Қытайдың Ханчжоу қаласы, Цянтан ауданы, Байян көшесі, №8. Компания басқа бірнеше нарықтағы операциялар мен нысандарды тексергенімен, қарастырылған жалпыға қолжетімді беттерде Америка Құрама Штаттары, Канада, Германия, Гонконг немесе Вьетнам үшін бөлек посылкаларды қолдау телефон нөмірлері жарияланбайды. Осы орындардың біріне қатысты мәселе туындаған жағдайда, басқа веб-сайттан расталмаған жергілікті нөмірдің орнына, тексерілген жалпы байланыс ақпаратын немесе жөнелтіліммен бірге берілген байланыс мәліметтерін пайдаланыңыз.
Көмек сұраған кезде, KUNEXPRESS бақылау нөмірін, кез келген кейінгі бақылау нөмірін, жіберуші мен алушының мәліметтерін, баратын жерін, жөнелту күнін және соңғы бақылау оқиғасын дайындаңыз. Егер сіз қызмет атауын, мысалы, Канаданың арнайы желісін немесе АҚШ посылка арнасын білсеңіз, оны қосыңыз. Қойма жөнелтілімдері үшін, егер бұл ақпарат брондау кезінде көрсетілсе, қай қойма немесе ел қатысатынын да көрсетіңіз.
Егер соңғы оқиға пакеттің соңғы мильдік жеткізушіге берілгенін көрсетсе, қолдау қызметіне хабарласқан кезде сол жеткізушінің бақылау нөмірін көрсетіңіз. Бұл халықаралық KUNEXPRESS кезеңі туралы сұрақты жергілікті жеткізу туралы сұрақтан ажыратуға көмектеседі. Біріктірілген жүк үшін жөнелтілгеннен кейін берілген аударым нөмірін де сақтаңыз, себебі бұл шығыс жөнелтілімін бақылау үшін практикалық анықтама болып табылады.
KUNEXPRESS пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің KUNEXPRESS бақылау нөмірім ешқандай іс-шараларды көрсетпейді?
Тапсырыс немесе қойма сілтемесінің орнына толық логистикалық нөмірді көшіргеніңізді тексеріңіз. Егер бұл біріктірілген жөнелтім болса, тауарлар жөнелтілгенге дейін аударымды бақылау нөмірі берілмеуі мүмкін, сондықтан қажет болған жағдайда жіберушімен ағымдағы нөмірді растаңыз.
Неліктен менде KUNEXPRESS нөмірі де, басқа оператордың бақылау нөмірі де бар?
Кейбір KUNEXPRESS бағыттары баратын жерге жеткізу үшін бөлек провайдерді пайдаланады. Екі нөмірді де сақтаңыз, себебі біреуі шекара арқылы тасымалдауға қатысты болуы мүмкін, ал екіншісі соңғы кезең үшін пайдаланылады.
KUNEXPRESS Америка Құрама Штаттарында жеткізу үшін USPS қызметін пайдалана ма?
Кейбір АҚШ қызметтері USPS-ке қатысты бақылауды пайдаланады, ал тасымалдаушы USPS нөмірін Америка Құрама Штаттарына келгенге дейін сол жерде бақылау үшін жасауға болатынын мәлімдейді. KUNEXPRESS АҚШ-тың басқа бағыттары әртүрлі жеткізу ресурстарын пайдалана алады, сондықтан сіздің посылкаңыз үшін брондалған қызметті тексеріңіз.
АҚШ-тан әрбір KUNEXPRESS посылкасы 10 күн ішінде келуі керек пе?
Жоқ. Жарияланған 7 және 10 күнтізбелік күндік өнімділік көрсеткіштері DHL/UPS АҚШ виртуалды қойма арнасына жатады. Басқа АҚШ қызметтерінде тасымалдау тәртібі әртүрлі және жарияланған уақыт бірдей емес.
KUNEXPRESS Canada арнайы желісі қанша уақытты алады?
KUNEXPRESS компаниясы Канаданың арнайы желісі бойынша жөнелтілімдердің 98%-дан астамы 12 күнтізбелік күн ішінде жеткізілетінін, ал соңғы кезеңді Canada Post компаниясы жүзеге асыратынын мәлімдейді. Бұл жеке жеткізу кепілдігі емес, сол қызметтің өнімділік көрсеткіші.
Менің жөнелтімім Қытай қоймасында сол күні өңделді. Бұл оның тез келетінін білдіре ме?
Сол күні қоймада өңдеу тек халықаралық жөнелтуге дейінгі өңдеуді сипаттайды. Әуе немесе басқа желілік тасымалдау, кедендік рәсімдеу және соңғы жеткізу жалпы транзит уақытына бөлек кезеңдерді қосады.
Кедендік рәсімдеу кезінде бақылау тоқтап қалса, не істеуім керек?
Кедендік рәсімдерді тасымалдау кестесінен бөлек өңдеуге рұқсат етіңіз және соңғы оқиға туралы ақпарат немесе құжаттар сұралатынын тексеріңіз. Егер мәртебе өзгеріссіз қалса, жіберушіге немесе KUNEXPRESS-ке бақылау нөмірі мен соңғы оқиғаның күнін көрсетіп хабарласыңыз.
KUNEXPRESS компаниясының Қытайдан тыс жерлерде өз операциялары бар ма?
Иә. Оның расталған жұмыс нарықтарына Қытайдан басқа, Гонконг, Вьетнам, Америка Құрама Штаттары, Канада және Германия кіреді. Компанияның Гонконгта, Хошимин қаласында, Нью-Йоркте және Гамбургте филиалдары, сондай-ақ Америка Құрама Штаттарында, Канадада және Германияда өзіндік басқарылатын шетел қоймалары бар.
Егер соңғы мильдік тасымалдаушы посылканы жеткізілген деп көрсетсе, бірақ менде ол болмаса, кімге хабарласуым керек?
KUNEXPRESS анықтамасын да, соңғы мильді бақылау нөмірін де сақтаңыз, жеткізу оқиғасын жеткізушіден тексеріңіз және жіберушіге немесе тиісті қолдау арнасына дереу хабарласыңыз. Екі идентификаторды да ұсыну соңғы жеткізу оқиғасын қай тасымалдаушы өңдегенін анықтауды жеңілдетеді.