„KUNEXPRESS“ yra „Hangzhou Kunchen Cross-border Supply Chain Management Co., Ltd.“ tarpvalstybinės logistikos prekės ženklas. Patvirtintos jos veiklos rinkos yra Kinija, Honkongas, Vietnamas, Jungtinės Valstijos, Kanada ir Vokietija. Bendrovės būstinė yra Hangdžou, o filialai yra Šendžene, Honkonge, Hošimino mieste, Niujorke ir Hamburge. Ji taip pat nurodo savarankiškai valdomus užsienio sandėlius Jungtinėse Valstijose, Kanadoje ir Vokietijoje, o jos sandėliai Kinijoje apima Hangdžou ir Šendženą.
Paslaugos apima tarpvalstybines siuntų linijas, debesijos sandėliavimą, užsienio prekių vykdymą ir konsoliduotus krovinius. Kinijos sandėliai atlieka tokias veiklas kaip priėmimas, tikrinimas, surinkimas, pakavimas, ženklinimas ir išsiuntimas, o užsienio sandėliai palaiko vietinį saugojimą ir vykdymą. „KUNEXPRESS“ taip pat organizuoja oro, jūrų, geležinkelių ir sunkvežimių gabenimą konsoliduotiems ar didesniems siuntiniams.
Tarptautinių siuntų pristatymas paskutiniame etape gali apimti ir kitas įmones. Pavyzdžiui, „KUNEXPRESS“ nurodo su USPS susijusį vienos JAV paslaugos sekimą, „Canada Post“ – kitos Kanados linijos sekimą, o kiti pristatymo ištekliai, įskaitant „DHL eCommerce“ ir „ACI“, yra susiję. Taigi, jei sekimo metu rodomas paskirties vežėjas, tai nereiškia, kad siunta netikėtai paliko „KUNEXPRESS“ paslaugos teikėją; ji gali būti užsakyto maršruto dalis.
Siuntos sekimas naudojant 4Tracking
Norėdami patikrinti KUNEXPRESS siuntą „4Tracking“ sistemoje, įveskite visą siuntėjo pateiktą sekimo numerį į sekimo laukelį ir pradėkite paiešką. Peržiūrėkite galimus siuntos įvykius, kad pamatytumėte užregistruotą siuntos eigą. Priklausomai nuo pateiktos informacijos apie siuntą, įvykiai gali padėti nustatyti naujausią apdorojimo, transportavimo, perdavimo ar pristatymo veiklą.
„KUNEXPRESS“ savo svetainėje taip pat teikia sekimo numerio paieškos laukelį. Ši oficiali paieška priklauso vežėjo sistemai ir turėtų būti traktuojama atskirai nuo „4Tracking“ pateikiamų rezultatų. Nemanykite, kad abiejose vietose bus rodomas tas pats būsenos aprašymas, įvykio informacija ar nuskaitymų skaičius, ir neinterpretuokite nė vienos paslaugos kaip rodančios tiesioginę fizinę vietą, nebent įvykis aiškiai ją nurodo.
„KUNEXPRESS“ teigia, kad konsoliduotų siuntų atveju siuntos sekimo numeris suteikiamas išsiuntus prekes. Kai kurioms JAV siuntų gabenimo tarnyboms USPS numeris gali būti sukurtas prieš siuntai pasiekiant Jungtines Valstijas ir naudojamas sekimui kelionės JAV dalyje. Jei siuntėjas pateikia ir originalią siuntos nuorodą, ir tolesnį sekimo numerį, išsaugokite abu, nes jie gali būti taikomi skirtingiems to paties judėjimo etapams.
KUNEXPRESS sekimo numerio formatai
„KUNEXPRESS“ neskelbia vieno bendro sekimo numerio ilgio, prefikso ar raidžių ir skaičių šablono, taikomo visoms jos paslaugoms. Oficialioje svetainėje pateikiamas bendras sekimo numerio paieškos laukas, tačiau viešoji informacija apie paslaugas rodo, kad skirtingi maršrutai gali naudoti skirtingus siuntų pristatymo tinklus. Pavyzdžiui, USPS numeris, naudojamas JAV linijoje, neturėtų būti laikomas universaliu „KUNEXPRESS“ formatu.
Nukopijuokite visą siuntos sekimo numerį iš siuntėjo pranešimo apie siuntimą, važtaraščio, užsakymo išsiuntimo pranešimo ar kitų logistikos dokumentų. Nepašalinkite simbolių ir nebandykite sukurti numerio iš užsakymo ID. Jei vėliau siuntai suteikiamas antras USPS, Kanados pašto, DHL eCommerce ar kito pristatymo teikėjo identifikatorius, išsaugokite ir tą numerį bei naudokite jį atlikdami atitinkamą galutinį pristatymo etapą.
Jei numeris nepateikia jokių siuntimo įvykių, prieš manydami, kad problema yra su siuntiniu, patikrinkite jį su originaliu siuntėjo pranešimu. Konsolidavimo užsakymo atveju perkėlimo numeris gali tapti prieinamas tik po išsiuntimo. Siuntėjas arba KUNEXPRESS palaikymo tarnyba taip pat gali patvirtinti, ar turite teisingą logistikos numerį, o ne vidinį pirkimo ar sandėlio numerį.
KUNEXPRESS pristatymo laikas
Pristatymo laikas priklauso nuo KUNEXPRESS paslaugos ir paskirties vietos. Vežėjas skelbia konkrečius kai kurių Šiaurės Amerikos siuntų kanalų našumo rodiklius, o ne vieną visuotinį tranzito laiko pažadą. Šie skaičiai yra naudingi vertinant atitinkamą paslaugą, tačiau jie neturėtų būti taikomi kiekvienai siuntai, tvarkomai per jo sandėlius ar tarptautinį tinklą.
Kalbant apie DHL/UPS JAV virtualaus sandėlio paslaugą, KUNEXPRESS teigia, kad apie 70 % siuntų pristatomos per 7 kalendorines dienas, o daugiau nei 98 % – per 10 kalendorinių dienų. Tai yra nurodyti pristatymo rodikliai konkrečiam kanalui, o ne garantija, kad konkreti siunta atvyks iki 7 ar 10 dienos.
Vežėjas, teikdamas siuntas į Kanadą, skirtomis specialioms ir bendroms prekėms, teigia, kad „Canada Post“ tvarko paskutinį etapą ir kad daugiau nei 98 % siuntų pristatomos per 12 kalendorinių dienų. Vėlgi, šis našumo rodiklis taikomas nurodytam Kanados kanalui. Jis neturėtų būti pakartotinai naudojamas kaip siuntų į Jungtines Amerikos Valstijas, Vokietiją, Vietnamą ar kitą rinką įvertinimas.
JAV generalinių krovinių specialioji linija veikia kitaip. „KUNEXPRESS“ teigia, kad naudoja pasirinktą oro pajėgumą su dviem trimis skrydžiais per savaitę ir pasirenka pristatymo būdą pagal tokius veiksnius kaip pašto kodas, svoris ir siuntos matmenys. Svetainėje neskelbiamas vienas fiksuotas kiekvieno siuntinio pristatymo „nuo durų iki durų“ dienų intervalas, todėl siuntėjo užsakytas kanalas ir dabartiniai siuntos įvykiai yra naudingesni nei virtualaus sandėlio laiko taikymas.
Sandėlio apdorojimas taip pat turi būti atskirtas nuo bendro pristatymo laiko. KUNEXPRESS teigia, kad Hangdžou ir Šendženo debesijos sandėlių atveju iki 16:00 val. atvykusios siuntos gali būti išsiunčiamos tą pačią dieną, jei nėra jokių neįprastų situacijų, o įprasti kasdieniai atvykimai apdorojami tą pačią dieną. Tai apibūdina sandėlio apdorojimą, o ne tarptautiniam gabenimui ar galutiniam pristatymui reikalingą laiką.
Muitinės formalumų tvarkymas yra dar vienas atskiras etapas. „KUNEXPRESS“ bendradarbiauja su muitinės formalumų tvarkymo ištekliais savo tarpvalstybiniuose maršrutuose, tačiau neskelbia vienos fiksuotos muitinės formalumų trukmės, taikomos kiekvienai siuntai. Todėl siuntinys gali būti greitai apdorojamas sandėlyje, tačiau vis tiek prireikti papildomo laiko tarptautiniam gabenimui, muitinės formalumų tvarkymui ir pristatymui į paskirties vietą.
Susisiekimo parinktys dėl siuntimo problemų
„KUNEXPRESS“ nurodo kontaktinį telefono numerį +86 19106772411 ir el. pašto užklausas adresu kunexpress2022@gmail.com. Įmonės darbo laikas yra nuo pirmadienio iki sekmadienio, nuo 9:00 iki 18:00 val. Svetainėje taip pat yra kontaktinė forma, kurioje klientai gali palikti savo vardą, el. pašto adresą ir žinutę.
Nurodytas būstinės adresas yra Baiyang gatvė 8, Čiantango rajonas, Hangdžou, Kinija. Nors bendrovė patvirtina veiklą ir įrenginius keliose kitose rinkose, peržiūrėtuose viešuose puslapiuose neskelbiami atskiri siuntų pristatymo telefono numeriai Jungtinėms Amerikos Valstijoms, Kanadai, Vokietijai, Honkongui ar Vietnamui. Jei problema susijusi su viena iš šių vietų, naudokite patikrintą bendrą kontaktinę informaciją arba kontaktinius duomenis, pateiktus kartu su siunta, o ne nepatikrintą vietinį numerį iš kitos svetainės.
Kreipdamiesi pagalbos, paruoškite visą KUNEXPRESS siuntos sekimo numerį, bet kokį tolesnį sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, paskirties vietą, išsiuntimo datą ir paskutinį sekimo įvykį. Jei žinote paslaugos pavadinimą, pvz., speciali Kanados linija arba JAV siuntinių kanalas, įtraukite jį. Jei siunta siunčiama iš sandėlio, taip pat nurodykite, kuris sandėlis ar šalis yra susijusi, jei ši informacija nurodyta užsakyme.
Jei paskutinis įvykis rodo, kad siunta jau buvo perduota paskutinės mylios tiekėjui, susisiekdami su palaikymo tarnyba, nurodykite to tiekėjo sekimo numerį. Tai padeda atskirti klausimą apie tarptautinį KUNEXPRESS etapą nuo klausimo apie vietinį pristatymą. Konsoliduotų krovinių atveju taip pat išsaugokite perdavimo numerį, išduotą po išsiuntimo, nes tai yra praktinis šaltinis sekant išsiųstą siuntą.
Dažnai užduodami klausimai apie KUNEXPRESS siuntų sekimo problemas
Kodėl mano KUNEXPRESS siuntos sekimo numeryje nerodomi jokie įvykiai?
Patikrinkite, ar nukopijavote visą logistikos numerį, o ne užsakymo ar sandėlio nuorodą. Jei tai konsoliduota siunta, perdavimo sekimo numeris gali būti nesuteiktas, kol prekės nebus išsiųstos, todėl prireikus patvirtinkite dabartinį numerį su siuntėju.
Kodėl turiu ir KUNEXPRESS numerį, ir kito vežėjo siuntos sekimo numerį?
Kai kuriuose KUNEXPRESS maršrutuose pristatymui į paskirties vietą naudojamas atskiras tiekėjas. Palikite abu numerius, nes vienas gali būti susijęs su judėjimu tarp valstybių, o kitas – su paskutiniu etapu.
Ar KUNEXPRESS naudojasi USPS pristatymams Jungtinėse Amerikos Valstijose?
Kai kurios JAV tarnybos naudoja su USPS susijusį sekimą, o vežėjas teigia, kad prieš atvykstant į Jungtines Valstijas gali būti sugeneruotas USPS numeris sekimui ten. Kituose „KUNEXPRESS US“ maršrutuose gali būti naudojami skirtingi pristatymo ištekliai, todėl patikrinkite savo siuntai užsakytą paslaugą.
Ar kiekviena JAV „KUNEXPRESS“ siunta turėtų atvykti per 10 dienų?
Ne. Paskelbti 7 ir 10 kalendorinių dienų našumo duomenys priklauso DHL/UPS JAV virtualaus sandėlio kanalui. Kitos JAV paslaugos taiko kitokius gabenimo susitarimus ir neturi to paties paskelbto laiko.
Kiek laiko trunka pristatymas specialia „KUNEXPRESS Canada“ linija?
„KUNEXPRESS“ teigia, kad daugiau nei 98 % siuntų, gabenamų specialia linija Kanadoje, pristatomos per 12 kalendorinių dienų, o paskutinį etapą atlieka „Canada Post“. Tai yra šios paslaugos našumo rodiklis, o ne individuali pristatymo garantija.
Mano siuntinį Kinijos sandėlis apdorojo tą pačią dieną. Ar tai reiškia, kad jis atvyks greitai?
Tą pačią dieną atliekamas sandėlio apdorojimas apima tik tvarkymą prieš tarptautinį išsiuntimą. Oro ar kitas tarptautinis transportas, muitinės formalumų įforminimas ir galutinis pristatymas vis tiek prideda atskirus etapus prie bendro tranzito laiko.
Ką daryti, jei sekimas sustoja atliekant muitinės formalumus?
Leiskite muitinės formalumams tvarkyti atskirai nuo gabenimo grafiko ir patikrinkite, ar paskutinio įvykio metu reikalinga informacija ar dokumentai. Jei statusas nepasikeičia, susisiekite su siuntėju arba KUNEXPRESS ir nurodykite sekimo numerį bei paskutinio įvykio datą.
Ar KUNEXPRESS turi savo padalinių už Kinijos ribų?
Taip. Patvirtintos veiklos rinkos apima Honkongą, Vietnamą, Jungtines Amerikos Valstijas, Kanadą ir Vokietiją, be žemyninės Kinijos. Bendrovė turi filialus Honkonge, Hošimino mieste, Niujorke ir Hamburge, taip pat savarankiškai valdomus užsienio sandėlius Jungtinėse Amerikos Valstijose, Kanadoje ir Vokietijoje.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei paskutinės mylios vežėjas rodo siuntinį kaip pristatytą, bet aš jo neturiu?
Išsaugokite ir KUNEXPRESS nuorodą, ir paskutinės mylios sekimo numerį, patikrinkite pristatymo įvykį iš paskirties vežėjo ir nedelsdami susisiekite su siuntėju arba atitinkamu pagalbos kanalu. Pateikus abu identifikatorius, bus lengviau nustatyti, kuris vežėjas tvarkė galutinį pristatymo įvykį.