KUNEXPRESS је бренд прекограничне логистике компаније Hangzhou Kunchen Cross-border Supply Chain Management Co., Ltd. Њена верификована сопствена оперативна тржишта су Кина, Хонг Конг, Вијетнам, Сједињене Америчке Државе, Канада и Немачка. Седиште компаније је у Хангџоуу, а њене филијале се налазе у Шенжену, Хонг Конгу, Хо Ши Мину, Њујорку и Хамбургу. Такође, компанија има самостална складишта у иностранству у Сједињеним Америчким Државама, Канади и Немачкој, док складиштење на кинеској страни обухвата Хангџоу и Шенжен.
Услуге укључују прекограничне пакетне линије, складиштење у облаку, испуњење поруџбина у иностранству и консолидовани терет. Његова складишта у Кини обављају активности као што су пријем, инспекција, сакупљање, паковање, етикетирање и отпрема, док складишта у иностранству подржавају локално складиштење и испуњење поруџбина. KUNEXPRESS такође организује ваздушни, морски, железнички и камионски транспорт за консолидоване или веће пошиљке.
Међународни пакети могу укључивати друге компаније током завршне фазе испоруке. На пример, KUNEXPRESS идентификује праћење повезано са USPS-ом за једну америчку службу, Canada Post за канадску линију и друге ресурсе за испоруку, укључујући DHL eCommerce и ACI. Појављивање превозника одредишта у праћењу стога не значи да је пошиљка неочекивано напустила KUNEXPRESS службу; може бити део резервисане руте.
Праћење пошиљке помоћу 4Tracking-а
Да бисте проверили KUNEXPRESS пошиљку на 4Tracking-у, унесите комплетан број за праћење који је дао пошиљалац у поље за праћење и започните претрагу. Прегледајте доступне догађаје пошиљке како бисте видели забележени напредак пакета. У зависности од информација које су доступне за пошиљку, догађаји вам могу помоћи да идентификујете најновију активност обраде, транспорта, предаје или испоруке.
KUNEXPRESS такође пружа поље за претрагу броја за праћење на својој веб страници. Та званична претрага припада систему превозника и треба је третирати одвојено од резултата које приказује 4Tracking. Не претпостављајте да ће се исти формулација статуса, детаљи догађаја или број скенирања појавити на оба места и не тумачите ниједну услугу као да приказује физичку локацију уживо, осим ако догађај експлицитно не наводи једну.
За консолидоване пошиљке, KUNEXPRESS наводи да се број за праћење трансфера додељује након што је роба отпремљена. За неке америчке курирске службе, USPS број може бити креиран пре него што пакет стигне у Сједињене Државе, а затим коришћен за праћење током америчког дела путовања. Ако ваш пошиљалац достави и оригиналну референцу пошиљке и број за праћење, задржите оба јер се могу применити на различите фазе истог кретања.
Формати бројева за праћење KUNEXPRESS-а
KUNEXPRESS не објављује један заједнички образац дужине броја за праћење, префикса или слова и броја који се примењује на све његове услуге. Његова званична веб страница пружа опште поље за претрагу броја за праћење, али информације о јавним услугама показују да различите руте могу користити различите мреже за испоруку. На пример, USPS број који се користи на америчкој линији не треба третирати као универзални KUNEXPRESS формат.
Копирајте комплетан број за праћење из обавештења о отпреми пошиљаоца, товарног листа, поруке о отпреми поруџбине или друге логистичке документације. Не уклањајте знакове нити покушавајте да креирате број од ИД-а поруџбине. Ако пошиљка касније добије други идентификатор за USPS, Canada Post, DHL eCommerce или другог добављача услуга доставе, сачувајте и тај број и користите га када пратите релевантну последњу фазу испоруке.
Ако број не враћа догађаје пошиљке, проверите га у односу на оригиналну поруку пошиљаоца пре него што претпоставите да постоји проблем са пакетом. За консолидациону поруџбину, број трансфера може постати доступан тек након отпреме. Пошиљалац или KUNEXPRESS подршка такође могу потврдити да ли имате исправан логистички број, а не интерну референцу куповине или складишта.
Времена испоруке KUNEXPRESS-а
Време испоруке зависи од KUNEXPRESS услуге и одредишта. Превозник објављује специфичне бројке учинка за неке северноамеричке канале за пакете, а не једно универзално обећање о времену транзита. Ове бројке су корисне за процену релевантне услуге, али их не треба примењивати на сваки пакет који се обрађује преко његових складишта или међународне мреже.
За услугу виртуелног складишта DHL/UPS US, KUNEXPRESS наводи да се око 70% пошиљки испоручује у року од 7 календарских дана, а више од 98% у року од 10 календарских дана. Ово су наведене бројке о стопи испоруке за тај одређени канал, а не гаранција да ће појединачни пакет стићи до 7. или 10. дана.
За своју канадску специјалну линију за општу и специјалну робу, превозник наводи да Канадска пошта обавља завршну фазу и да се више од 98% пошиљки испоручује у року од 12 календарских дана. Поново, ова бројка учинка се односи на наведени канадски канал. Не треба је поново користити као процену за пошиљке у Сједињене Америчке Државе, Немачку, Вијетнам или неко друго тржиште.
Америчка специјална линија за генерални терет прати другачији образац рада. KUNEXPRESS наводи да користи одабрани авио-капацитет са два до три лета недељно и бира начин испоруке на одредиште према факторима као што су поштански број, тежина и димензије пакета. Сајт не објављује један фиксни распон дана од врата до врата за сваки пакет који користи ту услугу, тако да су резервисани канал пошиљаоца и тренутни догађаји пошиљке кориснији од примене времена виртуелног складишта.
Обрада у складишту такође мора бити одвојена од укупног времена испоруке. За облачна складишта у Хангџоуу и Шенжену, KUNEXPRESS наводи да пакети који стигну пре 16:00 часова могу бити отпремљени истог дана када нема неуобичајених ситуација, а уобичајени дневни доласци се обрађују истог дана. Ово се односи на руковање у складишту, а не на време потребно за међународни транспорт или коначну испоруку.
Царињење је још једна посебна фаза. KUNEXPRESS користи ресурсе за царињење као део својих прекограничних рута, али не објављује једно фиксно трајање царињења које се примењује на сваку пошиљку. Пакет стога може брзо да заврши складиштење, а и даље захтева додатно време за међународни транспорт, царињење и испоруку на одредиште.
Контакт опције за проблеме са испоруком
KUNEXPRESS наводи +86 19106772411 као контакт телефон и kunexpress2022@gmail.com за упите путем е-поште. Њено објављено радно време је од понедељка до недеље од 09:00 до 18:00. Веб-сајт такође пружа контакт формулар где купци могу да оставе своје име, адресу е-поште и поруку.
Наведена адреса седишта је улица Баианг бр. 8, округ Ћиантанг, Хангџоу, Кина. Иако компанија проверава пословање и објекте на неколико других тржишта, прегледане јавне странице не објављују посебне бројеве телефона за подршку пакетима за Сједињене Америчке Државе, Канаду, Немачку, Хонг Конг или Вијетнам. За проблем који се односи на једну од тих локација, користите проверене опште контакт информације или контакт податке достављене уз пошиљку уместо непровереног локалног броја са друге веб странице.
Када тражите помоћ, припремите комплетан KUNEXPRESS број за праћење, евентуални број за праћење низводне пошиљке, податке о пошиљаоцу и примаоцу, одредиште, датум отпреме и последњи догађај праћења. Ако знате назив услуге, као што је канадска специјална линија или амерички пакетски канал, наведите га. За пошиљку у складиште, такође наведите које складиште или земља су укључени ако се та информација налази у резервацији.
Ако последњи догађај показује да је пакет већ прослеђен добављачу услуга последње миље, наведите број за праћење тог добављача када контактирате подршку. Ово помаже у разликовању питања о међународној KUNEXPRESS фази од питања о локалној испоруци. За консолидовани терет, такође сачувајте број трансфера издат након отпреме, јер је то практична референца за праћење одлазне пошиљке.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета KUNEXPRESS
Зашто мој KUNEXPRESS број за праћење не приказује никакве догађаје?
Проверите да ли сте копирали комплетан логистички број, а не референцу поруџбине или складишта. Ако је у питању консолидована пошиљка, број за праћење преноса можда неће бити издат док се роба не отпреми, па по потреби потврдите тренутни број са пошиљаоцем.
Зашто имам и KUNEXPRESS број и број за праћење другог превозника?
Неке KUNEXPRESS руте користе посебног добављача за доставу на одредиште. Задржите оба броја јер се један може односити на прекогранично кретање, док се други користи за завршну фазу.
Да ли KUNEXPRESS користи USPS за испоруке у Сједињеним Државама?
Неке америчке службе користе праћење повезано са USPS-ом, а превозник наводи да се USPS број може генерисати пре доласка у Сједињене Државе за праћење тамо. Друге KUNEXPRESS америчке руте могу користити различите ресурсе за доставу, па проверите услугу резервисану за ваш пакет.
Да ли сваки амерички KUNEXPRESS пакет треба да стигне у року од 10 дана?
Не. Објављене бројке о учинку за 7 и 10 календарских дана припадају DHL/UPS US каналу виртуелног складишта. Друге службе у САД имају другачије аранжмане транспорта и немају исто објављено време.
Колико дуго траје посебна линија KUNEXPRESS Канада?
KUNEXPRESS наводи да се више од 98% пошиљака на њиховој канадској специјалној линији испоручује у року од 12 календарских дана, а Канадска пошта се бави последњом фазом. Ово је показатељ учинка за ту услугу, а не појединачна гаранција испоруке.
Мој пакет је обрађен у кинеском складишту истог дана. Да ли то значи да ће брзо стићи?
Обрада у складишту истог дана описује само руковање пре међународне отпреме. Ваздушни или други линијски транспорт, царињење и коначна испорука и даље додају одвојене фазе укупном времену транзита.
Шта треба да урадим ако се праћење заустави пре царињења?
Дозволите да се царина обрађује одвојено од распореда транспорта и проверите да ли се за последњи догађај захтевају информације или документи. Ако статус остане непромењен, контактирајте пошиљаоца или KUNEXPRESS са бројем за праћење и датумом последњег догађаја.
Да ли KUNEXPRESS има своје операције ван Кине?
Да. Његова верификована оперативна тржишта укључују Хонг Конг, Вијетнам, Сједињене Америчке Државе, Канаду и Немачку, поред континенталне Кине. Компанија има филијале у Хонг Конгу, Хо Ши Мину, Њујорку и Хамбургу и сопствена складишта у иностранству у Сједињеним Америчким Државама, Канади и Немачкој.
Кога треба да контактирам ако достављач у последњој миљи прикаже пакет као испоручен, али га ја немам?
Сачувајте и KUNEXPRESS референцу и број за праћење последње миље, проверите догађај испоруке од стране превозника на одредишту и одмах контактирајте пошиљаоца или одговарајући канал за подршку. Навођење оба идентификатора олакшава утврђивање који је превозник обавио последњи догађај испоруке.