A KUNEXPRESS a Hangzhou Kunchen Cross-border Supply Chain Management Co., Ltd. határokon átnyúló logisztikai márkája. Ellenőrzött saját működési piacai Kína, Hongkong, Vietnam, az Egyesült Államok, Kanada és Németország. A vállalat központja Hangcsouban található, fióktelepei pedig Sencsenben, Hongkongban, Ho Si Minh-városban, New Yorkban és Hamburgban találhatók. Emellett saját üzemeltetésű külföldi raktárakat is azonosít az Egyesült Államokban, Kanadában és Németországban, míg kínai oldali raktározási hálózata Hangcsouban és Sencsenben is megtalálható.
Szolgáltatásai közé tartoznak a határokon átnyúló csomagküldő szolgáltatások, a felhőalapú raktározás, a tengerentúli teljesítési szolgáltatások és a konszolidált áruszállítás. Kínai raktárai olyan tevékenységeket kezelnek, mint az átvétel, az ellenőrzés, a komissiózás, a csomagolás, a címkézés és a feladás, míg a tengerentúli raktárak támogatják a helyi tárolást és teljesítést. A KUNEXPRESS légi, tengeri, vasúti és közúti szállítást is szervez konszolidált vagy nagyobb szállítmányokhoz.
A nemzetközi csomagok kézbesítésének utolsó szakaszában más cégek is részt vehetnek. Például a KUNEXPRESS az egyik amerikai szolgáltatáshoz az USPS-hez kapcsolódó követést, egy kanadai vonalhoz a Canada Postát, míg más kézbesítési forrásokhoz, köztük a DHL eCommerce-hez és az ACI-hoz kapcsolódik. A követésben megjelenő célállomási fuvarozó tehát nem jelenti azt, hogy a küldemény váratlanul elhagyta a KUNEXPRESS szolgáltatást; lehet, hogy a lefoglalt útvonal része.
Szállítmánykövetés a 4Tracking segítségével
Egy KUNEXPRESS küldemény 4Tracking rendszeren történő ellenőrzéséhez írja be a feladó által megadott teljes követési számot a követési mezőbe, és indítsa el a keresést. Tekintse át az elérhető küldeményeseményeket a csomag rögzített állapotának megtekintéséhez. A küldeményhez rendelkezésre bocsátott információktól függően az események segíthetnek azonosítani a legutóbbi feldolgozási, szállítási, átadási vagy kézbesítési tevékenységet.
A KUNEXPRESS saját weboldalán egy követési szám keresőmezőt is biztosít. Ez a hivatalos keresés a fuvarozó rendszeréhez tartozik, és a 4Tracking által megjelenített eredményektől elkülönítve kell kezelni. Ne feltételezze, hogy ugyanaz az állapotmegnevezés, eseményrészlet vagy szkennelések száma jelenik meg mindkét helyen, és ne értelmezze egyik szolgáltatást sem élő fizikai helyszínként, kivéve, ha az esemény kifejezetten megadja azt.
A KUNEXPRESS szerint egyesített szállítmányok esetén a csomag feladása után átadási követési számot adnak meg. Egyes amerikai csomagküldő szolgálatok esetében az USPS-szám létrehozható, mielőtt a csomag megérkezik az Egyesült Államokba, majd ezt a számot használják a nyomon követésre az út amerikai szakaszán. Ha a feladó megadja mind az eredeti szállítmányazonosítót, mind a további követési számot, akkor mindkettőt őrizze meg, mert ezek ugyanazon szállítás különböző szakaszaira vonatkozhatnak.
KUNEXPRESS követési szám formátumok
A KUNEXPRESS nem tesz közzé egyetlen közös nyomonkövetési szám hosszát, előtagját vagy betű-szám mintáját, amely minden szolgáltatására vonatkozik. Hivatalos weboldala egy általános nyomonkövetési szám keresőmezőt biztosít, de a nyilvános szolgáltatási információk azt mutatják, hogy a különböző útvonalak különböző downstream kézbesítési hálózatokat használhatnak. Egy amerikai vonalon használt USPS-szám például nem kezelhető univerzális KUNEXPRESS formátumként.
Másolja ki a teljes nyomonkövetési számot a feladó szállítási értesítéséből, fuvarleveléből, rendelési feladási üzenetéből vagy egyéb logisztikai dokumentumaiból. Ne távolítson el karaktereket, és ne próbáljon meg számot létrehozni a rendelési azonosítóból. Ha a szállítmány később egy második azonosítót kap az USPS, a Canada Post, a DHL eCommerce vagy más kézbesítő szolgáltatótól, mentse el ezt a számot is, és használja azt a vonatkozó végső kézbesítési szakaszban.
Ha egy szám nem küld vissza szállítmányi eseményt, ellenőrizze a feladó eredeti üzenetével szemben, mielőtt feltételezné, hogy a csomaggal van probléma. Konszolidációs megbízás esetén az átutalási szám csak a feladás után válhat elérhetővé. A feladó vagy a KUNEXPRESS ügyfélszolgálata azt is ellenőrizheti, hogy a helyes logisztikai számmal rendelkezik-e, nem pedig egy belső beszerzési vagy raktári hivatkozással.
KUNEXPRESS szállítási idők
A kézbesítési idő a KUNEXPRESS szolgáltatástól és a célállomástól függ. A fuvarozó egyes észak-amerikai csomagcsatornákra vonatkozóan konkrét teljesítményadatokat tesz közzé egyetlen univerzális tranzitidő-ígéret helyett. Ezek az adatok hasznosak az adott szolgáltatás megítéléséhez, de nem szabad őket a raktárain vagy nemzetközi hálózatán keresztül kezelt minden csomagra alkalmazni.
A DHL/UPS US virtuális raktár szolgáltatásával kapcsolatban a KUNEXPRESS kijelenti, hogy a szállítmányok körülbelül 70%-át 7 naptári napon belül, és több mint 98%-át 10 naptári napon belül kézbesítik. Ezek az adott csatornára vonatkozó megadott kézbesítési arányok, és nem garantálják, hogy az egyes csomagok a 7. vagy 10. napon megérkeznek.
Az általános és különleges árukra vonatkozó kanadai különleges vonalával kapcsolatban a fuvarozó kijelenti, hogy a Canada Posta kezeli az utolsó szakaszt, és a küldemények több mint 98%-át 12 naptári napon belül kézbesítik. Ismét hangsúlyozzuk, hogy ez a teljesítményadat a megadott kanadai csatornára vonatkozik. Nem szabad újra felhasználni becslésként az Egyesült Államokba, Németországba, Vietnamba vagy más piacra irányuló szállítmányokra vonatkozóan.
Az amerikai általános rakományokat szállító speciális vonal eltérő működési mintát követ. A KUNEXPRESS kijelenti, hogy heti két-három járattal kiválasztott légi kapacitást használ, és a célállomás kézbesítési módját olyan tényezők alapján választja ki, mint az irányítószám, a súly és a csomag méretei. Az oldal nem tesz közzé egyetlen fix, házhozszállítási naptartományt minden egyes, a szolgáltatást igénybe vevő csomaghoz, így a feladó által lefoglalt csatorna és az aktuális szállítmányi események hasznosabbak, mint a virtuális raktár időzítésének alkalmazása.
A raktári feldolgozást is el kell választani a teljes szállítási időtől. A hangcsoui és sencseni felhőraktárak esetében a KUNEXPRESS kijelenti, hogy a 16:00 óra előtt érkező csomagok még aznap feladhatók, ha nincs rendellenes helyzet, a normál napi érkezéseket pedig még aznap feldolgozzák. Ez a raktári kezelésre vonatkozik, nem pedig a nemzetközi szállításhoz vagy a végső kézbesítéshez szükséges időre.
A vámkezelés egy különálló szakasz. A KUNEXPRESS határokon átnyúló útvonalain vámkezelési erőforrásokat is igénybe vesz, de nem tesz közzé egyetlen fix vámkezelési időtartamot, amely minden szállítmányra vonatkozik. Egy csomag így gyorsan elvégezhető a raktári kezelésen, és a nemzetközi szállítás, a vámkezelés és a célállomásra történő kézbesítés további időt igényelhet.
Kapcsolatfelvételi lehetőségek szállítási problémák esetén
A KUNEXPRESS a +86 19106772411-es telefonszámot, e-mailes megkereséseket pedig a kunexpress2022@gmail.com e-mail címen érhet el. A közzétett nyitvatartási idő hétfőtől vasárnapig 9:00 és 18:00 óra között van. A weboldalon egy kapcsolatfelvételi űrlap is található, ahol az ügyfelek megadhatják nevüket, e-mail címüket és üzenetüket.
A feltüntetett székhely címe: Kína, Hangcsou, Qiantang kerület, Baiyang utca 8. szám. Bár a vállalat számos más piacon is igazolja működését és létesítményeit, az áttekintett nyilvános oldalakon nem szerepelnek külön csomagküldési telefonszámok az Egyesült Államok, Kanada, Németország, Hongkong vagy Vietnam esetében. Ha ezen helyszínek valamelyikét érintő probléma merül fel, használja az ellenőrzött általános elérhetőségeket vagy a szállítmánnyal mellékelt elérhetőségeket egy másik weboldalról származó, ellenőrizetlen helyi szám helyett.
Segítségkérés esetén készítse elő a teljes KUNEXPRESS nyomonkövetési számot, az esetleges további nyomonkövetési számot, a feladó és a címzett adatait, a célállomást, a feladás dátumát és a legutóbbi követési eseményt. Ha ismeri a szolgáltatás nevét, például a kanadai különleges vonal vagy az amerikai csomagcsatorna, adja meg azt is. Raktári szállítmány esetén adja meg azt a raktárat vagy országot is, amelyről szó van, ha ez az információ szerepel a foglalásban.
Ha a legutóbbi esemény azt mutatja, hogy egy csomagot már átadtak egy utolsó mérföldes szolgáltatónak, adja meg a szolgáltató nyomonkövetési számát, amikor kapcsolatba lép az ügyfélszolgálattal. Ez segít megkülönböztetni a nemzetközi KUNEXPRESS szakaszra vonatkozó kérdést a helyi kézbesítéssel kapcsolatos kérdéstől. Konszolidált rakományok esetén őrizze meg a feladás után kiadott átutalási számot is, mert ez a gyakorlati referencia a kimenő szállítmány követéséhez.
Gyakran ismételt kérdések a KUNEXPRESS csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Miért nem mutat semmilyen eseményt a KUNEXPRESS követési számom?
Ellenőrizd, hogy a teljes logisztikai számot másoltad-e ki, ne pedig a rendelési vagy raktári hivatkozást. Konszolidált szállítmány esetén előfordulhat, hogy a nyomonkövetési számot csak az áruk feladásakor adják ki, ezért szükség esetén erősítsd meg az aktuális számot a feladóval.
Miért van egyszerre egy KUNEXPRESS számom és egy másik fuvarozó nyomonkövetési száma is?
Néhány KUNEXPRESS útvonal külön szolgáltatót használ a célállomásra történő kézbesítéshez. Tartsa meg mindkét számot, mert az egyik a határokon átnyúló mozgáshoz, míg a másik a végső szakaszhoz kapcsolódik.
A KUNEXPRESS az Egyesült Államokban az USPS-t használja a kézbesítésekhez?
Néhány amerikai szolgáltatás USPS-hez kapcsolódó követést használ, és a fuvarozó kijelenti, hogy az Egyesült Államokba érkezés előtt generálható egy USPS-szám az ottani követés érdekében. Más KUNEXPRESS US útvonalak eltérő kézbesítési forrásokat használhatnak, ezért ellenőrizze a csomaghoz lefoglalt szolgáltatást.
Minden amerikai KUNEXPRESS csomagnak 10 napon belül meg kell érkeznie?
Nem. A közzétett 7 és 10 naptári napos teljesítményadatok a DHL/UPS amerikai virtuális raktár csatornájához tartoznak. Más amerikai szolgáltatások eltérő szállítási megállapodásokkal rendelkeznek, és nem ugyanazzal a közzétett időzítéssel rendelkeznek.
Mennyi ideig tart a KUNEXPRESS Canada különleges vonalának kézbesítése?
A KUNEXPRESS kijelenti, hogy a kanadai különleges vonalán szállított szállítmányok több mint 98%-át 12 naptári napon belül kézbesítik, a végső szakaszt pedig a Canada Posta végzi. Ez inkább az adott szolgáltatás teljesítményadata, mint egyedi kézbesítési garancia.
A csomagomat még aznap feldolgozta a kínai raktár. Ez azt jelenti, hogy gyorsan megérkezik?
Az aznapi raktári feldolgozás csak a nemzetközi kiszállítás előtti kezelést jelenti. A légi vagy egyéb közúti szállítás, a vámkezelés és a végső kézbesítés továbbra is külön szakaszokat ad hozzá a teljes tranzitidőhöz.
Mit tegyek, ha a vámkezelés környékén megszakad a követés?
A vámkezelést a szállítási ütemtervtől elkülönítve kell kezelni, és ellenőrizni kell, hogy a legutóbbi eseményhez szükséges-e információ vagy dokumentum. Ha a státusz változatlan marad, vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy a KUNEXPRESS-szel a nyomonkövetési számmal és az utolsó esemény dátumával.
Vannak-e a KUNEXPRESS-nek saját tevékenységei Kínán kívül?
Igen. A vállalat igazolt működési piacai közé tartozik Hongkong, Vietnam, az Egyesült Államok, Kanada és Németország Kína szárazföldi részén kívül. A vállalat fióktelepekkel rendelkezik Hongkongban, Ho Si Minh-városban, New Yorkban és Hamburgban, valamint saját üzemeltetésű külföldi raktárakkal az Egyesült Államokban, Kanadában és Németországban.
Kivel kell kapcsolatba lépnem, ha a kézbesítő a kézbesítést végzi, és a csomagot kézbesítettként mutatja, de nekem mégsem jutok hozzá?
Őrizze meg mind a KUNEXPRESS referenciaszámot, mind a fuvarozó utolsó mérföldes nyomon követési számát, ellenőrizze a kézbesítési eseményt a célállomástól, és haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a feladóval vagy a megfelelő támogatási csatornával. Mindkét azonosító megadása megkönnyíti annak megállapítását, hogy melyik fuvarozó kezelte a végső kézbesítési eseményt.