KUNEXPRESS е марката за трансгранична логистика на Hangzhou Kunchen Cross-border Supply Chain Management Co., Ltd. Нейните потвърдени собствени оперативни пазари са Китай, Хонконг, Виетнам, САЩ, Канада и Германия. Компанията е със седалище в Ханджоу и има клонове в Шънджън, Хонконг, Хо Ши Мин, Ню Йорк и Хамбург. Тя също така идентифицира самостоятелно управлявани задгранични складове в САЩ, Канада и Германия, докато складирането ѝ в Китай включва Ханджоу и Шънджън.
Услугите включват трансгранични колетни линии, облачно складиране, изпълнение на поръчки в чужбина и консолидирани товари. Складовете в Китай обработват дейности като получаване, инспекция, комплектоване, опаковане, етикетиране и изпращане, докато складовете в чужбина поддържат локално съхранение и изпълнение. KUNEXPRESS организира също въздушен, морски, железопътен и автомобилен транспорт за консолидирани или по-големи пратки.
Международните пратки могат да включват други компании по време на крайния етап на доставка. Например, KUNEXPRESS идентифицира проследяване, свързано с USPS, за една американска услуга, Canada Post за канадска линия и други ресурси за доставка, включително DHL eCommerce и ACI. Следователно, ако превозвачът на местоназначение се появява в проследяването, това не означава, че пратката е напуснала услугата KUNEXPRESS неочаквано; тя може да е част от резервирания маршрут.
Проследяване на пратки с 4Tracking
За да проверите пратка от KUNEXPRESS в 4Tracking, въведете пълния номер за проследяване, предоставен от подателя, в полето за проследяване и започнете търсенето. Прегледайте наличните събития за пратки, за да видите записания напредък на пакета. В зависимост от предоставената информация за пратката, събитията могат да ви помогнат да идентифицирате най-скорошната дейност по обработка, транспорт, предаване или доставка.
KUNEXPRESS предоставя и поле за търсене с номер за проследяване на собствения си уебсайт. Това официално търсене принадлежи на системата на превозвача и трябва да се третира отделно от резултатите, представени от 4Tracking. Не приемайте, че един и същ текст за състоянието, подробности за събитието или брой сканирания ще се появят и на двете места и не тълкувайте нито една от услугите като показваща физическо местоположение в реално време, освен ако дадено събитие изрично не предоставя такова.
За консолидирани пратки, KUNEXPRESS казва, че номер за проследяване на трансфера се предоставя след изпращането на стоките. За някои колетни услуги в САЩ, USPS номер може да бъде създаден, преди пакетът да достигне Съединените щати, и след това да се използва за проследяване по време на американската част от пътуването. Ако вашият подател предостави както оригинален референтен номер на пратката, така и номер за проследяване надолу по веригата, запазете и двата, защото те могат да се отнасят за различни етапи от едно и също движение.
Формати на номера за проследяване на KUNEXPRESS
KUNEXPRESS не публикува един общ модел за дължина на номера за проследяване, префикс или буквено-цифров модел, който да се прилага за всички негови услуги. Официалният им уебсайт предоставя общо поле за търсене на номера за проследяване, но информацията за обществената услуга показва, че различните маршрути могат да използват различни мрежи за доставка надолу по веригата. Например, номер на USPS, използван по линия в САЩ, не трябва да се третира като универсалния формат на KUNEXPRESS.
Копирайте пълния номер за проследяване от известието за доставка, товарителницата, съобщението за изпращане на поръчката или други логистични документи на изпращача. Не премахвайте знаци и не се опитвайте да създавате номер от идентификатор на поръчката. Ако пратката по-късно получи втори идентификатор за USPS, Canada Post, DHL eCommerce или друг доставчик на услуги за доставка, запазете и този номер и го използвайте, когато следвате съответния последен етап на доставка.
Ако даден номер не връща събития за пратка, проверете го спрямо оригиналното съобщение от подателя, преди да предположите, че има проблем с пакета. За консолидирана поръчка, номерът за превод може да стане наличен едва след изпращането. Изпращачът или екипът за поддръжка на KUNEXPRESS могат също да потвърдят дали имате правилния логистичен номер, а не вътрешен референтен номер за покупка или склад.
Време за доставка на KUNEXPRESS
Времето за доставка зависи от услугата KUNEXPRESS и дестинацията. Превозвачът публикува специфични данни за ефективността за някои северноамерикански канали за пратки, а не едно универсално обещание за време за транзит. Тези данни са полезни за оценка на съответната услуга, но не трябва да се прилагат за всеки пакет, обработен през неговите складове или международна мрежа.
За услугата за виртуален склад на DHL/UPS US, KUNEXPRESS заявява, че около 70% от пратките се доставят в рамките на 7 календарни дни, а над 98% - в рамките на 10 календарни дни. Това са посочени данни за процента на доставка за съответния канал, а не гаранция, че отделен пакет ще пристигне до 7-ия или 10-ия ден.
За своята специална линия за Канада за общи и специални стоки, превозвачът заявява, че Canada Post обработва последния етап и че повече от 98% от пратките се доставят в рамките на 12 календарни дни. Отново, тази цифра за ефективност се отнася за посочения канадски канал. Тя не трябва да се използва повторно като оценка за пратки до Съединените щати, Германия, Виетнам или друг пазар.
Американската специална линия за генерални товари следва различен оперативен модел. KUNEXPRESS заявява, че използва избран въздушен капацитет с два до три полета седмично и избира метода на доставка до дестинацията според фактори като пощенски код, тегло и размери на пакета. Сайтът не публикува един фиксиран дневен диапазон от врата до врата за всеки пакет, използващ тази услуга, така че резервираният канал на подателя и текущите събития за доставка са по-полезни от прилагането на времето на виртуалния склад към него.
Складовата обработка също трябва да бъде отделена от общото време за доставка. За облачните складове в Ханджоу и Шънджън, KUNEXPRESS заявява, че пакетите, пристигнали преди 16:00 часа, могат да бъдат изпратени в същия ден, когато няма необичайна ситуация, а нормалните дневни пристигания се обработват в същия ден. Това се отнася за складовата обработка, а не за времето, необходимо за международен транспорт или окончателна доставка.
Митническото оформяне е друг отделен етап. KUNEXPRESS работи с ресурси за митническо оформяне като част от своите трансгранични маршрути, но не публикува фиксирана продължителност на митническото оформяне, която да се прилага за всяка пратка. Следователно, пакетът може да завърши складовата обработка бързо и все пак да изисква допълнително време за международен транспорт, митническо оформяне и доставка до местоназначението.
Опции за контакт при проблеми с доставката
KUNEXPRESS посочва +86 19106772411 като телефонен номер за връзка и kunexpress2022@gmail.com за запитвания по имейл. Работното време е от понеделник до неделя от 09:00 до 18:00 часа. Уебсайтът предоставя и формуляр за контакт, където клиентите могат да оставят своето име, имейл адрес и съобщение.
Посоченият адрес на централата е № 8 Baiyang Street, Qiantang District, Hangzhou, Китай. Въпреки че компанията проверява дейността и съоръженията си на няколко други пазара, на прегледаните публични страници не са публикувани отделни телефонни номера за поддръжка на пратки за Съединените щати, Канада, Германия, Хонконг или Виетнам. За проблем, свързан с едно от тези местоположения, използвайте проверената обща информация за контакт или данните за контакт, предоставени с пратката, вместо непотвърден местен номер от друг уебсайт.
Когато искате помощ, подгответе пълния номер за проследяване на KUNEXPRESS, евентуалния номер за проследяване надолу по веригата, данните за подателя и получателя, местоназначението, датата на изпращане и последното събитие за проследяване. Ако знаете името на услугата, като например специалната линия за Канада или американския колетен канал, включете го. За складова пратка, посочете също кой склад или държава е включен, ако тази информация е посочена в резервацията.
Ако последното събитие показва, че пакетът вече е предаден на доставчик на крайна доставка, включете номера за проследяване на този доставчик, когато се свързвате с поддръжката. Това помага да се разграничи въпросът относно международния етап на KUNEXPRESS от такъв за местна доставка. За консолидирани товари запазете и номера на прехвърлянето, издаден след изпращането, защото той е практическата справка за проследяване на изходящата пратка.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки с KUNEXPRESS
Защо моят KUNEXPRESS номер за проследяване не показва никакви събития?
Проверете дали сте копирали пълния логистичен номер, а не референтния номер на поръчка или склад. Ако става въпрос за консолидирана пратка, номерът за проследяване на трансфера може да не бъде издаден, докато стоките не бъдат изпратени, така че проверете текущия номер с изпращача, ако е необходимо.
Защо имам едновременно KUNEXPRESS номер и номер за проследяване на друг превозвач?
Някои маршрути на KUNEXPRESS използват отделен доставчик за доставка до местоназначението. Запазете и двата номера, защото единият може да се отнася до трансграничното движение, докато другият се използва за последния етап.
KUNEXPRESS използва ли USPS за доставки в Съединените щати?
Някои услуги в САЩ използват проследяване, свързано с USPS, и превозвачът заявява, че номер на USPS може да бъде генериран преди пристигане в Съединените щати за проследяване там. Други маршрути на KUNEXPRESS в САЩ могат да използват различни ресурси за доставка, така че проверете услугата, резервирана за вашия пакет.
Трябва ли всеки пакет от САЩ с KUNEXPRESS да пристигне в рамките на 10 дни?
Не. Публикуваните данни за ефективността за 7 и 10 календарни дни принадлежат на канала за виртуални складове на DHL/UPS US. Други услуги в САЩ имат различни транспортни договорености и нямат същото публикувано време.
Колко време отнема доставката на специалната линия KUNEXPRESS Canada?
KUNEXPRESS заявява, че над 98% от пратките по специалната им линия за Канада се доставят в рамките на 12 календарни дни, като Canada Post се занимава с последния етап. Това е показател за ефективността на тази услуга, а не индивидуална гаранция за доставка.
Моят пакет беше обработен от китайския склад в същия ден. Това означава ли, че ще пристигне бързо?
Складовата обработка в същия ден описва само обработката преди международната експедиция. Въздушният или друг линейн транспорт, митническото оформяне и окончателната доставка все още добавят отделни етапи към общото време за транзит.
Какво трябва да направя, ако проследяването спре около митническото освобождаване?
Позволете митническите документи да се обработват отделно от транспортния график и проверете дали последното събитие изисква информация или документи. Ако статусът остане непроменен, свържете се с изпращача или KUNEXPRESS, като предоставите номера за проследяване и датата на последното събитие.
KUNEXPRESS има ли собствени операции извън Китай?
Да. Потвърдените оперативни пазари включват Хонконг, Виетнам, Съединените щати, Канада и Германия, в допълнение към континентален Китай. Компанията има клонове в Хонконг, Хо Ши Мин, Ню Йорк и Хамбург, както и самостоятелни складове в чужбина в Съединените щати, Канада и Германия.
С кого трябва да се свържа, ако куриерът на последната миля покаже пакета като доставен, но аз го нямам?
Запазете както референтния номер на KUNEXPRESS, така и номера за проследяване на последната миля, проверете събитието за доставка от превозвача на местоназначението и се свържете незабавно с изпращача или съответния канал за поддръжка. Предоставянето на двата идентификатора улеснява определянето кой превозвач е обработил последната доставка.