وان ورلد اکسپرس، که اکنون با نام وان ورلد ای-کامرس فعالیت می‌کند، یک شرکت لجستیک و مدیریت تحویل است که در سال ۱۹۹۸ تأسیس شد. این شرکت کار خود را به عنوان یک شرکت حمل و نقل اکسپرس در بریتانیا آغاز کرد و به یک کسب و کار لجستیک تجارت الکترونیک مبتنی بر فناوری تبدیل شد که حمل و نقل بسته را با خدمات تکمیل سفارش، گمرک، مرجوعی، انتخاب شرکت حمل و نقل و مدیریت حمل و نقل ترکیب می‌کند.
پلتفرم Smarttrack این شرکت، فروشندگان آنلاین و کسب‌وکارهای لجستیک را از طریق یک محیط حمل‌ونقل واحد به بیش از ۱۳۰ سرویس حمل‌ونقل متصل می‌کند. مشتریان میتوانند برچسب‌های تأیید شده توسط اپراتور را ایجاد کنند، انتخاب اپراتور را خودکار کنند، محموله‌ها را مدیریت کنند، بازارها و سیستم‌های انبار را ادغام کنند، بسته‌ها را ردیابی کنند و داده‌های گزارش‌دهی را بدون مدیریت جداگانه هر ارائه‌دهنده تحویل مشاهده کنند.
در بریتانیا، وان ورلد اکسپرس زیرساخت ارسال بسته، پشتیبانی از تکمیل سفارش، مرجوعی و دسترسی به بیش از ۳۰۰۰ نقطه تحویل برای خدمات مربوطه را فراهم می‌کند. مکان‌های تأیید شده آن در بریتانیا شامل لندن، بیرمنگام و کاونتری است. این شرکت همچنین در هند فعالیت می‌کند و دارای امکاناتی در بمبئی و دهلی است و خدماتی ارائه میدهد که به مشاغل اجازه میدهد حمل بستههای پستی و غیر پستی از هند را ترتیب دهند و در عین حال تحویل‌ها را از طریق سیستم لجستیک پیگیری کنند.
از آنجا که One World Express محموله‌ها را با شرکای متعدد پستی، پیک و تحویل متصل می‌کند، این شرکت میتواند حتی زمانی که یک شرکت حمل و نقل دیگر بخشی از سفر فیزیکی را انجام میدهد، به عنوان ارائه دهنده تدارکات ظاهر شود. ردیابی بسته از طریق Smarttrack به گونه‌ای طراحی شده است که آن مراحل را قابل مشاهده نگه دارد، در حالی که شرکت حمل و نقل دقیق، مسیر حمل و نقل و خدمات تحویل میتواند از یک محموله به محموله دیگر متفاوت باشد.
نحوه پیگیری بستههای وان ورلد اکسپرس
شما می‌توانید با وارد کردن شماره پیگیری در فیلد پیگیری، بسته One World Express را در 4Tracking پیگیری کنید. 4Tracking میتواند در صورت امکان به طور خودکار اپراتورهای پشتیبانی شده را شناسایی کند؛ در صورت لزوم، One World Express را به صورت دستی انتخاب کنید، روی دکمه پیگیری کلیک کنید و به صفحه نتایج هدایت خواهید شد که آخرین رویدادهای پیگیری بسته موجود را نشان میدهد.
وان ورلد اکسپرس همچنین یک صفحه پیگیری رسمی ارائه میدهد که مشتریان میتوانند در آن شماره مرجع خود را وارد کنند. مستندات Smarttrack آن توضیح میدهد که کاربران تجاری میتوانند با کلیک روی شماره پیگیری نشان داده شده در مقابل محموله در حساب خود یا با باز کردن بخش پیگیری و وارد کردن مستقیم شماره، محموله را پیگیری کنند.
برای بستههای مرجوعی که از فرآیند مرجوعی پشتیبانی‌شده‌ی این شرکت در بریتانیا استفاده می‌کنند، بسته در محل تحویل اسکن می‌شود و مشتری یک کد مرجع منحصر به فرد دریافت می‌کند. وان ورلد اکسپرس اظهار می‌کند که این کد مرجع را میتوان در صفحهی پیگیری بسته برای پیگیری مرجوعی استفاده کرد.
قالب‌های شماره پیگیری وان ورلد اکسپرس
وان ورلد اکسپرس یک قالب جهانی برای شماره پیگیری که تمام سرویس‌ها و اپراتورهای موجود در پلتفرمش را پوشش دهد، منتشر نمیکند. این موضوع مهم است زیرا اسمارت ترک (Smarttrack) مشتریان را به بیش از ۱۳۰ سرویس اپراتور متصل می‌کند و ارائه‌دهندگان مختلف تحویل میتوانند از ساختارهای شماره‌گذاری متفاوتی استفاده کنند.
صفحه رسمی رهگیری وان ورلد اکسپرس در حال حاضر T01ZAA0016312666 را به عنوان یک شماره مرجع نمونه نشان میدهد. این موضوع تأیید می‌کند که ارجاعاتی با ترکیبی از حروف و اعداد در سیستم استفاده میشوند، اما شرکت اعلام نمیکند که این پیشوند، طول یا ساختار دقیق برای هر محموله اعمال می‌شود.
برای ردیابی مطمئن بسته، شماره کامل را دقیقاً همانطور که توسط فرستنده، خرده فروش، برچسب حمل و نقل یا سیستم One World Express ارائه شده است، وارد کنید. حروف، صفرهای ابتدایی یا سایر کاراکترها را صرفاً برای اینکه شماره مرجع شبیه شماره یک شرکت حمل و نقل دیگر باشد، حذف نکنید.
زمان تحویل و نمونه‌هایی از خدمات One World Express
وان ورلد اکسپرس برای هر بسته، یک وعده زمان تحویل جهانی منتشر نمیکند. پلتفرم آن دسترسی به شرکتهای حمل و نقل و تعرفه‌های زیادی را ارائه میدهد، بنابراین زمان حمل و نقل مورد انتظار به مبدا، مقصد، ویژگیهای بسته، شرکت حمل و نقل انتخاب شده، سطح خدمات، الزامات گمرکی و سایر شرایط مرتبط با هر محموله بستگی دارد.
برای ارسال از هند، وان ورلد اکسپرس خدمات پستی و غیر پستی ارائه میدهد و به مشتریان اجازه میدهد تا از بین گزینه‌های مختلف تحویل، یکی را انتخاب کنند. صفحه رسمی خدمات هند تأیید می‌کند که این خدمات را میتوان در طول فرآیند تحویل پیگیری کرد، اما تعداد روزهای ثابتی را که برای همه بستههای مبدا هند اعمال شود، ارائه نمی‌دهد.
یک مثال از زمان‌بندی پشتیبانیشده، فرآیند بازگشت کالا توسط این شرکت در بریتانیا است. پس از اینکه یک بستهی برگشتی در یک نقطهی تحویل تأیید شده اسکن شد، وان ورلد اکسپرس از مشتریان می‌خواهد که پنج روز کاری قبل از تماس با شرکت در مورد تحویل، صبر کنند. این یک دوره‌ی راهنمایی برای فرآیند بازگشت کالا است، نه یک ضمانت پنج روزه برای هر محموله‌ی وان ورلد اکسپرس.
محموله‌های بین‌المللی همچنین میتوانند تحت تأثیر الزامات گمرکی قرار گیرند. وان ورلد اکسپرس به‌طور خاص هشدار میدهد که اطلاعات گمرکی، مالیات بر ارزش افزوده، EORI، کد کالا یا سایر اطلاعات مورد نیاز ناقص یا نادرست میتواند واردات و صادرات را به تأخیر بیندازد. بنابراین، برای یک سفارش تکی، تخمین تحویل مرتبط با سرویس انتخاب‌شده و آخرین رویدادهای ردیابی مفیدتر از یک رقم کلی زمان حمل‌ونقل است.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با One World Express تماس بگیریم
شرکت وان ورلد اکسپرس از طریق وب‌سایت رسمی خود، فرم تماس آنلاین و پشتیبانی تلفنی ارائه میدهد. شماره اصلی پشتیبانی در بریتانیا +44 20 8867 6060 و آدرس ایمیل عمومی شرکت info@oneworldexpress.com است. دفتر لندن آن در One World House, Pump Lane, Hayes UB3 3NB, United Kingdom واقع شده است.
برای مشتریان در هند، وان ورلد اکسپرس شماره +91 8591157100 را برای دفتر مرکزی خود در بمبئی و دهلی فهرست کرده است. دفتر بمبئی در G9 Apollo Industrial Estate, Paperbox Road, MIDC, Andheri East, Mumbai 400094 قرار دارد، در حالی که شعبه دهلی در Rajokri، دهلی نو واقع شده است.
هنگام درخواست در مورد تأخیر یا مفقود شدن بسته، شماره پیگیری کامل، جزئیات فرستنده یا خرده‌فروش، آدرس تحویل و آخرین رویداد پیگیری را ارائه دهید. وان ورلد اکسپرس همچنین اعلام می‌کند که ادعاها باید ظرف 10 روز کاری از تاریخ پذیرش محموله به صورت کتبی ارائه شوند، بنابراین مشتریانی که با گم شدن یا آسیب دیدن بسته مواجه هستند باید فوراً شرایط مربوط به ادعا را بررسی کنند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای وان ورلد اکسپرس
آیا میتوانم بستهی وان ورلد اکسپرس را با 4Tracking رهگیری کنم؟
بله. شماره مرسوله را در 4Tracking وارد کنید، در صورت امکان به سیستم اجازه دهید شرکت حمل کننده را شناسایی کند، یا One World Express را به صورت دستی انتخاب کنید، سپس برای مشاهده رویدادهای ردیابی بسته موجود، روی Track کلیک کنید.
شماره پیگیری وان ورلد اکسپرس چه شکلی است؟
شرکت وان ورلد اکسپرس برای هر محموله یک قالب جهانی منتشر نمیکند. صفحه رسمی رهگیری آن در حال حاضر T01ZAA0016312666 را به عنوان نمونه مرجع نشان میدهد، اما محمولههایی که از طریق سرویسهای حمل و نقل مختلف مسیریابی میشوند میتوانند از ساختارهای متفاوتی استفاده کنند.
چرا شماره پیگیری وان ورلد اکسپرس من کار نمیکند؟
بررسی کنید که شماره مرجع کامل دقیقاً همانطور که ارائه شده است وارد شده باشد. ممکن است یک محموله اخیراً ایجاد شده هنوز اسکن قابل مشاهده نداشته باشد، یا ممکن است یک شرکت حمل و نقل همکار مسئول مرحله بعدی ردیابی باشد. اگر شماره همچنان ناشناخته است، آن را با فرستنده تأیید کنید یا با One World Express تماس بگیرید.
چرا بسته وان ورلد اکسپرس من، اپراتور دیگری را نشان میدهد؟
وان ورلد اکسپرس یک پلتفرم مدیریت تحویل متصل به بیش از ۱۳۰ سرویس حمل و نقل را اداره می‌کند. بنابراین، یک شرکت پستی یا پیک همکار میتواند بخشی از حمل و نقل فیزیکی یا تحویل نهایی را انجام دهد، در حالی که وان ورلد اکسپرس حمل و نقل را از طریق پلتفرم خود مدیریت می‌کند.
تحویل وان ورلد اکسپرس چقدر طول میکشد؟
هیچ بازه زمانی تحویل واحدی برای همه بستههای وان ورلد اکسپرس وجود ندارد. هزینه حمل و نقل به شرکت حمل و نقل انتخابی، مسیر، سطح خدمات، الزامات گمرکی و ویژگیهای حمل و نقل بستگی دارد. از تخمین هزینه ارائه شده برای رزرو خاص به همراه آخرین اطلاعات ردیابی بسته استفاده کنید.
چگونه میتوانم مرجوعی وان ورلد اکسپرس را پیگیری کنم؟
برای مرجوعیهای پشتیبانیشده در بریتانیا، بستهی برچسبدار را در نقطهی دسترسی مربوطه بیندازید و رسید ارائه شده را پس از اسکن نگه دارید. کد مرجع منحصر به فرد ارائه شده در آنجا را میتوان در صفحهی پیگیری One World Express برای پیگیری مرجوعی استفاده کرد.
چه زمانی باید برای مرجوع کردن بسته با وان ورلد اکسپرس تماس بگیرم؟
برای فرآیند بازگشت کالا در بریتانیا که توسط این شرکت پشتیبانی می‌شود، وان ورلد اکسپرس از مشتریان می‌خواهد که پنج روز کاری پس از تحویل بسته، قبل از تماس با پشتیبانی در مورد تحویل، صبر کنند. این راهنمایی برای این فرآیند بازگشت کالا اعمال می‌شود و شامل همه محموله‌ها نمی‌شود.
چرا بهروزرسانی ردیابی بستهی وان ورلد اکسپرس من متوقف شده است؟
یک محموله میتواند قبل از وقوع یک رویداد عمومی دیگر، بین شرکتهای حمل و نقل، مراکز مرتبسازی، رویههای گمرکی یا مراحل تحویل عبور کند. در صورت فراتر رفتن بسته از بازه زمانی مورد انتظار برای سرویس رزرو شده، به بررسی بخش پیگیری ادامه دهید و با فرستنده یا One World Express تماس بگیرید.
چگونه میتوانم با خدمات مشتریان وان ورلد اکسپرس تماس بگیرم؟
در بریتانیا، با شماره +۴۴ ۲۰ ۸۸۶۷ ۶۰۶۰ تماس بگیرید یا به آدرس info@oneworldexpress.com ایمیل بزنید. مشتریان همچنین میتوانند فرم تماس آنلاین رسمی را ارسال کنند. در هند، شماره تماس منتشر شده برای دفاتر بمبئی و دهلی +۹۱ ۸۵۹۱۱۵۷۱۰۰ است.
اگر بسته پستی One World Express من گم یا آسیب ببیند، چه کاری باید انجام دهم؟
فوراً با وان ورلد اکسپرس و فرستنده تماس بگیرید و شماره پیگیری و اطلاعات حمل و نقل پشتیبان را ارائه دهید. در بخش سوالات متداول رسمی این شرکت آمده است که ادعاها باید ظرف 10 روز کاری از تاریخ پذیرش محموله توسط وان ورلد اکسپرس، با رعایت شرایط و ضوابط مربوطه، به صورت کتبی ارائه شوند.
آمار ماهانه ما برای One World Express – فوریه 2025
آمار ماهانه زمان تحویل ما برای One World Express در فوریه 2025 بینش‌هایی درباره زمان‌های تحویل کمینه، میانگین و بیشینه از کشور مبدأ تا کشور مقصد ارائه میدهد.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 INDهند |  USAایالات متحده آمریکا |
|