گروه دویچه پست DHL یک شرکت لجستیک پیشرو است که دفتر مرکزی آن در شهر بن آلمان قرار دارد. در محدوده وسیع خدمات پستی و لجستیکی، اصطلاح "بسته پست دویچه" به طور خاص به خدمات بسته بین المللی آنها برای مشتریان تجاری اشاره دارد که راه حل های حمل و نقل مقرون به صرفه را برای اقلام کوچک و سبک ارائه می دهد. این سرویس برای مشاغل تجارت الکترونیکی طراحی شده است که نیاز به ارسال بسته ها یا بسته ها در سراسر جهان دارند تا اطمینان حاصل شود که محصولات آنها می توانند به طور موثر و با هزینه کمتر در مقایسه با خدمات تحویل بسته استاندارد به مشتریان خارج از کشور تحویل داده شوند.
سرویس Deutsche Post Packet برای پاسخگویی به نیازهای خرده فروشان آنلاین طراحی شده است و راهی قابل اعتماد برای گسترش تجارت خود در سطح بین المللی در اختیار آنها قرار می دهد. این شامل گزینه های مختلف محصول برای مطابقت با نیازهای مختلف حمل و نقل، مانند خدمات ردیابی و ردیابی نشده است. سرویسهای ردیابی شده، دید سرتاسری را ارائه میدهند، و به فرستنده و گیرنده اجازه میدهند تا پیشرفت محموله را نظارت کنند، در حالی که خدمات ردیابی نشده معمولاً مقرون به صرفهتر هستند و برای اقلام کمارزش مناسبتر هستند.
این سرویس از شبکه جهانی گسترده گروه Deutsche Post DHL استفاده می کند و تضمین می کند که بسته ها از طریق ترکیبی از زیرساخت های لجستیکی خود و خدمات پستی محلی در کشور مقصد تحویل داده می شوند. این ترکیب امکان پوشش گسترده و دسترسی به هر آدرس در سرتاسر جهان را فراهم می کند و آن را به یک انتخاب محبوب در میان مشاغل تجارت الکترونیکی تبدیل می کند که به دنبال بهینه سازی عملیات حمل و نقل بین المللی خود هستند.
فرمت شماره پیگیری بسته Deutsche Post
شمارههای رهگیری بسته Deutsche Post کدهای الفبایی هستند که برای پیگیری پیشرفت بستههای ارسال شده از طریق سرویس بسته Deutsche Post DHL استفاده میشوند. این شمارههای ردیابی به فرستندگان و گیرندگان اجازه میدهند تا موقعیت و وضعیت محمولههای خود را بهصورت بلادرنگ از طریق وبسایت Deutsche Post DHL یا سایر خدمات ردیابی نظارت کنند. ساختار شمارههای ردیابی بسته Deutsche Post بسته به سطح خدمات انتخابی (به عنوان مثال، اینکه آیا این یک سرویس اقتصادی یا اولویتدار است) و کشور مقصد میتواند متفاوت باشد.
یک شماره رهگیری بسته معمولی Deutsche Post ممکن است شبیه یکی از فرمت های زیر باشد:
- ترکیبی از حروف و اعدادی که با دو حرف شروع میشوند و با نه رقم دنبال میشوند و با «DE» (برای آلمان) ختم میشوند، مانند «RR123456789DE».
- یک کد عددی 12 رقمی بدون هیچ حرفی.
چگونه محموله های بسته Deutsche Post را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله بسته Deutsche Post، شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید و بر روی دکمه "Carrier" کلیک کنید. سپس از بین گزینه ها، «Deutsche Post Packet» را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
سوالات متداول درباره بسته Deutsche Post
اگر شماره پیگیری بسته Deutsche Post من کار نمی کند، چه کار کنم؟
بررسی کنید که آیا شماره پیگیری را به درستی وارد کرده اید یا خیر. اگر باز هم کار نمی کند، ممکن است هنوز اسکن نشده باشد. لطفاً کمی وقت بگذارید و بعداً دوباره امتحان کنید. اگر مشکل ادامه داشت، برای کمک با خدمات مشتریان Deutsche Post تماس بگیرید.
چقدر طول می کشد تا بسته Deutsche Post به روز رسانی های ردیابی را نشان دهد؟
به روز رسانی های ردیابی باید اندکی پس از اولین اسکن بسته ظاهر شوند. با این حال، ممکن است 24 تا 48 ساعت طول بکشد تا اطلاعات ردیابی به صورت آنلاین به روز شود. اگر بعد از این مدت هیچ بهروزرسانی وجود ندارد، با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.
چرا وضعیت ردیابی بسته من برای چندین روز تغییر نکرده است؟
این وضعیت می تواند به دلایل مختلفی مانند تاخیر در گمرک، پردازش یا ترانزیت رخ دهد. در بیشتر موارد، موقتی است. اگر وضعیت برای مدت طولانی بدون تغییر باقی بماند، توصیه می شود برای اطلاعات بیشتر با دویچه پست تماس بگیرید.
آیا می توانم بسته Deutsche Post خود را بدون شماره رهگیری ردیابی کنم؟
متأسفانه ردیابی یک بسته بدون شماره رهگیری امکان پذیر نیست. مهم است که شماره ردیابی خود را ایمن نگه دارید تا بر پیشرفت حمل و نقل نظارت کنید.
اگر بسته من به عنوان "تحویل شده" علامت گذاری شده باشد اما من آن را دریافت نکرده باشم به چه معناست؟
ابتدا با همسایگان یا اداره پست محلی خود بررسی کنید که آیا اشتباهی به آنها تحویل داده شده است. اگر هنوز نمی توانید بسته خود را پیدا کنید، برای کمک با خدمات مشتریان Deutsche Post تماس بگیرید.
چگونه می توانم اطلاعات ردیابی دقیق تر را در بسته Deutsche Post خود دریافت کنم؟
برای جامع ترین اطلاعات ردیابی، از وب سایت یا برنامه رسمی ردیابی Deutsche Post DHL استفاده کنید. اگر به جزئیات یا توضیحات بیشتری در مورد وضعیت ردیابی نیاز دارید، تماس با خدمات مشتری بهترین اقدام است.
اگر بسته من در حین حمل و نقل گم شد یا آسیب دید چه باید بکنم؟
اگر مشکوک هستید که بسته شما گم شده است یا اگر آسیب دیده به دستتان برسد، در اسرع وقت با Deutsche Post DHL شکایت کنید. تمام اطلاعات و مدارک لازم را برای تسهیل فرآیند ارائه دهید.
آیا امکان تغییر آدرس تحویل پس از ارسال بسته وجود دارد؟
هنگامی که یک بسته در حال انتقال است، تغییر آدرس تحویل معمولا امکان پذیر نیست. با این حال، برخی از خدمات ممکن است گزینه های تغییر مسیر را ارائه دهند. برای پرس و جو در مورد مورد خاص خود مستقیماً با Deutsche Post DHL تماس بگیرید.
چرا تحویل بسته بین المللی من بیشتر از حد انتظار طول می کشد؟
محموله های بین المللی ممکن است به دلیل ترخیص کالا از گمرک، تعطیلات یا سایر شرایط پیش بینی نشده با تاخیر مواجه شوند. اطلاعات ردیابی را برای هرگونه یادداشت در مورد تاخیر بررسی کنید و چند روز دیگر صبر کنید. اگر تأخیر قابل توجه است، برای به روز رسانی با دویچه پست تماس بگیرید.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل Deutsche Post Packet از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at importing country |
| Delivered |
| Delivered to post office |
| Delivery postponed |
| Departed Deutsche Post Mailterminal |
| Departure from destination country |
| Departure from inward office of exchange |
| Departure to destination country |
| Held at customs |
| Held by customs |
| Item arrived at Packstation and is ready for pickup |
| Item arrrived at sorting center |
| Item handed over to Deutsche Post Return Center |
| Item has been forwarded |
| Item has left the sorting center |
| Item held by customs |
| Item in delivery |
| Item presented to import customs |
| Item ready for pickup. Please check local postal tracking website |
| Item received and processed |
| Item received at Deutsche Post Mailterminal |
| Item returned from import customs |
| Loaded at DHL distribution center |
| Notified item was picked up by consignee. No POD available |
| Notified item was picked up by consignee. POD available |
| Processed at DHL parcel center |
| Processed at Deutsche Post Mailterminal |
| Processed inbound mail center |
| Processed outbound mail center |
| Received & processed at Deutsche Post Mail Terminal |
| Received at Deutsche Post Mail Terminal |
| Recipient was notified by courier |
| Return to Deutsche Post Return Center |
| Shipment information uploaded to Deutsche Post |
| Unsuccessful delivery attempt |