Deutsche Post DHL Group là công ty logistics hàng đầu, có trụ sở tại Bonn, Đức. Trong phạm vi rộng các dịch vụ bưu chính và hậu cần của mình, thuật ngữ "Gói Bưu chính Deutsche" đặc biệt đề cập đến dịch vụ bưu kiện quốc tế của họ dành cho khách hàng doanh nghiệp, cung cấp các giải pháp vận chuyển tiết kiệm chi phí cho các mặt hàng nhỏ và nhẹ. Dịch vụ này được thiết kế riêng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử có nhu cầu gửi gói hoặc bưu kiện trên toàn thế giới, đảm bảo rằng sản phẩm của họ có thể được chuyển đến khách hàng ở nước ngoài một cách hiệu quả và với chi phí thấp hơn so với dịch vụ chuyển phát bưu kiện tiêu chuẩn.
Dịch vụ Deutsche Post Packet được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các nhà bán lẻ trực tuyến, cung cấp cho họ một cách đáng tin cậy để mở rộng kinh doanh ra quốc tế. Nó bao gồm nhiều tùy chọn sản phẩm khác nhau để phù hợp với các nhu cầu vận chuyển khác nhau, chẳng hạn như các dịch vụ được theo dõi và không được theo dõi. Các dịch vụ được theo dõi cung cấp khả năng hiển thị từ đầu đến cuối, cho phép cả người gửi và người nhận theo dõi tiến trình của lô hàng, trong khi các dịch vụ không được theo dõi thường tiết kiệm hơn, phù hợp với các mặt hàng ít giá trị hơn.
Dịch vụ này tận dụng mạng lưới toàn cầu rộng khắp của Tập đoàn Deutsche Post DHL, đảm bảo rằng các gói hàng được phân phối thông qua sự kết hợp giữa cơ sở hạ tầng hậu cần của chính họ và các dịch vụ bưu chính địa phương ở quốc gia đích. Sự kết hợp này cho phép phạm vi phủ sóng rộng rãi và truy cập vào mọi địa chỉ trên toàn thế giới, khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến của các doanh nghiệp thương mại điện tử đang tìm cách tối ưu hóa hoạt động vận chuyển quốc tế của họ.
Định dạng số theo dõi gói Deutsche Post
Số theo dõi Gói hàng của Deutsche Post là mã chữ và số được sử dụng để theo dõi tiến trình của các bưu kiện được vận chuyển thông qua dịch vụ Gói hàng của Deutsche Post DHL. Những số theo dõi này cho phép cả người gửi và người nhận giám sát vị trí và trạng thái lô hàng của họ theo thời gian thực thông qua trang web Deutsche Post DHL hoặc các dịch vụ theo dõi khác. Cấu trúc của số theo dõi Deutsche Post Packet có thể khác nhau tùy thuộc vào cấp độ dịch vụ được chọn (ví dụ: đó là dịch vụ Phổ thông hay Ưu tiên) và quốc gia đích.
Số theo dõi Deutsche Post Packet điển hình có thể trông giống một trong các định dạng sau:
- Sự kết hợp của các chữ cái và số bắt đầu bằng hai chữ cái, theo sau là chín chữ số và kết thúc bằng "DE" (dành cho Đức), chẳng hạn như "RR123456789DE".
- Mã số gồm 12 chữ số không có chữ cái.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng Deutsche Post Pack?
Để theo dõi lô hàng Deutsche Post Packet, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ". Sau đó, chọn "Gói Bưu điện Đức" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Câu hỏi thường gặp về gói Deutsche Post
Tôi phải làm gì nếu số theo dõi Deutsche Post Packet của tôi không hoạt động?
Kiểm tra xem bạn đã nhập đúng số theo dõi chưa. Nếu nó vẫn không hoạt động thì có thể nó chưa được quét. Vui lòng đợi một thời gian và thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Deutsche Post để được hỗ trợ.
Mất bao lâu để Deutsche Post Packet hiển thị các cập nhật theo dõi?
Cập nhật theo dõi sẽ xuất hiện ngay sau khi gói được quét lần đầu tiên. Tuy nhiên, có thể mất tới 24-48 giờ để thông tin theo dõi được cập nhật trực tuyến. Nếu không có bản cập nhật nào ngoài khoảng thời gian này, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Tại sao trạng thái theo dõi gói tin của tôi không thay đổi trong vài ngày?
Tình trạng này có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như sự chậm trễ trong hải quan, xử lý hoặc quá cảnh. Trong hầu hết các trường hợp, đó là tạm thời. Nếu trạng thái không thay đổi trong một thời gian dài, bạn nên liên hệ với Deutsche Post để biết thêm thông tin.
Tôi có thể theo dõi Gói Bưu điện Deutsche của mình mà không cần số theo dõi không?
Thật không may, không thể theo dõi gói tin mà không có số theo dõi. Điều quan trọng là phải giữ số theo dõi của bạn an toàn để theo dõi tiến trình lô hàng của bạn.
Điều đó có nghĩa là gì nếu gói hàng của tôi được đánh dấu là "Đã gửi" nhưng tôi chưa nhận được?
Trước tiên, hãy kiểm tra với hàng xóm hoặc bưu điện địa phương của bạn trong trường hợp nó được giao nhầm cho họ. Nếu bạn vẫn không thể xác định được gói tin của mình, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Deutsche Post để được hỗ trợ.
Làm cách nào tôi có thể nhận được thông tin theo dõi chi tiết hơn trên Gói Bưu điện Deutsche của mình?
Để có thông tin theo dõi toàn diện nhất, hãy sử dụng trang web hoặc ứng dụng theo dõi chính thức của Deutsche Post DHL. Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết hoặc giải thích về trạng thái theo dõi, liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng là cách hành động tốt nhất.
Tôi nên làm gì nếu gói của tôi bị mất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển?
Nếu bạn nghi ngờ gói hàng của mình bị thất lạc hoặc nếu gói hàng được gửi đến bị hư hỏng, hãy gửi khiếu nại tới Deutsche Post DHL càng sớm càng tốt. Cung cấp tất cả các thông tin và tài liệu cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình này.
Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói đã được chuyển đi không?
Khi một gói đang được chuyển đi, việc thay đổi địa chỉ gửi thường là không thể. Tuy nhiên, một số dịch vụ có thể cung cấp các tùy chọn chuyển hướng. Liên hệ trực tiếp với Deutsche Post DHL để hỏi về trường hợp cụ thể của bạn.
Tại sao gói quốc tế của tôi mất nhiều thời gian để gửi hơn dự kiến?
Các lô hàng quốc tế có thể phải đối mặt với sự chậm trễ do thủ tục hải quan, ngày lễ hoặc các trường hợp không lường trước khác. Kiểm tra thông tin theo dõi để biết bất kỳ ghi chú nào về sự chậm trễ và đợi thêm vài ngày nữa. Nếu độ trễ đáng kể, hãy liên hệ với Deutsche Post để cập nhật.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng Deutsche Post Packet vượt qua
| tình trạng |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at importing country |
| Delivered |
| Delivered to post office |
| Delivery postponed |
| Departed Deutsche Post Mailterminal |
| Departure from destination country |
| Departure from inward office of exchange |
| Departure to destination country |
| Held at customs |
| Held by customs |
| Item arrived at Packstation and is ready for pickup |
| Item arrrived at sorting center |
| Item handed over to Deutsche Post Return Center |
| Item has been forwarded |
| Item has left the sorting center |
| Item held by customs |
| Item in delivery |
| Item presented to import customs |
| Item ready for pickup. Please check local postal tracking website |
| Item received and processed |
| Item received at Deutsche Post Mailterminal |
| Item returned from import customs |
| Loaded at DHL distribution center |
| Notified item was picked up by consignee. No POD available |
| Notified item was picked up by consignee. POD available |
| Processed at DHL parcel center |
| Processed at Deutsche Post Mailterminal |
| Processed inbound mail center |
| Processed outbound mail center |
| Received & processed at Deutsche Post Mail Terminal |
| Received at Deutsche Post Mail Terminal |
| Recipient was notified by courier |
| Return to Deutsche Post Return Center |
| Shipment information uploaded to Deutsche Post |
| Unsuccessful delivery attempt |