Deutsche Post DHL Group yra pirmaujanti logistikos įmonė, kurios būstinė yra Bonoje, Vokietijoje. Platus pašto ir logistikos paslaugų spektras terminas „Deutsche Post Packet“ konkrečiai reiškia jų tarptautines siuntų paslaugas verslo klientams, siūlančias ekonomiškus mažų ir lengvų siuntų siuntimo sprendimus. Ši paslauga pritaikyta elektroninės prekybos įmonėms, kurioms reikia siųsti paketus ar siuntinius visame pasaulyje, užtikrinant, kad jų produktai klientams užsienyje būtų pristatyti efektyviai ir už mažesnę kainą, palyginti su standartinėmis siuntų pristatymo paslaugomis.
„Deutsche Post Packet“ paslauga skirta patenkinti internetinių mažmenininkų poreikius, suteikiant jiems patikimą būdą plėsti savo verslą tarptautiniu mastu. Tai apima įvairias produktų parinktis, atitinkančias skirtingus siuntimo poreikius, pvz., sekamas ir nesekamas paslaugas. Stebimos paslaugos siūlo matomumą nuo galo iki galo, leidžiantį tiek siuntėjui, tiek gavėjui stebėti siuntos eigą, o nesekamos paslaugos paprastai yra ekonomiškesnės, pritaikytos mažiau vertingoms prekėms.
Paslauga naudoja platų „Deutsche Post DHL Group“ pasaulinį tinklą, užtikrinantį, kad paketai būtų pristatomi derinant jų pačių logistikos infrastruktūrą ir vietines pašto paslaugas paskirties šalyje. Šis derinys suteikia platų aprėptį ir prieigą prie kiekvieno adreso visame pasaulyje, todėl tai yra populiarus pasirinkimas tarp el. prekybos įmonių, norinčių optimizuoti savo tarptautines siuntimo operacijas.
Deutsche Post Paketo sekimo numerio formatas
Deutsche Post Packet sekimo numeriai yra raidiniai ir skaitmeniniai kodai, naudojami siuntų, išsiųstų per Deutsche Post DHL paketų paslaugą, eigai stebėti. Šie sekimo numeriai leidžia tiek siuntėjams, tiek gavėjams stebėti savo siuntų vietą ir būseną realiuoju laiku per Deutsche Post DHL svetainę ar kitas sekimo paslaugas. Deutsche Post Packet sekimo numerių struktūra gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto paslaugų lygio (pvz., ar tai ekonominė ar prioritetinė paslauga) ir paskirties šalies.
Įprastas Deutsche Post Packet sekimo numeris gali atrodyti kaip vienas iš šių formatų:
- Raidžių ir skaičių derinys, prasidedantis dviem raidėmis, po kurių seka devyni skaitmenys ir baigiasi „DE“ (Vokietijai), pvz., „RR123456789DE“.
- 12 skaitmenų skaitmeninis kodas be jokių raidžių.
Kaip sekti Deutsche Post Packet siuntas?
Norėdami sekti Deutsche Post Packet siuntą, nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „Deutsche Post Packet“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Dažnai užduodami klausimai apie Deutsche Post Packet
Ką daryti, jei mano Deutsche Post Packet sekimo numeris neveikia?
Patikrinkite, ar teisingai įvedėte stebėjimo numerį. Jei jis vis tiek neveikia, gali būti, kad jis dar nebuvo nuskaitytas. Palaukite šiek tiek laiko ir bandykite dar kartą vėliau. Jei problema išlieka, kreipkitės pagalbos į Deutsche Post klientų aptarnavimo tarnybą.
Kiek laiko užtrunka, kol „Deutsche Post“ pakete rodomi stebėjimo atnaujinimai?
Stebėjimo naujinimai turėtų pasirodyti netrukus po to, kai paketas nuskaitomas pirmą kartą. Tačiau gali prireikti iki 24–48 valandų, kol stebėjimo informacija bus atnaujinta internete. Jei po šio laikotarpio atnaujinimų nėra, susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba.
Kodėl mano paketo stebėjimo būsena nepasikeitė keletą dienų?
Tokia situacija gali atsirasti dėl įvairių priežasčių, pvz., vėlavimo muitinėje, perdirbimo ar tranzito. Daugeliu atvejų tai laikina. Jei būsena išlieka nepakitusi ilgesnį laiką, dėl papildomos informacijos patartina susisiekti su Deutsche Post.
Ar galiu sekti savo Deutsche Post paketą be sekimo numerio?
Deja, sekti paketą be sekimo numerio neįmanoma. Svarbu, kad jūsų sekimo numeris būtų saugus, kad galėtumėte stebėti siuntos eigą.
Ką reiškia, jei mano paketas pažymėtas kaip „Pristatytas“, bet jo negavau?
Pirmiausia pasitarkite su kaimynais arba vietiniu paštu, ar jis jiems buvo pristatytas per klaidą. Jei vis tiek negalite rasti savo paketo, kreipkitės pagalbos į Deutsche Post klientų aptarnavimo tarnybą.
Kaip gauti išsamesnės informacijos apie savo Deutsche Post paketą?
Norėdami gauti išsamiausią stebėjimo informaciją, naudokite oficialią Deutsche Post DHL stebėjimo svetainę arba programėlę. Jei jums reikia daugiau informacijos ar paaiškinimų apie stebėjimo būsenas, geriausia būtų susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba.
Ką daryti, jei gabenimo metu mano paketas pametamas arba sugadintas?
Jei įtariate, kad jūsų paketas pamestas arba atkeliauja sugadintas, kuo greičiau pateikite pretenziją Deutsche Post DHL. Pateikite visą reikalingą informaciją ir dokumentus, kad palengvintumėte procesą.
Ar galima pakeisti pristatymo adresą po paketo išsiuntimo?
Kai paketas siunčiamas, pristatymo adreso pakeisti paprastai neįmanoma. Tačiau kai kurios paslaugos gali pasiūlyti peradresavimo parinktis. Tiesiogiai susisiekite su Deutsche Post DHL ir pasiteiraukite savo konkretaus atvejo.
Kodėl mano tarptautinis paketas pristatomas ilgiau nei tikėtasi?
Tarptautinės siuntos gali vėluoti dėl muitinės formalumų, švenčių ar kitų nenumatytų aplinkybių. Patikrinkite stebėjimo informaciją, ar nėra pastabų apie vėlavimą, ir palaukite dar kelias dienas. Jei vėlavimas yra didelis, susisiekite su Deutsche Post dėl atnaujinimo.
Būsenų, kurias „Deutsche Post Packet“ siuntų sekimo leidžia, pavyzdžiai
| būsenos |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at importing country |
| Delivered |
| Delivered to post office |
| Delivery postponed |
| Departed Deutsche Post Mailterminal |
| Departure from destination country |
| Departure from inward office of exchange |
| Departure to destination country |
| Held at customs |
| Held by customs |
| Item arrived at Packstation and is ready for pickup |
| Item arrrived at sorting center |
| Item handed over to Deutsche Post Return Center |
| Item has been forwarded |
| Item has left the sorting center |
| Item held by customs |
| Item in delivery |
| Item presented to import customs |
| Item ready for pickup. Please check local postal tracking website |
| Item received and processed |
| Item received at Deutsche Post Mailterminal |
| Item returned from import customs |
| Loaded at DHL distribution center |
| Notified item was picked up by consignee. No POD available |
| Notified item was picked up by consignee. POD available |
| Processed at DHL parcel center |
| Processed at Deutsche Post Mailterminal |
| Processed inbound mail center |
| Processed outbound mail center |
| Received & processed at Deutsche Post Mail Terminal |
| Received at Deutsche Post Mail Terminal |
| Recipient was notified by courier |
| Return to Deutsche Post Return Center |
| Shipment information uploaded to Deutsche Post |
| Unsuccessful delivery attempt |