Deutsche Post DHL Group este o companie lider în logistică, cu sediul în Bonn, Germania. În cadrul gamei sale largi de servicii poștale și logistice, termenul „Deutsche Post Packet” se referă în mod specific la serviciul lor internațional de colete pentru clienții de afaceri, oferind soluții de expediere rentabile pentru articole mici și ușoare. Acest serviciu este conceput pentru companiile de comerț electronic care trebuie să trimită pachete sau colete în întreaga lume, asigurându-se că produsele lor pot fi livrate clienților din străinătate în mod eficient și la un cost mai mic în comparație cu serviciile standard de livrare de colete.
Serviciul Deutsche Post Packet este conceput pentru a răspunde nevoilor comercianților cu amănuntul online, oferindu-le o modalitate fiabilă de a-și extinde afacerea la nivel internațional. Include diverse opțiuni de produse pentru a se potrivi diferitelor nevoi de expediere, cum ar fi servicii urmărite și neurmărite. Serviciile urmărite oferă vizibilitate de la capăt la capăt, permițând atât expeditorului, cât și destinatarului să monitorizeze progresul expedierii, în timp ce serviciile neurmărite sunt de obicei mai economice, potrivite pentru articolele mai puțin valoroase.
Serviciul folosește rețeaua globală extinsă a Deutsche Post DHL Group, asigurând că pachetele sunt livrate printr-o combinație a propriei infrastructuri logistice și a serviciilor poștale locale în țara de destinație. Această combinație permite o acoperire largă și acces la fiecare adresă din întreaga lume, ceea ce o face o alegere populară printre companiile de comerț electronic care doresc să își optimizeze operațiunile de transport internațional.
Formatul numărului de urmărire a pachetului Deutsche Post
Numerele de urmărire a pachetelor Deutsche Post sunt coduri alfanumerice utilizate pentru a urmări progresul pachetelor expediate prin serviciul de pachete Deutsche Post DHL. Aceste numere de urmărire permit atât expeditorilor, cât și destinatarilor să monitorizeze locația și starea transporturilor lor în timp real prin intermediul site-ului web Deutsche Post DHL sau a altor servicii de urmărire. Structura numerelor de urmărire a pachetelor Deutsche Post poate varia în funcție de nivelul de serviciu ales (de exemplu, dacă este un serviciu economic sau prioritar) și de țara de destinație.
Un număr tipic de urmărire a pachetului Deutsche Post poate arăta ca unul dintre următoarele formate:
- O combinație de litere și numere care încep cu două litere, urmate de nouă cifre și se termină cu „DE” (pentru Germania), cum ar fi „RR123456789DE”.
- Un cod numeric de 12 cifre, fără litere.
Cum să urmăriți expedierile de pachete Deutsche Post?
Pentru a urmări o expediere Deutsche Post Packet, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „Deutsche Post Packet” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur despre care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Întrebări frecvente despre pachetul Deutsche Post
Ce fac dacă numărul meu de urmărire Deutsche Post Packet nu funcționează?
Verificați dacă ați introdus corect numărul de urmărire. Dacă tot nu funcționează, este posibil să nu fi fost scanat încă. Vă rugăm să acordați ceva timp și să încercați din nou mai târziu. Dacă problema persistă, contactați serviciul pentru clienți Deutsche Post pentru asistență.
Cât timp durează ca un pachet Deutsche Post să afișeze actualizările de urmărire?
Actualizările de urmărire ar trebui să apară la scurt timp după ce pachetul este scanat pentru prima dată. Cu toate acestea, ar putea dura până la 24-48 de ore pentru ca informațiile de urmărire să fie actualizate online. Dacă nu există actualizări după această perioadă, contactați asistența pentru clienți.
De ce starea de urmărire a pachetului meu nu s-a schimbat de câteva zile?
Această situație poate apărea din diverse motive, cum ar fi întârzieri în vamă, procesare sau tranzit. În cele mai multe cazuri, este temporar. Dacă starea rămâne neschimbată pentru o perioadă lungă de timp, este recomandabil să contactați Deutsche Post pentru mai multe informații.
Pot urmări pachetul meu Deutsche Post fără un număr de urmărire?
Din păcate, urmărirea unui pachet fără un număr de urmărire nu este posibilă. Este important să păstrați numărul de urmărire în siguranță pentru a monitoriza progresul expedierii.
Ce înseamnă dacă pachetul meu este marcat ca „Livrat” dar nu l-am primit?
Mai întâi, verificați cu vecinii sau cu oficiul poștal local în cazul în care le-a fost livrat din greșeală. Dacă tot nu puteți găsi pachetul, contactați serviciul pentru clienți Deutsche Post pentru asistență.
Cum pot obține informații de urmărire mai detaliate pe pachetul meu Deutsche Post?
Pentru cele mai complete informații de urmărire, utilizați site-ul sau aplicația oficială de urmărire Deutsche Post DHL. Dacă aveți nevoie de mai multe detalii sau explicații despre stările de urmărire, adresarea serviciului pentru clienți este cea mai bună cale de acțiune.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu este pierdut sau deteriorat în timpul transportului?
Dacă bănuiți că pachetul dvs. s-a pierdut sau dacă sosește deteriorat, depuneți o reclamație la Deutsche Post DHL cât mai curând posibil. Furnizați toate informațiile și documentele necesare pentru a facilita procesul.
Este posibil să schimbați adresa de livrare după ce pachetul a fost expediat?
Odată ce un pachet este în tranzit, schimbarea adresei de livrare nu este de obicei posibilă. Cu toate acestea, unele servicii pot oferi opțiuni de redirecționare. Contactați direct Deutsche Post DHL pentru a vă informa despre cazul dumneavoastră specific.
De ce livrarea pachetului meu internațional durează mai mult decât se aștepta?
Livrările internaționale se pot confrunta cu întârzieri din cauza vămuirii, a sărbătorilor sau a altor circumstanțe neprevăzute. Verificați informațiile de urmărire pentru orice notă despre întârzieri și așteptați încă câteva zile. Dacă întârzierea este semnificativă, contactați Deutsche Post pentru o actualizare.
Exemple de stări pe care le trece de urmărire a expedierilor Deutsche Post Packet
| statusuri |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at importing country |
| Delivered |
| Delivered to post office |
| Delivery postponed |
| Departed Deutsche Post Mailterminal |
| Departure from destination country |
| Departure from inward office of exchange |
| Departure to destination country |
| Held at customs |
| Held by customs |
| Item arrived at Packstation and is ready for pickup |
| Item arrrived at sorting center |
| Item handed over to Deutsche Post Return Center |
| Item has been forwarded |
| Item has left the sorting center |
| Item held by customs |
| Item in delivery |
| Item presented to import customs |
| Item ready for pickup. Please check local postal tracking website |
| Item received and processed |
| Item received at Deutsche Post Mailterminal |
| Item returned from import customs |
| Loaded at DHL distribution center |
| Notified item was picked up by consignee. No POD available |
| Notified item was picked up by consignee. POD available |
| Processed at DHL parcel center |
| Processed at Deutsche Post Mailterminal |
| Processed inbound mail center |
| Processed outbound mail center |
| Received & processed at Deutsche Post Mail Terminal |
| Received at Deutsche Post Mail Terminal |
| Recipient was notified by courier |
| Return to Deutsche Post Return Center |
| Shipment information uploaded to Deutsche Post |
| Unsuccessful delivery attempt |