Le groupe Deutsche Post DHL est une entreprise de logistique leader dont le siège est à Bonn, en Allemagne. Au sein de sa large gamme de services postaux et logistiques, le terme « Deutsche Post Packet » fait spécifiquement référence à son service de colis international destiné aux clients professionnels, offrant des solutions d'expédition rentables pour les objets petits et légers. Ce service est adapté aux entreprises de commerce électronique qui ont besoin d'envoyer des paquets ou des colis dans le monde entier, garantissant que leurs produits peuvent être livrés aux clients à l'étranger de manière efficace et à un coût inférieur à celui des services de livraison de colis standard.
Le service Deutsche Post Packet est conçu pour répondre aux besoins des détaillants en ligne, en leur offrant un moyen fiable de développer leurs activités à l'international. Il comprend diverses options de produits pour répondre à différents besoins d'expédition, tels que des services suivis et non suivis. Les services suivis offrent une visibilité de bout en bout, permettant à l'expéditeur et au destinataire de suivre la progression de l'envoi, tandis que les services non suivis sont généralement plus économiques et adaptés aux articles de moins valeur.
Le service s'appuie sur le vaste réseau mondial du groupe Deutsche Post DHL, garantissant que les colis sont livrés via une combinaison de leur propre infrastructure logistique et des services postaux locaux dans le pays de destination. Cette combinaison permet une large couverture et un accès à toutes les adresses dans le monde, ce qui en fait un choix populaire parmi les entreprises de commerce électronique cherchant à optimiser leurs opérations d'expédition internationale.
Format du numéro de suivi des paquets Deutsche Post
Les numéros de suivi Deutsche Post Packet sont des codes alphanumériques utilisés pour suivre la progression des colis expédiés via le service Packet de Deutsche Post DHL. Ces numéros de suivi permettent aux expéditeurs et aux destinataires de surveiller l'emplacement et l'état de leurs envois en temps réel via le site Web de Deutsche Post DHL ou d'autres services de suivi. La structure des numéros de suivi Deutsche Post Packet peut varier en fonction du niveau de service choisi (par exemple, s'il s'agit d'un service économique ou prioritaire) et du pays de destination.
Un numéro de suivi de colis Deutsche Post typique peut ressembler à l'un des formats suivants :
- Combinaison de lettres et de chiffres commençant par deux lettres, suivies de neuf chiffres et se terminant par « DE » (pour l'Allemagne), par exemple « RR123456789DE ».
- Un code numérique de 12 chiffres sans aucune lettre.
Comment suivre les envois de paquets Deutsche Post ?
Pour suivre un envoi Deutsche Post Packet, entrez votre numéro de suivi dans le champ désigné et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Ensuite, sélectionnez « Deutsche Post Packet » parmi les options. Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut identifier automatiquement le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de résultats de suivi, où des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi sont affichées.
Foire aux questions sur les paquets Deutsche Post
Que dois-je faire si mon numéro de suivi de colis Deutsche Post ne fonctionne pas ?
Vérifiez si vous avez saisi correctement le numéro de suivi. Si cela ne fonctionne toujours pas, il se peut qu'il n'ait pas encore été analysé. Veuillez patienter un peu et réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez le service client de Deutsche Post pour obtenir de l'aide.
Combien de temps faut-il pour qu'un paquet Deutsche Post affiche les mises à jour de suivi ?
Les mises à jour de suivi devraient apparaître peu de temps après la première analyse du paquet. Cependant, la mise à jour en ligne des informations de suivi peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures. S'il n'y a pas de mises à jour au-delà de cette période, contactez le support client.
Pourquoi le statut de suivi de mon colis n'a-t-il pas changé depuis plusieurs jours ?
Cette situation peut se produire pour diverses raisons, telles que des retards en matière de douane, de traitement ou de transit. Dans la plupart des cas, c'est temporaire. Si le statut reste inchangé pendant une période prolongée, il est conseillé de contacter Deutsche Post pour plus d'informations.
Puis-je suivre mon colis Deutsche Post sans numéro de suivi ?
Malheureusement, le suivi d'un colis sans numéro de suivi n'est pas possible. Il est important de conserver votre numéro de suivi en lieu sûr pour suivre la progression de votre envoi.
Qu'est-ce que cela signifie si mon colis est marqué comme « Livré » mais que je ne l'ai pas reçu ?
Tout d’abord, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local au cas où l’article leur aurait été livré par erreur. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez le service client de Deutsche Post pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je obtenir des informations de suivi plus détaillées sur mon colis Deutsche Post ?
Pour obtenir les informations de suivi les plus complètes, utilisez le site Web ou l'application de suivi officiel de Deutsche Post DHL. Si vous avez besoin de plus de détails ou d'explications sur les statuts de suivi, contacter le service client est la meilleure solution.
Que dois-je faire si mon colis est perdu ou endommagé pendant le transport ?
Si vous pensez que votre colis est perdu ou s'il arrive endommagé, déposez une réclamation auprès de Deutsche Post DHL dès que possible. Fournissez toutes les informations et la documentation nécessaires pour faciliter le processus.
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié ?
Une fois qu'un colis est en transit, il n'est généralement pas possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, certains services peuvent proposer des options de redirection. Contactez directement Deutsche Post DHL pour vous renseigner sur votre cas spécifique.
Pourquoi la livraison de mon colis international prend-elle plus de temps que prévu ?
Les expéditions internationales peuvent subir des retards en raison du dédouanement, des vacances ou d'autres circonstances imprévues. Vérifiez les informations de suivi pour toute note sur les retards et attendez quelques jours supplémentaires. Si le retard est important, contactez Deutsche Post pour une mise à jour.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois Deutsche Post Packet
| statuts |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at importing country |
| Delivered |
| Delivered to post office |
| Delivery postponed |
| Departed Deutsche Post Mailterminal |
| Departure from destination country |
| Departure from inward office of exchange |
| Departure to destination country |
| Held at customs |
| Held by customs |
| Item arrived at Packstation and is ready for pickup |
| Item arrrived at sorting center |
| Item handed over to Deutsche Post Return Center |
| Item has been forwarded |
| Item has left the sorting center |
| Item held by customs |
| Item in delivery |
| Item presented to import customs |
| Item ready for pickup. Please check local postal tracking website |
| Item received and processed |
| Item received at Deutsche Post Mailterminal |
| Item returned from import customs |
| Loaded at DHL distribution center |
| Notified item was picked up by consignee. No POD available |
| Notified item was picked up by consignee. POD available |
| Processed at DHL parcel center |
| Processed at Deutsche Post Mailterminal |
| Processed inbound mail center |
| Processed outbound mail center |
| Received & processed at Deutsche Post Mail Terminal |
| Received at Deutsche Post Mail Terminal |
| Recipient was notified by courier |
| Return to Deutsche Post Return Center |
| Shipment information uploaded to Deutsche Post |
| Unsuccessful delivery attempt |