Deutsche Post DHL Group – бас кеңсесі Бонн қаласында, Германияда орналасқан жетекші логистикалық компания. Пошталық және логистикалық қызметтердің кең ауқымында «Deutsche Post Packet» термині шағын және жеңіл тауарларды жеткізудің үнемді шешімдерін ұсынатын бизнес тұтынушыларға арналған халықаралық сәлемдеме қызметіне қатысты. Бұл қызмет пакеттерді немесе сәлемдемелерді бүкіл әлем бойынша жіберуді қажет ететін электрондық коммерция бизнесіне арналған, бұл олардың өнімдерін шетелдегі тұтынушыларға стандартты сәлемдемелерді жеткізу қызметтерімен салыстырғанда тиімді және төмен бағамен жеткізуді қамтамасыз етеді.
Deutsche Post Packet қызметі онлайн-сатушылар қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған, оларға бизнесін халықаралық деңгейде кеңейтудің сенімді жолын ұсынады. Ол қадағаланатын және бақыланбайтын қызметтер сияқты әртүрлі жеткізу қажеттіліктеріне сәйкес келетін әртүрлі өнім опцияларын қамтиды. Бақыланатын қызметтер жіберушіге де, алушыға да жөнелтілімнің орындалу барысын бақылауға мүмкіндік беретін соңына дейін көріну мүмкіндігін ұсынады, ал бақыланбайтын қызметтер әдетте неғұрлым үнемді, құндылығы төмен элементтер үшін қолайлы.
Бұл қызмет Deutsche Post DHL тобының ауқымды жаһандық желісін пайдаланады, бұл пакеттердің тағайындалған елдегі өздерінің логистикалық инфрақұрылымы мен жергілікті пошта қызметтерінің жиынтығы арқылы жеткізілуін қамтамасыз етеді. Бұл комбинация кең қамтуға және бүкіл әлем бойынша әрбір мекенжайға қол жеткізуге мүмкіндік береді, бұл оны халықаралық тасымалдау операцияларын оңтайландыруды қалайтын электрондық коммерция бизнесі арасында танымал таңдауға айналдырады.
Deutsche Post Пакет бақылау нөмірі пішімі
Deutsche Post Пакет бақылау нөмірлері Deutsche Post DHL Пакет қызметі арқылы жөнелтілген сәлемдемелердің барысын бақылау үшін пайдаланылатын әріптік-цифрлық кодтар. Бұл бақылау нөмірлері жіберушілерге де, алушыларға да Deutsche Post DHL веб-сайты немесе басқа бақылау қызметтері арқылы нақты уақытта олардың жөнелтілімдерінің орны мен күйін бақылауға мүмкіндік береді. Deutsche Post Пакет бақылау нөмірлерінің құрылымы таңдалған қызмет деңгейіне (мысалы, бұл үнемділік немесе басымдық қызметі) және тағайындалған елге байланысты өзгеруі мүмкін.
Әдеттегі Deutsche Post Пакет бақылау нөмірі келесі пішімдердің біріне ұқсауы мүмкін:
- "RR123456789DE" сияқты екі әріптен басталып, тоғыз цифрдан тұратын және "DE" (Германия үшін) аяқталатын әріптер мен сандар комбинациясы.
- Ешбір әріпсіз 12 цифрдан тұратын сандық код.
Deutsche Post Пакет жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Deutsche Post Packet жөнелтілімін қадағалау үшін белгіленген жолға бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз. Содан кейін опциялардан «Неміс пошта пакетін» таңдаңыз. Егер сіз қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде анықтай алады. Әрі қарай, «Түзу» түймесін басыңыз. Сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда жөнелтіңіздің күйі мен орны туралы толық ақпарат көрсетіледі.
Deutsche Post пакеті туралы жиі қойылатын сұрақтар
Deutsche Post пакетін бақылау нөмірі жұмыс істемесе, мен не істеймін?
Бақылау нөмірін дұрыс енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер ол әлі жұмыс істемесе, ол әлі сканерленбеген болуы мүмкін. Біраз уақыт беріп, кейінірек қайталап көріңіз. Мәселе шешілмесе, көмек алу үшін Deutsche Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Deutsche Post пакеті бақылау жаңартуларын көрсету үшін қанша уақытты алады?
Бақылау жаңартулары пакет бірінші рет сканерленгеннен кейін көп ұзамай пайда болуы керек. Дегенмен, бақылау ақпаратының желіде жаңартылуы 24-48 сағатқа созылуы мүмкін. Осы кезеңнен кейін жаңартулар болмаса, тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Неліктен пакетімнің бақылау күйі бірнеше күн бойы өзгермейді?
Бұл жағдай әртүрлі себептерге байланысты туындауы мүмкін, мысалы, кедендік, өңдеу немесе транзиттің кешігуі. Көп жағдайда бұл уақытша. Күй ұзақ уақыт бойы өзгеріссіз қалса, қосымша ақпарат алу үшін Deutsche Post компаниясына хабарласқан жөн.
Deutsche Post пакетімді бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Өкінішке орай, бақылау нөмірі жоқ пакетті қадағалау мүмкін емес. Жеткізу барысын бақылау үшін бақылау нөміріңізді қауіпсіз сақтау маңызды.
Менің пакетім «Жеткізілді» деп белгіленсе, бірақ мен оны алған жоқпын, бұл нені білдіреді?
Біріншіден, көршілерге немесе жергілікті пошта бөлімшесіне хабарласыңыз, егер олар қателікпен жеткізілген болса. Пакеттің орнын әлі таба алмасаңыз, көмек алу үшін Deutsche Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Deutsche Post пакетімдегі бақылау туралы толығырақ ақпаратты қалай алуға болады?
Бақылау туралы толық ақпарат алу үшін Deutsche Post DHL ресми бақылау веб-сайтын немесе қолданбасын пайдаланыңыз. Бақылау күйлері туралы қосымша мәліметтер немесе түсініктемелер қажет болса, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу - ең жақсы әрекет жолы.
Тасымалдау кезінде пакетім жоғалса немесе бүлінсе не істеуім керек?
Пакет жоғалды деп күдіктенсеңіз немесе ол бүлінген болса, Deutsche Post DHL компаниясына мүмкіндігінше тезірек шағым түсіріңіз. Процесті жеңілдету үшін барлық қажетті ақпарат пен құжаттаманы қамтамасыз етіңіз.
Пакет жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгертуге болады ма?
Пакет транзитте болғаннан кейін жеткізу мекенжайын өзгерту әдетте мүмкін емес. Дегенмен, кейбір қызметтер қайта бағыттау опцияларын ұсына алады. Нақты ісіңіз туралы білу үшін Deutsche Post DHL компаниясына тікелей хабарласыңыз.
Неліктен менің халықаралық пакетім күтілгеннен ұзағырақ жеткізіледі?
Халықаралық жөнелтілімдер кедендік ресімдеуге, мерекелерге немесе басқа да күтпеген жағдайларға байланысты кідірістерге тап болуы мүмкін. Бақылау ақпаратында кешігулер туралы ескертпелер бар-жоғын тексеріңіз және тағы бірнеше күн күтіңіз. Егер кідіріс айтарлықтай болса, жаңарту үшін Deutsche Post компаниясына хабарласыңыз.
Deutsche Post Packet жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at importing country |
| Delivered |
| Delivered to post office |
| Delivery postponed |
| Departed Deutsche Post Mailterminal |
| Departure from destination country |
| Departure from inward office of exchange |
| Departure to destination country |
| Held at customs |
| Held by customs |
| Item arrived at Packstation and is ready for pickup |
| Item arrrived at sorting center |
| Item handed over to Deutsche Post Return Center |
| Item has been forwarded |
| Item has left the sorting center |
| Item held by customs |
| Item in delivery |
| Item presented to import customs |
| Item ready for pickup. Please check local postal tracking website |
| Item received and processed |
| Item received at Deutsche Post Mailterminal |
| Item returned from import customs |
| Loaded at DHL distribution center |
| Notified item was picked up by consignee. No POD available |
| Notified item was picked up by consignee. POD available |
| Processed at DHL parcel center |
| Processed at Deutsche Post Mailterminal |
| Processed inbound mail center |
| Processed outbound mail center |
| Received & processed at Deutsche Post Mail Terminal |
| Received at Deutsche Post Mail Terminal |
| Recipient was notified by courier |
| Return to Deutsche Post Return Center |
| Shipment information uploaded to Deutsche Post |
| Unsuccessful delivery attempt |