Tra cứu Yanwen

Yanwen cung cấp nhiều dịch vụ giao hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Một số dịch vụ giao hàng chính của họ bao gồm:

1. Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS): Dịch vụ gửi thư quốc tế nhanh chóng và đáng tin cậy để gửi tài liệu và hàng hóa, EMS lý tưởng cho các lô hàng nhạy cảm về thời gian.
2. Chuyển phát bưu kiện: Dịch vụ chuyển phát bưu kiện của Yanwen là một giải pháp tiết kiệm chi phí để vận chuyển bưu kiện cả trong nước và quốc tế, mang lại sự linh hoạt cho các kích cỡ và trọng lượng gói hàng khác nhau.
3. Giải pháp hậu cần thương mại điện tử: Dịch vụ này hướng đến các doanh nghiệp thương mại điện tử, cung cấp các giải pháp hậu cần đầu cuối giúp hợp lý hóa toàn bộ quy trình vận chuyển, từ thực hiện đơn hàng đến giao hàng tận nơi.
4. Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không: Đối với các lô hàng lớn hơn, Yanwen cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, cung cấp dịch vụ chuyển phát quốc tế nhanh chóng cho các mặt hàng cồng kềnh hoặc hàng hóa thương mại.
5. Vận tải đường biển: Dịch vụ vận tải đường biển của Yanwen là một lựa chọn tiết kiệm chi phí để vận chuyển số lượng lớn hàng hóa trên một khoảng cách dài, phù hợp cho cả doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.
6. Kho bãi và phân phối: Để hỗ trợ các doanh nghiệp quản lý hàng tồn kho và thực hiện đơn hàng, Yanwen cung cấp dịch vụ kho bãi và phân phối, bao gồm lưu trữ, đóng gói và vận chuyển.
7. Thủ tục hải quan: Yanwen hỗ trợ khách hàng trong quá trình thông quan, đảm bảo rằng các lô hàng tuân thủ các quy định và yêu cầu quốc tế.

Các dịch vụ giao hàng đa dạng này giúp Yanwen trở thành nhà cung cấp vận chuyển và hậu cần toàn diện, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn thế giới.

Hệ thống theo dõi lô hàng của Yanwen cho phép khách hàng theo dõi bưu kiện của họ bằng cách nhập một số theo dõi duy nhất. Số theo dõi này được cung cấp khi lô hàng được gửi đi và có thể được sử dụng để truy cập thông tin cập nhật về tình trạng, địa điểm và ngày giao hàng dự kiến của lô hàng.

Để theo dõi lô hàng của Yanwen, hãy nhập số theo dõi vào trường bên trên, nhấp vào nút "Nhà vận chuyển" và chọn "Yanwen" Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn nhà vận chuyển thay cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.

Số theo dõi của Yanwen thường có hai định dạng:

1. Tổ hợp gồm 13 ký tự chữ và số, bắt đầu bằng 2 chữ cái, tiếp theo là 9 chữ số và kết thúc bằng "YP" (ví dụ: UB123456789YP)
2. Một dãy gồm 17 ký tự chữ và số (ví dụ: LP001234567890123)

Các số theo dõi này có thể được sử dụng để theo dõi lô hàng thông qua trang web chính thức của Yanwen hoặc sử dụng nền tảng theo dõi gói hàng.

Thời gian giao hàng khác nhau tùy thuộc vào quốc gia đích và dịch vụ vận chuyển đã chọn. Thông thường, các lô hàng của Yanwen có thể mất từ 7 đến 30 ngày làm việc. Tuy nhiên, các yếu tố như thủ tục hải quan, thời tiết và ngày lễ có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng. Để ước tính chính xác hơn, hãy tham khảo thông tin được cung cấp khi đặt lô hàng của bạn.

Nếu thông tin theo dõi Yanwen của bạn không được cập nhật, có thể do một số lý do, chẳng hạn như:

1. Gói hàng đang trong quá trình vận chuyển và chưa có bất kỳ cập nhật mới nào.
2. Có thể có sự chậm trễ trong việc cập nhật thông tin theo dõi.
3. Gói hàng của bạn đang chờ thông quan, điều này có thể gây ra sự chậm trễ tạm thời trong việc theo dõi cập nhật.

Trong hầu hết các trường hợp, thông tin theo dõi sẽ cập nhật trong vòng vài ngày. Nếu không, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Yanwen để được hỗ trợ.

Nếu lô hàng Yanwen của bạn bị trì hoãn hoặc thất lạc, hãy làm theo các bước sau:

1. Xác minh thông tin theo dõi để đảm bảo không có bản cập nhật nào gần đây.
2. Kiểm tra với bưu điện địa phương hoặc cơ quan hải quan, vì họ có thể giữ gói hàng vì nhiều lý do.
3. Nếu bạn vẫn không thể xác định vị trí lô hàng của mình, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Yanwen và cung cấp số theo dõi cũng như các chi tiết liên quan. Họ sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề hoặc tiến hành điều tra nếu cần.

Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình hoặc cần hỗ trợ theo dõi lô hàng, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Yanwen thông qua các kênh sau:

1. Email: [email protected]
2. Điện thoại: +86 10 6465 6655
3. Mẫu liên hệ trực tuyến: Truy cập trang web chính thức của Yanwen và điều hướng đến trang "Liên hệ với chúng tôi" để điền vào mẫu liên hệ trực tuyến.

Khi lô hàng Yanwen của bạn đang được vận chuyển, việc thay đổi địa chỉ giao hàng có thể gặp khó khăn. Tuy nhiên, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Yanwen và cung cấp số theo dõi của bạn cùng với địa chỉ giao hàng mới. Họ sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn, nhưng không có gì đảm bảo rằng địa chỉ có thể được thay đổi thành công.

Nếu bạn không có mặt để nhận lô hàng Yanwen của mình, nhân viên giao hàng có thể để lại thông báo kèm theo hướng dẫn giao lại hoặc nhận hàng. Ngoài ra, họ có thể cố gắng giao gói hàng cho hàng xóm hoặc để nó ở một địa điểm an toàn. Điều cần thiết là kiểm tra thông tin theo dõi của bạn và làm theo bất kỳ hướng dẫn nào do Yanwen hoặc đối tác giao hàng địa phương cung cấp.

Yanwen cung cấp các dịch vụ vận chuyển khác nhau với thời gian giao hàng khác nhau, bao gồm Dịch vụ Chuyển phát nhanh (EMS) để chuyển phát quốc tế nhanh hơn. Để xúc tiến lô hàng của bạn, bạn phải chọn dịch vụ vận chuyển nhanh hơn khi đặt lô hàng. Khi gói hàng đang được vận chuyển, có thể không thay đổi được dịch vụ vận chuyển hoặc tăng tốc độ giao hàng.

Nếu bạn nhận được lô hàng Yanwen có mặt hàng bị hư hỏng hoặc thiếu, bạn nên:

1. Giữ tất cả các vật liệu đóng gói, bao gồm hộp bên ngoài, bao bì bên trong và bất kỳ mặt hàng nào bị hư hỏng.
2. Ghi lại thiệt hại bằng cách chụp ảnh rõ ràng về bao bì và các mặt hàng bị hư hỏng hoặc mất tích.
3. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Yanwen với số theo dõi của bạn, mô tả sự cố và ảnh hỗ trợ.
4. Thực hiện theo các hướng dẫn được cung cấp bởi nhóm hỗ trợ khách hàng để gửi khiếu nại.

Xin lưu ý rằng khiếu nại phải được gửi càng sớm càng tốt sau khi nhận được lô hàng, vì có thể có giới hạn thời gian để gửi khiếu nại.