燕文速递是中国电商综合物流解决方案综合服务商,直达全国50个城市。其跨境物流线路通达全球200个国家和地区。燕文旨在建立适合全球电子商务发展的全球电子商务物流服务网络,以自主研发的操作系统和智能物流设备组成的科学先进的物流体系为基础。
燕文物流充当全球速卖通、eBay、Wish 卖家和目的地国家邮政服务之间的中介。该公司从卖家处收取包裹,将它们运送到中国各地,然后将它们交给目的地国家的邮政服务。
燕文总部
燕文总部位于中国北京,在全球拥有庞大的分支机构和分销中心网络。这种广泛的全球影响力使公司能够在全球范围内提供无缝和高效的交付服务。
燕文提供哪些送货服务?
燕文提供多种送货服务以满足客户的需求。他们的一些主要送货服务包括:
- 特快专递服务 (EMS):一种用于发送文件和商品的快速可靠的国际邮件服务,EMS 是时间敏感型货件的理想选择。
- 包裹递送:燕文的包裹递送服务是一种具有成本效益的国内和国际包裹运输解决方案,可灵活处理各种包裹尺寸和重量。
- 电子商务物流解决方案:该服务针对电子商务企业,提供端到端的物流解决方案,可简化从订单履行到最后一英里交付的整个运输流程。
- 空运:对于大件货物,燕文提供空运服务,为大件物品或商品提供快速的国际交付。
- 海运:燕文的海运服务是长距离运输大量货物的一种经济高效的选择,适合企业和个人客户。
- 仓储和配送:为支持企业进行库存管理和订单履行,燕文提供仓储和配送服务,包括仓储、包装和运输。
- 清关:燕文协助客户办理清关手续,确保货物符合国际法规和要求。
这些多样化的送货服务使燕文成为综合物流和运输供应商,满足全球客户的需求。
燕文货件追踪如何运作?
Yanwen 的货运跟踪系统使客户能够通过输入唯一的跟踪号来监控他们的包裹。此跟踪号在发货时提供,可用于获取有关包裹状态、位置和预计送达日期的最新信息。
如何追踪燕文快件?
要跟踪 Yanwen 货件,请在上面的字段中输入跟踪号,单击“Carrier”按钮,然后选择“Yanwen”。如果您不确定哪个承运商正在处理您的货件,请让系统为您自动选择承运商。之后,点击“追踪”按钮,您将被重定向到追踪结果页面。在这里,您会找到有关您的货件的详细信息,包括地点和日期。
燕文单号是什么样子的?
Yanwen 的跟踪号通常有两种格式:
- 13 个字母数字字符的组合,以 2 个字母开头,后跟 9 位数字并以“YP”结尾(例如,UB123456789YP)
- 一系列 17 个字母数字字符(例如,LP001234567890123)
这些运单号可用于通过燕文官方网站或使用包裹跟踪平台跟踪快件。
燕文快件发货时间
燕文致力于提供高效及时的送货服务。交货时间取决于目的地国家和选择的运输服务。以下是使用燕文服务的前 12 个国家/地区的交货时间示例:
- 美国:7-15 个工作日
- 英国:7-15 个工作日
- 澳大利亚:10-20 个工作日
- 加拿大:15-25 个工作日
- 法国:7-15 个工作日
- 德国:7-15 个工作日
- 意大利:10-20 个工作日
- 西班牙:10-20 个工作日
- 俄罗斯:15-25 个工作日
- 巴西:20-30 个工作日
- 日本:7-15 个工作日
- 沙特阿拉伯:15-30 天。
请注意,这些交货时间是估计值,可能会因清关、运输高峰期和当地邮政服务等因素而有所不同。
经常问的问题
燕文发货需要多长时间?
交货时间因目的地国家和选择的运输服务而异。一般来说,Yanwen 发货需要 7 到 30 个工作日。但是,清关、天气和节假日等因素会影响交货时间。如需更准确的估算,请参阅预订货件时提供的信息。
为什么我的燕文追踪信息没有更新?
如果您的燕文追踪信息没有更新,可能是由于多种原因,例如:
- 包裹正在运输中,没有任何新的更新。
- 更新跟踪信息可能会有延迟。
- 您的包裹正在等待清关,这可能会导致跟踪更新暂时延迟。
在大多数情况下,跟踪信息应该会在几天内更新。如果还不行,可以联系燕文客服寻求帮助。
如果我的燕文货件延误或丢失,我该怎么办?
如果您的燕文货件延误或丢失,请按照以下步骤操作:
- 验证跟踪信息以确保没有最近的更新。
- 请咨询您当地的邮局或海关,因为他们可能出于各种原因扣留包裹。
- 如果您仍然找不到您的货件,请联系燕文的客户支持并提供您的跟踪号码和相关详细信息。他们将帮助您解决问题或在必要时展开调查。
如果我的货件有问题,我该如何联系燕文?
如果您的货件遇到任何问题或需要货件追踪方面的帮助,您可以通过以下渠道联系燕文客服:
- 邮箱:[email protected]
- 电话:+86 10 6465 6655
- 在线联系表:访问燕文官网,导航至“联系我们”页面,填写在线联系表。
我的燕文货件发货后可以更改收货地址吗?
一旦您的 Yanwen 货件在运输途中,可能很难更改收货地址。但是,您可以联系燕文的客户支持并提供您的跟踪号码和新的送货地址。他们会尽力协助您,但不保证一定能成功更改地址。
如果我的 Yanwen 货件送达时我不在家怎么办?
如果您无法接收您的 Yanwen 货件,送货人员可能会留下通知,说明重新送货或取件。或者,他们可能会尝试将包裹递送给邻居或将其留在安全位置。检查您的跟踪信息并按照燕文或当地送货合作伙伴提供的任何说明进行操作非常重要。
我可以加快我的 Yanwen 装运吗?
Yanwen 提供不同交货时间的各种运输服务,包括特快专递服务 (EMS) 以加快国际交货速度。为加快发货速度,您必须在预订发货时选择更快的发货服务。一旦包裹在运输途中,可能无法更改运输服务或加快交付速度。
我如何对燕文货件中损坏或丢失的物品提出索赔?
如果您收到的 Yanwen 货件有损坏或缺失,您应该:
- 保留所有包装材料,包括外箱、内包装和任何损坏的物品。
- 通过为包装和损坏或丢失的物品拍摄清晰的照片来记录损坏情况。
- 联系 Yanwen 的客户支持,并提供您的跟踪号码、问题描述和支持照片。
- 按照客户支持团队提供的说明提出索赔。
请注意,收到货物后应尽快提出索赔,因为提出索赔可能有时间限制。
Yanwen 货件追踪通过的状态示例
状态 |
【Hub Sidi Bernousi】已做派件扫描,扫描员是【youness Chahid】,派件员是【youness Chahid】【0660505748】 |
【Hub Sidi Bernousi】已做退件扫描,扫描员是【Mouna Bak 】【电话不通或错误】 |
【Hub Sidi Maarouf】已做派件扫描,扫描员是【KAMAL EL BER 】,派件员是【abdssamad】【0610485513】 |
【International warehouse】已做收件扫描,收件员是【scanner DC】 |
【International warehouse】退件签收,签收人【others】 |
【Nairobi Speedaf】已做收件扫描,收件员是【FREDRICK KYALO NDUNGO】 |
【上海国际邮件交换站】退回 |
【上海国际邮件处理中心】已出口直封 |
【上海国际邮件处理中心】退回,备注:安检退回 |
【上海市国际互换局】已出口直封 |
【包裹快递大宗营业部后台支撑班】已收寄,揽投员:dg4 |
【包裹快递大宗营业部后台支撑班】已收寄,揽投员:dg5 |
【印度尼西亚】安排投递 |
【厦门市国际互换局】已出口直封 |
【国际公司直属小包业务营业部】已收寄,揽投员:吴剑露 |
【国际公司直属小包业务营业部】已收寄,揽投员:姜宏芳 |
【国际公司直属小包业务营业部】已收寄,揽投员:薛辰旻 |
【国际公司直属小包业务营业部】已收寄,揽投员:高恩宇 |
【国际公司直属小包业务营业部】已收寄,揽投员:薛辰旻 |
【国际公司直属速递大宗营业部】已收寄,揽投员:姜宏芳,电话:13774373651 |
【国际公司直属速递大宗营业部】已收寄,揽投员:薛辰旻,电话:17621377883 |
【寄递事业部国际小包业务处理中心】已收寄,揽投员:p谭薇薇 |
【广东省东莞市国际互换局】已出口直封 |
【广州市国际互换局】已出口直封 |
【广州市国际互换局】退回,备注:安检退回 |
【广州市国际交换站】退回 |
【摩洛哥】派送到中心仓 |
【肯尼亚】派送到中心仓 |
【郑州市国际互换局】已出口直封 |
【郑州市国际公司直属国际小包营业部】已收寄,揽投员:王敬涛 |
【郑州市国际公司直属国际小包营业部】已收寄,揽投员:陈馨 |
于 2023-02-24 00:17:19 收到预录单电子信息。 |
于 2023-03-09 20:33:30 收到预录单电子信息。 |
于 2023-06-13 18:07:01 收到预录单电子信息。 |
于 2023-06-24 22:49:47 收到预录单电子信息。 |
从DPS转运到IST,预计起飞时间:2023-03-12 21:00:00,预计到达时间:2023-03-13 04:45,空运航班号:TK-0067,空运主单号:695-01516944 |
从IST转运到OSL,预计起飞时间:2023-03-02 08:40:00,预计到达时间:2023-03-02 10:40,空运航班号:TK-1751,空运主单号:235-21395953 |
从IST转运到OSL,预计起飞时间:2023-03-22 07:45:00,预计到达时间:2023-03-22 10:50,空运航班号:TK-1751,空运主单号:297-82066633 |
从IST转运到OSL,预计起飞时间:2023-04-01 07:45:00,预计到达时间:2023-04-01 10:50,空运航班号:TK-1751,空运主单号:297-87505445 |
从TPE转运到DPS,预计起飞时间:2023-03-29 09:10:00,预计到达时间:2023-03-29 14:40,空运航班号:CI-0771,空运主单号:297-87505445 |
从TPE转运到IST,预计起飞时间:2023-02-26 22:55:00,预计到达时间:2023-02-27 06:05,空运航班号:TK-0025,空运主单号:235-21395953 |
从TPE转运到SYD,预计起飞时间:2023-02-22 07:15:00,预计到达时间:2023-02-22 19:45,空运航班号:CI-0055,空运主单号:297-82066482 |